1、 秦皇國際大酒店緊 急 疏 散 程 序 一、疏散目的： 在酒店內發生重大火災、爆炸事故或地震等其它自然災害時，酒店客人、員工生命受到威脅時，為使人員傷亡降到最低限度，酒店必須進行必要的緊急疏散。 二、緊急疏散中應注意事項和方法： 1、疏散的唯一途徑是使用消防通道樓梯和安全門撤離酒店。 2、在火災發生的情況下，所有的電梯都降至首層，自動鎖閉（除消防專用電梯外，只有專職救火人員使用），切記不要等、乘座電梯、扶梯疏散。 3、一般情況下，疏散要使用離自己最近的消防通道，如果一側通道被煙霧封住時，盡可能迅速利用本層另一側的消防樓梯進行疏散。 4、高層人員在酒店疏散人員的引導下，進入消防樓梯后請往下走，沿

2、著消防通道疏散到首層后，利用最近的安全門、迎賓門、員工工作門迅速撤向樓外。 5、酒店地下室、庫房的工作人員在接到通知后，迅速趕到一層疏散，從通向庭院最近的門撤離酒店。 6、如果走廊內充滿煙霧，要注意尋找緊急出口的指示燈，按燈標指示的方向走，千萬不可走錯方向。 7、當逃生需通過煙霧時，應盡量彎腰前進，必要時可跪在地上爬行，因為在走廊的底部保留著一部分新鮮空氣。 8、高層樓房疏散次序，以火災樓層為序；火災層的上一層；火災層的下一層；火災層以上各層由下自上逐層疏散；火災以下各層由上自下逐層疏散。 9、疏散到樓外的客人、員工,由各部門現場最高負責人組織到酒店前公園內集合，便于查清酒店內是否還留有沒來得

3、及疏散的客人及員工，利于組織營救。 三、如何確定疏散開始： 1、酒店緊急疏散指令只能由酒店滅火指揮部總指揮下達。 2、酒店滅火指揮部總指揮可根據酒店內所發生的災害，確已威脅或有可能威脅人員生命的安全，又無法控制時下達全店緊急疏散指令。 3、指揮部向全店下達疏散指令，總機用電話通知各部門。 4、消防監控中心按指令要求，通過消防廣播向全店或局部區域反復用多語種播放疏散通告。 辦公區緊急疏散程序及路線 一、疏散程序： 1、辦公區各部門人員在接到疏散指令后，首先要沉著冷靜，并快速收拾重要文件存入可防火專用保險箱內；切斷辦公室內電器設備的電源、關上窗戶、鎖好門撤出辦公室，選擇距離自己最近、最安全的消防疏

4、散通道到酒店一層，快速撤離到酒店前花園集合，等待點名。 2、財務部人員一定要迅速將現金、支票、公章、重要合同、文件等存入防燒保險箱內，如無專用箱可放入準備好手提保險箱隨身攜帶， 由兩人以上負責撤離（保險箱鑰匙分開由專人負責）。 疏散時將辦公設備 全部關閉，并關好門窗撤出辦公室，疏散到酒店前迎賓池處，匯合其他收銀員，安保部派人負責安全。 3、服務中心在接到酒店疏散指令后， 除火災發生在本工作區域內，接線員仍要堅守崗位（沒有接到指揮部疏散指令）為酒店滅火和各項工作提供支持，直到滅火指揮部下達服務中心疏散指令后，立即關機、 斷電，迅速撤離。 4、各部辦公室最高負責人在員工撤出后， 要對辦公室進行最后

5、的巡查，水、電、氣的閥門是否切斷，門窗是否關閉，在確定無人后，用消防栓內存放的粉筆在各房門上劃“”，表示人員已疏散，方可撤離。 二、疏散路線： 1、西塔四層辦公區域工作人員可選擇1#、2#、3#、4#、8#、9#、10#、12#距離自己最近、最安全的消防疏散通道，撤離到酒店前花園集合待命。 2、西塔夾層辦公區域工作人員可選擇13#、14#、15#距離自己最近、最安全的消防疏散通道，撤離到酒店前花園集合待命。 3、東塔二層辦公區域工作人員可選擇3#消防安全通道，疏散到酒店前花園集合待命。 餐飲部疏散程序及路線 一、疏散程序： 1、在接到疏散廣播或通知后，服務人員要沉著冷靜，不能驚慌，大聲喊叫“著

6、火了”，按疏散程序組織客人、員工安全疏散。 2、引位員要阻止先出電梯和餐廳疏散出來的客人使用升降電梯、扶梯疏散，要引導客人選擇最近、最安全的消防安全疏散通道撤出酒店，到酒店前花園由宴會預定部工作人員對客人做安撫工作。 3、餐廳、包間服務員對正在用餐客人簡單說明情況，提醒客人帶好隨身物品，選擇距離餐廳最近的消防安全通道疏散到酒店前花園，對客人進行必要的安撫。 4、收銀員關閉收銀機等設備電源，攜帶當班所有的營業款，從最近的消防安全通道疏散到酒店前花園迎賓池處，與疏散出的財務部人員匯合，由酒店安保部派人負責安全。 5、領班組織部分服務員檢查餐廳、包間內的電器切斷電源，熄滅餐臺上使用的明火。 特別要注

7、意幫助老、弱、病、殘、兒童等重點客人疏散到最近的消防安全通道內，撤離酒店。 6、餐廳經理或負責人在客人、員工疏散后，要對所管轄區域的房間做最后的清查，在確定無人后關好門窗，用粉筆（每個消防栓內備有粉筆）在門上劃“”表示人員已疏散。 7、對正在用餐或舉行大型活動、會議的賓客，服務員要按會議制定的疏散預案所負責的道安全門，同時向外側推開，引導客人向最近的消防安全通疏散，不能大聲喊叫“著火了”，避免引起恐慌造成人員傷亡。 8、在場的領班、主管、經理，要幫助引導客人，特別是老、弱、病、殘、兒童及重要貴賓進入最近的消防安全通道疏散出酒店。 9、廚師迅速關閉廚房內所有天燃氣、蒸汽、水管閥門，切斷一切電器設

8、備電源，選擇最近的消防安全通道疏散，撤離酒店。 10、廚師長待廚師及工作人員疏散后，負責對廚房進行再巡查，確定所有水、電、氣閥門已關閉，人員已全部疏散，立即將門窗關閉，在門上劃“”表示人員已疏散。 二、疏散路線： 1、自助餐廳服務人員引導客人選擇大堂正門、東側餐廳大堂門、6#消防疏散通道，撤離酒店。 2、咖啡廳服務人員引導客人選擇大堂正門、西側安全門疏散出酒店。 3、御園官府西塔包間服務人員引導客人可選擇1#、2#、 11#消防安全通道疏散，撤離酒店。 4、御園官府東塔包間服務人員引導客人可選擇3#、4#、5#、6#消防安全通道疏散，撤離酒店。 5、二層會議室服務人員引導客人可選擇10#、13

9、#、14#、15#消防安全通道疏散，撤離酒店。 6、和風餐廳服務人員引導客人可選擇3#、5#、4#消防安全疏散通道，撤離酒店。 7、淮揚園餐廳西塔包間服務人員引導客人可選擇1#、2#、7#、8#、11#消防安全疏散通道；東塔包間服務人員引導客人可選擇3#、4#、5#、6#消防安全疏散通道，撤離酒店。 前廳疏散程序及路線 一、前廳各部疏散程序： 1、接待員立即攜帶當班收入的支票、現金，從正門撤離酒店，到迎賓池與財務部匯合，由安保部派人負責安全。 2、接待主管攜帶當日住店客人名單，從正門撤離到酒店前花園，與市場營銷部一起查找、核對住店客人，發現情況通知滅火指揮部。 3、前廳負責人將保險箱內登記卡和

10、鑰匙隨身攜帶，接待員撤離后在門上劃“”,表示人員已疏散，從正門撤離。 4、財務兌換員立即攜帶外幣、人民幣及保險箱鑰匙，撤離到酒店前迎賓池與財務部匯合。 5、行李員協助客人從酒店正門疏散，特別要幫助老、弱、病、殘客人，到酒店前花園集合。 6、行李負責人迅速將庫房門鎖好，在門上劃“”表示人員已疏散。 7、大堂經理打電話通知當天在店VIP客人疏散，協助客人、酒店工作人員疏散。查看所有客用電梯是否停在一層，如果不是，立即通知消防監控中心。 二、疏散路線： 全體前廳部工作人員，從大堂正門疏散到酒店前花園，集合待命。 客務部緊急疏散程序及路線 一、疏散程序： 1、客房服務中心工作人員在接到疏散廣播或通知時

11、，一定要在第一時間通知到每個客房服務員，要大家沉著冷靜，不要驚慌。按火災疏散程序疏散客人，先疏散火災周邊客房和火災層上一層的客人，逐層向上疏散，再疏散火災下一層，逐層向下疏散。 客房服務中心工作人員，除火災發生在本崗位或威脅到工作崗位時，不得馬上疏散，在確定疏散指令已傳達到各崗位后，與客房當班最高領導保持通訊聯系，接到疏散指令后方可疏散。 2、各層服務人員要逐間敲門，大聲提醒客人馬上疏散，并指引客人使用距離自己最近的消防安全疏散通道，撤離酒店。 3、領班或服務員在客人疏散后，要再次對本層客房逐間檢查，切斷設備電源，確認無人后關閉門窗，在門上劃“”表示人員已疏散，迅速撤離酒店。 4、主管或經理在

12、一層引導疏散出來的客人撤到酒店前花園集中,與前廳部工作人員匯合，核對客人名單， 如發現有下落不明的客人或服務員，立即報滅火指揮部，切記任何人不能私自返回尋找。 二、疏散路線： 1、西塔客房服務員引導住店客人，選擇距離最近的1#、2#消防疏散通道，撤離酒店。 2、東塔客房服務員引導住店客人，選擇距離最近的3#、4#消防疏散通道，撤離酒店。 康樂部各崗位緊急疏散程序及路線（泳池、桑拿、健身、球室、棋牌室、KTV） 一、疏散程序： 1、收銀員立即攜帶當日營業款疏散，到酒店前迎賓池與財務部人員匯合。 2、服務員立即招呼在游泳、桑拿、SPA的客人迅速更衣，疏散到最近的消防疏散通道內，撤出酒店。 3、康樂

13、部負責人立即關閉娛樂、健身設備，切斷所有設備電源，在客人、服務員全部疏散后，要逐間查房確認無人后,將門窗關好，并劃“”表示人員已疏散。 4、KTV服務員除對包間內電器切斷電源，逐間引導客人疏散外，還要對衛生間、走廊等死角進行檢查，注意發現醉酒客人，幫助他們緊急疏散。負責人在客人和服務員疏散后，仍要再巡查一遍，確認電源關閉、無人員后，關門并劃“”表示人員已疏散，方可撤離。 二、疏散路線： 1、三層KTV區域疏散路線： 服務員可視情況，引導客人選擇距離自己最近的10#、12#、13#、14#、15#、16#消防安全疏散通道,撤離酒店。 2、四層KTV各包間區域疏散路線： 東塔區域服務員可視情況，引

14、導客人選擇最近的3#、4#、9#消防安全疏散通道，撤離酒店。 西塔區域服務員可視情況，引導客人選擇距離自己最近的9#、13#、14#、15#、16#消防安全疏散通道，撤離酒店。 2、五層健身區域疏散路線： 東塔區域服務員可視情況，引導客人選擇距離自己最近的3#、4#、10#消防安全疏散通道，撤離酒店或疏散到五層平臺，等待救援。 西塔區域服務員可視情況，引導客人選擇距離自己最近的1#、2#、8#、10#、12#消防安全疏散通道，撤離酒店或疏散到五層平臺，等待救援。 工程部機房疏散程序及路線 一、疏散程序： 1、工程部負責的水、電、氣等要害部位和機房的工作人員，在接到酒店疏散廣播時（除火災發生在本

15、崗位或已威脅到本崗位時，可根據酒店滅火指揮部指令切斷水、電、氣后，使用距離最近的消防安全通道迅速疏散撤出酒店），仍需堅守崗位，為酒店滅火戰斗提供必要支援，同時要與酒店指揮部保持通訊暢通，執行滅火指揮部下達的各項指令。 2、各機房工作人員在接到指揮部下達的直接疏散指令時，迅速切斷或關閉水、電、氣設備的電源后迅速撤離。工程部各機房的工作人員疏散后，到酒店前花園集合，向在店工程部最高負責人報到，如有缺少人員的，馬上向滅火指揮部報告。 二、疏散路線： 1、西塔的機房可選擇1#、2#、7#、8#、9#、13#、14#、15#、16#消防安全疏散通道，撤離酒店。 2、東塔的機房可選擇3#、4#、5#、6#

16、消防安全疏散能道，撤離酒店。 3、東塔B1、B2層機房選擇3#、4#、5#、6#消防安全疏散通道，撤離酒店。 4、西塔B1、B2層機房選擇1#、2#、7#消防安全疏散通道撤離酒店。員工餐廳緊急疏散程序及路線 一、員工餐廳疏散程序： 1、員工餐廳服務員立刻帶領用餐人員選擇最近、最安全的消防安全疏散通道，到達首層撤出酒店到花園內集合待命。 2、廚師迅速關閉所有天燃氣、蒸汽閥門，切斷設備電源，隨員工一起從安全通道撤離。 3、員工餐廳負責人要對廚房和餐廳進行必要的巡查，在確認無問題后，將門上劃“”，表示人員已疏散，可迅速撤離。 二、疏散路線： 從餐廳內疏散的人員，可選擇最近的3#、4#、6#、13#消

17、防安全疏散通道撤離，到酒店前花園集合待命。員工宿舍緊急疏散程序及路線 一、疏散程序： 1、宿舍理員接到疏散廣播或通知，立即叫醒正在休息的員工，指引他們迅速疏散。 2、宿舍管理員在員工疏散后，要逐間檢查房間防止遺漏，并對已查確認無人的房間上鎖，并在門上劃“”表示人員已疏散。檢查完畢方可撤離疏散到酒店前花園，組織對酒店員工人數的清查核對。 二、疏散路線： 1、員工西塔宿舍可選擇1#、7#消防安全疏散通道，撤離酒店。 2、員工東塔宿舍可選擇3#、6#消防安全疏散通道，撤離酒店。車隊緊急疏散程序及路線 一、疏散程序 車隊在接到酒店疏散指令后，駕駛員應迅速將所有車輛駛出車庫，停放在酒店西門外（河濱路）待命。 二、疏散路線： 從地下車庫出來經主樓西側車道，到西院門疏散出酒店，或從東院門撤離酒店，到規定地點集合待命。安保部疏散程序 1、接到全店疏散的指令，安保部除在火災現場配合