1、如何編寫崗位說明書目 錄CONTENTS1 崗位說明書是什么？2如何編寫崗位基本信息？3如何編寫崗位使命？4 如何編寫崗位職責？5如何編寫崗位任職資格？6 崗位說明書案例7 崗位說明書的維護 下階段工作安排8崗位說明書是什么？第一章4人力資源管理體系回顧人力資源管理的愿景理念和使命1企業發展戰略1人力資源規劃甄選和招聘能力素質體系培訓與發展體系素質測評體系職位體系績效管理體系企業文化建設勞資關系管理組織結構實務/制度員工滿意度管理知識管理人事事務管理薪酬福利體系23456789101112131415人力資源規劃甄選和招聘能力素質體系培訓與發展體系素質測評體系職位體系績效管理體系企業文化建設勞

2、資關系管理織結構員工滿意度管理知識管理人事事務管理薪酬福利體系23456789101112131415人力資源管理信息化人力資源流程制度1617人力資源管理信息化人力資源流程制度基礎/工具16173P是人力資源管理的關鍵崗位說明書崗位價值模型崗位價值評估層級關系圖員工能力素質模型員工能力評估與定位薪酬通路及層級關系圖績效分數薪酬管理手冊績效考核績效管理手冊薪酬結構與薪酬數據確定福利津貼績效薪酬崗位工資戰略目標KPI基礎管理CPI獎懲制度能力素質指標3PPositionPerformancePay公司結構和職位設計人力資源管理制度/流程手冊崗位說明書是什么？是不是崗位基本情況說明崗位的全部工作說

3、明崗位作業指導書解決崗位任職條件的文件權限分配表崗位工作指南崗位工作流程崗位價值評估的依據決定薪酬高低的唯一崗位說明書與其他人力資源管理模塊之間的關系基本信息崗位目的工作職責能力崗位任職資格崗位說明崗位說明書職業素養知識人力資源計劃招聘選擇人力資源開發績效評估報酬和福利安全與健康勞動關系人力資源研究基本要求崗位說明書與其他人力資源管理模塊之間的關系 確定人力資源戰略與計劃人力資源戰略實現的最小組織保障各部門目標的主要承載者員工招聘與錄用根據人力資源戰略與計劃確定年度的招聘計劃員工招聘的依據試用考核的依據員工崗位晉升的依據職業教育與員工培訓對新招聘的員工進行教育與上崗前培訓對在職員工進行經常性的

4、培訓與再培訓各種培訓班、再培訓課程等了解各崗位工作職責與能力需要企業知識管理的基礎。績效考核與激勵根據績效考核流程設計合理的薪酬體系對員工進行績效，決定獎懲考核制度薪酬體系與激勵制度了解各崗位重要工作和該工作對公司發展的供現員工職業發展制訂員工職業發展計劃員工職業發展計劃的實施員工的職業發展計劃了解公司崗位層級與員工自身對發展的需求崗位說明書的構成崗位基本信息崗位任職資格崗位使命崗位職責崗位說明書機電崗位說明書格式XXXX有限公司崗位說明書崗位名稱所屬部門崗位層級直接上級職族類別崗位編號崗位使命崗位職責組織計劃執行協助配合審核/審批分析改進任職資格基本要求經驗知識基本知識專業知識技能基本技能專

5、業技能潛在能力職業素養基本素養特殊素養崗位說明書編寫前需要的準備工作11清晰的組織結構和部門職能描述AB戰略發展委員會薪酬與考核委員會審計委員會副總經理總師辦公室總經理助理( )專業委員會公司辦公室黨群工作部經理監事會機加部經理企業管理部經理生產管理部經理財務投資部經理技術發展部經理人力資源部經理市場營銷部經理資產管理部經理質量安全部經理黨委書記EDC表處部經理沖壓部經理總裝部經理股東大會董事會董事長副董事長總經理崗位說明書編寫前需要的準備工作22清晰的部門二級結構圖和崗位名稱CBDE企業管理部經理企業管理員行政管理員信息管理員企管主管行政主管信息主管法律事務員機要秘書司機清潔工文字秘書刊物編

6、輯崗位說明書編寫前需要的準備工作33簡潔明了的崗位說明書編寫詞典崗位說明書編寫詞典崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典第一部分：崗位及崗位說明書基本概念崗位崗位是組織中的某個位置。崗位是指承擔一系列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，它是組織的基本構成單位，是企業里最小的單位。崗位說明書崗位說明書是對基于組織的崗位工作內容與崗位任職標準的概括，反映了組織、崗位、任職者三者之間的內在關聯性。崗位說明書中主要包括崗位描述和任職資格描述，具體表現為崗位基本信息、崗位使命、崗位職責、上下級關系、任職人員的知識、技能、素質需求等內容。崗位基本信息主要是通過崗位名稱、編號、等級、職族類別、直接上級、

7、直接下級、所屬部門等，形成崗位的基本信息，以便對崗位在組織中的位置與類別進行標識。崗位使命崗位使命就是崗位在組織中預期的責任和最高追求目標。對一個崗位所“期望”達到什么及“如何達到”的簡短、準確的表述。一般只用一兩句非常簡潔和明確的話來表述該崗位存在的價值和理由。崗位職責主要指該崗位通過一系列什么樣的活動來實現組織的目標，來完成部門的職能，完成崗位的使命與目標。崗位任職資格指為了完成工作，取得好的工作績效，任職者所需具備的知識、技能、經驗以及職業素養等要求。崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典第二部分：崗位說明書編寫說明內容說明舉例崗位基本信息崗位名稱指明是哪個部門的什么崗位。每個崗位的名

8、稱一定要保證在公司的唯一性。例如：漢丹機電圣科綜合管理部經理、漢丹機電鋼鐵總經理、華源機械總經理。所屬部門本崗位直屬的部門/單位名稱。每個公司的高層，諸如總經理例如：漢丹機電鋼鐵總經理的所屬部門為漢丹機電鋼鐵；漢丹機電圣科的技術總監的所屬部門為漢丹機電圣科。崗位層級該崗位在部門二級結構中所處的管理層級。漢丹機電目前將所有崗位共劃分為五個層級，即A/B/C/D/E。公司總裁/副總裁為A層級；公司中心總監/分公司總經理/副總經理/總監為B層級；公司各中心經理/分公司部門經理為C層級；主管/專員/專業管理員/專業技術工程師為D層級；普通操作員/作業員/其它輔助崗位為E層級。直接上級該崗位在組織結構圖

9、中的直接行政領導的崗位名稱。如果是矩陣式組織結構的，直接上級也為直接行政領導，而非專業或業務領導。例如：質量工程師的直接上級是質量管理部經理，切忌直接填寫領導姓名，如：某某某。直接下級該崗位在組織結構圖中的直接行政領導的下級的崗位名稱。例如：技術部經理的直接下級是專業技術工程師、質量管理工程師等。職族類別該崗位在公司職族結構圖中所處的職族類別。漢丹機電目前將所有崗位共劃分四大職族：管理崗位族/技術崗位族/專業崗位族/輔助崗位族。例如：HR總監的職族是管理類、清潔工的職族是輔助類（具體可參考：漢丹機電職族劃分圖）。崗位編號該崗位在公司的唯一性編號。具體編號原則和方法由人力資源管理中心確定。崗位編

10、號規則為：公司名稱縮寫部門名稱縮寫崗位在部門內的編號。根據公司規定，公司名稱縮寫分別為：漢丹機電：HT；漢丹機電鋼鐵：HG。部門名稱縮寫根據該部門的前兩個子的首母命名。比如：綜合管理部為ZH；財務部為CW；生產部為SC等。如：HGZH001（表示漢丹機電鋼鐵綜合管理部的第一份崗位說明書）。如：HGHG001（表示漢丹機電鋼鐵的總經理崗位）。崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典內容說明舉例崗位使命編寫格式：使命的描述可以按照“根據，通過，達到”這樣的固定格式。根據：（1）公司發展戰略及目標；（2）國家有關法律法規；（3）領導要求、部門工作計劃、部門目標；（4）公司規章制度；（5）業務需要（如

11、訂單需要、采購需要等。通過：崗位職責的概括：（一般是將該崗位的各項一級職能進行歸總就可以了）；達到：崗位職責的直接目的。注意事項：（1）大概念與小概念；（2）并列關系；（3） 邏輯先后關系。例如：管理副總：根據公司年度經營規劃，通過建設和不斷完善公司管理體系，不斷提升公司管理水平。生產廠經理：根據公司年度經營目標及訂單需求，有效組織生產管理，按計劃提供低成本、高質量的產品。工程部經理：根據公司整體發展規劃和管理副總的要求，不斷優化建筑、用電及機械管理體系，達到有效配合生產，節約成本，提高效率的目的。綜合管理部經理：根據公司發展戰略，通過組織相關資源，建設、完善企業管理體系，不斷提升企業管理能力

12、，并建設高效的人力資源隊伍。技術開發部經理：根據公司產品研發規劃，通過有效的技術開發和管理體系，提高公司產品的技術含量，為生產提供技術支持和保障。崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典內容說明崗位職責每個崗位的職責來源主要有三個：部門職責（見部門職能分解矩陣）/制度流程（根據公司制度/流程要求提煉）/共性職責（見附件1）。崗位職責的描述：C及以上層級崗位的一級職能按照：組織計劃、執行、協助配合、審核/審批、分析改進；C層級以下崗位的一級職能可直接套用本部門一級職能。部門職責主要通過強相關識別和部門職責矩陣分解圖分解而來的。部門職能分解模型：我們認為，如果要將一項職能或某個工作做得非常完美，必

13、須要按照：組織/計劃、執行、協助配合、審核/審批、分析改進這樣的思路去進行，這就是我們所提到的部門職能五緯度分解模型。強相關識別的過程中，一定要結合部門組織設計，注意：（1）不要因為遺漏個別崗位，導致通過分解結果不完善。（2）強相關崗位可能是本部門的某個或某幾個崗位，也有可能是其它部門的某個或某幾個崗位。（3）并不是每條職責都要分解到“組織計劃”、“執行”、“協助配合”、“審核/審批”和“分析改進”的，有可能只有“組織計劃”，也有可能只有“執行”，還有可能是有兩個或兩個以上的緯度，具體情況要具體分析。矩陣分解過程中需要注意：（1）組織與計劃是兩個概念。（2）原則上堅持誰“執行”誰“分析改進”的

14、原則。（3）審核與審批也是兩個不同的概念，涉及到權力的分配問題。（4）注意每句話開頭與結尾的用詞。“組織/計劃”類職責建議使用：“組織工作”，“編制計劃”，“根據，組織編制計劃”等。如：“組織識別、評估公司生產系統所必須建立或導入的管理體系，并編制可行性分析報告報總經理審批后組織實施。”“執行”類職責建議使用“負責”，“執行”，“參與/主持”等；如：負責對下屬部門負責人的業績評估及改進。崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典內容說明崗位職責“協助配合”類職責建議使用“協助/配合（部門/崗位）開展/進行”；如：協助總經理開展公司核心價值觀和理念文化的宣傳推廣工作。“審核/審批”類職責建議使用“

15、審核/審批”，“對進行審核/審批”；如：審核及審批下屬各部門負責人提交的部門年度及月度工作計劃、費用預算、各項部門管理制度、流程，并監督實施。“分析改進”類指責建議使用“對進行分析改進”；“定期對進行分析，并提出改進意見”等。如：對公司生產管理中心的管理狀況進行分析，不斷向總經理提出改善建議。（5）注意避免病句。（6）崗位職責的描述堅決避免使用形容詞、副詞，比如：積極地、努力地、做好、盡快、不斷、有效等。崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典內容說明崗位任職資格崗位任職資格任職資格是驅動員工產生優秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現出來的知識、技能、經驗、職業

16、素養等。任職資格是崗位要求任職者必須具備的最低要求，既“準入門檻”。具體參考漢丹機電能力素質模型。知識項目數最佳為10個左右，能力項目數最佳為12個左右，職業素養最佳為10個左右。基本要求基本要求是指某崗位對任職者的最低要求，包括專業、學歷、性別、年齡等。學歷要求：按照國家正規學歷教育的程度，堅持適合的原則，最好采用確定某一學歷或界定在某一個特定的范圍之內。比如：高中文化程度、高中或中專學歷、高中以上，本科以下等。專業要求：按照國家正規學歷教育結構設置的學科體系進行劃分，如市場營銷、工商管理、分析化學、人力資源管理。性別要求：部分崗位的工作特點對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可以進行

17、選擇。年齡要求：部分崗位的工作特點可能對年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進行選擇。特殊要求：如果該崗位需要有國家或行業規定的特殊從業資格的，需要在這里注明，如電工證、駕駛證、計量員證、壓力容器證等。崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典內容說明崗位任職資格經驗經驗指執行某項工作的時間累積程度，包括工作經驗、行業經驗、崗位經驗。工作經驗：指在不同企業或不同崗位所有工作時間的總和，部分崗位的工作特點可能對工作經驗有一定的要求。行業經驗：指在本行業所有工作時間的總和，部分崗位的工作特點可能對該行業的工作經驗有一定的要求。崗位經驗：指在與公司相同或類似崗位所有工作時間的總和，部分崗位的工作特點可

18、能對崗位經驗有一定的要求。一般情況下：工作經驗行業經驗工作經驗。知識知識指一個人在一個特定領域所擁有的各種信息的總和，包括基本知識、專業知識。基本知識：指有關公司所處行業以及公司管理、文化、產品等方面需要任職者掌握的基本知識。比如公司文化、規章制度、工作流程、公司產品知識、行業基礎知識等。專業知識：從事本崗位工作所需的專業知識及相關專業知識。比如：財務知識、生產管理知識、醫學檢驗知識、法律知識、物流管理知識、人力資源知識等。 崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典內容說明崗位任職資格技能技能指結構化運用知識執行某項有形或無形工作的能力，包括基本技能、專業技能、潛在能力。基本技能: 指任職者能

19、夠從事該崗位所需要的基礎性技能，比如口頭表達能力、書面寫作能力、電腦或工作設備使用能力等。專業技能：指任職者能夠勝任該崗位所必需的專業或專項技能，比如談判能力、各種生產作業技能、管理技能等。潛在能力：指影響任職者績效發揮的隱形能力要求，比如人際理解能力、應變能力、演繹思維能力等。 職業素養職業素養指員工行為對外部環境及各種信息所表現出來的一貫反應，素養可以預測個人長期在無人監管下的工作狀態，包括基本職業素養、特殊職業素養。基本職業素養：指企業核心價值觀所要求任職者必需的職業化素養，如敬業精神、全局意識、廉潔、客服導向、團隊合作等。特殊職業素養：指該崗位的工作性質決定的任職者應該具備的特殊職業要

20、求，如成就導向、職業動機、忠誠度、職業形象。 崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典第三部分：崗位說明書編寫常用詞匯解釋內容說明舉例組織/計劃組織：按照一定的目的、任務和形式加以編制、進行安排，使組成的形式或組成部分之間系統化、有序地集合起來；計劃：人們為了達到一定目的，對未來時期的活動所作的部署和安排；計劃可能包括預測、確定目標、發展戰略，建立優先權，執行時間和程序、預算等。如召集組織一項活動或組織履行一項職能或任務。組織編制、申報生產部生產作業計劃，并根據生產作業計劃組織生產。 如年終、日常的各項工作計劃。執行完成、執行（政策）、根據已有的計劃執行與實施，向目標前進，投入到實踐中去。一個

21、人力資源部經理會定期對被免除職務的員工進行績效評估。總裁有責任確保一項政策方針可在公司內部貫徹執行。協助配合援助，幫助，支持。支持一項任務或職能的履行。一個特殊項目要在部門經理的協助下完成（部門經理可能是給予指導性報告或提議性解決問題的方法）。在此，部門經理對最終的結果有大部分影響，而一些重要下屬也會被叫來協助部門經理完成一篇報告，收集和分析此報告依據的數據，其影響是積極的。審核/審批審核：是對某項任務或活動的審查與核對、校正；審批：是批準同意進行某項任務或活動，或同意授權給某人，表示贊同或許可。公司經理會授權銷售經理進行招聘、選擇、定位銷售代表。崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典內容解

22、釋舉例分析改進把整個事情分割成不同的部分，以便更好的發現它的本質、比例、作用和內在關系等。仔細研究檢查所有部分。一步一步地徹底調查、辨別并確定被分成許多部分的事情的真相和原理。建議建議包括：提供建議或忠告，推薦或暗示、通知或通報、告之、教導開導、指導。建議包括：提供建議或忠告，推薦或暗示、通知或通報、告之、教導開導、指導。資源分配排除特殊原因為了一個特別的目的指派任務，根據計劃進行資源分發/分配。一個市場部經理會為公司的某特定產品的廣告和促銷活動指配不同的市場預算金額。預見、期望提前感知、預見、提前行動以防止事務向壞的方向發展。為了適當地激發員工的積極性，一個管理人員在為下屬定薪資制度時，應該

23、提前預見下屬員工對此激勵員工薪資制度的反應。評估當在評判下屬的工作業績時，一般是評估和判斷完成任務的數量和質量、價值、效率、工作方法。一個保安經理可能會用事故發生的量化頻率和嚴重性來評估一個新員工事故防止計劃的效力。分配/指派指定下屬完成特殊任務。一個維修主管可能會指派下屬去完成一項修理工作。保證/確保 確信某事，使懷疑的事情得到確認。當及時完成某一項目或有效地執行銷售計劃時，使可靠的承諾、誓言得到保證而負責任。 人事經理可保證在招聘員工時使用某些測試，但可將實際的管理、打分和對這些測試的解釋工作委托在人事方面很優秀的員工。 控制通過所建立的標準抑制及控制不良影響完成預定的計劃，在完成工作的過

24、程中不斷觀察，發現問題，討論問題，解決問題。 部門經理應該對下屬工作失誤后可能造成的損失或風險進行控制。 崗位說明書編寫詞典案例崗位說明書編寫詞典內容解釋舉例協調做出正確的指導和判斷，為達到共同目標系統全面的引導組織下屬員工行動。一個經理不得不統一協調各部門專家們的各自行動，以便完成一項艱巨的項目或設計并完成當地公共關系活動或廣告活動。創新使存在、形成、引發、發生，通過并產生結果。一個工程師可能會創造一種新的、更有效的生產產品的方法， 此方法可以降低產品的單位生產成本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的非重復的方式工作。這種情況要求在職人員開發新理念，并能用富于創造性的、幻想性的方式來解決復雜

25、的問題。設計、策劃設計，擬定草圖，在腦海中形成自己的東西，計劃執行，安排整個事情的細節以便事情更完善。一個工程師會設計出新的、更經濟的改良方法。決定、確定決定或解決，最后決定或提前決定，經過思考和調查后做出決定，確切地去發現，由原因推知結果。作為一個人力資源部經理可能決定應聘者不適合某崗位。發展使逐步變強、變大等，對于一個想法把它變成行動，向大家展示、透露。一個會計可能會形成一個新的表格來計劃該部門下一年的財務預算，該表格會自動處理數據而更容易進行財務分析。檢查詳細檢查，仔細分析，正式詢問以得出事實的真相。一個公司的總裁在決定讓度對方公司的某財產時，所有的主要因素都要仔細考慮，如有利或不利的相

26、關信息和數據，該財產的潛在的價值等。跟進留意某項工作或活動直到完成。一個監督管理人員可能會全程跟隨下屬，直到下屬完成任務。崗位說明書編寫前需要的準備工作44經過規劃的能力素質詞典崗位說明書編寫詞典某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典11公司知識：包括公司文化（發展歷史、經營理念、價值觀、目標等）、組織結構、 基本規章制度和流程等。一級熟悉員工手冊。瞭解相關工作流程和制度。 二級瞭解公司文化，熟悉相關的工作業流程及制度。 三級全面瞭解公司文化及重要管理制度、流程。 四級熟悉公司整體運作流程、制度，瞭解公司整體戰略規劃以及戰略步驟。 12產品知識：包括公司所有產品的結構、性能、特點、工藝流

27、程、品質標準、使用說明書等。一級瞭解公司產品的基本知識。 二級全面瞭解公司產品的詳細資料，並能一一說明。 三級全面掌握公司產品的詳細資料及相關產品知識，並能滿足客戶對有關產品的需求（詢問）。 四級精通公司產品資料，並能對產品的規劃與設計提出合理性建議。 13戰略知識一級瞭解戰略管理的一般理論基礎知識、概念並瞭解公司的戰略。 二級瞭解戰略管理的理論知識、概念。瞭解公司戰略，對涉及本部門及專業的戰略熟悉。三級熟悉戰略管理的理論知識，掌握公司戰略，瞭解公司戰略的制訂初衷，及實現途徑、運作方向並能將涉及本專業、本部門的業務進行戰略分解，形成策略（操作戰略）。四級掌握公司整體戰略策劃與戰略管理的知識（含

28、戰略分析、戰略選擇、戰略實施）。推動公司戰略的實現，並在執行過程中及時調整並提出合理化建議。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典14管理學基本知識一級瞭解一般的管理概念。二級掌握了管理的基礎概念、生產製造企業一般的管理原理和方法，並能清晰講述清楚。三級熟悉製造企業管理體系及其各系統間的關係，精通一個或多個領域，並在工作過程中隨時向所屬人員傳遞這些知識。四級精通管理系統的內在邏輯關係，並在工作過程中，時時以這些知識正確指導自己和所屬人員的工作。15市場行銷知識：包括A類：行銷心理學、公共關係學、客戶關係管理（CRM）、行銷通路管理、價格管理、終端管理；B類：預測與調研、行銷資訊管理、市場

29、策劃、品牌管理、廣告學；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿易；F類：競爭情報知識。一級瞭解以上內容中的任意一類基本概念。二級瞭解以上內容中的兩類以上基本概念。三級瞭解以上內容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運用原理。四級瞭解以上五類行銷管理知識概念、熟練掌握其中兩類知識的操作運用原理。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典16人力資源知識一級瞭解一般的人事管理的概念、內容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法。二級1、掌握人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，包括激勵約束原理、績效考核、招聘流

30、程、工作分析、崗位元能力素質模型、培訓規劃，瞭解人力規劃、勞資管理以及相關的勞動法律法規。2、掌握人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，熟練掌握人力規劃、激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設計、崗位職業素養、培訓規劃、勞資管理中五項以上內容，熟悉相關的勞動法律法規。三級熟悉人力資源管理體系及其各系統間的關係，並精通一個或幾個系統，包括：人力資源規劃；人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計；培訓規劃與管理；薪酬設計與管理；工作分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位元能力素質模型管理。四級精通人力資源管理系統的內在邏輯關係，並能提供設計思路建立HRM系統，

31、其中包括人力資源戰略規劃；人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計與培訓管理；薪酬設計與管理、崗位分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位元能力素質模型管理。17財務知識：包括A、會計學原理、統計學原理、稅收；B、工業企業財務管理、工業企業會計、會計電算化；C、管理會計、D.成本會計；E、審計學；F：金融證券、投融資管理。一級瞭解D及某一類所包含的基本知識。二級1、掌握A、B類所包含的知識； 2、掌握A類知識，瞭解C類知識。三級精通A、B、C類知識，掌握D、F類知識。四級精通A、B、C、D、E 、 F類知識。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典18投資分析知識：包括A

32、、項目管理；B、投資專案評估；C、專案風險管理；D、國際投資；E、資產評估。一級熟悉A、B、C、D、E中某一類所包含的基本知識，熟悉工作標準及流程，並能在工作中實際運用。二級掌握A、B、C類所包含的知識及運作原理，並能不斷對工作進行總結，不斷改進。熟悉D、E所包含的知識 。三級精通A、B、C類知識，掌握D、E類知識及運作原理，並能對一般項目進行全面的投資分析 。四級精通A、B、C、D、E類知識，並能對各類項目進行投資分析 。19產品開發知識：制鞋產品設計、材料學、制鞋標準化。一級瞭解産品的一般生産製造開發流程。二級熟悉産品開發、生産製造的概念及內容框架及本專業所涉及的工作流程及相關制度;熟悉産

33、品開發、技術標準, 生産各環節，並對其中的部分環節有深刻的理解及能實際操作。三級掌握開發、生産製造的概念及內容框架及工作流程及相關制度，精通産品開發、生産製造的各個環節的工作設計與建設。四級精通工作相關基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。熟悉技術狀況和發展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析改進。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典110生產管理知識：包括A類：生產安全、相關生產流程；B類：生產計畫、生產調度；C類：現場管理、生產工藝流程（精益生產）；D類：生產成本控制（生產效率、人員利用率）；E類：工藝設備管理。一級瞭解六類內容涉及的概念、內容與方法。二級在一級的基礎上，掌

34、握六類中的兩類內容涉及的概念、內容與方法。三級1、在一級的基礎上，掌握六類中的三類以上內容涉及的概念、內容與方法；2、掌握全部六類內容涉及的概念、內容與方法並熟練運用。四級精通六類內容涉及的概念、內容與方法並熟練運用。111品質管理知識：包括：A、體系標準及品質管制體系，B、全面品質管制，C、概率論與數理統計，D、計量與檢驗，E、品質資訊管理，F、可靠性知識。一級瞭解A、B的基本概念。二級1、掌握D的原理與方法，瞭解A、B的基本概念；瞭解F的原理與方法 ;2、掌握A、B、E的原理與方法。三級掌握A、B、C、D、E的原理與方法, 瞭解F的原理與方法。四級精通A、B、C、D、E、F的原理與方法。某

35、鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典112材料知識一級瞭解公司產品所需的主要材料及其物性、化性、外觀檢驗，並對來源有大概的瞭解。二級熟悉公司產品所需的主要材料及其物性、化性、外觀檢驗；掌握材料招投標、合同簽訂相關法律知識，瞭解材料市場動向，能從成本意識入手，考慮為公司採購優質、價廉的材料、能從外觀檢測材料。三級對各項材料的特點及市場有深刻的認識，隨時掌握材料市場變動情況，有預見性，主動考慮為公司採購優質、價廉的材料。四級精通各項材料的知識，並對市場有絕對的把握，價格掌握及時，能在合適的時機為公司選購質優價廉的材料。113環保安全衛生知識：包括A、環境管理知識（環境因素中噪音、 溫度、 濕

36、度、粉塵、空氣流速、放射源的常識，環境污染知識、人體工效學、職業病知識 ） B、安全管理知識（消防知識，安全用電常識，機械安全操作規程, 安全作業，化學品常識等）C、 衛生(衛生標準等)。一級瞭解A、B、C所包含的基本知識。二級1、掌握A,B類知識, 瞭解C類知識,； 2. 掌握C類知識，瞭解A, B類知識。三級精通A或B類或C類知識, 在工作中實際運用。四級精通A、B, C類知識, 並在工作中熟練運用。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典114工程知識：機械工程、建築工程、化工工程。一級瞭解工程建設的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。二級掌握工程建設的基礎理論知識和技術知

37、識、技術標準、規範和規程，瞭解技術狀況和發展趨勢，瞭解其他相關專業的技術知識。並能在工作中有一定預控性，解決疑難問題。三級掌握工程建設的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程及相關崗位技術知識,熟悉技術狀況和發展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析，並能就專業範圍內的工作進行工作設計與制度的建設；並進行全面預控，有效解決工作中出現的各類問題。四級精通工程建設相關基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。熟悉技術狀況和發展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析。115專案管理知識：包括A、項目管理；B、投資專案評估；C、招投標知識；D、專案風險管理。一級瞭解A、B、C、D中某一類所包含的

38、基本知識，基本能按工作標準完成工作。二級熟悉A、B、C、D中某一類所包含的基本知識，熟悉工作標準及流程，並能在工作中實際運用。三級掌握A、B、C、D所包含的知識及運作原理，並能不斷對工作進行總結，不斷改進。熟悉D所包含的知識。四級精通A、B、C類知識，掌握D類知識及運作原理，並能對一般專案進行全面的投資分析和管理。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典116客戶知識一級瞭解客戶的經營目標、行業特點和發展趨勢。熟悉客戶行為準則。二級在一級的基礎上，清楚每個客戶（或是客戶的相關負責人）的個人喜好、工作風格和性格特點。三級在二級的基礎上，熟悉客戶的組織結構，主要管理制度與運作流程、主要財務資料

39、、戰略目標等。四級在三級的基礎上，清楚客戶是如何看待自己的競爭者。117法律知識：包括公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專利法、安全生產法、產品品質法、環保法、標準化法、計量法、婚姻法、職業病防止法等。一級瞭解基礎法律知識，能做到遵紀守法。二級熟悉工作相關法律知識，並能掌握其中大概內容， 工作相關法律知識，並能在工作中運用，嚴密工作法律程式。三級掌握工作相關法律知識，瞭解其他法律知識，能避免法律糾紛。四級精通與公司運作相關的全部法律知識，並預先為公司有效的避免法律糾分。118電腦及資訊系統知識一級掌握工作相關的電腦及資訊系統應用知識，能熟練借助辦公軟體進行方案的編輯與列印。二級掌握電腦及資

40、訊系統軟、硬體維護，支援資訊系統運行的電腦及網路維護，瞭解業務相關資訊系統設計知識。三級掌握資訊系統設計知識，能配合對資訊系統進行升級、改進，能完成相關軟體的程式開發與設計任務。四級精通資訊系統設計知識，能自行組織開發大型資訊系統。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典21執行能力：貫徹施行，實際履行上級設定或交辦的工作任務，工作方法的能力。一級能按時完成上級主管交辦的各項工作任務。二級能利用有效的方法和途徑, 較圓滿地按時完成工作任務。三級經常提前完成工作任務, 能主動思考並提出有效提高工作效益的建議。四級能夠充分利用資源, 不斷創新提高工作任務的方法並善於實踐總結。22決策能力：制定

41、策略、辦法,在被選方案中選擇最佳方案的能力。一級作決策時需借助他人的力量，通過協調決定。二級能夠對下屬提出的建議進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的一般因素。三級能夠對下屬提出的建議進行決策或能向上級提供合理的決策建議，並能對影響決策因素進行全面分析，決策較為準確。四級能夠在複雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準確。23領導能力：組織、協調內部關係，帶領,引導團隊完成目標任務的能力。一級組織領域內一個方面的團隊，協調內部關係，完成工作目標。二級組織一個領域的團隊，協調內外部關係，完成較複雜的工作目標。三級組織跨領域的團隊，協調各方面的關係，完成複雜的工作目標。四級運用全

42、局性的資源，運用分級管理授權，完成全局性工作目標。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典24計畫能力：根據工作目標或工作任憑,有效制訂行動的方案,合理配置資源的能力。一級能合理安排本職工作，有問題及時回饋。二級能夠合理的制定領域（如：生產、行銷、科研等）內一個方面的工作計畫。三級能夠有效地制定一個或幾個領域的工作計畫。預先分配時間及其他資源。四級能夠全面地制定工作計畫，預測準確，能夠對計畫執行進行深入分析並及時進行調整。25協調能力：處理內外部關係,使各方面能朝同一目標和諧一致,配合得當的能力。一級能夠清晰、有效地表達相關資訊和情況，確保他人能理解自己的思想和意圖。二級有全局觀，能正確區

43、分事情的輕重緩急和先後次序，並能有效獲得他人的支持和承諾，動員大家採取行動。三級能關照各方面的利益和顧慮，能夠找出大家共同接受的觀點或價值，並尋求解決辦法。四級能夠妥善處理衝突，消除阻礙團隊合作的障礙。26組織能力：按照一定的目的、任務和形式加以編制;安排事物使有系統或構成整體的能力。一級能獨立組織職責範圍內的相關集體活動、會議，對於職責範圍內的工作任務能夠獨立進行資源的安排與整合，完成工作。二級善於組織一個團隊內部的集體活動、會議（部門級），能夠帶領一個已有的團隊，理順團隊內部關係，並獲得其他資源，完成工作。三級能夠組織跨部門的團隊，成功組織公司級的集體活動、會議。四級善於組織跨部門的團隊,

44、解決疑難問題,並能夠組織公司重大對外活動。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典27指導能力：指示教導或指點引導下屬完成某項工作任務的能力。一級能根據員工個人的技能、水準、角色和興趣委派工作任務。二級能夠根據工作進展情況並及時提供必要的諮詢和回饋。三級能夠靈活調整下屬員工的工作任務和進度，以應付工作重點的轉變。四級能夠通過會議、書面報告等多種形式瞭解工作進展和工作品質，能贏得大家的信任與尊重。28溝通能力：通過口頭和書面方式表達及交流思想的能力。一級能夠為工作事項進行聯繫或相互簡單交流。二級能夠與他人進行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規範、能夠抓住重點，讓別人易於理解。三級溝通技巧較高

45、，具有較強的說服力和影響力，書面溝通時、有較強的感染力。四級溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力。29應變能力：應對挫折、逆境及突發性事件的應付能力。一級面對各種限制、挫折、逆境，具有充分的靈活性。二級在局勢不明朗的情況下，能夠根據回饋資訊和經驗，及時調整相應行為和策略。三級面對緊迫的情景和壓力，能夠很快調整自己的心理和行為，並有效地推進工作。四級面對緊迫的情景和壓力，能很快地調整自己的心理和行為，並以把握出現的機會或有效處理突發危機。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典210分析能力：將事物、現象、概念分門別類,離析出本質及其內在聯繫的能力。一級在問題解決的過

46、程中，利用正確的邏輯推理。二級在問題解決過程中，能從不同的角度來分析問題。三級在問題解決過程中，預見和尋找各種問題和因素之間的相互關係。四級在問題解決過程中，能全面考慮對解決問題有影響的各種因素。211理解能力：智力學習和推理的能力；對知識的理解力和領悟力，對事物或別人思想的把握能力。一級對簡單事物本身有較客觀的認識，能夠抓住問題的主要方面。二級對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關鍵，並形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人的思想。三級對複雜事物進行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準確的把握別人的思想。四級能夠對複雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決

47、方案；能夠明晰準確把握別人思想。212數位/資料處理能力：理清各種數位和資料以及它們之間的關係，正確地運用和處理各種數位/資料的能力。一級能利用相應的方法和程式來收集數位和資料，並進行分類和組織。二級能將資料創建、解釋和合成工作的各種表格和圖表。三級能熟練使用各種數學和統計方法。四級能解釋從實驗、研究、調查等獲得的資料，得出正確的結果和結論。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典213創新能力：能夠運用新的思想、方法解決問題，提出新觀念；新方法；新發明的能力一級以開放熱情的態度對待各種新思路、新想法 ，在解決問題時，不固守已有模式，經常找到新點子。二級能恰當地質疑已存的解決問題模式，能從

48、一個嶄新的角度來看待問題。三級能思考各種解決方案的優點，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議。四級能從多方面徵求大家意見，創造性地解決問題，或形成新的觀點和主意。214談判能力：在談判過程中正確理解對方觀點，維護公司利益或尋找雙贏方案的能力。一級在談判過程中善於表達並堅持自己的觀點和利益。二級在堅持原則的前提下，具有相當的靈活性，善於表達並維護公司的利益。三級在談判過程中能快速識別對方的談判風格，並以此適當調整自己的談判風格。四級在談判過程能準確把握對方的觀點，洞察其所關注的利益，善於挖掘雙贏的解決方案。215學習能力：通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識或技能的能力。一級掌握基本的學習

49、方法, 能在指導下進行學習。二級具有一定的學習興趣和自學能力, 掌握一套較科學合理的學習方法。三級學習能力、學習欲望較強, 能運用有效的學習方法迅速掌握所學的主要內容, 有明確的學習目的和計劃。四級可通過觀察、實踐自我掌握一門新技能；可根據以往的經驗，自我解決某類問題。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典216人際能力：處理各種人際關係，與關方都保持良好關係的能力。一級可參入集體工作，能配合其他人進行工作。二級可協調其他人，完成工作。三級可建立和諧的人際關系，創造積極的工作氛圍。四級可建立積極的人際關系，完成集體目標。217公關能力：運用各種社會關係， 為公司創造良好運營環境的能力。一

50、級瞭解各種媒體(書信, e-mail等),能與社會相關部門建立友好關係。二級熟悉各種媒體的運用,能處理各種社會交往,關係各種, 連接各種有得關係資源。三級掌握各種媒體的運用, 能公幵造勢, 為公司推展公開活動。四級掌握各種媒體的運用, 能獨立處理涉外事務及危機, 建立企業形象。218外語能力：運用（聽、說、寫）外國語言的能力。一級借助字典，可以對一種語言（A.英語，B.日語，C.韓語，D.德語，F.義大利語）的相關工作資料的進行閱讀。二級不借助字典，可獨立閱讀一種外文資料，並可進行簡單的口語對話和商務寫作。三級能快速閱讀一種外文資料，能進行簡單的口譯和筆譯。四級能快速閱讀一種外文資料，能進行流

51、利的口譯和筆譯。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典219處理挫折的能力：對挫折有正確的認識，不因挫折失去信心，善於吸取教訓的能力。一級在挫折面前, 有一定的容忍力, 努力解決困難。二級在挫折面前, 不輕易放棄, 堅持完成工作任務。三級在挫折面前, 整合資源, 尋找恰當方法解決問題。四級在挫折面前, 始終保持積極樂觀的心態, 創設條件, 改變環境。220抗壓能力：承受壓力，將壓力轉化為動力的能力。一級在各種壓力的環境中保持樂觀平和的心態。二級在壓力環境中，始終關注最終目標的實現。三級在危機出現時，能很快認清形勢，找出解決方案,穩定軍心。四級能預見危機，並採取必要的措施預防危機的産生。某

52、鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典31誠信意識：誠實、善意的心態行使權利、履行義務。一級工作中不說假話，誠實可靠。二級工作中不說假話，而且對承諾的事能勇於承擔責任，決不抵賴。三級工作中以身作則，並能用具體行為或言語來影響別人誠信做事，努力創造誠信氛圍。四級工作中以身作則，建設公司誠信文化。32紀律意識：為維護公司利益，自覺遵守公司規章制度的意識。一級瞭解公司規章，並能自覺遵守。二級熟悉公司有關的規章制度，能自覺遵守，並能規勸他人遵守。三級在自覺遵守公司規章制度的基礎上，主動審視發現不足，並提出改善意見。33忠誠度：對工作、團隊、組織的信任及忠實的程度。一級忠實於本職工作，保守公司秘密，

53、不做任何對公司不利的事。二級忠實於團隊，對團隊成員充分信任，積極維護團隊利益。三級忠實於組織，對危害組織利益的行為，進行批評與糾正，並採取適當的防範。四級忠實於組織利益，積極主動影響組織成員忠誠於組織。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典34團隊意識：在團隊目標下，對團隊利益和協作的共同認知，以及 集體中相互團結合作的精神。一級能在團隊中配合其他成員，有合作精神，態度端正，能考慮團隊目標與利益。二級尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態度端正，當團隊利益與個人利益衝突時，以團隊為先。三級經常為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊利益與個人利益衝突時，總

54、是以團隊為先。四級能主動加強與團隊中其他成員的合作意識，當團隊利益與個人利益衝突時，總是以團隊為先，並願意犧牲個人利益。35責任感：在工作職責的基礎上，完成工作任務的意識。一級能夠按照工作標準完成工作目標。二級有高度的自覺性與主動性，嚴格按照工作標準完成工作目標。三級能夠對工作標準和職責履行情況進行審視，提出改善意見。四級能夠對工作方法、流程進行分析，並提出改善方案。36客戶意識：能從客戶的視角思考問題，對客戶的需求快速作出反應的意識。一級理解客戶的需要，並把客戶的需要轉化為工作目標。二級根據客戶的回饋意見對工作提出品質的要求。三級在業務範圍內建立保證顧客滿意度的標準和衡量指標。四級能從客戶的

55、視角思考問題，對客戶的需求快速反應。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典37保密意識：自覺遵守公司保密制度，保守和維護公司商業秘密的意識。一級熟悉公司保密制度，明確職責範圍內的保密事項，並根據制度採取相應的維護措施,但保密意識還需提高。二級以身作則，自覺、嚴格遵守公司保密制度,有較強的保密意識,對保密制度未明確界定的問題能夠很好的處理。三級影響身邊的同事，宣傳保密制度，必要時提醒同事；發現保密制度的缺陷和漏洞，能及時向有關部門報告，並提出完善意見。四級獲悉他人違反和破壞保密制度時，積極抵制，能夠及時向公司有關部門報告,並分情況採取積極措施以最大限度的減少惡性後果，處理得當。38成本意識

56、：注重投入與產出，節約公司資源的意識。一級熟悉公司成本管理制度與本崗位元在公司成本管理流程中的責任與義務，並能夠在日常工作中貫徹執行。二級能嚴格執行公司成本管理相關制度，在工作中自覺進行投入產出分析，注重成本的節約,對超出制度範圍的成本問題能夠進行敏感的認知。三級能關注本業務成本管理的結點,並積極參與改進，影響身邊的同事。四級關注成本管理最新理念，並適時為完善公司成本管理工作提供建議及方案。39服務意識：在工作中滿足顧客需求的意識。一級根據工作職責提供必要的服務。二級以內外部顧客需求為導向，主動提供服務。三級以內外部顧客需求為導向，改善工作流程、方法以提升服務品質。四級以顧客利益為中心，全面建

57、設服務氛圍。某鞋業公司能力素質詞典案例崗位說明書編寫詞典310進取心：為自己樹立更高的工作目標，不懈追求發展。一級熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務，主動尋找差距。二級具有事業心，為更好的達到工作目標，主動學習，注重創新。三級具備較強的使命感和事業心，堅持學習、吸收新的知識，為自己樹立更高的目標。四級具有強烈的使命感和事業心，主動迎接工作挑戰，不斷地向更高的目標奮進。311主動性：對待工作、任務積極主動的程度。一級在工作中表現出樂意承擔責任和任務的態度。二級遇到困難，能積極尋找解決問題的方法和途經。三級能夠給自己設定較高的工作標準。四級除滿足明確的要求之外，還能採取行動追求工作結果的完美。3

58、12意志力：為達到某個目標而不具困難和挫折，勇往直前的意識。一級能克服自身困難，按時完成工作任務。二級能 克服工作中的困難，按時完成較復雜的工作。三級能直面較大的工作壓力和挫折，圓滿完成復雜工作。四級能克服超常規的困難，完成複雜的工作。能力素質模型能力素質詞典如何編寫崗位基本信息？第二章11如何填寫崗位基本信息？XXXX有限公司崗位說明書崗位名稱所屬部門崗位等級直接上級崗位類別崗位編號崗位名稱要統一、要簡潔、要清晰、要規范，同時一個企業不要有太多稱呼，避免歧異和混亂。該崗位所在的部門名稱該崗位的職務等級，A，B，C，D，E在行政上直接領導該崗位的崗位名稱（只有一個）該崗位所屬類別崗位基本信息舉

59、例A有限公司崗位說明書崗位名稱總經理所屬部門A公司崗位層級A直接上級董事長崗位類別管理類崗位編號A001A有限公司崗位說明書崗位名稱管理副總所屬部門A公司崗位層級A直接上級總經理崗位類別管理類崗位編號A002A有限公司崗位說明書崗位名稱人力資源部經理所屬部門HR部崗位層級B直接上級管理副總崗位類別管理類崗位編號AHR01A有限公司崗位說明書崗位名稱人事管理員所屬部門HR部崗位層級D直接上級人力資源部經理崗位類別專業類崗位編號AHR08如何編寫崗位使命？第三章18何謂崗位使命崗位使命對一個崗位所期望達到“什么”及“為什么”該崗位需要存在的簡短準確的表述。一般只有1-2句話，在組織中僅有少數崗位的

60、目的超過一句話，也就是那些有“多種職務角色”的崗位。這個崗位為組織整體目標的完成承擔了什么？該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？到底我們為什么需要這個崗位？如何描述崗位使命根據通過達到崗位使命舉例某公司事業部營銷副總根據公司市場及利潤策略，計劃、指導及控制本事業部各銷售部門，確保實現全世界范圍內本事業部所有產品的銷售目標。某公司總經理根據公司戰略發展規劃和年度經營計畫，通過領導、計畫、控制全面的公司經營活動，不斷提升公司的經濟效益、品牌價值、經營理念，確保公司經營計畫的實現和可持續發展。 某公司管理副總根據公司發展戰略，通過對公司管理體系、服務體系和企業文化體系的建設，確保員工價值得到充分的體