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文檔簡介

1、公務禮儀酒城講壇講師：靳 松禮儀就是人的行為規范。 一、什么是禮儀?2行政禮儀行政禮儀又稱公務禮儀。它是指國家公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規范。3二、語言禮儀注意語言的語種和語意 規范語言,對于社交場合要多用敬語，不用地方性較強的語言或粗俗的語言。4三、稱呼禮儀1、稱呼的種類（1）職務性稱呼。如：“李處長”、“王副經理”。（2）職稱性稱呼。如：“王教授”、“劉總工程師”。（3）行業性稱呼。如：“張老師”、“李醫生”。（4）時尚性稱呼。如：“先生”、“女士”。（常用于社交場合）2、注意事項（1）職務性稱呼要用全稱。如：不可把“張局長”簡稱為“張局”，不可把“王副市長”簡稱

2、為“王市長”。（2）正式公務場合中忌諱稱兄道弟。如：“王姐”，“李哥”。5發式禮儀四、儀容儀表禮儀1、儀容禮儀1、頭發整潔無異味 2、發型大方得體面 部男子胡須要剃凈，鼻毛應剪短，不留胡子；女子可適當化妝，但應以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。62過分鮮艷過分暴露過分透視過分緊身134四、 儀容儀表禮儀女性著裝的禁忌7女性飾物佩帶和使用1、以少為佳 2、同質同色3、符合習俗4、注意搭配8四、 儀容儀表禮儀Text男子著西裝“三個三”（1）三色原則（2）三一定律（3）三大禁忌9Title in here五、握手禮儀第一，女士與男士握手時，由女士首先伸手。第二，長輩同晚輩握手時，由長輩首先伸手。第三，上級同下級握手時，由上級首先伸手。第四，賓主之間的握手較為特殊。1、伸手的順序10六、電話禮儀問題：打電話誰先掛電話？1、打電話禮儀時間空間 通話長度(三分鐘以內)2、接電話禮儀 三聲原則 禮貌原則 規范原則11六、乘車禮儀一、主人駕車二、專職司機三、乘坐出租車12五、電梯禮儀問題：誰先進出電梯？1、升降電梯主人先進后出2、自動扶梯 左行右立13五、餐桌上的禮儀 1、座次安排 面門為上 居中為上 以右為上 前排為上 以遠為上14避免以下不雅的情況1、 翻撿菜肴

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