1、不正當競爭現象分析之:二、電視購物 從“引人誤解的虛假宣傳”視角iherb海淘攻略 /gonglue/iherb/目錄:二、何為電視購物？一、引人誤解的虛假宣傳三、規制電視購物的虛假宣傳行為一、何為引人誤解的 虛假宣傳？相關法律法規第九條經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經營者不得在明知或者應知的情況下，代理、設計、制作、發布虛假廣告。反不正當競爭法引人誤解的虛假宣傳是指經營者為獲取市場競爭優勢和不正當利益，利用廣告或其他方法，對商品（含服務）的質量、成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作令人誤解的不真

2、實的宣傳。1、概念2、構成要件： 構成要件：并列還是選擇性？引人誤解 + 虛假？引人誤解的宣傳 or 虛假的宣傳？虛假宣傳行為-不正當宣傳行為Q:引人誤解的真實宣傳？ 案例：艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司 訴 廣州史密斯公司、中山燃具廠 “AOSIMIHE”注冊商標第三人：美國史密斯（國際）集團有限公司2010年，被告中山燃具廠受讓取得該商標，并許可給被告廣州史密斯公司使用。（一）一般消費者施以普通注意原則（二）整體觀察原則及比較主要部分原則（三）全面原則（四）異時異地隔離觀察原則1、“隔日記憶”原則（Day after Recall）2、“人工印象”原則（Artificial Settin

3、g Survey）3、判斷標準或方法二、何為電視購物？電視購物就是利用電視媒體向消費者宣傳、推銷商品，并輔助以互聯網、商品目錄、呼叫中心等媒體多途徑使消費者接觸、了解商品信息，并使用電話、網絡訂貨，由物流公司在承諾的時間內配送商品的無實體店銷售模式。1、概念2、電視購物的兩種模式雙擊添加標題文字電視直銷也被稱為傳統電視購物模式，這種模式由專業的電視直銷公司組織貨源并聘請影視公司完成電視節目的制作，然后購買電視臺的廣告時段進行播出，電視臺并不參與商品的買賣。電視購物頻道也被稱之為現代電視購物或家庭電視購物，與傳統的電視直銷不同。電視購物公司依托專門電視購物頻道從前期的參與產品涉及到產品選擇，從后

4、期的產品策劃、設計、制作、播出、銷售、客戶服務等等，幾乎涵蓋所有產品進入市場可能發生的物流全過程。模式一：電視直銷模式二： 電視購物頻道兩種模式比較類型節目形式播出方式產品開發價格付款方式盈利方式售后服務電視直銷（傳統）錄播回放。電視臺非黃金時段；無固定收視頻段。概念性產品（減肥、豐胸、增高、美白類）；產品質量無保障。價格高昂；可信度低。先付款后驗貨。電視直銷公司：暴利銷售。電視臺：廣告收益。保障不力；易買難退。電視購物頻道（新型）現場直播為主，錄播回放為輔。全天24小時直播，根據不同時段售賣不同商品化學有固定收視頻段。大眾化日用品；品牌產品；設有專門的質檢部門。價格實惠；可信度強。貨到付款為

5、主，多種支付方式為輔。銷售回報。一定期限的滿意鑒賞期；免費退貨。目前國內主要的電視購物頻道企業名稱電視臺開播時間快樂購湖南電視臺2006年天天購物SMC2006年好易購江蘇浙江電視臺2006年中視購物CCTV2006年家家購物安徽電視臺2007年2022/7/21Step 1Step 2Step 31992-2003：電視直銷一統天下2004-至今 二者并存 2006年以來 以電視購物頻道為主3、電視購物在我國的發展歷程4C理論：Consumer 消費者需要Cost 成本Convenience 交易便利Communication 信息溝通4、電視購物的優勢：電視廣告行業存在的不良現象：（1）夸

6、大、虛假宣傳，誤導消費。（2）產品假冒偽劣。（3）產品購買容易，退換困難。（4）售后無保障，維權無途徑。5、電視購物存在的虛假宣傳相關法律法規第四條 廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。第十四條 藥品、醫療器械廣告不得有下列內容：(一)含有不科學的表示功效的斷言或者保證的；(二)說明治愈率或者有效率的；(三)與其他藥品、醫療器械的功效和安全性比較的；(四)利用醫藥科研單位、學術機構、醫療機構或者專家、醫生、患者的名義和形象作證明的；廣告法相關法律法規三、電視購物短片廣告和居家購物節目嚴禁出現以下內容：（1）內容虛假違法、格調庸俗低下；（2）夸大、夸張宣傳，誤導消費；（3）以公眾人物、

7、專家等名義作證明；（4）虛構斷貨、搶購、甩貨等情形推銷商品；（5）謊稱商品通過認證、獲得獎項或者榮譽稱號等；（6）虛構或者偽造科研成果、統計資料等材料作證明；（7）法律、行政法規、規章禁止的其他內容。 廣電總局關于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知（2009年）-71號令相關法律法規四、嚴禁播出下列電視購物短片廣告和居家購物節目：（1）含有違反本通知第四條規定內容的；（2）介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥產品的；（3）介紹無產品名稱、無生產廠廠名和廠址的產品；（4）介紹幫助人體增高的器械或者內服產品的；（5）介紹植入人體式的或者需專業人士操作的各類醫療器械的；（6）出現人體性器官解剖圖

8、解、動畫演示畫面的；（7）法律、行政法規、規章禁止的其他廣告和節目。廣電總局關于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知（2009年）-71號令廣電總局自2009年開始叫停的電視購物廣告或節目：2009.9.25廣電總局辦公廳一、“永保安康觀音佛吊墜”存在夸大、夸張宣傳，未標明商品銷售企業名稱，無生產廠廠名、廠址等違規問題，并含有“觀音諧音官印，象征仕途高升，升官發財”等導向偏頗的內容。二、“國寶金鉆天安門”購物短片廣告存在未標明商品銷售企業名稱，無生產廠廠名、廠址和以領袖人物形象、開國大典等畫面作商業宣傳等違規問題。三、“滿天星領袖國表”購物短片廣告存在未標明商品銷售企業名稱，無生產廠廠

9、名、廠址和使用“唯一最能代表時間”等絕對化用語等違規問題。四、“比力斯神奇魔環”購物短片廣告存在夸大、夸張宣傳，未標明商品銷售企業名稱和以專家形象作療效證明等問題。五、“筑本T8全能魔鏈”購物短片廣告存在夸大、夸張宣傳，未標明商品銷售企業名稱，使用“功能最強，最專業，最時尚，最超值”等絕對化用語和以社會公眾人物形象作療效證明等問題。六、“69元搶數碼照相機”購物短片廣告存在夸大、夸張宣傳，未標明商品銷售企業名稱，無產品名稱、無生產廠廠名和廠址，虛構搶購等情形銷售商品和主持人的主持格調庸俗低下等問題。廣電總局自2009年開始叫停的電視購物廣告或節目：2010.1.4廣電總局辦公廳一、屬于71號令

10、禁止播出的性保健品電視購物短片廣告二、71號令禁止播出的藥品電視購物短片廣告三、屬于71號令禁止播出的豐胸產品電視購物短片廣告四、使用絕對化語言，夸大宣傳，還含有新聞報道內容，且未標明商品銷售企業名稱，未公布在一定期限內可“無條件退貨”和“驗貨付款”的承諾，違反了總局61號令和71號文件規定。五、內容格調低俗六、夸大、夸張宣傳內容。七、所售商品無產品名稱，主持人格調夸張低俗，誤導消費者。廣電總局自2009年開始叫停的電視購物廣告或節目：2012.7.13廣電總局辦公廳一、屬于總局61號令禁止播出的治療肝病的醫藥廣告二、屬于61號令禁止播出的處方藥品廣告三、屬于總局71號文件禁止播出的豐胸、減肥

11、、增高廣告四、屬于總局71號文件禁止播出夸大、夸張宣傳，以專家等名義作證明內容 五、宣傳治愈率、有效率，以醫生、專家、患者形象做療效證明廣電總局自2009年開始叫停的電視購物廣告或節目：2013.1.15廣電總局辦公廳一、屬于總局61號令禁止播出的治療肝病的廣告二、使用國家領導人、領袖人物形象三、豐胸、減肥產品廣告四、夸大夸張宣傳，誤導消費等內容五、宣傳治愈率、有效率，以醫生、專家、患者形象做療效證明廣電總局自2009年開始叫停的電視購物廣告或節目：2013.4.10國家新聞出版廣電總局辦公廳一、宣傳治愈率、有效率，以醫生、專家、患者形象做療效證明二、夸大、夸張宣傳，誤導公眾三、使用國家領導人

12、、領袖人物形象四、格調庸俗低下三、電視購物往何處去？監管虛假宣傳行為、 培育行業誠信此處的監管亦包括：事前規制和審查， 事后監督和處罰。Q:由誰來管？ 有關特殊商品的廣告的審批機關：（一）藥品廣告：各級衛生行政部門（二）農藥、獸藥廣告：各級農業部門。（三）醫療器械廣告：醫療器械廣告的管理機關是各級工商局， 醫療器械廣告證明的出具機關是各級醫藥管理局 。（四）化妝品廣告：各級工商局（五）食品廣告：食品衛生監督機構Q:由誰來管？ 工商總局的主要職責：（六）依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。 （九）指導廣告業發展，負責廣告活動的監督管理工作。Q:由誰來管？事前規制事后監管 廣電總局的主要職責：（一）研究并擬訂廣播電視宣傳和影視創作的方針政策（二）研究并起草廣播電影電視事業管理和信息網絡視聽節目服務的法律、法規草案；制訂廣播電影電視管理規章和事業的發展規劃 -事前規制（五）審批縣級以上（含縣級）廣播電視播出機構和電影、廣播電視節目、電視