1、如何做一名有執行力的基層管理者目 錄第一部分 基層管理者的角色是什么？第二部分 什么在決議著他的執行才干？第三部分 基層管理者需求什么才干？第三部分 如何做好執行者的角色？第一部分：基層管理者的角色是什么？問題： 劉洋是一名職員，最近由于和家人鬧些矛盾，加上公司里有個他人對劉洋處置與家人關系的方式有議論，使得劉洋心思很不愉快。結果在任務中出現失誤，出了一次質量事故。討論：對這次事件，作為基層管理者他以為能否應該擔任任？1、假設以為“不擔任任，闡明為什么？2、假設以為“擔任任，闡明要負什么責任？問題：基層管理者要對哪五件事擔任？基層管理者的重要性基層管理者是企業承上啟下的重要環節，是企業 生長的

2、根底基層管理者是管理幅度最大的中層干部 英國著名的管理顧問林德樂 厄威克以為，上級管理人員有效管理下屬的人數為四人，他以為，沒有一個監視員可以直接納理超越五人或者至多六個任務相互連鎖的下屬的任務。這一原那么被后來許多管理學家所推崇。而在組織的最低層次可以比較多，為8-12人。基層管理者的角色執行者的角色正確領會上級意圖服從上級指揮就如何完成義務提出他的建議 和所需求的協助盡力抑制困難，圓滿完成義務及時向上級匯報任務完成情況責任者的角色出現問題，不推諉、指摘、埋 怨，自動承當責任，從本身找 緣由遇到困難時，走到員工前面， 妥善地處理問題上級基層管理者下級下級同級基層管理者的角色指點者的角色為班組

3、任務設立共同的目的，讓大家清楚努力的方向了解每位員工的特點，盡量給每個員工安排適宜的任務利用各種方法鼓勵他的員工，讓他們堅持自信和任務積極性堅持與員工的良好溝通，了解他們的需求與愿望堅持幽默和愉快的心境，再處理困難的時候表現出他的熱情與自信心指揮者的角色就任務拿出整體思緒和詳細行動方案合理分工，明確職責做好任務督導檢查，及時發現問題，處理問題上級基層管理者下級下級教練者的角色擅長發現員工的問題所在設立重點目的，制定培訓方案選擇適宜的時機與方式進展培訓及時評價與跟進，發現新的問題同級基層管理者的角色協作者的角色一切從大局出發，不要只關注部分利益把握雙贏原那么，實現互利互惠真誠相待，相互尊重上級基

4、層管理者下級下級同級第二部分：什么在決議著他的執行才干？人的行為受什么要素影響？行為= ？“個性中的什么要素在影響著人的行為？行為影響模型艾利斯的“ABC實際AANTECEDENT 緣由CCONSEQUENCE 結果ABC問題結果Adversity Consequence Belief是“A決議“C嗎？什么是他真正的“態度？面對“問題的三種“不良心態1、無謂心態2、自慰心態3、“遷怒心態不論事情看起來多么負面，他都可以經過選擇態度或行動來改動結果案例： 公司出現一同責任事故，索性沒發生較大后果。指點就對有關聯的兩個班出息展了批判。結果： 甲： 是這樣想的 “指點批判的對，由于出了事故嗎！雖然我

5、們也盡心盡力去做了，這件事也有不測的要素，但一定有我們可以總結的地方，以后防止出現同類的問題。 乙：有不同的想法“為什么總是批判我，這件事和我有什么關系，-真倒霉！甲：該干什么仍繼續干本人的，心境也很高興。乙: 依然想不通，滿心怨氣。 態度背后的思想決議行為決議他執行才干的首先不是“環境和“問題，而是他的“態度！“態度法那么1：問題定律 出現問題時人的態度往往是最真實的“表現！出現問題的時候也是最能驗證一個人才干的時候。“態度法那么2：判別定律 要順應環境，首先要判別環境。不能判別所處“環境的要求與情況，就不能把握應有的態度！“跟情勢者勝！第三部分:基層管理者應具備什么執行才干？問題： 什么叫

6、“才干？什么是“才干？能 力執行的ASK模型執行的心態Attitude執行的知識knowledge執行的技藝Skill我具備做好這項任務的技藝嗎？我具有什么樣的執行心態？我具備做好這項任務的知識嗎？基層管理者的執行才干要求才干構造技 能行為特質知 識產品知識資料知識設備知識工藝知識質量知識本錢管理現場管理5S、IE、TPM等現場管理才干作業管理方法溝通才干組織協調才干分析與處理問題才干指點下屬才干操作技藝責任感：勇于承當責任并對所做的結果擔任持好性：不斷的改善以使結果更好 影響力：積極、正向、樂觀，充溢熱誠、 務虛性：對問題能究其現實而不是淺薄帶過 要想到達執行的結果，他必需擁有相應的專業技藝

7、！要想使擁有的技藝到達好的結果，必需有好的行為素養作支撐；個人要想使本人達成目的，必需先培育本人的行為素養；企業要想提高業績，發明利潤，繼續生長，必需提高人員的行為素質！基層管理者必備的現場管理才干之一：5S整頓整理清掃清潔素養5S就是基于行為素養的提升企業運營管理程度的活動什么是5S？整理SEIRI整頓SEITON清掃SEISO清潔SEIKETSU素養SHITSUKE6. 平安SAFETY整理SEIRI區分“要和“不要“不要的“要與“不要基準表去除按“要用的整頓目的：騰出空間治“多某些人的辦公桌整頓SEITON依規定定位、定量擺擺放整齊，明確標示“要用的分類定位定量標示定置圖規定分類放置場所

8、制定運用頻率規范標識管理方法目的：不用浪費時間找東西治“亂讓文件在面前只流通一次下班前最后一件事 - 拾掇辦公桌清掃SEISO去除臟污、廢棄物等，并防止污染再次發生清掃發現問題找到緣由處理和預防不再發生建立清掃責任區建立清掃規范目的：去除臟污，堅持干凈亮堂，提高效率和質量治“臟清潔SEIKETSU將前3S做法制度化、規范化，并貫徹執行落實前3S任務，使5S繼續執行和提升是5S執行的結果制定目視管理、顏色 管理基準制定稽核方法制定獎勵制度目的：制度化來維持成果，并顯示“異常所在制度化整頓整理清掃清潔素養素養SHITSUKE目的：人人按規定做事，養成好習慣制定有關規那么、規定 制定禮儀守那么推行5

9、S各種活動制定5S推行手冊教育訓練習慣化平安SAFETY整理SEIRI整頓SEITON清掃SEISO清潔SEIKETSU素養SHITSUKE6. 平安SAFETY制定平安管理制度， 納入組織和制度化制定平安衛生守那么習慣的由來態度知識技能習慣5S就是基于行為素養的提升企業運營管理程度的活動發明有規律的公司5S改動人的行動方法，使每個人能為本人的行為擔任提高管理水準大家能否遵守決議的事項提升企業籠統，加強客戶自信心發明清潔的公司發明清潔的環境減少耗費和浪費，節省任務場所，減少預備時間，井然有序強化平安，平安有保證愉悅身心，營造良好的企業文化發明目視的公司一目了然管理明晰有異常隨時會發現，便于異常

10、管理，防止問題發生遵守作業規范，質量提高且穩定第四部分：如何做好執行者的角色？企業中的兩種關系企業活動：造車問題：1、如何接受上級的指令？2、如何以擔任任的態度對待他的任務？假設，某天，他預備過馬路，紅燈亮了，他想估計沒事，就闖了過去，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常不幸，他被當場撞倒誰承當責任？假設假設，某天，他預備過馬路，綠燈亮了，他理所當然地過馬路，但剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，他被當場撞倒誰承當責任？假設如何對本人的結果百分百擔任兩個角度社會公平機制-法官角度來看個人角度來看：他覺得公平么？他覺得對這個結果稱心嗎？關鍵問題是：他有沒有方法改動這個局面？或他能否試圖改動這個局面？他是任由結果發生，接受生命代價，讓社會公平機制-法官機制來懲罰對方，枉自不滿冤枉？還是個人承當責任，采取行動，影響結果，改動結果。結果思想：員工在企業中的結果有三個：活動：信息傳送問題： 如何向下傳達指令，以保證結果的達成？在團隊中他的執行力為什么會出現問題？按自我的了解預設立場慣性或“非協作的思想過于“聰明的了解“打折執行中溝通三要訣表達方： 1、準確 2、簡單 3、規范化受話