1、有效的項目管理我進步我思索我成熟我學習以終為始我們的起點The true test of a management professional is not what you know to do, but how you behave when you dont know what to do.對專業管理人士的最真實的考驗不是你知道該做什么，而是在你不知道該做什么時也知道該如何行動這話真夠深奧的啊，看的有點眼暈。不過仔細想想的確很有道理。我們每天上班的公司？ 顧客是上帝 業務團隊未預計的訂單變化生產計劃下達到工廠YESNO超時加班額外費用斷產品丟棄產品設備故障質量問題人員調配.快！119轟隆隆

2、！轟隆?。∈裁词恰表椖俊?“項目”是一個非例行的, 為達成一個目標(制造一種產品, 提供一種服務)所需要付出努力的臨時性工作任務. 國際項目管理學院的標準定義項目的相關概念什么是項目？是一個非例行的通過一段時間的努力，創造或提供一種獨特的產品、服務或結果。A temporary endeavor undertaken to create a unique product,service, or result.解決一個問題；把握一個機遇；實現一個結果；。項目的特點一次性，有始有終；可交付成果（Deliverable）具有獨特性；實現某個具體的目標；項目受到一些約束；項目是由人執行；分階段、滾動式

3、的管理方法；經常跨越組織邊界；通過計劃和控制來防止失敗。為什么要做”項目”?效率低?為什么要做”項目”?采購業務生產PMC質量開發三不管?為什么要做”項目”?成果導向差”項目”和”例行工作”例行工作項目工作 天文臺觀測月亮 發射載人航天器把人送上月球 裝載, 卸載集裝箱 安裝一個新的港口吊車系統 為員工做績效評估 發展出一套新的員工績效評估體系 主持月度營銷例會 召開年會例行工作和項目的主要區別在于: 工作不確定性的程度, 預算的性質, 團隊的參與程度, 時間日程的可變性, 工作職責的明確性等等.大家可以思考一下與我們的工作相關的哪些工作是例行,哪些工作是項目性工作?項目與例行工作的關系 例行

4、工作重復的正在進行的重新設定目標 ，繼續項目有始有終 開始和結束獨特的 產品或服務由人來實施，受制于有限的資源需要計劃、實施和控制舉辦一次招商引資大會一次與投資商的合作談判可行性調研與分析開一次專題會議惠普與康柏機構重組生產線產品制造新工藝的實施建立人員激勵機制PM培訓家庭購房子女培養考考你：這些活動哪些是項目？哪些不是項目？項目管理的相關概念什么是項目管理通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計劃、實施并監控項目活動，使之滿足項目需要。項目管理的特點過程、管理系統、方法的集合；有效的計劃和控制；是對項目、項目群、項目組合的管理；項目管理既是管理科學，也是管理藝術。項目管理的發展歷程1、傳統項

5、目管理的發展階段20世紀40年代，美國把研制第一顆原子彈的任務作為一個項目來管理，并命名為“曼哈頓計劃”。在當時，項目管理著重計劃和協調。20世紀50年代后期，出現一些科學的項目管理方法，如關鍵路徑法（CPM）和計劃評估技術（PERT）。 1957年，美國杜邦公司應用應用關鍵路徑法（CPM），將設備檢修的工期從常規的125小時減至78小時，節省時間38。20世紀7080年代，項目管理技術迅速遍及到世界各國。項目管理的發展歷程2、現代項目管理的發展階段20世紀80年代以來，隨著競爭的加劇、利潤的走薄、成本壓力的加大、產品更新換代的加快，迫使相關組織研究和開發項目管理的原理和方法。進入90年代以后

6、，項目管理不僅僅注重工具和方法的使用，更注重客戶滿意度和人力資源的有效激勵等。項目管理要素項目管理要素質量Quality時間Time成本Cost范圍Scope 人People項目生命周期項目生命周期圖示：時間開始結束起動階段中間階段（一個或多個）收尾階段資源投入水平項目管理的主要過程項目管理過程可被分成5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程：初始過程：識別一個項目或階段應當開始并提交去完成；計劃過程：設計和維護一個可以工作的規劃方案去實現項目所要達到的商務需要；執行過程：協調人員和其他資源完成計劃；控制過程：通過監督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標的實現；收尾過程：定型為認

7、可形式，并清晰地結束該階段。項目管理的主要過程圖示：過程之間的相互作用準備過程計劃過程控制過程執行過程收尾過程評估項目成功的指標是什么?項目成功評價指標時間成本企業的榮譽項目目標項目影響者的滿意度高層領導的滿意社會責任項目實施者成就感案例分析中國古典四大名著之一的西游記 作者：吳承恩案例背景 唐僧，俗家姓陳，法號玄奘，是唐太宗李世民時的高僧，又被人們稱為“三藏法師”。玄奘是洛州人，13歲在洛陽出家，因為感到當時佛教各宗派的說教不一，于是決心到印度取經，尋根究底。貞觀三年（公元629年），玄奘西出玉門關，遠赴天竺國（印度）。第二年到達天竺。他首先學習印度語，然后收集各種佛教經典，學經引道，歷時5

8、年，終于成為博學的佛教高僧。西天取經項目組織結構圖孫悟空豬八戒 沙和尚 白龍馬 雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員如來唐僧職能部門職能部門項目經理項目協調層次董事會如來、觀音、玉皇大帝、唐太宗羅漢菩薩玉皇大帝雇 員雇 員雇 員雇 員唐太宗各路神仙各級官吏觀音一、項目經理的挑選和項目團隊的組建 唐僧是由玉帝、如來和唐太宗等成員所組成的董事會聘任的項目經理。一、項目經理的挑選和項目團隊的組建 唐僧出身知識分子家庭，歷史清白，又經過嚴格的組織考察才獲得這一職位。為完成唐王李世民和觀音菩薩下達的西天取經的任務，唐僧招募了孫悟空、豬八戒、沙和尚三個下屬（算上白龍馬是四個）組成取經團隊。一、

9、項目經理的挑選和項目團隊的組建 取經團隊的直接領導是觀音，予以唐僧保護和支持；最高領導是如來佛祖，他通過觀音在背后遙控著這個取經團隊。直接領導取經團隊最高領導二、角色分配及職責 項目經理唐僧，性格堅韌，極有原則性。在取經過程中，他能夠抵御各種妖魔鬼怪的危逼利誘，不出賣團隊的利益。尤其難能可貴的是，他能夠在各種誘惑面前保持禪心，深受上級的賞識，同時也得到了以觀音為首的各路神仙的信任與援助。二、角色分配及職責 沙和尚沒什么大的本事，在項目分工中承擔了挑擔、做飯這樣的日常性工作。雖然他只是承擔了最平常的的工作，卻勤勤懇懇，任勞任怨。如果缺少了他，取經團隊的日常工作就會受到很大的影響。二、角色分配及職

10、責 豬八戒完全是抱著投機的目的加入到取經團隊中來的。他加入的目的很簡單，就是為了將來能夠取得一個較好的職位以便回家和高翠蘭團聚。八戒本領不大，卻好吃懶做，對工作能推就推，能躲就躲，一遇到困難就想著分行李、散伙。雖然如此，他卻非常善于察言觀色，知道如何拍唐僧的馬屁，主動承擔了為唐僧牽馬這樣與領導關系密切的工作，深得唐僧的喜愛。二、角色分配及職責 取經團隊中最關鍵的人物是孫悟空。悟空性格剛烈，神通廣大。斬妖除魔、開山辟路大多是他的任務。然而，雖然做了取經團隊中最重要的工作，不過他卻并不受唐僧的喜歡。三、項目經理的能力 對孫悟空的有效管理 對項目的整體管理 早在花果山時期悟空就占山為王，雖經太白金星

11、等人多次說服教育，仍不思悔改。后被天庭招安。在天庭供職期間，消極散漫，藐視上級，多次尋釁滋事。最終在蟠桃大會上酒后鬧事，造成了極為惡劣的影響。 既有大鬧天空這樣幾乎讓每一個管理者都難以忍受的劣跡，在取經途中又老毛病再犯，不顧唐僧的勸阻，屢次出手傷人。唐僧曾幾次想把扁走，卻顧忌到他的在取經團隊中舉足輕重的作用，不敢輕易放走他。為了降服這樣一個難以伺候的下屬，取經團隊的各級領導想盡了辦法來整治他。 先是如來佛祖把他壓在五指山下五百年，每天喝銅汁灌鐵水；在他快要絕望的時候，又讓唐僧救他于水火之中。果然悟空從五指山下出來以后心存感激。然而僅靠這點小恩小惠還是難以收買孫悟空的心，于是唐僧又許諾給他美好的

12、職業規劃，答應只要取經成功就可以轉正，成為有固定收入的正牌神仙；針對取經途中孫悟空不聽指揮、自作主張的工作作風，唐僧與觀音菩薩一起制定了嚴厲的考評手段，迫使孫悟空戴上金箍兒，不聽話就念咒兒咒他。就這樣，軟硬兼施，胡蘿卜加大棒，終于達到了較好的管控的效果。 達成目標：取得真經項目的三重限制Time 時間限制Quality&Quantity 質量&數量限制Resource 資源限制核心利益 干系人 做項目的過程中，要始終考慮提高成果的質量和數量，少用資源和時間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。做項目的誤區（一）“三邊行動”邊計劃邊實施邊修改 造成“三邊行動”的根本原因是在目標未清、職責

13、未明的情況下就倉促開始往下做細節，結果常會因為在一些小事上扯皮導致項目被不斷地延期。即時最后勉強完成了，也與最初的目標相去甚遠。壞了壞了，期限到了，忙不完了！不行啊，情況變化，我們的項目進程恐怕也要變動了！下一步該干什么?還沒想好，正在作新計劃呢。做項目的誤區（二）“六拍運動”第一拍：拍腦門 經常有些領導有了做一個項目的想法后，不是組織相關人員嚴格論證是否可行，而是自己覺得可行就上馬項目。 看來這個項目真有的賺啊，趕緊上！ 拍腦門作決策的做法，從一開始就為項目實施帶來了很高的風險和不確定性，可以說也為項目的失敗埋下了伏筆做項目的誤區（二）“六拍運動”第二拍：拍肩膀 領導拍完腦袋后，為了鼓舞士氣

14、，調動項目組成員的積極性，大多會采取一些激勵手段，例如拍肩膀。 但事實證明，錯誤的激勵往往比沒有激勵帶來的后果還要糟糕！ “好好干啊，我相信你們！”做項目的誤區（二）“六拍運動”第三拍：拍胸脯 受到領導激勵的項目組成員為了讓領導放心，也會有所表示拍胸脯，而且往往還會說出一句話：“老板，放心吧，包在我身上！”盲目的樂觀與熱情只會讓前進方向與最初的目標越偏越遠做項目的誤區（二）“六拍運動”第四拍：拍桌子 項目進行一段時間后，領導忽然發現項目進展情況與自己的預期相去甚遠，于是大發雷霆，爆發了“四拍運動”拍著桌子 訓斥項目組成員。BOSS：“你們都在搞什 么？這么長時間了， 花了這么多錢，項目 才剛剛

15、進展到這里， 還有這么多問題！回 去好好檢討，不能按 期完成項目，工資獎 金都別想了！”項目組成員：“！￥” 出現問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發泄怒火和不滿，結果恐怕會讓事情越來越糟。做項目的誤區（二）“六拍運動”第五拍：拍屁股 項目組成員受到老板的嚴厲批評后，不少人往往會“拍屁股”。表現有二：一種是“明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍”，再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項目組中對項目毫無益處，反而會打擊努力工作者的積極性?！爱敵醪徽撟C清楚，現在項目做不下去了，就知道訓我？我還不干了呢！走人！”做項目的誤區（二）“六拍運動”第六拍：拍大腿 五拍之后的項目結果必然令所有人

16、大失所望。這個時候，從決策層到項目經理再到項目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。 在一個項目中即使“六拍”都出現了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓，在隨后的項目中依然延續“六拍運動”“唉，早知如此，當初就應該，”反 思 無論是在工作中還是在日常生活中，我們都經常會遇到“三邊行動”和“六拍運動”的場景。為什么這樣的情形會經常發生呢？我們應當從中吸取什么教訓呢？決策層和項目經理的職責一明確目標 漢語中有兩個詞在外語中很難找到對應的詞匯： “大伙兒看到了嗎？那就是我們的目標！” 沒有方向或目標不明確的時候，項目小組的成員就會無所適從，忙做一團卻毫無進展。因此，首先必須讓小組成員明確

17、目標。揣摩領會決策層和項目經理的職責二提供資源 明確方向后，決策層和項目經理應當提供必須的資源以供項目組成員開展項目。 切記：不要事必躬親， 不要把本該項目小組成員做的事情全部攬在自己身上“我們的目標是A, 我可以為你提供這些資源：X,Y,Z,。好好干吧，有什么問題可以隨時向我反饋，但我要看到你在這個過程中的作用?！睕Q策層和項目經理的職責三監督落實 只依靠充分授權來讓項目組多快好省的干活，還是遠遠不夠的。 必須定期監督檢查項目進展情況，對不合標準的地方馬上糾正“大伙前期干得很好！但其中還存在這些問題，咱們在隨后的工作中一定要加以改正??！”問 題有時候你是不是覺得憑借自己的直覺和積累的管理知識，

18、就可以把事情辦好？有時候你是不是覺得自己解決問題的辦法已經很科學、很有效率了？那好，我們做個測試如何？你的解決方案有多好？ 練習：月亮王 1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個新地牢，讓你做一個規劃。干得好就釋放，干不好就終生監禁。 2、小地牢很難設計，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設計要5周，施工要6周；大地牢設計只要1周，但建造要用9周。 3、你有一個設計師和一個建筑師，設計師不會建造而建筑師不會設計。 4、要建好這三個地牢，你規劃的工期是幾周？Q、R、T分析 Q：三個地牢 （最不靈活因素）T：時間最短（依你的設計而定，靈活因素）R：一個設計師、 一個建筑師（人員固定，

19、但在開展具體工作的順序上有變動余地，較不靈活因素）質量或數量資源時間規劃時不同的思路設計建造地牢設計建造小地牢中地牢大地牢小地牢中地牢大地牢設計建造地牢設計建造小地牢設計建造中地牢設計設計建造大地牢設計設計建造建造建造思路一思路二理性的選擇思路一的缺點： 從一開始就關注單個產品這樣的細節。容易造成只見樹木，不見森林思路二的關鍵： 建造可以根據設計的整體安排進行調整。要取得最佳效果必須安排好工作的起點與排序思路二指導下的工作安排1、先設計小地牢2、先設計中地牢 3、先設計大地牢最后工期太長可行方案甘特圖1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 17181920212223

20、24 周設計大地牢設計中地牢設計小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢任務 盡可能讓某一地牢的建造在其它地牢設計的過程中進行，以達到節省時間的目的情境轉換 先不說明你剛才規劃的方案是否最優，我們轉換一下情境思考一個更實際的例子：假設你剛買了一套三居室的房子現在要裝修這三間房，施工隊吃住在你家。裝修標準還是多快好?。〞翰豢紤]廳、廚、衛）你的裝修進程規劃還是和剛才設計、建造地牢的方案一樣嗎？裝修的Q、R、T分析 Q：三房（最不靈活因素）T：時間最短（靈活因素）R：設計圖、施工隊、工錢、工料（較不靈活因素）思 路三房裝修設計施工主臥客臥嬰兒房主臥客臥嬰兒房方案是這樣的1 2 3 4 5 6 7 8 9

21、 10111213141516 1718192021222324 周設計主臥設計客臥設計嬰兒臥施工主臥施工客臥施工嬰兒臥任務這兩周怎么辦？施工隊吃住在你家，用你的水電煤氣，不干活還要白拿工錢啊！嗎？別急著往下看，你先想想有什么好辦法嗎？參考解決辦法1、讓設計師加班，提前兩周完成設計，以保證不耽誤施工隊連續作業（注意支付加班費的合理性問題）在你如此人性化的管理下，說不定你這三房的裝修質量會有意想不到的提高哦！ 2、讓施工隊晚兩周進駐你家開始干活3、人性化方案：讓施工隊晚一周零四天進駐你家，留出一天以供他們放松休息真的很遺憾 設計建造地牢的任務中，按照你的規劃，雖然工期是最短的，但有兩周建筑師沒有活干，成天睡覺或出去游玩。不巧的是國王就在這兩周里的某一天來視