1、南昌地鐵面試復習試題一.選擇題1、南昌軌道交通集團的企業精神是（A）A、弘毅拓業、和同共進、B、與時俱進，弘毅拓業C、全面發展， 合作共贏D、綜合治理，宏觀發展2、南昌地鐵其中1號線工程全長多少公里（）設有多少站點（A）A、全長28.84公里，24個站點.B全長28公里，24個站點C、全 長23公里，21個站D、全長24公里，24個站3、南昌軌道交通集團發展定位是（A）A、打造地鐵經濟帶，培育地鐵生活族。B打造地鐵經濟帶，帶動經 濟發展C打造地鐵經濟帶，發展品質生活D，打造地鐵商業圈， 發展地鐵經濟4、南昌軌道交通集團經營理念是（A）A、資源變資產，資產變資本，資本變資金B，資本變資產，資源最

2、 大化C資產集中，產業鏈一體化D資源利用，轉換經濟模式南昌軌道交通集團發展模式是？（A）A、“地鐵+社區”綜合一體化經營B地鐵一加一模式，產業多元化C“地鐵+社區”分散式管理D “地鐵+社區”集中管理經營6.南昌地鐵吉祥物“鷺鷺”于2015年幾月幾日正式發布（A）A、2015 年 6 月 6 日 B、2014 年 12 月 3 日 C、2015 年 10 月 6 日 D、2016年1月3日南昌軌道交通專用車票有哪三大類（A）A、單程類車票、儲值類車票和公務票B普通單程票、紀念票、儲值 票C、月票、紀念票、單程票D、公務票、贈票、洪城一卡通地鐵最快時速達到多少公里每小時（A）A、80公里/小時B

3、、60公里/小時 C、70公里/小時 D、50公 里/小時南昌軌道交通集團成立于（A）A、2008 年 10 月 B、2010 年 4 月 B、2010 年 5 月 B、2012 年 4 月南昌地鐵1號線于2015年幾月幾日正式通車（A）A、2015 年 12 月 26 日 B、2015 年 12 月 31 日 C、2016 年 1 月 11日D、2015年10月31日地鐵中站廳層設有什么（A）A、客服中心、自動售票機和驗票機B,自動檢票機和自動售票機C、 客服中心、閘機和驗票機 D、TVM和BOM客服中心提供的是什么服務（A）A、提供問詢、售賣儲值票及城市一卡通、為儲值票及城市一卡通充 值、

4、車票分析、車票退換、車票更新處理等問題。B、提供日常票務 問題和乘客事物處理C兌換零錢、出售單程票D、為儲值票及城 市一卡通充值、車票更新處理等問題南昌地鐵于什么時候正式開工（A）A、2009 年 07 月 29 日 B、2010 年 10 月 1 日 C、2008 年 12 月 31日D、2009年06月29日南昌地鐵一號線什么時候開通試運營的（A）A、2015 年 09 月 10 日 B、2015 年 8 月 10 日 C、2015 年 07 月 5 日 D、 2015年08月23日南昌地鐵總體規劃發展多少條線，總長多少（A）A、總體規劃5條線，總長197.9公里B、總體規劃13條線，總長

5、220公里C、總體規劃10條線，總長198公里D、總體規劃15條線，總長300公里南昌地鐵主要采用的是哪種車型（A）A、B型車B、C型車C、A型車D、D型車南昌地鐵一號線站臺類型（A）入、除八一館站為側式站臺外，其余車站均為島式站臺B都是側式站 臺C、都是島式站臺D、一半島式，一半側式南昌地鐵一號線為24個站為（A）A、地下站B地面站C、高架站D、聯鎖站南昌地鐵一號線全程大約多長時間（A）A、52分鐘B、1小時C、40分鐘D、50分鐘南昌地鐵一號線起點，終點為（A）A、起點為雙港大道站，終點為瑤湖西站 B、起點為長江路站，終 點為奧體中心站C、起點為瑤湖西站，終點為雙港大道站D、起點為雙港大道

6、站，終點為艾溪湖東站二、判斷題1、南昌地鐵的開通可以有效的緩解和疏導減少地面的大面積交通滯留（J）2、地鐵大廈站和高新大道站都可以可換成2號線（x）3、南昌地鐵二號線2017年08月01日將全面通車（x）4、南昌地鐵一號線建設主要采用盾構施工法和明挖法（J）5、南昌市委全會對南昌軌道交通集團提出搶占制高點、聚焦增 長極、提升首位度、共筑四強夢的總體目標（J）6、在地鐵內乘車可以帶寵物進站（x）7、地鐵標志顏色采用紅色，象征熱情與勝利（x）8、南昌地鐵票價全程只要5元，不按公里計算（x）9、南昌軌道交通集團發展定位是打造地鐵商業圈，發展地鐵經 （x）10、南昌地鐵一號線總里程為28.842公里（

7、x）志愿者服務手冊1、（B）是一個人在工作中表現出來的行為習慣A態度 B技巧 C知識 D情感2、溝通的模式分為（D）和肢體語言溝通兩種A 口頭語言溝通B書面語言溝通C圖片和圖形D語言溝通3、（B）是最好的溝通方式A電子郵件.B面談 C.電話 D會議簡4、語言溝通更擅長傳遞的是（D）A思想 B感情 C思路 D信息5、在工作中，特別是工作溝通中，談論行為千萬不要談論（C）A性別 B人品 C個性 D思想6、展開話題前，可以先觀察一下對方的行為態度。如果對方微笑，有眼神接觸以及面部表情自然，則表示可以交談。如果對方正在忙于某些事，或正與別人詳談中，或正趕往別處，則表示這時談話時機不成熟，你應該（A）A

8、、展開話題的技巧B繼續說下去C、等時間在說D當做沒看見繼續說下去7、在商務禮儀中午法國人用右手食指和拇指圍成一個圈，表示的是（A）A零 B錢C您好D ok8、以下選項中，不符合當代國際禮儀特點的是（D）A個人至上B女士優先C交際務實D國家至上9、不同的場合或熟悉程度有不同的距離標準，可分為親密距離，私人距離，社交距離。一般情況下，服務距離為（A）米A 0.5-1.5 米B 13 米D 1.5米D 3米10、標準站姿要求不包括（D）A端立 B身直 C肩平 D腿并11、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和（A ）A腋毛不外現 B不干燥 C不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對12、公務

9、式自我介紹需要包括以下四個基本要素（D）A單位、部門、職務、電話B單位、部門、地址、姓名C姓名、部門、職務、電話D單位、部門、職務、姓名13、握手時（D ）A用左手B戴著墨鏡C使用雙手與異性握手D時間不超過三秒14、.送名片的方式是（A）A雙手或者用右手B雙手 C右手 D左手15、志愿者在車站服務過程中應注意（D）志愿者在服務是應口頭勸止不文明乘客當志愿者勸止不文明行為，乘客不理睬時，應及時告知車站工作人員處理當志愿者遇到威脅，要立即回到車站避讓，注意自我保護15、與老年人溝通技巧（D）應用手勢，表情，對象及圖書輔助不時輕觸老人家的手或肩膀，表示肯定，響應和關懷說話的速度要慢，語調平穩,句子要

10、精簡直接保持忍耐16、為他人作介紹時，介紹人應站于被介紹者（A）A.左前方B中間C右前方 D身后17、與人交往的守則有哪些是不符合禮儀道德規范的？（D）A、注重形象；不卑不亢B、尊敬他人；理解寬容C、尊重隱私；以誠待人D、豪邁奔放；熱烈擁抱18、（D）是人們在社會交往中由于各種因素影響而形成的，為人們所 認同，并且共同遵循的行為準則。A、禮貌B、禮節C、禮賓D、禮儀19、遞名片時，以下哪項是不符合禮儀規范要求的？（B）入、遞接名片時最好用左手B、用右手遞名片C、名片的正方應對著對方、名字向著顧客D、最好拿名片的下端，讓顧客易于接受20、在為他人介紹時，不符合禮儀規范要求的是？（C）A、先介紹下

11、級，再介紹上級B、介紹互不相識的兩個人時，先征求雙方同意C、在正式場合介紹初次見面的雙方時用昵稱稱呼D、先介紹后輩，再介紹長輩21、（C）不屬于上下樓梯的行姿。A、要減少在樓梯上的停留B、堅持“靠右走原則C、及時的關照提醒D、注意禮讓服務對象22、在溝通的過程中，（C）可以顯示出你希望和別人有什么樣的交往 關系、對方所說的事你有沒有興趣等。面向別人并向前傾斜是非常重 要的姿勢，顯示敬意和投入。A、面部表情B、眼神接觸C、身體姿勢D、手勢23、志愿者在服務過程中，難免要與服務對象進行目光的交流，此時， 特別要注意注視對方的部位。依照服務禮儀的規定，在注視對方面部 時，一般以注視（A）為好。A、對

12、方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區域B、服務對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿C、對方鼻子以下的三角區D、對方的眼睛到鼻子的區域對志愿者來講，以下哪種情況可以及時使用致謝用于（D）A委婉謝絕別人時B贏得他人理解時C感受到別人善意世D得到他人道歉時在問候、致意、與人交談時以下哪種笑容比較親和（c）A抿嘴笑b哈哈大笑c露出八顆牙齒d微笑志愿者在服務過程中，以下哪種不是與乘客問好時適當的代詞（c）A你好b您好c同志好d大家好志愿者要求對乘客的重視，恭敬、友好放在第一位敬人之心常在，這是志愿服務禮儀中的那種原則（b）a寬容b尊重c誠實d適度再答復乘客的請求時以下那種不是常用的用語（d）A是的b好c很高興為

13、您服務d行當我們的服務不到位時或出現差錯應真誠的向乘客道歉，以下那種不是常用的道歉用語（a）A我錯了 b抱歉c對不起d請原諒在服務中盡量用雅語溝通，以下那種不是忌語（b）A粗話b玩笑話c廢話d臟話以下那種情況志愿者可以不用注視乘客的眼睛說話（a）A維持秩序時b向人道歉時c征求他人意見時d在問候對方時以下那種不符合服務忌語（c）A殘廢b聾子c美女d瞎子以下那種情況不是志愿者在向乘客提出某項具體要求或請求時的情況（D）A請您自覺排隊b請不要越過黃色區域c請大家不要擁擠d大家注意聽廣播以下那種不是志愿者服務禮儀的基本守則（a）A忍讓b適度c尊重d寬容禮儀是對（a）和（）的總稱A禮節、式b禮節、形式c

14、儀式、禮貌d禮貌、形式與乘客正確握手的時長時（A）A3-4秒b5-5秒c10秒d10秒以上14志愿者在與乘客交流時應該避免（c）A說話幽默b解決問題c問隱私問題d注意傾聽志愿服務禮儀不包括（c）A真誠b寬容c聽從d適度在問候、致意、與人交流時應從（b）微笑為標準A嘴角微微向上b露出上排八顆牙齒c張嘴大笑d含笑當有乘客向志愿者提問時，志愿者應該（b）A不予理會b耐心解答c發火d不回答在與人交談時看對方哪里不算失禮（b）a上半身b雙眉至鼻尖三角處c頸部d腳以下那種不是對志愿者的服務站姿的基本要求（b）A身體挺直b化妝不整c線條優美d精神煥發不屬于服務忌語的是（b）A不知道b請到這邊來c你是口吃d你

15、到后面排隊去介紹他人時應該用什么手勢（c）A用食指b用拇指c五指并攏手心朝上d手掌與地面垂直意愿者應該用什么樣的目光服務（a）A坦然b不自然c冰冷d發熱志愿者在心情不好時上班該怎樣調理自己（d）A不斷發火b避免服務c提前下班d想開心的事情是自己變開心南昌軌道交通線網規劃為（D ）結構。網絡狀 B.放射狀 C.環球狀 D.網格+放射狀南昌地鐵一號線列車有（C ）個座位.200B. 220 C. 240D. 260世界上挖得最深的地鐵是哪個城市？（ C ）。天津地鐵 B,莫斯科地鐵 C,朝鮮平壤地鐵D,首爾地鐵找到進站閘機，將車票在感應區停留（A ）秒。A. 1至2秒 B. 2至3秒 C. 3至4

16、秒 D. 4至5秒購票引導崗的志愿者的具體崗位職能，錯誤的是（D ）。指導乘客正確使用票務相關設備。指引乘客按順序排隊購票，不要擁擠。指引乘客從入閘口入閘乘車。可代乘客購買車票，原則上可以接觸乘客錢、票、卡。志愿者的服務要求，錯誤的是（C ）。在崗精神飽滿，舉止大方，行為端正。樂于幫助老、弱、病、殘、孕婦其他有困難的乘客。服務期間，可接受服務對象的任何物質或其他報酬。工作時間禁止玩手機。乘車時，應（A ）。A,正確坐姿 B.躺下 C.腳放在座位上 D,隨意走動候車時，需注意的問題中錯誤的是（B ）。在站臺層選擇正確的行車方向候車。候車時站在黃線以內。等列車停穩車門和屏蔽門打開后，先下后上。注意

17、站臺與列車之間的空隙。南昌地鐵1號線全線軌通在哪個時間？ （ A ）A. 2015年4月8日 B. 2015年5月4日 C. 2015年7月31日 D.2015年12月26日南昌地鐵一號線“千里贛江第一隧”區間隧道全長多少米？跨 江部分多少米？（ D ）A. 188911001900110019001200 TOC o 1-5 h z 18891200南昌地鐵采用6節編組的形式是？ （ C ）Tp-MP-Mp-M-M-TcTc-M-Mp-M-Mp-TcTcMpMMpMTcTcMpMMpMTc列車連掛運行的速度一般不大于？（ B ）A. 7km/h B. 5km/h C. 7.5km/h D.

18、5.5km/h候車時應該站在哪里等候（C ）。A.黃線內 B.隨意站 C.黃線外 D.以上都可以南昌地鐵吉祥物“鷺鷺”的發布是哪個時間（B ）。A. 2015年6月1號 B.2015年6月6號 C. 2015年5月28號 D. 2015年6月15號南昌地鐵1號線列車滿載、超載客量分別是多少？（ B ）A. 1450 人 2060 人 B. 1460 人 2062 人 C. 1460 人 2060 人1450 人 2062 人南昌地鐵其中規劃換乘站有多少（C ）個。A. 3個B. 4個C. 5個D. 6個南昌地鐵全線設了多少個停車場？ （ A ）。1.進入新世紀以來，伴隨著城市化進程的加速，南昌

19、市出現了怎樣的交通問題？ (A)東西不通，南北不暢南北不通，東西不暢東南不通，西北不暢交通堵塞，秩序無存根據南昌市城市總體規劃(2003-2020)第幾次提出設想。(A)A.1B.2C.3D.4根據南昌市城市總體規劃(2003-2020)，確立了怎樣的的指導思想。(C)軌道交通為主體，公共交通為骨干，多種交通方式相互協調15公共交通為主體，軌道交通為骨干，三種交通方式相互協調公共交通為主體，軌道交通為骨干，多種交通方式相互協調15公共交通為主體，軌道交通為骨干，三種交通方式相互協調156.南昌地鐵2號線設站多少座？ (B)A.20 B.21 C.22 D.24南昌軌道公司集團共有幾個下屬單位和

20、幾個合資公司？ (D)A.4,5 B.4,6 C.5,6D.6,6南昌軌道交通集團下屬單位和合資公司有什么作用？ (B)投資發展建設運營管理建設融資發展運營建設運營投資近年來，南昌地鐵軌道集團秉承兩大“企業精神”，緊緊圍繞“三大任務”，牢牢把握“三個關鍵”，16努力實現怎樣的南昌地鐵？ (D)平安文明生態文明效益文明平安效益南昌地鐵標志寓意中下面所述正確的是哪個？ (C)藍天碧水，孺子牛日.藍天碧水，白鷺歸巢。青山碧水，候鳥歸巢。.青山碧水，白鷺歸巢南昌地鐵標志寓意中，地鐵是什么顏色的？ (A) TOC o 1-5 h z A.紅 B.黑 C.黃D.綠南昌居鄱陽湖畔，城內有幾湖，城外有幾湖。(

21、D)A.5,4B.3,2C.6,6D.4,4南昌地鐵標志可以用幾種圖片詮釋寓意。(D)A.3B.4C.5D.6候鳥白鷺體現了怎樣的地鐵文化？ (A)A.連貫性 B.快捷性C.文明性D.和諧性1鷺鷺的原型是什么動物？ ba仙鶴b白鷺c天鵝d大雁2以下不是鷺鷺的性格是？ ba天真b誠信c活潑d熱情3鷺鷺這個昵稱的由來？ aa民眾建議中選出b專業設計師選出4c公司老板的意向d以上都不是5鷺鷺衣著的顏色是？ ba紅色b粉色c藍色d紫色6鷺鷺的頭飾是什么？ ca皇冠b帽子c蝴蝶結d發箍7鷺鷺的重要性格是？ da熱情開朗b活潑可愛8c節約環保d準時守信9南昌地鐵一號線全程票價是？ ba4元 b6元 c7元 d9元12南昌地鐵的發車時間是？ ca5： 30 b6： 00 c6： 30 d7： 0013南昌地鐵起始票價是？ bal元 b2元 c3元 d4元14南昌地鐵發車間隔時間是？ ca三分鐘b五分鐘c六分鐘d八分鐘：志愿者對乘客應做到熱情相迎，主動大方，俯首帖耳，真誠 服務？（B）A看心情B應該C隨意D不需要:可以替代乘客買票，乘客是上帝。（B）A可以B不可以C沒有要求D看心情:微笑也是一種溝通方式（B）A不是Bs是C不一定D也許是:志愿者并不代表南昌地鐵的形象，言行舉止與南昌地鐵無關 （C）A無關B不代表南昌地鐵C有關D以上都對5:志愿者應聽從站務員的指揮，協助