1、PAGE 23 培訓(pixn)體系方案第一(dy)部分 員工培訓設計方案概述(i sh)企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。公司培訓工作要以“員工”為中心，以“分析培訓需求、確定培訓目標”和“培訓效果的評估和落實”為基本點。遵循系統性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則、學以致用原則和效益性原則。二、培訓種類培訓種類有職前培訓和在職培訓。職前培訓又稱為入職培訓包括：一般性培訓和專業性培訓。在職培訓包括：專業性培訓和管理人員培訓。職前一般性培訓內容包括公司的歷史、公司的發展戰略、發展趨勢、企業文化、行為規范

2、、組織結構、規章制度等。新上崗、換崗人員必須接受相應崗位的職前培訓。在職專業性培訓包括：特殊工作培訓、關鍵過程操作培訓、產品研發培訓、行政人事培訓、財務會計培訓、營銷培訓、經營核算、質量管理培訓、安全衛生培訓、其他專業性培訓等。在職管理人員培訓包括：管理基礎知識、生產管理、質量管理、人事管理、信息處理、管理實務、電腦培訓等。按組織培訓組織者的不同還可分為：公司級培訓和部門級培訓。公司級培訓指由公司統一組織，受訓者涉及到一個以上部門，并且內容為通用知識類的培訓；部門級培訓指由各有關部門負責組織，受訓者僅為本部門員工和與本部門有關的員工，并且內容多為與部門工作相關的技能性培訓。三、培訓形式和方式培

3、訓形式分為公司內部培訓、外派培訓。內部培訓包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓、部門內部培訓。外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括各類專業技術類課程進修培訓、經理人培訓、資格證書培訓等。四、培訓(pixn)組織與管理 公司人力資源部負責培訓(pixn)活動的計劃、實施和控制，包括培訓需求(xqi)分析、設立培訓目標、設計培訓項目、培訓實施和評價、建立培訓檔案等。具體職責如下： 1.培訓制度的制定及修改； 2.培訓計劃的制定及審議；3.各項培訓計劃費用預算的擬定；4.全公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報；5.聘請在職培訓的培訓師；6.全公司通用性培訓課程的舉辦；7.通用性教材、課件的編撰

4、、修改與存檔管理；8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核；9.建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習情況等； 各部門負責協助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內部的培訓。1.全年度培訓計劃匯總呈報；2.專業培訓規范制定及修改，培訓師人選的推薦；3.內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報；4.專業培訓教材的編撰與修改；5.受訓員工完訓后的督導與追蹤，以確保培訓成果。五、受訓者的權利與義務 在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。經批準參加培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。培訓期間受訓員工一律不

5、得故意回避或缺勤。培訓結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去并有向公司內其他員工傳授的義務。具備下列條件之一的，受訓(shu xn)員工須與公司簽訂培訓協議，約定服務期限。脫產培訓(pixn)時間在 1個月以上；公司一次性支付(zhf)培訓費用在 5000元以上。六、培訓計劃人力資源部每年十一月發放 HYPERLINK l _附件1_培訓需求調查表 培訓需求調查表（詳見附件1），各部門負責人結合本部門的實際情況，將員工的培訓需求調查表匯總，編寫部門年度培訓計劃表并于十一月底前上報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的年度培訓計劃報總裁審批通過

6、后實施。 部門內部組織的、不在公司年度培訓計劃內的培訓，應由所在部門填寫 HYPERLINK l _附件2_計劃外部門培訓申請表 計劃外部門培訓申請表（詳見附件2）報人力資源部審批后實施。對于臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工，均要經所在部門負責人同意，填報 HYPERLINK l _附件3_員工外派培訓申請表 員工外派培訓申請表（詳見附件3），人力資源部審批。七、培訓實施培訓主辦部門應依培訓實施計劃按期實施并負責該項培訓全盤事宜，如：培訓場地安排、教材分發、通知培訓師及受訓單位。如有補充教材，培訓師應于開課前一周將電子版課件送至人力資源部審核并統一。各項培訓課程實施時，參加受訓人員應簽到，

7、人力資源部對員工上課、出席狀況進行備案、考核，受訓人員應準時出席，因故不能參加者應提前辦理請假手續。各項培訓結束時，由主辦部門或培訓師根據情況對受訓人員舉行測驗或考核，考核不合格者一律補考。補考不合格或不列席者，當月績效考核記為不合格。主辦部門應組織員工填寫 HYPERLINK l _附件6_培訓工作評價表 培訓工作評價表（詳見附件6），員工填寫后與測驗卷一并收回，并匯總員工意見，反饋給培訓師后送人力資源部備案，作為以后舉辦類似培訓的參考。培訓(pixn)總結與評估反饋 每項培訓(pixn)結束后三個工作日內，培訓師應將員工的成績評定出來(ch li)，登記在 HYPERLINK l _附件4

8、_員工培訓考核記錄 員工培訓考核記錄（詳見附件4），連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。培訓結束5個工作日內培訓主辦部門應填寫 HYPERLINK l _附件5_在職培訓總結表 員工培訓總結表（詳見附件5）呈送人力資源部，以反饋該部門近階段員工在職培訓實施情況。 人力資源部根據員工培訓考核成績記錄、培訓工作；形成書面報告分送各部門及有關人員作為以后舉辦類似培訓的參考。 八、內部培訓講師管理除通識培訓由人力資源部培訓專員擔任講師外，其他培訓在從中高層管理人員、業務骨干或專業技術人員中選取優秀者擔任培訓講師。內部培訓師應負責培訓教學內容的收集、教材編寫、教學實施和培訓考核、培訓總結工作

9、。對于考核結果優秀的講師，公司給予100元/課的獎勵，對于考核結果良好的講師，公司給予50元/課的獎勵。 第二部分 新員工入職培訓一、目的 入職培訓，是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規范、組織結構、人員結構和處理同事關系等活動的總稱。起目的是培養員工對公司的認同感、榮譽感，提高員工對公司的忠誠度；幫助員工盡快熟悉工作環境和工作流程，從而提高員工對公司的適應度和提高工作效率；其最終目的就是為了使員工盡快融入公司團隊。二、內容 入職培訓一般包括以下幾個方面的內容：公司簡介 包括公司成立時間、坐落地點、公司主營內容（產品）、公司發展歷程、所獲榮譽（成績）、發展目標和企業

10、愿景等內容。目的是讓員工充分了解公司，增強新員工對公司榮譽感和歸屬感。團隊介紹 對公司組織架構、主要領導人、各部門職能(zhnng)職責進行一個介紹，使員工在入職后的工作中知道各工作流程應該找哪個部門，從而新入職提高員工的工作效率，縮短員工的適應期。企業文化 介紹公司在經營活動中形成(xngchng)的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和；從而增強員工對公司的認同感。企業各規章制度 向新員工(yungng)介紹公司的各項規章制度，使員工熟悉公司的各項行為規范。崗位培訓 崗位職責、崗位技能、與該崗位相關的流程制度培訓等，目的是使員工盡快適應工作，提高新員工

11、工作效率。三、實施入職培訓應該由人力資源部和新員工入職部門共同擔任。其中人力資源部就公司簡介、團隊介紹、企業文化和規章制度進行培訓和考核，新入職員工主管部門對崗位職責內容進行培訓和考核。結合培訓內容，可以采取PPT講解、實際參觀、師父帶領等方式進行。一般在新員工入職當天進行培訓，崗位培訓可以在入職后一段時間內完成。四、考核 培訓實施過程中或者完成后，應該對員工培訓情況進行一個考核。目的是了解員工對于培訓內容的掌握程度，同時將考核成績納入新員工試用期考核，為新員工試用考核提供數據支撐。其中人力資源部培訓內容可以用筆試或者課堂提問的方式進行考核，用人部門培訓的內容可以采取實際操作、筆試等方式進行。

12、考核結果應該有書面依據并隨員工檔案存檔，以方便以后考察。五、反饋與總結 培訓的實施主體在培訓的實施工程中應該多與學員溝通，聽取他們的反饋意見，并形成總結，在以后(yhu)的培訓中進行改進。第三部分(b fen) 崗位技能培訓一、概述(i sh)： 崗位技能培訓的目的是提高、完善和充實員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調整以及日后的晉升創造條件；提高工作質量和效率；提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛。崗位技能培訓一般包括高層管理人員培訓、中層管理人員和職能業務骨干培訓、專業技術培訓。二、高層管理人員的培訓 針對公司決策層展開的培訓。培

13、訓內容為對于企業發展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導，并引入先進企業管理理念幫助企業成長。培訓講師一般由著名培訓機構具有實戰經驗的企業培訓師擔任，培訓的課程、時間和次數通常通過公司決策層自由安排，人力資源部協助。三、中層管理人員和職能業務骨干的培訓 中層管理人員是指公司部門總監、經理、主管。職能業務骨干是指公司各部門的業務骨干和后備干部。通過培訓使中層管理人員和職能業務骨干更好地理解和執行公司高層管理團隊的決策，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平、業務技能，完成部門管理同時為公司決策層培養接班人。中層管理培訓一般包括以下方面：管理基本知識與技能：管理學、財務管理、

14、質量管理、生產作業管理、組織(zzh)行為學、人力資源開發與管理、市場學、領導科學與藝術等課程；業務知識與技能：負責(fz)的業務領域的知識與技能。工作改進：工作分配、工作方法(fngf)的改進、工作流程的改進。中層管理和業務骨干培訓除傳統的課堂培訓外，還有內部研討、輪崗任職或者外派培訓等方式。中層管理培訓的實施內容一般由公司高層領導和人力資源部根據公司發展現狀和中層管理人員現狀提出，由人力資源部組織實施。 四、專業技術培訓 專業技術培訓是為提高員工的專業技術水平和業務能力，針對各部門人員崗位職責、專業技能、業務流程等進行反復強化培訓。專業技術培訓一般由部門內部組織實施，人力資源部協作。第四部

15、分 培訓(pixn)流程圖及其說明培訓(pixn)流程圖培訓計劃(jhu)及執行流程說明流程步驟工作內容的簡要描述重要輸入重要輸出相關表單人力資源部根據公司計劃通知各個部門編制部門培訓需求計劃通知各個部門根據部門工作要求編制各自的培訓需求計劃部門需求培訓計劃部門培訓需求計劃人力資源部根據各個部門報送的計劃，匯總編制集團公司培訓需求計劃集團公司培訓需求計劃由主管領導進行審批審批結果各有關部門申報的臨時性預算內培訓需求計劃。由人力資源部審批部門需求培訓計劃審批結果各有關部門申報的臨時性預算外或計劃外培訓需求計劃，由人力資源部審核并報主管培訓的領導批準部門需求培訓計劃審批記過根據審批意見，人力資源部

16、以文件的形式下達至各部門文件人力資源部根據培訓課程和業務情況聯系培訓講師人力資源部根據培訓計劃組織相關部門員工參加培訓，并根據質量體系要求填寫培訓記錄表培訓記錄表年末，人力資源部負責對年度集團公司培訓的有效性進行評估，并做出年度培訓工作總結有效性評價表年度培訓工作總結第五部分(b fen) 附件附件(fjin)1 員工培訓(pixn)需求表各位同事： 為做好 年度培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿意度，實現公司發展戰略，使培訓工作真正體現員工所需、公司所需。人力資源部面向公司全體員工開展年度培訓需求調查，通過溝通了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。 調查結果將為制訂公司 年度培

17、訓計劃提供重要參考和依據，您的意見將有助于實現您對培訓的需求，同時也會促進公司培訓體系的改進與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓的順利實施，為公司的發展奠定堅實的文化基礎。 非常感謝您抽出寶貴的時間來完成這個問卷，感謝您對我們培訓工作的支持和幫助。一、基本信息姓名部門崗位入職時間年 月1、您認為新進入公司的員工，最急需哪些方面的培訓？公司簡介 企業歷史 公司文化 商務禮儀 辦公行政制度 薪酬福利工作流程 人力資源管理制度（如調薪、晉升、降職、辭退、離職、休假等）其它（請注明）_ _2、您認為應如何開展對新進人員的培訓？人事部門單獨進行 人事部門與用人部門共同進行 指定專門入職引導人其

18、他_ _3、近一年內您自己最希望接受的培訓有哪些（不超過3項）？通用技能類 專業知識類 人力資源類 財務計劃類 采購營銷類 生產管理類 生產現場類 管理技能類 資格認證項目 語言發展項目 其他： 根據本部門員工在2015年上半年的業績表現，您認為本部門員工2016年培訓需求重點在于哪個方面： 崗位專業技能 個人自我管理技能 企業文化 職業道德與素養 職業生涯規劃 行業、市場及產品信息 人際關系及溝通技能 通用基本技能 其他： 作為管理者，您認為您本人2016年的培訓需求重點在于哪個方面： 領導藝術 管理理念 溝通協調 角色認知 職業道德 管理理論 職業化 人員崗位技能 其他： 考慮到各部門崗位

19、、職能差異較大，以下問題請您針對本部門的業務特點及管理重點，以文字進行描述。1）您認為本部門員工在崗位專業技能上，需要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）： （1）（2）（3） 您本人(bnrn)在日常工作中經常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓或支持？您本人在日常工作中經常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉）：希望提升哪些方面的能力：您最希望參加以下的一項培訓內容是：人際關系與溝通技巧 如何做一個好的管理者，即管理培訓專業技能培訓（如銷售技能、計算機技能、寫作技能、語言技能、談判技能、會計技能、崗位專業技能 等）如何全面提高個人素質，并有效進行個人管理

20、其他（請說明）： 其他(請說明): 7. 有時候您認為(rnwi)公司培訓難以吸引您是因為：與工作時間經常(jngchng)沖突，無法協調 培訓師水平不高，與參加培訓者無法形成有效的溝通無法滿足自己實際的培訓需求 經常占用休息時間，無法得到充分休息，影響正常工作進行其他(請說明): 8、請對現有培訓項目評價：整體培訓效果：優秀良好好一般差培訓日程安排：優秀良好好一般差培訓準備工作：優秀良好好一般差培訓內容：優秀良好好一般差培訓過程控制：優秀良好好一般差9、2016年您個人(grn)的定位與發展是怎樣的規劃(如要掌握(zhngw)某種技能,承擔(chngdn)某種責任,擔任某種職務等)？其中需要

21、公司提供哪些支持和配合？ 10、您對2016年度培訓工作開展(如培訓體系、課程實施、培訓流程等方面)還有什么期望和建議： 附 頁 以下為各類培訓課程，您可以將此寫在您的培訓需求調查表上： 1、通用技能類： 商務禮儀 時間管理 項目管理 壓力與情緒管理 溝通技巧 其它課程，請說明 2、專業知識類： 行業標準 專利知識 其它課程，請說明 3、人力資源類： 有效招聘 結構化面試技巧 崗位分析 績效管理 員工關系管理 其它課程，請說明 4、財務計劃類： 財務分析 企業現金流管理與控制 企業成本核算設計、控制分析與削減 財務報表分析與分析報告編寫 最新財稅法規解析 合理避稅技巧 其它課程，請說明 5、采

22、購營銷類： 供應商開發、管理與評估 物流與供應鏈管理 高效物料管理與庫存控制 談判技巧 有效的銷售技巧 其它課程，請說明 8、管理技能類： 卓越領導魅力 優秀主管的必備技能 企業文化建設 團隊建設 企業內部培訓師 其它課程，請說明 附件(fjin)2 計劃外部門(bmn)培訓申請表部門(bmn)：申請人姓名培訓費用預算/來源培訓項目申請培訓理由：申請培訓內容： 培訓方式和時間：培訓目標：擬參加培訓人員名單：常務總裁意見：簽名： 年 月 日總裁意見：簽名： 年 月 日 附件(fjin)3 員工(yungng)外派培訓申請表部門(bmn)： 申請人姓名職 務年 齡性 別學 歷在職年限培訓課程起止時間經費預算申請理由：申請人簽字：年 月 日培訓項目要求：自我評價：直接領導意見：簽名： 年 月 日 分管總裁意見：簽名： 年 月 日 人力資源部意見：簽名： 年 月 日總裁意見：簽名： 年 月 日 附件4 員工培訓考核記錄課程名稱組織部門培訓課時 培訓講師培訓內容 考核成績姓名崗位成績