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文檔簡介

1、乘務部經理職位說明書職位名稱經理職位編號FS-001所屬部門乘務部職位定員1直接上級副總經理所轄人數64直接下級乘務長、行政助理、培訓主管職 級薪酬等級編制日期2008年1月本職工作概述：全面負責乘務部各項工作；負責公司服務質量政策、服務產品在日常運行中的落實；不斷提升客艙服務質量，保證飛行運行安全，提高管理品質。職責序號職責關鍵業績輸出目標項權限使用文件經辦審核批準權限1全面負責客艙乘務部各項工作客艙服務質量V2負責公司服務質量政策、服客艙服V務產品在日常運行中的落務質量實3制定客艙乘務部中、長期發確保本V展規劃和各項年度計劃，包部門能括資金和預算、人力和技能夠持續培訓與設施等，確保各項資良

2、性的源的合理配置發展4負責修訂空中服務標準、符合局VV乘務員管理手冊、飛行方要求乘務員手冊、訓練大綱且科學與與部門業務有關的其他合理運行程序5負責確保運行安全，不斷提安全、高VV開客艙、地面服務質量質量的服務水平職責序號職責關鍵業績輸出目標項權限使用文件經辦審核批準6負責建立和維護部門內部搭建合VV的質量保證系統，組織質量理組織審核、管理評審等，通過采結構使取預防和改進措施保證飛其能夠行運行安全，提高管理品質互相監督從而保證運行安全和服務質量其他權限費用權限對部門費用支出的審批人事權限對下屬人員的考核的建議權；對下屬人員薪酬分配的建議權；對下屬人員任用、培養、選拔、晉升、降職、解聘的建議權其他任職資格內容必備條件期望條件教育背景口專業不限專業乘務專業、服務專業工作經驗10年乘務工作經驗15以上的乘務工作經驗能力/素質后較好的溝通能力有很好的表達能力和溝通能力XX書高級乘務員乘務技師其他要求性格好心胸寬廣府士富的乘務管理經驗使用

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