1、指點(diǎn)力和執(zhí)行力劉 鵬自我引見(jiàn)劉鵬 團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家 雅致人生素養(yǎng)提升學(xué)院資深講師 10余年世界500強(qiáng)高管從業(yè)閱歷北京外企效力集團(tuán)Fesco特約講師 青島大學(xué)MBA特聘講師 北京外語(yǔ)學(xué)院MBA特約講師清華大學(xué)MBA特約講師北京外語(yǔ)學(xué)院國(guó)際商學(xué)院特聘講師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問(wèn)2021年度中國(guó)品牌講師 一認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者思想 (二診斷下屬開(kāi)展的層次 三彈性運(yùn)用四種不同的指點(diǎn)方式 四有效的鼓勵(lì)與授權(quán) 五指點(diǎn)者執(zhí)行力提升 六高效中層執(zhí)行戰(zhàn)略 課程安排認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想提升班組長(zhǎng)指點(diǎn)力和執(zhí)行力 一 隨意他給我一個(gè)人，只需不是精神分裂癥，我就可以把他培育成一流的、優(yōu)秀的指點(diǎn)者。 戴夫 帕爾默指

2、點(diǎn)力可以修煉一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想認(rèn)知指點(diǎn)力前西點(diǎn)軍校校長(zhǎng)1. 本尼斯指點(diǎn)者做正確的事第一件事：經(jīng)過(guò)愿景管理留意力第二件事：經(jīng)過(guò)溝通管理意義第三件事：經(jīng)過(guò)定位管理信任第四件事：經(jīng)過(guò)積極的認(rèn)識(shí)和沃倫達(dá)要素管理本人指點(diǎn)要做好的四件事沃倫本尼斯1925是麻省理工學(xué)院博士，美國(guó)當(dāng)代出色的組織實(shí)際、指點(diǎn)實(shí)際巨匠。他曾是四任美國(guó)總統(tǒng)的顧問(wèn)團(tuán)成員，并擔(dān)任過(guò)多家500強(qiáng)企業(yè)的顧問(wèn)。認(rèn)知指點(diǎn)力2. 庫(kù)澤斯指點(diǎn)力的五大實(shí)際五大實(shí)際之一：以身作那么五大實(shí)際之二：共啟愿景五大實(shí)際之三：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀五大實(shí)際之四：使眾人行五大實(shí)際之五：鼓勵(lì)人心五大實(shí)際詹姆斯庫(kù)澤斯是湯姆彼得斯公司的榮譽(yù)退休主席， 2001年獲得很有

3、聲望的威爾伯麥克菲勒獎(jiǎng)。認(rèn)知指點(diǎn)力2. 庫(kù)澤斯指點(diǎn)力的五大實(shí)際十項(xiàng)行為第一項(xiàng)行為，在發(fā)現(xiàn)本人的心聲和確認(rèn)共同的理想之后，明晰地論述價(jià)值觀；第二項(xiàng)行為，在以行動(dòng)表達(dá)共同價(jià)值觀上樹(shù)立典范；第三項(xiàng)行為，經(jīng)過(guò)想象激動(dòng)人心的崇高的能夠性，描畫(huà)出未來(lái)的圖畫(huà)；第四項(xiàng)行為，經(jīng)過(guò)對(duì)共同盼望的訴求，獲得他人對(duì)共享愿景的贊同；第五項(xiàng)行為，尋覓機(jī)遇，自動(dòng)地在外界尋覓創(chuàng)新的改善方式；第六項(xiàng)行為，甘冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展實(shí)驗(yàn)，同時(shí)不斷制造小的勝利和從閱歷中學(xué)習(xí)；第七項(xiàng)行為，經(jīng)過(guò)建立信任和關(guān)系來(lái)促成協(xié)作；第八項(xiàng)行為，經(jīng)過(guò)加強(qiáng)他人的意志和才干來(lái)使他人更加強(qiáng)大；第九項(xiàng)行為，認(rèn)可奉獻(xiàn)，對(duì)個(gè)別的杰出行為表示欣賞；第十項(xiàng)行為，建立一種慶賀價(jià)值觀

4、和勝利的文化。認(rèn)知指點(diǎn)力3. 約翰科特指點(diǎn)就是變革指點(diǎn)變革的八個(gè)重點(diǎn)步驟步驟一：加強(qiáng)緊迫感。步驟二：組建指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)。步驟三：確立愿景。步驟四：溝通愿景。步驟五：授權(quán)行動(dòng)。步驟六：發(fā)明短期成果。步驟七：穩(wěn)定成果并進(jìn)一步推進(jìn)變革。步驟八：將新方法融入企業(yè)文化。約翰科特舉世出名的指點(diǎn)力專(zhuān)家，世界頂級(jí)企業(yè)指點(diǎn)與變革領(lǐng)域最權(quán)威的代言人。認(rèn)知指點(diǎn)力4. 海菲茲指點(diǎn)是發(fā)動(dòng)順應(yīng)性變革原那么一：界定順應(yīng)性挑戰(zhàn)原那么二：把不滿(mǎn)和壓力堅(jiān)持在答應(yīng)的范圍內(nèi)原那么三：專(zhuān)注于當(dāng)務(wù)之急，而不是為了減輕壓力的分心之舉原那么四：把任務(wù)交還給群眾，但是留意控制節(jié)拍原那么五：維護(hù)來(lái)自非權(quán)威的指點(diǎn)力聲音指點(diǎn)力的五項(xiàng)戰(zhàn)略原那么 指點(diǎn)有兩項(xiàng)

5、義務(wù)：長(zhǎng)期義務(wù)是培育順應(yīng)性才干，短期義務(wù)是在某項(xiàng)順應(yīng)性的挑戰(zhàn)上獲得進(jìn)展。海菲茲以完成短期義務(wù)為關(guān)注重點(diǎn)，提出了指點(diǎn)力的五項(xiàng)戰(zhàn)略原那么。羅納德海菲茲指點(diǎn)力巨匠、教師、醫(yī)生、音樂(lè)家。認(rèn)知指點(diǎn)力一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想5. 比爾喬治真誠(chéng)指點(diǎn)力真誠(chéng)指點(diǎn)的特質(zhì) 目的、價(jià)值觀、心、關(guān)系和自律這五個(gè)維度，沒(méi)有先后的順序。指點(diǎn)者要終其終身，在這五個(gè)方面繼續(xù)不斷地進(jìn)展開(kāi)展。這五個(gè)維度像一個(gè)圓環(huán)的五個(gè)部分，合在一同成就了真誠(chéng)指點(diǎn)者。 第一，對(duì)目的有熱情。 第二，忠于他的價(jià)值觀。 第三，培育同情心。 第四，結(jié)合關(guān)系。 第五，自我修煉。比爾喬治曾擔(dān)任美國(guó)美敦力公司CEO達(dá)十年之久，現(xiàn)任埃克森美孚石油公司、高盛

6、公司、瑞士諾華公司董事會(huì)成員，并在哈佛商學(xué)院授課。認(rèn)知指點(diǎn)力6. 馬奇：指點(diǎn)力與人生 馬奇以為，指點(diǎn)力的根本問(wèn)題和人生的根本問(wèn)題，沒(méi)有什么不同。“指點(diǎn)力的根本難題成為、作為、面對(duì)和評(píng)價(jià)指點(diǎn)者所涉及的種種復(fù)雜情形并非指點(diǎn)力所獨(dú)有。它們是在更普遍的意義上，人生的重要難題的回響。詹姆斯馬奇(James G. March,1916):名副其實(shí)的多領(lǐng)域管理巨匠,組織決策研討領(lǐng)域最有奉獻(xiàn)的學(xué)者之一 認(rèn)知指點(diǎn)力一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想六位巨匠的兩點(diǎn)共識(shí)1. 指點(diǎn)力是活動(dòng)，不是職位2. 指點(diǎn)力是變革，不是管理六位巨匠強(qiáng)調(diào)的八項(xiàng)行為第一，親密聯(lián)絡(luò)群眾；第二，從失敗中學(xué)習(xí)；第三，沉思，或者說(shuō)反思；第四，系

7、統(tǒng)思索；第五，講述并表達(dá)故事；第六，當(dāng)教師；第七，認(rèn)識(shí)本人；第八，成為本人。認(rèn)知指點(diǎn)力處理問(wèn)題時(shí)，是什么妨礙了他？經(jīng)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，能否總結(jié)一些規(guī)律或是原那么，會(huì)在未來(lái)的管理活動(dòng)中自創(chuàng)？在管理活動(dòng)中，哪些時(shí)代、行業(yè)、企業(yè)緣由，妨礙我們管理變革與創(chuàng)新？農(nóng)夫的田產(chǎn)他是一個(gè)合格的指點(diǎn)者嗎？員工心目中的指點(diǎn)？ 美國(guó)管理專(zhuān)家霍根的調(diào)查國(guó)外 無(wú)論在哪里、什么時(shí)候、針對(duì)什么行業(yè)： 1 60%-75%的員工以為在他們的任務(wù)中： 最大的壓力和最糟糕的感受來(lái)自于他們的直接上司。 2 在美國(guó)，不稱(chēng)職的運(yùn)營(yíng)管理者的比例是55%-60%。 3 德國(guó)人在過(guò)去10年，有一半的高級(jí)主管在管理方面 是失敗的。員工心目中的指點(diǎn)？ 國(guó)

8、內(nèi)對(duì)國(guó)內(nèi)一家航空公司的調(diào)查 員工以為不稱(chēng)職的運(yùn)營(yíng)管理者比例占到一半，最 普遍的員工埋怨來(lái)自于： 1 20%的基層管理者不情愿履行職責(zé)，不情愿面對(duì)問(wèn)題和沖 突，缺乏自信。 2 部分管理者欺壓下屬，讓下屬?zèng)]有喘息的時(shí)機(jī)。視下屬為 蠢人， 而不是資源。 3) 疑心指點(diǎn)者的威信、影響力和績(jī)效。綜合西歐、日本、北美企業(yè)的平均壽命世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命12.5年40年中國(guó)企業(yè)方案經(jīng)濟(jì)體制下的平均壽命8年中關(guān)村電子一條街企業(yè)的平均壽命2年零10個(gè)月綜合國(guó)內(nèi)國(guó)外的大部分企業(yè)都倒閉于第十年指點(diǎn)自我修煉我們的企業(yè)怎樣了？一全球化背景下的中國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)多種一切制并存積極探求融入全球經(jīng)濟(jì)企業(yè)品德責(zé)任充溢不確

9、定性 一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想全球背景下的中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀1、經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)2、多種一切制并存3、積極探求融入全球經(jīng)濟(jì)4、企業(yè)品德責(zé)任充溢不確定性 對(duì)象經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率20032004200520062007200820092010(第一季度)世界2.60%4%3.40%3.90%3.70%3.70%2.20%/中國(guó)10.00%10.10%10.40%11.10%11.40%8.70%8.70%11.90%1面臨轉(zhuǎn)型陣痛的國(guó)有企業(yè)2遇到開(kāi)展瓶頸的民營(yíng)企業(yè)3處于快速開(kāi)展的外資企業(yè)1全球化的趨勢(shì)和中國(guó)企業(yè)的實(shí)際 2中國(guó)企業(yè)全球化對(duì)人才和人力資源管理的新要求 分析全球化背景下的中國(guó)“人二全球化背景下的中

10、國(guó)“人國(guó)內(nèi)外典籍對(duì)人的認(rèn)識(shí)和分析人的重要性和復(fù)雜性多種文化沖撞下的中國(guó)人重塑中國(guó)職場(chǎng)的品德架構(gòu)1.國(guó)內(nèi)外典籍對(duì)人的認(rèn)識(shí)和分析1中華典籍對(duì)人的認(rèn)識(shí)和分析 2國(guó)外典籍對(duì)人的認(rèn)識(shí)和分析 對(duì)人的分析和認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)該從人性入手。中華典籍對(duì)人的認(rèn)識(shí)和分析大致可分為四種觀念：有善有惡論、無(wú)善無(wú)惡論、性善論、性惡論。 人性假設(shè)實(shí)際和需求層次實(shí)際是西方對(duì)人性和人的需求研討的重要結(jié)論，這些實(shí)際對(duì)員工鼓勵(lì)、培訓(xùn)和指點(diǎn)力修煉，都有著根底性的實(shí)際指點(diǎn)意義。2.人的重要性與復(fù)雜性1人是萬(wàn)物之靈長(zhǎng)2人是力量與脆弱的復(fù)合物3.多種文化沖撞下的中國(guó)人 全球化時(shí)代，多種文化的碰撞、沖突是不可防止的。處在這個(gè)特定時(shí)代背景下的中國(guó)人

11、特別是年輕的80后一代，在價(jià)值觀、職業(yè)觀、個(gè)人追求和開(kāi)展等方面，都產(chǎn)生了艱苦的變化。 1.具備快速了解和融入新事物、新文化的才干2.強(qiáng)調(diào)自我支配的權(quán)益，具備獨(dú)特的價(jià)值觀優(yōu)秀的中國(guó)傳統(tǒng)文化是重塑品德架構(gòu)的指南以人為本、以德為先、人為為人的操作原那么4.新一代青年人才，急需塑造職場(chǎng)品德架構(gòu)指點(diǎn)者的職責(zé)就是開(kāi)辟企業(yè)開(kāi)展之路推力：80%依托系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的體系。拉力：20%指點(diǎn)者的指點(diǎn)風(fēng)格、個(gè)人魅力、權(quán)益威信、本身引力、個(gè)人修煉等。企業(yè)開(kāi)展的兩大-作用力指點(diǎn)者，他欠缺什么？大部分中層和基層指點(diǎn)者不敢面對(duì)沖突，不敢面對(duì)問(wèn)題去進(jìn)展處理。主要緣由為：缺 乏 自 信缺乏指點(diǎn)者所必需具備的才干指點(diǎn)者，他

12、欠缺什么？一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想問(wèn)題：好的指點(diǎn)者應(yīng)該具備什么樣的才干？高層、中層、基層指點(diǎn)者在才干要求上有什么區(qū)別？合格的中層指點(diǎn)者好的指點(diǎn)者應(yīng)該具備的才干：知識(shí)、方法、技巧和設(shè)備運(yùn)用的才干。從學(xué)校、任務(wù)、閱歷中來(lái)。大局的思索力、對(duì)行業(yè)開(kāi)展前景認(rèn)知的才干、發(fā)明力、洞察力借助他人完成任務(wù)或影響他人的才干，包括鼓勵(lì)、推進(jìn)、協(xié)調(diào)等。指點(diǎn)藝術(shù)的高低與個(gè)人耿直度、誠(chéng)信度、執(zhí)著度、靈敏度等品行相關(guān)。技 術(shù) 能 力思 維 能 力人際關(guān)系才干好指點(diǎn)應(yīng)該具備的才干決 策 管 理 “決策分析時(shí) 間 管 理授 權(quán) 技 巧溝 通 技 巧目 標(biāo) 管 理 “不等同于目的管理績(jī) 效 評(píng) 估激 勵(lì) 技 巧 “提升下

13、屬士氣教練的技 巧 “提升下屬才干管 理 變 革 “創(chuàng)新的才干會(huì) 議 管 理駕 馭 能 力 “組織和協(xié)調(diào)的才干領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 “對(duì)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)指點(diǎn)者應(yīng)掌握的 12項(xiàng)技藝要真正培育一名合格的中層指點(diǎn)者，需求10年時(shí)間，十年磨一劍。這十年不是一個(gè)漫長(zhǎng)的等待，而是一個(gè)逐漸培訓(xùn)的過(guò)程。合格的中層指點(diǎn)者指點(diǎn)的定義指點(diǎn) 是一個(gè)影響的過(guò)程。指點(diǎn) 是一個(gè)經(jīng)過(guò)影響他人或者群體，來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的一種才干。指點(diǎn)的定義一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想2指點(diǎn)者 與管理者是兩個(gè)不同的概念。在討論指點(diǎn) 過(guò)程中，不再為指點(diǎn)而談指點(diǎn)。1指點(diǎn)者個(gè)人做的再好，也必需與下屬、周?chē)h(huán)境相結(jié)合，它們強(qiáng)直接影響指點(diǎn)者的績(jī)效。指點(diǎn)概念的兩個(gè)

14、重要突破一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想問(wèn)題：指點(diǎn)者與管理者終究有什么不同呢？合格的中層指點(diǎn)者一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想任務(wù)動(dòng)機(jī)管理者：非個(gè)人態(tài)度、循規(guī)蹈矩、不越雷池半步。行為方式指點(diǎn)者：個(gè)人的，積極的態(tài)度，對(duì)績(jī)效有協(xié)助， 有影響的可以隨時(shí)去改動(dòng)。管理者：強(qiáng)調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞方案、組織、 指點(diǎn)、監(jiān)視和控制的要素。指點(diǎn)者：強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)能夠 會(huì)帶來(lái)更高的報(bào)答。“讓管理者走開(kāi)管理者和指點(diǎn)者的-區(qū)別一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想“讓管理者走開(kāi)“我對(duì)管理一詞抱有負(fù)面看法，管理其實(shí)就是在控制人、窒息人，就是將人處于黑暗之中，所以我不斷把本人當(dāng)成一名指點(diǎn)者去完本錢(qián)人的使命。 杰

15、克.韋爾其管理者和指點(diǎn)者的-區(qū)別一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想管理者指點(diǎn)者 強(qiáng)調(diào)的是效率 強(qiáng)調(diào)的是效果 接受現(xiàn)狀 強(qiáng)調(diào)未來(lái)的開(kāi)展 注重系統(tǒng)、流程 注重人 強(qiáng)調(diào)控制 培育信任 運(yùn)用制度 強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念 注重短期目的 強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)久開(kāi)展方向 強(qiáng)調(diào)方法 強(qiáng)調(diào)方向 安于現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 要求員工依從規(guī)范 鼓勵(lì)員工進(jìn)展變革 運(yùn)用職位權(quán)益 展現(xiàn)人格魅力 防止不確定性 勇于冒險(xiǎn)管理者和指點(diǎn)者的-區(qū)別一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想指點(diǎn)者：思索將梯子靠在哪一面墻上才是對(duì)的。關(guān)注方向。具有遠(yuǎn)見(jiàn)和領(lǐng)袖氣質(zhì)。管理者：思索如何順著梯子最快地爬到頂端。關(guān)注短期目的的達(dá)成。管理者和指點(diǎn)者的-區(qū)別一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的

16、管理思想全球化時(shí)代的中國(guó)式指點(diǎn)力修煉模型一以自我設(shè)計(jì)為根底 二以人力管理為中心三以跨文化溝通為紐帶四以風(fēng)險(xiǎn)管理為主軸五以自我超越為目的指點(diǎn)力修煉模型一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想 一個(gè)人希望本人成為什么樣的人，就有能夠成為什么樣的人。 俄馬高爾基以自我設(shè)計(jì)為根底 指點(diǎn)力修煉模型一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想自我設(shè)計(jì)目的八個(gè)原那么(1) 指點(diǎn)力即獲得跟隨者的才干指點(diǎn)力的大小，主要靠跟隨者的才干來(lái)表達(dá)，跟隨著越眾，才干越大，指點(diǎn)力越大。(2) 指點(diǎn)力是一種相互凝聚的合力指點(diǎn)力是一種合力，即指點(diǎn)者與跟隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想與行為的才干。(3) 指點(diǎn)力經(jīng)過(guò)事件發(fā)生并延續(xù) 指點(diǎn)者閱歷了諸多的指點(diǎn)事件，事件得四處置，使跟隨者在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，一直堅(jiān)持著對(duì)他的忠實(shí)，并在多種不同的情勢(shì)下一直支持他。(4) 非權(quán)益性影響力更能表達(dá)指點(diǎn)力非權(quán)益性影響力要素：品格要素、才干要素、知識(shí)要素、感性要素。(5)指點(diǎn)力受跟隨者認(rèn)知度的制約指點(diǎn)者獲得跟隨者的前提是獲得跟隨者的認(rèn)同，這包括三個(gè)方面：思想與行為得到跟隨者的充分了解；得到跟隨者感情上的認(rèn)同；符合跟隨者的期望值。自我設(shè)計(jì)目的八個(gè)原那么一、認(rèn)知指點(diǎn)力：指點(diǎn)者的管理思想(6) 指點(diǎn)力伴隨著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)在這個(gè)世界上，每一個(gè)