1、上海至匯營(yíng)銷咨詢POWERUP向上的力量鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷 決勝市場(chǎng)上海總部地址：上海市漕寶路82號(hào)光大會(huì)展中心E座501：20023564327756/powerup 閩南辦事處地址：福建泉州市溫陵路遠(yuǎn)太大廈702：36200022286821infopowerup0福建雅客銷售精英訓(xùn)練營(yíng)有效提升團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力與執(zhí)行力上海至匯營(yíng)銷咨詢?cè)S芳知知彼發(fā)明杰出前 言在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈的市場(chǎng)上，一個(gè)勝利的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)根本特征：明確的業(yè)務(wù)中心；杰出的執(zhí)行力；優(yōu)秀的指點(diǎn)才干。魯.郭士納2結(jié) 構(gòu)

2、指點(diǎn)力與執(zhí)行力了解溝通管理溝通3指點(diǎn)力與執(zhí)行力4什么樣的人才是指點(diǎn)？經(jīng)理人指點(diǎn)高職位的人指點(diǎn)有知識(shí)的人指點(diǎn)企業(yè)家指點(diǎn)先驅(qū)指點(diǎn)？5指點(diǎn)指點(diǎn)力？職務(wù)上的指點(diǎn)先說話需求真指點(diǎn)的影響力才干把事情辦好只影響其他的相關(guān)職務(wù)上的人員真指點(diǎn)后說話靠本人的影響力就能把事情辦好影響在場(chǎng)的每一個(gè)人6團(tuán)隊(duì)管理中，衡量一個(gè)人的指點(diǎn)力全看他發(fā)出的影響力；指點(diǎn)力來自日積月累而非一日之功7執(zhí)行力是完成義務(wù)的一系列行為8不同層級(jí)人員的執(zhí)行力決策層管理層執(zhí)行層理 念機(jī) 制制 度方 法流 程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性表達(dá)方向性強(qiáng)調(diào)有效性表達(dá)戰(zhàn)略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性表達(dá)執(zhí)行力9執(zhí)行力與指點(diǎn)力執(zhí)行力的本質(zhì)是指點(diǎn)力執(zhí)行力、指點(diǎn)力關(guān)乎與企業(yè)中每一個(gè)人10了解溝通

3、11體驗(yàn)一：三個(gè)進(jìn)球投球手場(chǎng)外指點(diǎn)撿球員12討論問題：哪些要素協(xié)助他實(shí)現(xiàn)了目的？哪些要素添加了實(shí)現(xiàn)目的的難度？擔(dān)任指揮的隊(duì)員能否覺得好似本人進(jìn)了球一樣？如何才干更快更好地實(shí)現(xiàn)目的？13一個(gè)人必需知道說什么運(yùn)用普通言語 一個(gè)人必需知道什么時(shí)候說一個(gè)人必需知道對(duì)誰說一個(gè)人必需知道怎樣說提問題永遠(yuǎn)要傾聽面對(duì)面說話留心信號(hào)14“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通。請(qǐng)幫我的寶馬加滿油溝通是一種感知能否感悟溝通是一種期望能否等待15溝通產(chǎn)生要求要求接受信息不是溝通信息是中性的16個(gè)性/心情閱歷/知識(shí)傳送偏向彼此不信任了解角度下級(jí)畏懼感內(nèi)部溝通中客觀妨礙17內(nèi)部溝通中的客觀妨礙發(fā)送與接受者間的間隔

4、、接觸時(shí)機(jī)、社會(huì)文化背景、種族不同；組織機(jī)構(gòu)層次太多等18內(nèi)部溝通中的溝通妨礙溝通方式選擇不當(dāng)誤解、歪曲、用詞19管理溝通20體驗(yàn)二：打領(lǐng)帶對(duì)于“教師來說，為什么在一開場(chǎng)會(huì)惱火？21教師的預(yù)期學(xué)生的實(shí)踐才干焦慮、急燥22知已了解本人他的EQ密碼是多少？ EQ高手的特質(zhì) 良好的內(nèi)在涵養(yǎng)平和的處世心態(tài)真誠幽默熱情23精神資本順應(yīng)力指點(diǎn)力執(zhí)行力點(diǎn)石成金靈商IQEQ一個(gè)人管理本人心情的才干，相對(duì)人的終身有著重要意義靈商：事業(yè)心和使命感，主開任務(wù)的志愿； 敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠實(shí)； 繼續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情24知已控制本人的心情氣上火頭時(shí)且慢發(fā)作面對(duì)壓力時(shí)舒緩壓力直面壓力25體驗(yàn)二：打領(lǐng)帶怎樣才

5、干讓“教師與“學(xué)生間更好的溝通？解釋應(yīng)該怎樣做演示應(yīng)該怎樣做向?qū)W生提問，讓他解釋應(yīng)該怎樣做讓學(xué)生本人做一次26知彼團(tuán)隊(duì)管理中溝通的黃金法那么他希望他人怎樣對(duì)待他，他就怎樣對(duì)待他。27他人希望他怎樣對(duì)待他，他就怎樣對(duì)待他，他也就怎樣對(duì)待他。知彼團(tuán)隊(duì)管理中溝通的白金法那么對(duì)不了解的事物不要隨便下判別對(duì)沒有試過的事情不要說不能夠應(yīng)設(shè)身處地去認(rèn)同他人認(rèn)同他人才干獲得他人的認(rèn)同28他說得很有道理我能了解他的感受他這問題提得很有程度我也有過類似的想法他這種想法很新穎我還沒有從這個(gè)角度思索過沒錯(cuò)，請(qǐng)繼續(xù)說其實(shí)我們的目的是一樣的我們很欣賞他這種提法用目光認(rèn)同對(duì)方知彼認(rèn)同原那么29知彼贊同原那么真誠、真實(shí)、由衷地面對(duì)面稱譽(yù)有詳細(xì)例證把握度，有分寸感說出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)稱譽(yù)對(duì)方的成就滿足對(duì)方的虛榮向?qū)Ψ角笾蛘髑笠庖娊嵌泉?dú)特30團(tuán)隊(duì)管理批判原那么責(zé)人責(zé)己 教育鼓勵(lì)實(shí)事求是 闡明道理針對(duì)特點(diǎn) 含蓄暗示時(shí)機(jī)適宜先揚(yáng)后抑31表揚(yáng)比批判更直接、更有效批評(píng)表揚(yáng)使人知道什么是錯(cuò)的，但經(jīng)常讓人不知道什么是對(duì)的直接通知人們什么是對(duì)的，雖然他能夠不知道什么是錯(cuò)的32團(tuán)隊(duì)管理三明治法鼓勵(lì)、希望、信任、支持建議、批判認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感 命令與商量融為一體； 譴責(zé)、懲罰與尊重、關(guān)懷融為一體。不用要的話，不說； 必要的話，在必要的時(shí)候說。KISS原