1、PAGE PAGE 10中國(guó)人民銀行北侖支行2018年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告根據(jù)中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例（以下簡(jiǎn)稱(chēng)條例），特公布中國(guó)人民銀行北侖支行2018年政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。本報(bào)告由工作情況概述、主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政務(wù)信息和不予公開(kāi)政務(wù)信息情況、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況、工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其它需要報(bào)告的事項(xiàng)、附表等八部分組成。本年報(bào)中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。第一部分：工作情況概述2018年，中國(guó)人民銀行北侖支行按照條例要求，以深化政府信息公開(kāi)為主線，落實(shí)工作責(zé)任

2、，進(jìn)一步改善行政管理，積極探索政府信息公開(kāi)同基層央行業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)，不斷拓展政府信息公開(kāi)工作的廣度和深度，提高政策的透明度，提升信息公開(kāi)工作水平。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作意識(shí)北侖支行政府信息公開(kāi)工作實(shí)行行長(zhǎng)室總負(fù)責(zé)、各科室具體負(fù)責(zé)的工作體制，支行辦公室為政府信息公開(kāi)的日常工作聯(lián)絡(luò)部門(mén)。支行高度重視政府信息公開(kāi)工作，主動(dòng)了解服務(wù)對(duì)象對(duì)信息公開(kāi)工作的需求，多次在行長(zhǎng)辦公會(huì)議上商議政府信息公開(kāi)工作，并通過(guò)行務(wù)會(huì)議、全行職工大會(huì)傳達(dá)貫徹有關(guān)精神，要求支行員工增強(qiáng)政府信息公開(kāi)意識(shí)，提高行政效能，接受服務(wù)對(duì)象的公開(kāi)監(jiān)督。二、多措并舉，提高政務(wù)工作規(guī)范性 北侖支行組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)政府信息公開(kāi)

3、條例寧波市中心支行政務(wù)主動(dòng)公開(kāi)制度等文件精神，要求支行員工規(guī)范操作，按章辦事，為服務(wù)對(duì)象提供更好的服務(wù)，保障了支行政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展；積極推進(jìn)一般事項(xiàng)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)的轉(zhuǎn)變，把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)作為政府信息公開(kāi)的重點(diǎn)。 三、完善信息公開(kāi)載體建設(shè)，提高工作服務(wù)水平2018年，北侖支行根據(jù)上級(jí)行及浙江省政府關(guān)于推進(jìn)“最多跑一次”改革的要求，深化“最多跑一次”改革，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。全面梳理支行行政許可事項(xiàng)，針對(duì)轄區(qū)行政區(qū)域廣、客戶(hù)群體分散的特殊情況，將6項(xiàng)行政審批事項(xiàng)搬到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)“一次都不用跑”。加強(qiáng)服務(wù)大廳硬件設(shè)施建設(shè)，匯編服務(wù)指南，參與區(qū)政府行政

4、服務(wù)中心專(zhuān)題窗口服務(wù)人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。重新梳理對(duì)外公布電話，通過(guò)114、政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)等公布業(yè)務(wù)骨干電話，確保能夠一次性解答群眾的問(wèn)題。開(kāi)展督查監(jiān)管，加強(qiáng)窗口服務(wù)巡查和回訪，窗口服務(wù)質(zhì)量明顯改善，今年鎮(zhèn)海窗口獲評(píng)五星級(jí)服務(wù)窗口。根據(jù)新設(shè)企業(yè)開(kāi)立基本存款賬戶(hù)“123”工作要求，對(duì)轄區(qū)銀行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，督導(dǎo)率達(dá)到100%，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)。此外，將支行行政許可事項(xiàng)在兩區(qū)政府網(wǎng)站公示，明確業(yè)務(wù)種類(lèi)、辦理所需材料、辦事程序、辦理時(shí)限、咨詢(xún)方式等內(nèi)容，方便群眾提前準(zhǔn)備相關(guān)材料，合理安排辦理時(shí)間，提高現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，充分利用支行服務(wù)大廳觸摸屏、LED顯示屏等載體，滾動(dòng)公告相關(guān)內(nèi)容，

5、盡可能擴(kuò)大群眾信息獲取的渠道。第二部分：主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息情況一、信息公開(kāi)的主要內(nèi)容2018年度，北侖支行信息公開(kāi)的主要內(nèi)容有：支行基本職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、辦事指南、金融法律法規(guī)和規(guī)范性文件、實(shí)施的行政許可、有關(guān)業(yè)務(wù)信息包括信用報(bào)告查詢(xún)、賬戶(hù)開(kāi)立變更注銷(xiāo)、額度內(nèi)外債簽約登記等9項(xiàng)即辦事項(xiàng)，以及500萬(wàn)美元及以上內(nèi)保外貸登記等3項(xiàng)承諾受理事項(xiàng)等。一是機(jī)構(gòu)概況。公開(kāi)了支行機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，以及行領(lǐng)導(dǎo)任命文件、職責(zé)分工以及各科室職能、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、傳真等內(nèi)容。二是行政執(zhí)法。根據(jù)要求，公開(kāi)了銀行賬戶(hù)許可等多項(xiàng)行政許可、審批和備案的事項(xiàng)、程序、條件、期限和聯(lián)系方式。根據(jù)中國(guó)人民銀行

6、辦公廳關(guān)于做好履職過(guò)程中產(chǎn)生的企業(yè)信息公示工作的通知精神，全年通過(guò)區(qū)政府網(wǎng)站共公示了行政許可信息51期共32380條賬戶(hù)許可信息，其中，開(kāi)戶(hù)許可17130條；公示了北侖、鎮(zhèn)海兩區(qū)信貸數(shù)據(jù)各12期；公示了紀(jì)念幣發(fā)行信息7期；公示了2017年支行政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。公開(kāi)了辦理企業(yè)信用信息查詢(xún)、個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)受理和個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)受理的相關(guān)信息。三是公開(kāi)了支行監(jiān)督投訴部門(mén)、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容。二、信息公開(kāi)方式（一）互聯(lián)網(wǎng)我支行將互聯(lián)網(wǎng)作為政務(wù)信息主動(dòng)公開(kāi)的主要渠道，與區(qū)政府溝通，通過(guò)政府信息公開(kāi)平臺(tái)予以公開(kāi)。（二）新聞媒體宣傳公開(kāi)支行借助北侖新區(qū)時(shí)刊開(kāi)發(fā)導(dǎo)報(bào)今日鎮(zhèn)海等主流新聞媒體及支行專(zhuān)

7、題刊物金融視角等形式公開(kāi)。2018年度，支行通過(guò)上述載體系統(tǒng)性宣傳了產(chǎn)業(yè)工人普惠金融試點(diǎn)建設(shè)的工作成效與特色。（三）其他公開(kāi)方式支行借助二樓服務(wù)大廳的電子設(shè)備進(jìn)行宣傳。利用電子觸摸屏公開(kāi)支行職能介紹、審批事項(xiàng)、行政許可等內(nèi)容，并依據(jù)職責(zé)的變化及時(shí)更新觸摸屏內(nèi)容。利用反假貨幣工作站宣傳機(jī)，向社會(huì)公眾提供人民幣及主要外幣的貨幣防偽知識(shí)，貨幣管理法律法規(guī)等信息。在服務(wù)大廳放置業(yè)務(wù)辦理指南等相關(guān)資料，宣傳央行的各項(xiàng)金融信息和政策法規(guī)。此外，支行進(jìn)入廠區(qū)、宿舍區(qū)等地開(kāi)展215場(chǎng)“產(chǎn)業(yè)工人金融大講堂”，由淺入深編制條目式、問(wèn)答式、案例式3本產(chǎn)業(yè)工人金融素養(yǎng)修煉手冊(cè)在全區(qū)分發(fā)推廣，100%覆蓋產(chǎn)業(yè)工人。利用

8、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、區(qū)39家“工匠學(xué)堂”等政府渠道，講解產(chǎn)業(yè)工人普遍感興趣的7個(gè)專(zhuān)題。在職業(yè)技術(shù)學(xué)院、職高等面向2000余人開(kāi)展5次金融專(zhuān)題授課，并邀請(qǐng)203名學(xué)生到銀行參觀、實(shí)習(xí)。此外，針對(duì)產(chǎn)業(yè)工人子女，開(kāi)展11期“小小銀行家”金融教育體驗(yàn)活動(dòng)。針對(duì)新樓盤(pán)開(kāi)售、歲末年初等特殊節(jié)點(diǎn)信用報(bào)告查詢(xún)業(yè)務(wù)量大、群眾咨詢(xún)多的特點(diǎn)，支行探索設(shè)立了“咨詢(xún)服務(wù)崗”，抽調(diào)各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)骨干在支行服務(wù)大廳提供征信解讀、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、需求對(duì)接等服務(wù)。此外，重點(diǎn)針對(duì)當(dāng)前存在的電信詐騙、P2P平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，向辦事群眾分發(fā)防范金融詐騙宣傳資料，講解常見(jiàn)多發(fā)的防詐騙金融案例信息等，向群眾宣傳金融知識(shí)，公開(kāi)辦事流程及注意事項(xiàng)等，

9、防止小貸公司等推銷(xiāo)，有效保護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)。第三部分：依申請(qǐng)公開(kāi)、不予公開(kāi)政務(wù)信息情況一、申請(qǐng)情況自2018年1月1日起至2018年12月31日，北侖支行沒(méi)有接到關(guān)于要求公開(kāi)有關(guān)政務(wù)信息的申請(qǐng)。二、不予公開(kāi)政務(wù)信息情況北侖支行建立了信息公開(kāi)審查機(jī)制和程序，明確對(duì)于涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的金融信息，與行政執(zhí)法有關(guān)，公開(kāi)后會(huì)影響檢查、調(diào)查、取證等執(zhí)法活動(dòng)或者會(huì)威脅個(gè)人、單位安全的事項(xiàng)等金融信息不予公開(kāi)。第四部分：申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況2018年，北侖支行未發(fā)生因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。第五部分：政府信息公開(kāi)的收費(fèi)、減免情況2018年，北侖支行未向申請(qǐng)人收取相關(guān)費(fèi)用

10、。第六部分：工作存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)情況回顧2018年度，北侖支行在政府信息公開(kāi)工作方面還存在一些不足。例如，信息公開(kāi)的廣度和深度有待進(jìn)一步拓展，公開(kāi)的時(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。下一步，北侖支行將從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)支行政府信息公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高支行干部員工政府信息公開(kāi)工作意識(shí)，使公開(kāi)透明的原則內(nèi)化成自我約束、自我規(guī)范的工作理念和工作行動(dòng)。二是深入貫徹落實(shí)條例，將依法治國(guó)理念貫徹到履職當(dāng)中，確保信息安全，進(jìn)一步拓展政府信息公開(kāi)的廣度和深度。三是認(rèn)真梳理，拓寬公開(kāi)渠道和公開(kāi)內(nèi)容。針對(duì)履職中產(chǎn)生的應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的工作信息，第一時(shí)間進(jìn)行公示，并保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性，依法保障社會(huì)公眾

11、的知情權(quán)。第七部分：其他需要報(bào)告的事項(xiàng) 無(wú)第八部分：附表 附表：政府信息公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)表中國(guó)人民銀行北侖支行 2019年1月24日附表：政府信息公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)表（2018年度）填報(bào)單位（蓋章）：北侖支行統(tǒng)計(jì)指標(biāo)單位統(tǒng)計(jì)數(shù)一、主動(dòng)公開(kāi)情況（一）主動(dòng)公開(kāi)政府信息數(shù)條115（不同渠道和方式公開(kāi)相同信息計(jì)1條）其中：主動(dòng)公開(kāi)規(guī)范性文件數(shù)條0制發(fā)規(guī)范性文件總數(shù)件0（二）通過(guò)不同渠道和方式公開(kāi)政府信息的情況1.政府公報(bào)公開(kāi)政府信息數(shù)條02.政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息數(shù)條1153.政務(wù)微博公開(kāi)政府信息數(shù)條04.政務(wù)微信公開(kāi)政府信息數(shù)條05.其他方式公開(kāi)政府信息數(shù)條0二、回應(yīng)解讀情況（一）回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)或重大輿情數(shù)次

12、5 （不同方式回應(yīng)同一熱點(diǎn)或輿情計(jì)1次）（二）通過(guò)不同渠道和方式回應(yīng)解讀的情況1.參加或舉辦新聞發(fā)布會(huì)總次數(shù)次0 其中：主要負(fù)責(zé)同志參加新聞發(fā)布會(huì)次數(shù)次02.政府網(wǎng)站在線訪談次數(shù)次0 其中：主要負(fù)責(zé)同志參加政府網(wǎng)站在線訪談次數(shù)次03.政策解讀稿件發(fā)布數(shù)篇04.微博微信回應(yīng)事件數(shù)次05.其他方式回應(yīng)事件數(shù)次5三、依申請(qǐng)公開(kāi)情況（一）收到申請(qǐng)數(shù)件01.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)件02.傳真申請(qǐng)數(shù)件03.網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)數(shù)件04.信函申請(qǐng)數(shù)件0（二）申請(qǐng)辦結(jié)數(shù)件01.按時(shí)辦結(jié)數(shù)件02.延期辦結(jié)數(shù)件0（三）申請(qǐng)答復(fù)數(shù)件01.屬于已主動(dòng)公開(kāi)范圍數(shù)件02.同意公開(kāi)答復(fù)數(shù)件03.同意部分公開(kāi)答復(fù)數(shù)件04.不同意公開(kāi)答復(fù)數(shù)件0 其中：涉及國(guó)家秘密件0 涉及商業(yè)秘密件0 涉及個(gè)人隱私件0 危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定件0 不是條例所指政府信息件0 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形件05.不屬于本行政機(jī)關(guān)公開(kāi)數(shù)件06.申請(qǐng)信息不存在數(shù)件07.告知作出更改補(bǔ)充數(shù)件08.告知通過(guò)其他途徑辦理數(shù)件0四、行政復(fù)議數(shù)量件0（一）維持具體行政行為數(shù)件0（二）被依法糾錯(cuò)數(shù)件0（三）其他情形數(shù)件0五、行政訴訟數(shù)量件0（一）維持具體行政行為或者駁回原告訴訟請(qǐng)求數(shù)件0（二）被依法糾錯(cuò)數(shù)件0（三）其他情形數(shù)件0六、舉報(bào)投訴數(shù)量件0七、依申請(qǐng)公開(kāi)信息收取的費(fèi)用萬(wàn)元 0.00 八、機(jī)構(gòu)建設(shè)和保障經(jīng)費(fèi)情況（