1、目標績效管理專業理論和實務操作技能及答疑-12H-大綱-2015聚焦：企業中高層實戰能力解決方案如果你的干部聽過的管理課程很多，大概，你再給他們推薦的很多課程都會有風險：“八九不離十、大部分重復！”這個時候，我們給你推薦澤堯老師的管理課程諸如“搞事是技術、搞人是藝術”“管事抓接口、管人抓責任”“李氏雙軌模型”“管理的焦點”“管理者核心能力”“通過有形打造無形”“TBC”等等，全新、獨到、自成體系、切中管理要害，加之澤堯式經典段子（“女人為什么喜歡豬八戒”“億萬富翁的遺囑公式”“一千萬保險要不要買”）。澤堯老師20余部管理著作的沉淀，深入淺出的思想主線、信手拈來的深刻段子?？鞓穼W習管理方法，讓課

2、堂成為人間天堂！說明1：本文件閱讀技巧：點擊本文件上方WORD工具欄上“視圖”和其下拉菜單上的“文檔結構圖”即可在右方看到本文件大綱。說明2：可以下載到本文件最新版本及李澤堯應培訓機構開發的最新課程大綱下載，或到：指定的新郵箱及密碼下載。李澤堯-講課視頻-新專輯制度改變結果中國式績效考核實施方略光碟發行、北京世紀慧泉隆重推出：或百度搜索“制度改變結果”講課風格：百度搜索“李澤堯視頻”或到李澤堯老師的播客：教材體系：參考閱讀： 出版著作25部，詳情點擊：李澤堯老師出版著作25部一覽課程大綱第1單元 何為績效？1、流程化與企業內部市場化結果導向：從縱向到橫向讓下工序滿意就是讓領導滿意對下工序負責就

3、是對領導負責2、落地：聚焦崗位、聚焦個人崗位工作聚焦崗位工作目標日本：倒金字塔理論中間統計報表：電腦化一秒鐘搞定80%得分可從電腦化系統中得來3、基準：績效=結果/目標績效=結果/目標管理的本義：有目標、有計劃把戀愛當作一個項目來做緣分很美好美在何處？人生就如做項目何為績效？目標上下限概念4、目標=李氏八字真言過程規范過程規范的考核結果標準結果標準的考核引申：結果+過程以事管人要點：標準-規范-制度以事管人：行政制度+業務制度中國式績效考核做法5、目標到位：崗位基本工作功勞得分A-加分項：列舉法苦勞得分B-減分項：扣分法總分=功勞&苦勞底線：苦勞扣分項的含義上線：功勞加分項的含義投訴：跨部門配

4、合事項稽核：過程保證事項交辦：臨時任務管理6、挑戰性工作目標增長率及增長率排名毛遂自薦：事前申報立項挑戰性激勵計劃辦法演練：Z-JX-9-崗位工作標準制定第2單元 何為目標績效管理？互動討論：基本工資由什么決定？李澤堯：基本工資由基本工作決定何謂【勞動局】？工資與工作標準：何謂承諾？問題：資格老、工資高不做事感情工資分科目專題討論：固定工資是惰性之源打開心門：如何調動人心？愿力與作用力： Y=kxb 如何讓手下保持工作熱情?問題：基本工資變成固定工資固定工資是惰性之源:無條件基本工資結論：不做事最合算！基本工資從無條件到有條件固定工資是惰性之源:基本工資要有依據Y=kx 的含義情景案例：招聘的

5、兩道“工序”企業付工資的理由:工作的過程和結果思想像一把刀：磨尖以后才能一針見血行情工資實績工資從行情到實績：入職后的工資轉型可能給他的實際給他的不能改變他工資、不能辭退，怎么管理？帶團隊，如何面對資格老的、找茬的？ 崗位價值分析企業與個人的交集何謂績效個人與企業的交集中國式績效考核觀念TCB如何完善管理者責任？何謂“績效管理”要點第3單元 目標績效指標制定1、目標管理鐵三角 目標鎖定：KPI關鍵績效指標 目標的兩種形式從目標到指標目標考核的依據 管理的兩個基本點：KPI+工作標準關鍵績效指標的類型設定關鍵績效指標的程序一設定關鍵績效指標的程序二設定關鍵績效指標的程序三業績考評標準某電器廠20

6、00年前六個月產品質量不良率的事實：有效的業績考評標準常用的績效考評標準案例：崗位執行副總 姓名王文杰案例：崗位執行副總 姓名王文杰德魯克：企業七個業務重點領域企業級關鍵業績指標KPI體系小組演練：提煉企業級KPI 2、KPI的第一個維度向上：目標分解體系什么是績效目標與手段業務界面：上下級三種合作模式KPI分解矩陣：從公司到部門從公司到部門從部門到崗位 案例：從公司到部門策略分析的三個思考方向 演練：公司級指標到策略演練：從公司策略到部門指標獎金與團隊精神：利益捆綁公式平衡記分卡對KPI擬定的啟示3、KPI的第二個維度向后：下工序是客戶對下工序負責就是對領導負責績效是工作流程中各個環節的輸出

7、值組織是一張由工作鏈條組成的網崗位是一個或多個角色的組合把工作鏈條抽出來客戶端指標：QCDS結果面指標：多、快、好、省正面指標+負面指標4、KPI的第三個維度時間坐標：可持續經營職能部門考核組合考核模型 KPI指標設定的指導原則演練：寫出你的崗位KPIKPI擬定要點說明部門指標篩選KPI演練：將各部門KPI篩選出來企業戰略地圖：建立KPI目標系統圖 演練：建立公司級KPI目標系統圖 5、KPI目標值的確定與分解 制定KPI目標值的基本思路 結構效率：過程超出上限不加分目標=指標+目標值6、時間維度分解：年度到季度/月份 崗位KPI案例：從年度到季度/月份 目標分解：從季度/月份到周、日演練：將

8、年度KPI規劃到季度/月份案例：車隊駕駛員績效指標第4單元 目標績效工作標準制定崗位工作標準量化操作技術 量化的本質：工作要求明確化量化的思路:ZY三步曲量化的思路:ZY三步曲-2你要什么，你就考什么！能管理能測評；能測評能管理承諾-要什么體系：工作內容+標準改進與立項：黨政工團的績效考核崗位工作標準制定的幾種模式 績效=結果/目標管理的本義：有目標、有計劃1、每日工作流程（日、月） 使用要點2、工作必做清單（日、月、年） 工作管理：工作必做清單 3、管理桌面（工作時間節點控制）使用要點4、崗位服務標準承諾服務與達標內容+標準要點5、日清管理：每日目標達成員工績效=工作標準+工作計劃崗位工作標

9、準一般格式崗位工作標準一般格式崗位工作計劃一般格式老板說他不會做工作標準，怎么辦？ 解決思路工作標準制定的一般原理 軌道與邊界：行政制度+業務制度制度別理想化，“打不贏就別打！”管理上下限：制度與錢反向糾錯法&正向列舉法給分法與扣分法：同樣是88分與92分李澤堯：什么叫和諧？ 李澤堯：制度是妥協的結果 不能堅持的原因：嚴陣以待整體思考,分步實施你真的理解“制度對事不對人”嗎？制度對事不對人第5單元 績效目標分解：管理者核心能力問題：500萬銷售目標， 10個業務員可能的答案李澤堯：不做“工頭”做“經理” 把目標展開為手段：配方=完整性核心能力=必然性+可控性會做事的留不下？案例：復旦下某教育培

10、訓公司寧波老板分身有術：業務部三個層次我就是最大的業務員80-90%何謂分工合作：合并同類項 目標分解授權的基礎策略：業務工作金字塔 管理者的核心能力體現為企業的核心競爭力在哪里？經理人的職責：策略展開+組合效應功能由結構決定，結構由要素構成運用案例：何謂“凝聚力”“戰斗力”？運用案例：如何用人、留人用平常的人才，做偉大的事業！案例：“超級軍事家”林彪的故事千篇一律的枯燥數據第6單元 實操答疑如何推行？績效考核=領導打分？排序公告：目標完成率+指標增長率管理的核心：做好做壞有區別年終考核、評比怎么做？崗位價值分析與利益掛鉤的原則考核就是管理 怎樣才叫可以管理？考核是管理的本質績效考核：總經理親

11、自主導如何得到支持：老板認同的三種“境界” 管理就要考核、考核就是管理能代理能測評；能測評能代理案例：KPI誰來做？部門KPI就是主管KPI誰說所有的人都反對績效考核？“主管把他手下都打滿分怎么辦？”案例：主管把他手下都打滿分怎么辦？ 案例：建筑設計院如何做績效考核研發人員的績效考核考核的結果是相關人員壓低目標怎辦？研發-回收期長的工作如何考核部門評比，沒有一套標準考核到部門，還是到流程？開會為何吵架部門之間為什么吵架房地產：考核標準難于量化委托代理關系理解績效考核的本質責任與代理聚焦管理的焦點與接口績效考核的目的是什么呢？業務員：有過程沒結果，沒過程有結果后勤服務、職能部門：形式主義多做事、

12、多犯錯：得低分上下級績效獎金的平衡：支持部屬小組考核團隊作業、分不清責任專 題 問題討論及疑難解析附錄：李澤堯老師著作、課程介紹鏈接李澤堯課程最全的地方：ish真正的精品，決不可能是照搬別人的東西。把一個課程搞到非要出版一部著作的程度，也只有象李澤堯老師這樣的“苦命人”才能做到。特別說明：“工欲善其事，必先利其器”、“書到用時方恨少”，客戶提出需要的時候，資料庫就可以派上用場了；本文件閱讀技巧：點擊本文件上方WORD工具欄上“視圖”和其下拉菜單上的“文檔結構圖”即可在右方看到本文件大綱。本文件的最新版本請以密碼888到下載，或到：指定的新郵箱及密碼下載。有需要時請同你熟悉的顧問培訓機構聯絡，或

13、回復/聯絡或 02880308571胡小姐或傳真至028-6201K19K(請把其中的兩個K均改成阿拉伯字的8即可；或西部管理前沿QQ群33478142下載聯絡方式：或或西部管理前沿，助理郵箱胡小姐或傳真至028-6201K19K(請把其中的兩個K均改成阿拉伯字的8即可。在線合作者：請點擊:合作者參考部分鏈接：李澤堯老師近期公開課一覽澤堯講課視頻如何得到插播：總裁喜歡聽什么課？點擊進入：總裁喜歡聽什么課？(新) 特別報道：特別報道： 李澤堯老師出版著作18部：李澤堯課程介紹：（1）要覽 ；（2）總匯；（3）李澤堯管理課程大綱下載郵箱李澤堯精品推薦：0、李澤堯最新視頻：北京華山論劍-李澤堯演講片

14、段-1（15分鐘）：北京華山論劍-李澤堯演講片段-2（20分鐘）：讓老婆不要把自己拿去與別人家的男人比：里有！1、調侃性演講視頻“億萬富翁的遺囑公式設計”2、調侃性演講視頻“1000萬保險要不要買？”3、學“咬”上崗：歌廳女服務員咬傷流氓被稱當地版鄧玉嬌4、鄭永年(新加坡)：社會信任的解體及其結果5、李澤堯：“管理問題可否精確求解”的案例-答案26、李澤堯：職業經理人的108項管理信條7、創造力摘抄：中國式情商投入與跳出三種境界-18、李澤堯：作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨經理”9、李澤堯：怪論中的哲理：人的主觀能動性把黑說成白10、李澤堯老師講課視頻：11、李澤堯：PPT下載、音頻資料下載及視頻試聽地址一覽12、李澤堯的博客：企管與人性:13、中國總裁培訓網-李澤堯老師講課視頻：學習的意義地址：14、中國總裁培訓網-李澤堯老師講課視頻：有效管理的八大要點地址：15、(課程講義可以在網上搜索“有效