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文檔簡介

1、知道你的工作信息卡服務課制服知道你的工作之服務課制服（ PAGE 10）部門銅質培訓信息卡版本12009/05客服1、我們將會做什么？歡迎來到這個部分。在這個培訓部分，我們將來介紹服務課員工的著裝標準和儀容儀表要求是什么。這個部分將花費大約30分鐘。這個部分結束后，你將： 知道我們服務課員工的著裝標準。 知道我們服務課員工儀容儀表要求。 知道我們服務課員工制服的領取。2、這對你有什么好處？你能清楚地了解公司制服的著裝標準和儀容儀表要求是什么，有助于你更好地為顧客服務。知道你的工作之服務課制服部門銅質培訓3、你需要知道或做什么？一、制服著裝標準：1、服務課員工應著紅色襯衣（短袖/長袖）、佩戴領帶

2、（男）/領花（女）、紅色搖粒絨外套、深藍色工作褲、黑色皮帶/皮鞋（公司不提供）、深色襪子（公司不提供）。制服長短袖的更換，將視季節情況，按門店時間要求統一進行。2、應保持著裝干凈、整潔。制服應及時清洗；如有破洞，應及時縫補及更換。3、員工在門店內工作期間應佩戴識別證，并確保識別證資料完整。3、你需要知道或做什么？（繼續）3、你需要知道或做什么？（繼續）3、你需要知道或做什么？（繼續）3、你需要知道或做什么？（繼續）3、你需要知道或做什么？（繼續）3、你需要知道或做什么？（繼續）二、儀容儀表要求：1、所有上裝為襯衫的員工，必須將上裝束進長褲內。2、男員工不可留須，頭發應常修剪，發角長度不宜蓋及耳

3、部與衣領。3、女員工化妝宜保持清新淡雅，不可使用過濃香水。4、不可以留長指甲及涂抹指甲油；5、女員工不可戴懸蕩耳環、夸張飾品；6、女員工頭發不能過肩，過肩必須盤起或扎辮子，并統一使用黑色發夾。7、自行內加御寒衣物時，盡量以白色或淺色、無領或圓領為宜，不要突顯在制服外。三、制服的領取： 你可以在門店人資那里領到屬于你的制服二套。4、你練習的機會我想讓你來執行以下的行動： 按著裝標準和儀容儀表要求更換好你的制服。5、檢核你知道你的工作1、服務課員工的制服著裝標準是什么？2、你將會有幾套制服，從哪里可以領取？3、請講出服務課有哪些儀容儀表要求。帶訓人筆記：這個環節將在你覺得你的受訓人已經成功地練習所有他所學的內容，你的受訓人將他們的回答記錄進他們的培訓手冊里。6

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