1、(一)車身外部清洗護理-1.相關知識-汽車美容概述 “汽車美容”的概念最初是1994年在我國出現，如今這個概念已被公眾普遍接受，而且汽車美容中心已遍及全國各地。 “汽車美容”在西方國家被稱為“汽車保養護理”，它已成為普及性的、專業化很強的服務行業。它是一種全新的汽車養護概念，與一般的洗車打蠟有著本質上的區別。汽車美容“汽車美容” 源于歐美發達國家，英文名稱表示為“CarBeauty”或“CarCare”。 汽車美容隨著整個汽車產業的高速發展，已達到非常完善的地步。亦有的稱這一行業為“汽車保姆” 。汽車美容的功能一般界定為三個層次: 第一個層次是自理性保養：車主自己購買一些車蠟、清潔劑等普通的養

2、護用品自行對車進行一些簡單的清洗防護。 第二層次是淺性服務：如貼太陽膜、保護膜，內飾品安裝，漆面簡單處理、拋光翻新等，依賴一般的快修店服務。 第三個層次就是專業的汽車美容服務：運用現代高新技術手段，倡導汽車文化理念對愛車進行全方位的美容護理，體現出車主的性格、修養、生活觀及喜好。 汽車美容概述 汽車美容是指針對汽車各部位不同材質所需的保養條件采用不同性質的汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車進行全新的保養護理。這些產品是采用高科技手段及優等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。汽車美容應使用專業優質的養護產品，針對汽車各部位材質進行有針對性的保養、

3、美容和翻新。使經過專業美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長時間保持，有效延長汽車壽命。一、汽車美容概念“汽車美容”主要包括： 1.車表美容（汽車清洗、除去油性污漬、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、 2.車飾美容（車室美容護理、發動機美容護理和行李箱清潔）、 3.漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、 4.汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝語音報警系統和安裝靜電放電器） 5.汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個方面。 汽車美容的重要性汽車為什么要美容呢? 汽車就如人們護理皮膚一樣，皮膚得不到愛護就會變得粗糙，失去彈性和光澤，就會未老先衰，汽車的美容保

4、養也是一樣。通常車身表面、底盤、室內會受到以下多方面的侵害： 1.紫外線對汽車漆面侵害。陽光中含有強烈的紫外線，汽車油漆經過長期的陽光照射，漆層內部的油分會大量損失，漆面日益變得干燥，會出現失光、異色斑點，甚至龜裂。 2.雨水、雪水對漆面、底盤的侵害。由于工業污染，使雨水中二氧化硫、二氧化碳、鹽分及其他物質的含量越來越多而形成酸雨，造成對漆面的持續侵害。 汽車美容的重要性3.其他因素對車漆的損害。汽車在運行過程中也會受到外界的傷害，如車漆被硬物等劃傷的擦傷、鳥糞和飛漆等粘附于漆面而形成的侵害。 以上種種原因造成的車體傷害，如果不進行定期的專業汽車美容護理，長期積累，惡性循環，不僅僅是影響車的美

5、觀，更重要是影響到車和人的安全。 汽車美容的重要性 汽車車身工作環境復雜，不但要經受日曬雨淋、石擊、冰雪、嚴寒、炎暑這樣多變環境條件的影響，同時行駛中經常接觸化學藥品、酸、堿、鹽等腐蝕性的物質，更容易使車身表面碰撞劃傷，材料老化，甚至被腐蝕。再加上不正確的保養護理，縮短了汽車車身的使用壽命。 一輛外表骯臟的汽車，不僅破壞汽車的美感，也直接影響著乘客的乘坐舒適性和健康。還會影響行駛安全。 汽車車身定期地進行專業的清洗和保養，能保持車輛外貌的美觀，延長車輛的使用壽命，提高駕駛安全性。 汽車車容裝飾美觀是汽車產品的一項技術指標，也被當作車輛年檢中技術要求項目之一。汽車車身清洗？！ 汽車車身清洗聽起來

6、很簡單，甚至有些人認為“不就是洗車嗎?一桶水、一把刷子、一條毛巾”就完全可以搞定了，我們說這種想法是錯誤的。 車身就像人身體的皮膚一樣，光用水沖一下是遠遠不夠的，要想保持它各方面的性能，就必須進行專業的清洗和保養。用大量的水洗引擎室如果純粹用大量的水洗引擎室外殼等部位， 一方面不易清除油垢， 一方面也可能會影響電子部件等部位，應該選用專業的引擎清潔劑噴灑在金屬表面，等待幾分鐘，讓清潔劑溶解油垢，再用清水輕輕沖洗，風干后再讓專業滲透潤滑劑就電子部件及易生銹部位噴灑防銹處理即可。汽車美容汽車美容的新概念， 1.不是簡單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內外的清潔服務等常規美容護理， 2.還包括利用專

7、業美容系列產品和高科技技術設備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美容，底盤防護裝甲處理和發動機免拆清洗等一系列養車技術， 以達到“舊車變新，新車保值”的目的。 專業汽車美容與傳統洗車之間的不同專業汽車美容與傳統意義上的洗車之間的不同之處有以下幾方面。第一，它們要求達到的效果不同。 第二，它們要求的工作場所和環境不同。 第三，它們使用的材料和設備不同。 第四，它們對操作者的素質要求不同。 傳統的洗車操作不是在保養車輛，而是在間接的損壞車輛。專業汽車美容與傳統洗車之間的不同第一，它們要求達到的效果不同。 傳統的洗車只是將車身上的泥土、灰塵等污物清理干凈，保

8、持車身潔凈就可以； 而專業的汽車美容不但要保持車身的潔凈，更要突出保養的理念。現代的汽車美容甚至已經涉及發動機內外養護、底盤部分的養護、汽車電器部分的養護等。通過專業的美容養護使車子保持良好的性能，達到常用常新。 專業汽車美容與傳統洗車之間的不同第二，它們要求的工作場所和環境不同。 傳統的洗車在哪里都可以，甚至都沒有固定的工作場所。馬路邊、停車場、居民區都是他們的操作間。 專業的汽車美容店有于凈整潔的操作間，合理規范的操作工藝，從接車到交車都有嚴格的程序，進行汽車美容的同時更是一種生活的享受。 專業汽車美容與傳統洗車之間的不同第三，它們使用的材料和設備不同。 傳統的洗車操作基本上沒有什么清洗設

9、備，清洗材料也是能省就省，用洗衣粉充當洗車液，用的水源也不符合要求； 專業的汽車美容有各種專業的美容設備 和材料，并且所有的用品都是安全環保的，不會對人和環境產生危害和污染。只有針對不同的車身材質使用專用養護用品對車輛進行全方位的美容護理，才能真正達到對車輛進行美容護理的目的。 專業汽車美容與傳統洗車之間的不同第四，它們對操作者的素質要求不同。 傳統洗車行業的從業人員沒有接受任何的汽車美容方面的培訓，甚至對汽車方面的知識了解甚少； 專業汽車美容要求從業者要有一定的學歷，要經過嚴格正規的培訓，要懂得如何大方得體地待人接物，要了解最新產品的性能和使用方法，還要熱愛汽車美容行業，能為促進汽車美容行業

10、健康發展作貢獻。專業汽車美容 專業汽車美容與一般洗車打蠟汽車美容完全不同。專業性汽車美容是一個復雜的系統工程。包括： 1.汽車清洗、打蠟， 2.汽車護理用品的選擇與使用、汽車油漆護理（包括各類漆面缺陷的美容、汽車劃痕修復等）、 3.汽車整容及裝飾等內容， 專業汽車美容，是通過先進的設備和數百種用品，經過幾十道工序，從車身、車室（地毯、皮革、絲絨、儀表、音響、頂棚、冷熱風口、排擋區等進行高壓洗塵吸塵上光）、發動機（免拆清洗）、鋼圈輪胎、底盤、保險杠、油電路等作整車處理，使舊車變成新車并保持長久，且對較深劃痕可進行特殊快速修復。 專業汽車美容汽車美容類型(一) 汽車美容的車表護理：汽車美容的內飾翻

11、新：汽車美容的高級美容： 汽車美容類型汽車美容的車表護理： 無水洗車、泡沫精致洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發動機外部美容、劃痕快速修復、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理汽車美容的內飾翻新：頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養護、全車桑拿、空調風口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護理、全車吸塵處理汽車美容之高級美容：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑

12、拿、底盤封塑、臭氧消毒、劃痕修復、專業真皮修護專業汽車美容項目現代汽車美容服務大體上可分為: 防爆隔熱膜施工、車身美容、內飾美容、漆面處理、汽車防護及汽車精品五大部分。因此，汽車美容的具體服務項目概括為： (1)防爆隔熱膜。(2)車身美容。(3)內飾美容。(4)漆面處理。(5)汽車防護。(6)汽車精品。專業汽車美容項目汽車美容的具體服務項目概括為： (1)防爆隔熱膜。 包括前擋、后擋、側窗。通常用的有綠色、天藍色、灰、棕色、自然色等。 (2)車身美容。 車身美容服務項目包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。

13、 專業汽車美容項目汽車美容的具體服務項目概括為： (3)內飾美容。 內飾美容服務項目可分為車室美容、發動機美容及行李箱清潔等項目。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、室內空氣凈化等項目。發動機美容包括發動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。 (4)漆面處理。 漆面處理服務項目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。 專業汽車美容項目汽車美容的具體服務項目概括為： (5)汽車防護。 汽車防護服務項目包括安裝防盜器、倒車雷達、靜電放電器、汽車語音報警裝置等。 (6)汽車精

14、品。 作為汽車美容服務的延伸項目，汽車精品能滿足司機及乘員對汽車內部附屬裝飾、便捷服務的需求，如車用香水、蠟撣、腳墊、座墊、座套、把套等的配置，能使汽車美容服務貼身貼心，賓至如歸。 汽車美容常識 一、不能用洗衣粉、洗潔精洗車 二、汽車沾上污垢后要及時處理 三、汽車內部要清潔保養 四、名車、新車應慎重選用車蠟 五、名車精打拋光水晶蠟步驟汽車美容常識 一、不能用洗衣粉、洗潔精洗車因其含堿性成份，長期使用可使車漆失去光澤、啞色、干裂、生銹。應使用專用的水晶潔亮液或洗車液。 二、汽車沾上污垢后要及時處理車子使用過程中受陽光輻射、酸雨侵蝕、時間一長易結合上各種腐蝕性污垢，如水泥、油脂、粘液、瀝青、樹液、

15、昆蟲等形成頑固污漬，繼而易使漆面暗淡無光、漆質氧化，縮短汽車車漆壽命。汽車美容常識 三、汽車內部要清潔保養車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗漬及空調循環等不良因素的影響，致使車廂內空氣受染，進而細菌滋生，甚至產生難聞雜味，使絲絨發霉、真皮老化。既影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此，每三個月應做一次全套室內專業護理，洗車時應常吸塵。 四、名車、新車應慎重選用車蠟普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污（雨后留水印等）及擦傷車漆、光亮不持久等缺點已被逐漸淘汰。而名貴轎車選蠟時更應慎重，新的車蠟都是水性粉質，擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。（如美國超級彩色水晶蠟膜、美國MOC香油蠟、英

16、國多寶幻彩顏色修補蠟）汽車美容常識 五、名車精打拋光水晶蠟步驟首先要去除污漬，這很重要，否則打好的蠟也沒光澤；其次精打水晶蠟；再次機器拋光：使車蠟均勻消除陰陽色，使車蠟與漆面產生電鍵化合作用，結合成堅固不可滲透的更滑、更強、更持久的超強保護層；最后抹車麂皮特殊處理：不留擦痕、光亮爽潔。每月應定期精打拋光上蠟一至二次，最好少用或不用油性固體蠟，不用毛巾擦蠟，不在陽光下或車體高溫時打蠟。(三)汽車車身表面污染， 1車身表面污染的形成 汽車車身表面的污染主要是由塵土和泥水引起的。一些泥沙和油污也容易濺灑到車身上，它們再粘附另一些塵土和污物，就會使車身變得越來越臟。 塵埃粘附過程大體可分3個階段： 塵

17、土擴散、傳播和顆粒分離， 污染程度： 以每平方厘米面積上的污穢的質量(以mg為單位)來度量。(三)汽車車身表面污染，2車身表面污垢包括： 1.外部沉積物：分為塵埃沉積物和油膩沉積物。 2.附著物：汽車在行駛中，容易沾上不同的附著物，如柏油、瀝青、鳥糞、蟲屎等。 3.水漬、落到汽車表面的水滴中含有顏料、化學溶劑等會損壞漆面的物質，時間長了水分蒸發干了，就會在車身上形成很難去掉的水垢。 4.銹蝕：汽車銹蝕主要發生在車身的鋼鐵部件上，在汽車底盤很難接觸到的部位堆積含鹽分、灰塵和濕氣等的物質。 5.其他污物：物體因為相互刮碰而附著的污染物 車身表面污垢具有很高的附著力，牢固地附著在車身的表面。這些污垢

18、各有自己不同的性質，清除它們的難易程度也不同。(四)汽車清洗注意事項汽車清洗注意事項：1注意水質2注意洗車液3注意擦洗用品4注意工作環境 5注意洗車的時機(四)汽車清洗注意事項1注意水質 在汽車清洗作業中，用質地較差的水清洗車身表面，會對涂面造成損害。 洗車作業用水要求清潔無污染，嚴禁使用未經過濾或受污染的水源，以免影響清洗效果，或對汽車外表產生損傷。 使用自來水或符合標準的循環水就基本符合要求。 (四)汽車清洗注意事項1注意水質 為了節約城市用水，在用水清洗車輛時必須配置循環水設備，使用循環水設備之后水的質量將直接關系到汽車的清洗質量。第一，在汽車清洗，尤其是采用高壓水清洗汽車時，對車身危害

19、最大的是水中的固體懸浮物。第二，水中的礦物油如果含量過高，對汽車造成污染。第三，防止對車體的腐蝕，水源的pH值應保持在68之間。第四，保護人體健康的角度出發，水中細菌的總數應當控制在一定的范圍之內。第五，就是色度、臭味這些水感指標氣也要求達到不能使人有不快感。在國家標準GBT189202002城市污水再生利用城市雜用水水質中對洗車用水的水質標準做了詳細規定。 經處理后的污水只要符合國家標準，就能用于清洗車輛。洗車循環水成套設備洗車循環水成套設備運行操作規程操作要點： 1. 在加藥箱中加入絮凝劑，每天加一次。 2. 將過濾罐多向閥手柄調至FILTER(1)檔。 3. 打開電源開關，啟動自吸泵，即

20、可使用循環水。 (四)汽車清洗注意事項2注意洗車液 使用的清洗用品pH值應為中性，也就是pH值為7。 使用洗衣粉、洗潔精或其他生活用洗滌劑洗車的后果： 輕者會使涂面失去原有光澤， 重者涂面被嚴重腐蝕，局部產生色差、干裂，還會加速局部涂面脫落部位的金屬腐蝕。(四)汽車清洗注意事項3注意擦洗用品 應根據擦洗部位的不同，選用不同的擦洗材料。 1.當清潔車身涂面時，應該使用干凈柔軟的毛巾或鹿皮，切不可使用硬質的清潔工具，以免在涂面留下擦傷痕跡。 2.擦洗車身下部和輪胎等部位時要專用工具。各個不同部位的擦洗用品不得混用。 3.舊毛巾和劣質毛巾上的纖維容易脫落，有的劣質毛巾由于過薄，針織密度很小，也容易損

21、傷涂面。這些毛巾曬干后會變得很硬，用來擦車也會造成涂面劃痕。(四)汽車清洗注意事項4注意工作環境 不要在陽光照射下直接，而且等待發動機冷卻。 在烈日下洗車，還會產生透鏡效應。當涂面由于透鏡效應被灼傷，或灼傷的范圍較大時，一些分布密度較高的涂面就會出現嚴重的失光。 在夏季，洗車打蠟一定要在有遮蔽的環境下進行。 進入冬季，不要在寒冷的環境中洗車，以防水滴在車身上結冰，造成涂層破裂。 北方嚴寒季節洗車應在室內進行，車輛進入工位后，先停留5min10min，然后沖洗。(四)汽車清洗注意事項5注意洗車的時機 如果天氣一直晴好，車身沒有特殊的臟污時，大約1周做1次全車清洗工作即可。 連續雨雪天時，用濕布或

22、濕毛巾擦拭全車所有的玻璃即可，等到天氣放晴之后，全車一并進行一次清洗。(五)汽車車身清洗設備和用品1清洗設備 (1)洗車機 (2)泡沫機 (3)手工輔助工具 (五)汽車車身清洗設備和用品1清洗設備 (1)洗車機洗車機能產生高壓水流，沖掉車身表面和縫隙中的沙粒及灰塵，是車身清洗操作的必備設備之一。 有些高檔的洗車機還帶有加熱功能，靠燃燒柴油等燃料把水加熱，在冬季洗車時能產生溫水，提高清洗效果。 高壓洗車機.往復式洗車機 大巴洗車機 特種洗車機特種式洗車機 隧道連續式電腦洗車機隧道連續式電腦洗車機主要用于對轎車、面包車及各種小型客車的外表進行高壓水沖洗、刷洗、蠟洗、風干和拋光作業。(五)汽車車身清

23、洗設備和用品1清洗設備 (2)泡沫機 把清洗液和水按比例加入泡沫機中，它能利用壓縮空氣將混合液以泡沫形式吹出，均勻地噴灑到車身上，充分溶解車身污物，提高清洗效果。 泡沫洗車機(五)汽車車身清洗設備和用品1清洗設備(3)手工輔助工具 手工清洗工具進口軟毛刷 噴槍對接安裝方法 安裝方法噴水形狀 使用方法1、將水管和噴槍對接，水管另端根據水龍頭接上對應接口；2、捏緊噴槍開關，調整霧狀將車濕潤；3、噴嘴調至直射狀，沖洗底盤、輪胎等局部死角4、然后將噴槍取下，接上洗車刷；5、捏緊洗車刷開關，用流動的水刷洗整車，直至洗凈；6、用專用洗車毛巾將車身上的水擦干。2車身清洗液好的清洗液呈中性，含陰離子表面活性劑

24、，能同時達到去除車身靜電、油污和涂面保養等多重目的。 (1)清潔劑的除漬原理 清潔劑除漬是一個比較復雜的過程，但有關專家一般都認為水基清潔劑主要通過“潤濕一吸附一懸浮一脫(沖)落”等不斷循環的過程來除去物體表面污漬。 潤濕作用。 吸附作用。 懸浮作用 脫(沖)落作用。2車身清洗液(1)清潔劑的除漬原理潤濕作用。清潔劑與表面上的污漬接觸后，使表面污漬及其空隙被濕潤，產生充分接觸，造成污漬與被清洗表面結合力減弱，使污漬松動。 吸附作用。清潔劑中的電解質形成的無機離子吸附在物體表面污漬的質點上，改變對污漬質點的靜電吸引力。清洗汽車外表面時，既產生物理吸附作用(分子間相互吸引)，又有化學吸引作用(類似化學鍵的相互吸引)。2車身清洗液(1)清潔劑的除漬原理懸浮作用。清潔劑的潤濕、吸附作用，使物體表面上的污漬質點脫落，懸浮于水基清潔劑中。 脫(沖)落作用。水基清潔劑通過流動，將已懸浮于物體表面的污漬沖離該物體。(2)清潔劑的主要成分汽車表面清潔劑的主要成分有如下幾類。 （1）界面活性劑 （2）水玻璃 （3）磷酸鹽 （4）堿性物質 （5）溶劑 （6）摩擦劑(2)清潔劑的主要成分汽車表面清潔劑的主要成分有如下幾類。 表面活性物質。也稱表面活性劑或界面活性劑，是一類能顯著降低液體表面張力的物質，常用的表面活性物質有：油酸、三乙醇胺、醇類、合成洗滌劑等。 堿性電解質。即在水溶液中能電離出金屬