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文檔簡介

1、 市場營銷知識 主編 ：羅紹明第1章 市場營銷調研第一節 市場營銷概述一、市場營銷的概念1.市場的概念 人口、購買力和購買欲望2市場的類型 1）消費者市場 2）組織市場第一章 市場營銷調研二、市場營銷的概念營銷 推銷 銷售 經銷 直銷 傳銷第一章 市場營銷調研三、市場營銷觀念1傳統營銷觀念 1）生產觀念 2）產品觀念 3）推銷觀念第一章 市場營銷調研三、市場營銷觀念 2現代營銷觀念 (1)市場營銷觀念 (2)大市場營銷觀念 (3)社會營銷觀念 (4)關系營銷觀念第一章 市場營銷調研一、市場調研的概念1.市場調研的概念 1）市場調查 2）調查研究2.市場調研的特征第二節 市場調研概述第一章 市場

2、營銷調研二、市場調研的內容1.市場需求調研 2.消費市場調研3.競爭對手調研4.市場環境調研5.廣告效果調研 6.發展趨勢調研第一章 市場營銷調研三、市場調研的方法1.二手資料調研（間接調研、案頭調研或文獻 調研）二手資料調研是進行市場調研的首選方法。 二手資料取得的途徑包括有：1）外部資料來源 2）內部資料來源第一章 市場營銷調研2.一手資料調研（直接調研、原始資料調研或實地調研）1）訪問調查法面談調查、郵寄調查、電話調查、網絡調查等2）觀察調查法實驗觀察與非實驗觀察、直接觀察與間接觀察、公開觀察與非公開觀察、人工觀察與儀器觀察等3）實驗調查法第一章 市場營銷調研第三節 市場調研程序一、市場

3、調研程序1、確定市場調研任務 2、制定市場調研計劃 3、執行市場調研計劃 4、撰寫市場調研報告第一章 市場營銷調研二、調研計劃內容1、確定調查目的和對象2、確定調查方法3、確定調查人員4、調查日程安排5、調查經費預算6、調查質量控制措施第一章 市場營銷調研三、調查問卷設計1.調查問卷的構成與要求2.提問項目的設計3.詢問問題的規則第一章 市場營銷調研四、調查范圍確定1.全面調查2.重點調查3.典型調查4.抽樣調查第一章 市場營銷調研五、調研報告構成1.調研報告的構成1）題頁 2）目錄 3）概要 4）主體部分 5）調研建議 6）附件第一章 市場營銷調研五、調研報告構成 2.調研報告寫作要求1）調研報告力求客觀真實、實事求是2）調研報告要

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