1、與 成 功 有 約成功人士的七項修煉成人認知心理學2019年7月在瑞士洛桑召開的世界培訓年會上確定：2000年世界成人培訓的主題是：寓教于樂。成人更傾向于發現學習認知方式由學校時期的代理式變為親驗式學員由客體變為主體（不能是填鴨式）成人認知心理學關注學員的情緒狀態 大教育家ERIC JAMSON ： 在學習的三個要素中（狀態、內容、策略），狀態是最重要的。學習的大門沒有打開，真正的學習則無法開始。這里說的門是一種情緒性的東西，即學習的門衛。由內而外的改變-柯維 我們每個人都守著一扇 自內開啟的“改變之門” 除了自己， 沒有人能夠為你開門 只要我們愿意敞開心扉 拋卻舊有的觀念 把良好的原則化為習

2、慣 成功圓滿就在掌握之中全力以赴，爭取最大收益！選出隊長在隊長的領導下，為自己的團隊起一個響亮的隊名，創意一句反映自己團隊精神的口號，設計一個與隊精神相襯的隊標識。全體隊員上臺展示隊CI。由內而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從思維與品德做起由內而外的全面造就自己才能使你在人生的各個層面表現出眾DependentIndependentInterdependent 1主動積極 2以終為始 3要事第一雙贏思維 4設身處地 5統合綜效 67 不斷更新個人成功人際成功成 長 三 層 次依賴：圍繞“你”的概念你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有差錯，我便怪你

3、。獨立：著眼“我”的觀點我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇。互賴：從“我們”的觀念出發我們自主，合作，集思廣益，共同開創偉大的前程。成功人士畫像快大相IQ與EQIQEQ個人的成功 從依賴到獨立主 動 積 極Be Proactive客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對現實環境積極回應為生命負責，為自己創造有利的機會做一個真正“操之在我”的人個 人 愿 景 的 習 慣主 動 積 極 的 行 為消極被動的行為： 刺激回應主動積極的行為： 刺激用價值觀做自由的選擇回應人 類 最 終 的 自 由 我們這些生活在集中營的人，總記得那經常走動于茅屋中安慰別人的人。他們也許只是少數

4、，但是他們提供了足夠的證明：你可以取走一個人的所有，但你無法取走“人類最終的自由”，即在任何環境中，人有能力自由選擇自己的態度及回應方式。 Viktor Frankl四 種 人 類 天 賦 潛 能自 覺：檢驗思想、情緒及行為想象力：能超越經驗及現實的視野思考良 知：明辨對與錯及遵循正直獨立意志：不受外力影響的行動培養積極心態1.轉變思維，多角度看待問題。2.采用積極的思維反應模式。3.確定最佳的注意力范圍。4.培養堅定的信念。用不同的眼光看待世界。動腦筋，想方法，出主意：“不是沒有方法，只是暫時沒找到而已，相信不久就會找到。”一個問題有多種解決方法。1.轉變思維，多角度的看待事物刺 激回 應消

5、極的思維反應模式 2.采用積極的思維反應模式積極的思維反應模式刺 激回 應選擇的空間想象力良 知自我意識獨立意識2.采用積極的思維反應模式 良知遲到雖然不會扣我的獎金，但我覺得遲到會影響別人。我遲到和別人有什么關系！主動積極我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點被動消極這實在令人生氣！因為塞車我無法按時到，我已經起床夠早的啦自我意識四種人類天賦潛能我很明白這次培訓對我很重要。我一定要好好珍惜這次機會。被動消極路上塞車，這個我也不想啊，可是沒有辦法啊。想象力獨立意志老板交待我來參加培訓，是不是覺得我太清閑了。主動積極早上可能會塞車，不如今天提前一個小時出發，不要遲到了！四種人類天賦潛能 不是對方

6、做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應方式傷害了自己。 史蒂芬柯維 積極的人像太陽，照到哪里哪里亮； 消極的人像月亮，初一十五不一樣。3.確定最佳的注意力范圍影響范圍關注范圍3.確定最佳的注意力范圍影響范圍關注范圍消極心態表現：1、2、3、3.確定最佳的注意力范圍影響范圍相關范圍積極心態表現：1、2、3、3.確定最佳的注意力范圍我想，我能!我想，我一定能!確定“我一定能”的概念：4.培養堅定的信念名言不管對方做什么來傷害我們，往往是我們所選擇的回應傷害了自己。如果你認為問題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問題的所在。你可以選擇你的行動，但你不能選擇后果后果是被自然法則或原則所主宰。名言 我們

7、不要抱怨我們沒有出身在百萬富翁的家庭，我們應該這樣想：我們完全有可能成為百萬富翁家庭的開創者。 斯蒂芬 柯維以 終 為 始Begin with the end in mindDO RIGHT THINGS OR DO THINGS RIGHT以終為始這樣的人存在嗎？以終為始Begin with the end in mind許多人埋頭苦干，卻不知所為何來到頭來發現追求成功的階梯搭錯了邊卻為時以晚因此，我們務必掌握真正的目標并擬訂目標的過程澄明思慮，凝聚繼續向前的力量個 人 領 導 的 習 慣目標代表了什么（1）？睡 覺21年 開 會 3年工 作14年 打 電 話 2年個人衛生 7年 找 東 西

8、 1年吃 飯 6年 其 他 3年旅 行 6年排 隊 5年學 習 4年目標代表了什么（2）？哈佛大學30年前曾對當時在校的學生做過一項調查，發現沒有目標的人有27，目標模糊的人有60，短期目標清晰的人有10，長期目標清晰的人只有3。30年后追蹤結果表明：第一類人幾乎都生活在社會的最底層，長期在失敗的陰影里掙扎；第二類人基本上都生活在社會的中下層，整日為生活而疲于奔波；第三類人大多進入了白領階層，他們生活在社會的中上層；只有第四類人，他們為了實現既定的目標，幾十年如一日努力規劃、奮力拼搏，最終成為百萬富翁、行業領袖或精英人物。目標代表了什么（3）？達成預期目標包括兩個層次內容：Do right t

9、hings：目標明確（做正確的事，即效益）Do things right：過程有效率（正確的做事，即效率） 目標的作用給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為所產生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預先看到結果，穩定心情，從而產生持續的信心、熱情與動力19世紀美國哲學家、詩人愛默生說： 一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！要事第一Put First Things First20/80原則時間的意義要 事 第 一Put First Things First勤奮，運氣或靈活的手段固然重要，卻非關鍵惟有

10、掌握重點才是成功不二的法則辨別事情的輕重緩急急所當急，充分授權是個人管理的鑰匙個 人 管 理 的 習 慣基本原則重要的事絕不應被不重要的小事所牽絆我將焦點放在事情的重要性而非緊急性上!時間管理要務 重要：個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及 達到目標具有貢獻的活動。 緊急：你或別人認為需要立刻處理的活動。時間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急危機急迫的問題有限期的任務，會議， 準備事項準備及預防工作計劃關系的建立培訓，授權，創新干擾，一些電話一些會議一些緊急*事件湊熱鬧的活動細瑣的工作*浪費時間的閑聊不關緊要的信件看太多的電視偏重第一類事務 結果： 壓力 筋疲力竭 危機處理 忙于收拾殘局偏

11、重第三類事務 結果： 短視近利 缺乏自制力，怪罪他人 危機處理 輕視目標與計劃偏重第三、四類事務 結果： 全無責任感 依賴他人或社會機構維生 危機處理 忙于收拾殘局著重第二類事務 與成功有約 習慣三：要事第一結果： 有遠見，有理想平衡，紀律，自制少有危機 時 間 管 理 要 務焦點放在真正重要的事上，對不重要的事說“不”參照你的使命宣言、目標規劃時間重要的事絕不應被極不重要的事情所牽絆。 歌德人在各種領域中努力經營，百分之八十的結果是來自百分之二十的活動。 帕累托20/80 法則 感 情 帳 戶EBA存款 提款首先了解對方 要求對方先了解自己遵守承諾 違背承諾有禮貌 不禮貌道歉 傲慢，自負，高

12、傲接受回饋 抗拒回饋 人際關系的成功 從獨立到互賴你 不 是 一 座 孤 島圓滿的人生不僅限于個人的獨立還須追求人際關系的成功維系人與人之間的情誼最重要的不是技巧而在于誠信雙贏思維柏楊：丑陋的中國人在人際關系中，存在: 贏-贏、贏-輸、輸-贏、輸-輸、獨贏、無交易等六種形式，唯有雙贏的合作形式可以長期健康地存在。雙贏思維Think Win-Win一般人看事情多持二分法非強即弱，非勝即敗其實世界之大人人都有足夠的立足空間他人之得不必視為自己之失人 際 關 系 領 導 的 習 慣什 么 是 雙 贏 是 不是是有勇氣的努力 扮演“好人” 達到互賴人際關系 每次都辦得到 的最好方法一種以富足心態為 操

13、縱的技巧 基礎的生活哲理以品格為基礎 以做人技巧為基礎 的人際交流 的思維模式 雙 贏 品 格正 直：正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾成 熟：成熟的人有勇氣去表達自己的想法及感受， 用體諒的心態看待他人的想法及感受富足心態：有富足心態的人相信世間有足夠的資源， 人人得以分享。 七個習慣之五：設身處地的溝通 溝通的重要性美國普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，結果發現，“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組2019年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82。 溝通的重要意義心理學家發現

14、:人際關系障礙中，80%的原因來自溝通不暢誰來承擔溝通的責任？ 如果你的觀點沒有能夠讓你的同事接受 你請示的內容沒有獲得上司的反饋 你的工作沒有得到他人的配合 溝通最重要的人際技能游戲溝通模式傳遞者接收者媒介反饋溝通什么是溝通？ 所謂溝通，是一種建立人際關系的雙向過程。通過溝通，我們能夠在不借助實力和權威的前提下，導致想法、和行為的改變。溝通結果情緒和關系溝通最重要的人際技能表述不清 錯誤假設（自我假設） 怎樣避免自我假設？ 重事實更要重感受 重人物更重人物關系媒介單一 五覺：視、聽、觸、嗅、味缺乏反饋同 理 心 的 溝 通55%身體語言7%38%語氣語調內容聽?用耳朵聽 用眼睛看 用心聆聽聽

15、溝通最重要的人際技能傾聽的準則 開放、無偏見 積極的身體語言 了解言下之意 注意非語言信號 提問來給予反饋溝通最重要的人際技能傾聽的層次 忽視式傾聽 假裝式傾聽 選擇式傾聽 留意地傾聽 同理心傾聽自傳式回饋 價值判斷 追根究底 好為人師 想當然耳先注重對方事實、感受，設身處地 自傳式回饋的效能 有效 無效當對方以具邏輯的方式 當對方只是要找個人說話 溝通且不帶情緒時當對方特別征詢你的觀 對方想用自己的方式表達 點來協助時 及探究自己的感受時當你與對方情感帳戶額 當對方的溝通充滿情緒時 度很高時聆 聽 少 年 夢十項聆聽要訣陳翔/延安中學學生一不要儼然做家長，更要關心我成長二不要請我挨棍子，更要

16、給我留面子三不要非得我聽話，更要聽我多說話四不要人前小看我，更要處處相信我五不要怕我弄臟手，更要讓我多動手六不要罵我不爭氣，更要常為我鼓氣七不要把我當填鴨，更要幫忙我卸壓八不要責怪我無知，更要鼓勵我求知九不要逼我成超人，更要教我學做人十不要只顧看電視，希望對我多重視知 己 解 彼First to understand, then to be understood 溝通有兩大原則自己充分表達意思而且對方容易了解真義聽人說話，很簡單設身處地的傾聽，卻非易事聆聽、回饋與表達因而同等重要同 理 心 溝 通 的 習 慣統 合 綜 效Synergize妥協意味著一加一只等于一又二分之一集思廣益則使一加一等

17、于八、十六甚至一千六人類的潛能因而激發即使面對再大挑戰也不畏懼創 意 合 作 的 習 慣名 言Strength lies in difference, not in similarities. 力量往往來自于差異性,而非相似之處.The key to objectivity is to accept subjectivity. 客觀的關鍵是接受主觀的看法I do not see the world as it is ,I see the world as I am. 人往往用主觀的想法去看世界 全 面 觀 照 生 命 最佳的“自我投資”策略 _均衡發展的成長原則不 斷 更 新Sharpen t

18、he Saw持 續 更 新 的 習 慣人生最高明的投資策略莫過于生理，心智，心靈及社會情感方面嚴格要求自己從日積月累的進展中不但拓展了自我成長空間也協助了他人成長七個習慣之七：學習與創新新經濟時代，缺乏創新就意味著死亡新經濟時代的特點1：以快取勝新經濟時代的特點2：勝者通吃創新就是爭第一 爭第一 創新世界頂級管理者的成功秘訣 一招鮮，吃遍天。打破常規， 識別優勢， 準確定位， 揚長避短。 成功之路就在腳下。大企業衰退七個征兆固守陳舊的作業方法，總認為現有方法最好而不愿意變革。沒有設定新的企業目標，決策帶有很大盲目性。反省思考能力逐漸減退，終日糾纏于外部實務。制度主義過于根深蒂固，無法用寬松而有彈性的制度來適應日益變化的環境。進取的積極性逐漸消失，使得無數好機會從眼前溜走。新人被老人的經驗所束縛，新來的年輕人雖然敢闖敢干，但得不到升遷的機會，因為職位被“有經驗”的人占據了。無法寬容批評，缺乏虛心接受不同意見的心胸。更 新 的 四 面 向生理：我們透過適當的營養、運動、休息及壓力管理來強化身體。心智：我們由閱讀、寫作及思考增進心智成長心靈：透過閱讀、沉思與大自然相處提升心靈健康社交情感：重要的人際關系情感帳戶每日持續存款持續增