1、義務(wù)一：連鎖門店企業(yè)籠統(tǒng)塑造企業(yè)籠統(tǒng)的含義與特征含義： 社會公眾的綜合評價特征： 整體性、穩(wěn)定性、可變性、傳播性、偏向性、成效性企業(yè)籠統(tǒng)塑造的意義與原那么意義： 協(xié)助企業(yè)博得顧客信任、推進(jìn)精神文明，提升消費文明、獲得協(xié)助協(xié)作、發(fā)明良好的運營環(huán)境、協(xié)助企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、解除危機原那么：差別性、真實與誠摯、顧客至上、全員認(rèn)同、擅長表現(xiàn)、門店CIS設(shè)計 CIS的內(nèi)涵 (Corporate Identity System) “運用一致的視覺識別設(shè)計來傳達(dá)企業(yè)特有的運營理念和活動，從而提升和突出同一化企業(yè)籠統(tǒng)，使企業(yè)構(gòu)本錢人內(nèi)在獨特的個性，最終加強企業(yè)整體競爭力。 CIS的直接目的：塑造一致的系統(tǒng)的企業(yè)

2、籠統(tǒng)，突出企業(yè)本身特點； CIS的最終目的：經(jīng)過樹立一致化的企業(yè)籠統(tǒng)從而提高企業(yè)的整體競爭力。 CIS系統(tǒng)理念識別系統(tǒng) MISMind Identity System 行為識別系統(tǒng) BIS (Behavior Identity System) 視覺識別系統(tǒng) VIS (Visual Identity System)聽覺識別系統(tǒng) AIS (Audio Identity System)環(huán)境識別系統(tǒng) EIS (Environment Identity System)一、MI謀劃理念識別系統(tǒng) 理念識別系統(tǒng)是企業(yè)識別系統(tǒng)的中心，對外是企業(yè)識別的尺度，對內(nèi)是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。 一理念識別系統(tǒng)的內(nèi)容 1、企業(yè)

3、使命企業(yè)存在的意義。包括經(jīng)濟使命和社會使命。 2、企業(yè)的根本理念企業(yè)根本價值觀、行為準(zhǔn)那么、品德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽感。價值觀是中心。 3、企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、工程。4、企業(yè)的運營哲學(xué)企業(yè)根據(jù)什么樣的思想來運營的根本政策和價值觀。分享企業(yè)理念故事：海爾 1、 海爾，中國造 2、海爾，真誠到永遠(yuǎn)日本美能達(dá)公司的運營目的：“透過以光為原點的視覺器材，來提高通訊質(zhì)量，使人人都能享用并實現(xiàn)發(fā)明的夢想。TCL的企業(yè)目的為顧客發(fā)明價值為員工發(fā)明時機為社會發(fā)明效益日本菱備公司精細(xì)鍛造設(shè)備“把信任用外形表現(xiàn)出來企業(yè)理念價值觀聯(lián)想集團(tuán)中心價值觀成就客戶我們努力于每位客戶的稱心和勝利。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新我們追求

4、對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推進(jìn)其實現(xiàn)。 誠信耿直我們秉持信任、老實和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。 多元共贏我們倡導(dǎo)相互了解，珍愛多元性，以全球視野對待我們的文化。 1、 標(biāo)語、口號 雅戈爾：裝點人生，還看今朝 廣東三九企業(yè)集團(tuán)：敢于探求，不怕失敗 日本本田：創(chuàng)新運營，全球觀念 IBM：IBM就是效力 美國杜邦：為了更好地生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品 臺灣一致企業(yè)：三好一公正信譽好、質(zhì)量好、效力好、價錢公正 上海群眾：十年創(chuàng)業(yè)，十年樹人，十年奉獻(xiàn) 西單購物中心：熱心、愛心、耐心、誠心 杉杉：我們與世紀(jì)的早晨同行 簡明扼要，普通不超越十二個字 確實表達(dá)企業(yè)理念，不可恣意杜撰 要

5、有公司本人的個性企業(yè)理念口號的表達(dá)應(yīng)做到二企業(yè)理念的表現(xiàn)方式2、廣告語 摩托羅拉 “飛躍無限 孔府家酒 “叫人想家 雀巢咖啡 “味道好極了 “車到山前必有路，有路必有豐田車 太陽神藥業(yè) “當(dāng)太陽升起的時候,我們的愛天長地久 黃山 “一品黃山，天高云淡。 七匹狼“與狼共舞，盡顯英雄本性 紅塔山“點燃無窮智慧，啟迪廣袤思想 利群 “永遠(yuǎn)利群，永遠(yuǎn)追求 廣告語要表達(dá)出企業(yè)的精神 因特爾的音樂信箱：1 3 5 1 IBM 廣東太陽神藥業(yè)3、企業(yè)歌曲 杜邦公司：為了更好地生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品 杉杉：立馬滄海，挑戰(zhàn)未來 寶山鋼鐵集團(tuán)公司：發(fā)明新的文明 目的導(dǎo)向型用精練的言語反映企業(yè)追求的精神境界和開展方

6、向三企業(yè)理念謀劃1、定位和設(shè)計 團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型用簡練的言語反映企業(yè)團(tuán)結(jié)斗爭的優(yōu)良傳統(tǒng)和團(tuán)隊精神上海群眾：十年創(chuàng)業(yè)，十年樹人，十年奉獻(xiàn)日本住友銀行：堅持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新北京同仁堂：兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟世上海英雄股份：至尊英雄，杰出風(fēng)范，趕超一流日本卡西歐計算機公司：開發(fā)就是運營 質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)型突出強調(diào)企業(yè)名牌產(chǎn)品的質(zhì)量或尖端技術(shù)的開發(fā)市場營銷型強調(diào)市場的拓展與爭創(chuàng)一流業(yè)績，目的是外部公眾優(yōu)質(zhì)效力型目的是外部公眾，強調(diào)顧客就是上帝百事可樂：勝利是最重要的，為了競爭必需擊敗競爭者麥當(dāng)勞：顧客永遠(yuǎn)是最重要的，效力是無價的，公司是大家的上海華聯(lián)集團(tuán)：發(fā)明顧客IBM：IBM就是效力2、企業(yè)理念的實施 實施過程就是

7、企業(yè)理念識別浸透于組織與員工行為及視覺標(biāo)志的過程。目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為組織共同的價值觀，貫穿于員工的共同行為中。 企業(yè)理念實施經(jīng)過: 反復(fù)闡釋 朗誦、播放、演講、征文，發(fā)表感想等環(huán)境化匾額、壁畫、條幅、海報 儀式及游戲、典范示范 行為識別是的“手， 是企業(yè)理念的動態(tài)傳送系統(tǒng)二、BI謀劃行為識別系統(tǒng)謀劃一)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)容 兩方面：對內(nèi)：干部教育、員工教育、任務(wù)環(huán)境、福利制度、研討開展、禮儀規(guī)范 對外：市場調(diào)查、產(chǎn)品推行、公共關(guān)系、公益活動三層次：1企業(yè)中的個體行為：包括員工的涵養(yǎng)、專業(yè)技藝、態(tài)度和動機等。2整個企業(yè)行為：包括決策行為、權(quán)益機構(gòu)、溝通機制、組織開展和變 革機制。3企業(yè)對外的

8、公共關(guān)系，流通政策、公益活動等。 1、內(nèi)部的傳播與交流 主要方式有： CIS闡明書 幻燈片 公司匯報 員工手冊 內(nèi)部溝通 海報 福建省強力體育用品公司CI手冊二行為識別的傳播與推行 2、外部的推行與途徑 主要方式有： 謀劃新聞事件 廣告活動 社區(qū)交往大型活動謀劃 留意點我國企業(yè)在行為識別系統(tǒng)謀劃中較注重對外傳播而忽視內(nèi)部的傳播與交流。 VI全稱 Visual Identity, 即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，是CIS系統(tǒng)的“臉。 企業(yè)可以經(jīng)過VI設(shè)計實現(xiàn)兩大目的： 對內(nèi)： 征得員工的認(rèn)同感，歸屬感，加強企業(yè)凝聚力。 對外： 樹立企業(yè)的整體籠統(tǒng)，資源整合，有控制的將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，經(jīng)過視覺符碼，不斷

9、的強化受眾的認(rèn)識，從而獲得認(rèn)同。三、VI謀劃視覺識別系統(tǒng)1、稱號企業(yè)稱號和品牌稱號，用文字來表現(xiàn)的識別要素，是企業(yè)或 產(chǎn)品整體、個性借助文字表現(xiàn)，使之籠統(tǒng)化，是企業(yè)理念的縮影和表達(dá)。 娃哈哈、青春寶、恒源祥、同仁堂、全聚德2、標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志和品牌標(biāo)志，是企業(yè)或商品的文字稱號、圖形或文字圖形兩者結(jié)合的一種設(shè)計。 文字標(biāo)志特定、明確的字體外型組成的標(biāo)志 圖形標(biāo)志用圖案來傳達(dá)一定內(nèi)涵的企業(yè)或商品標(biāo)志 組合標(biāo)志文字與圖形相結(jié)合的標(biāo)志 著名企業(yè)標(biāo)志設(shè)計 一視覺識別系統(tǒng)的根本要素 3、規(guī)范字包括中文、英文或其他文字。 4、規(guī)范色代表企業(yè)籠統(tǒng)和產(chǎn)品籠統(tǒng)的特定顏色 要突出企業(yè)理念與籠統(tǒng) 要留意迎合不同顏色的意味

10、意義 應(yīng)具有個性，留意與競爭對手的區(qū)別 5、企業(yè)外型企業(yè)桔祥物 規(guī)范色設(shè)計運用應(yīng)留意VIS 是企業(yè)籠統(tǒng)的靜態(tài)表現(xiàn) 辦公事務(wù)用品 產(chǎn)品包裝系列 廣告媒體與傳播系列 服飾系列 交通工具系列 環(huán)境空間與標(biāo)識系列 其他用品系列二視覺識別系統(tǒng)的運用要素 實訓(xùn)： 全班四人一組，構(gòu)成創(chuàng)業(yè)謀劃團(tuán)隊，進(jìn)展團(tuán)隊CIS籠統(tǒng)謀劃。要求設(shè)計團(tuán)隊稱號、目的、口號、團(tuán)隊標(biāo)志，選出指點人、提煉團(tuán)隊精神、設(shè)定團(tuán)隊目的、制定團(tuán)隊行為規(guī)范等。 要求：以PPT方式上交。義務(wù)二：店面設(shè)計店面設(shè)計的原那么店面設(shè)計的類型一店面設(shè)計的原那么醒目、刺激消費者的原那么店面設(shè)計的原那么方便顧客的原那么：交通往來、交通工具停放、進(jìn)入門店角度平安性原

11、那么：房屋倒塌、火災(zāi)、毒氣、疾病、地震等店面設(shè)計的隱蔽游動型店面和綜合型店面 這兩類店面均可再分成兩類：有店員空間和沒有店員空間店面風(fēng)格的類型街頭小販型:攤位良家婦女型：固定店面、全開放小家碧玉型：特征服裝店、面包店等大家閨秀型：名牌專賣皇親國戚型：旗艦店義務(wù)三：建筑物外觀的設(shè)計建筑物外觀設(shè)計的要求應(yīng)表達(dá)出與門店運營一致的風(fēng)格要思索到門店內(nèi)部的格局安排要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)要表達(dá)美觀性、適用性、經(jīng)濟性的一致 店面外裝修與房屋構(gòu)造根本構(gòu)架的依靠銜接關(guān)系，通常有兩種做法：1、在原有構(gòu)造梁、柱、承重外墻上刷以外裝飾涂料 或貼以外裝飾面材，根本堅持原有構(gòu)架的構(gòu)成外型。2、把原有構(gòu)架僅作為外裝飾的支承依靠點

12、，店面裝飾外型那么可根據(jù)商店運營特征，所需氣氛較為靈敏地設(shè)計。 后者的店面裝飾猶如在根本構(gòu)架上 “穿一件外衣為今后更新時留有余地，但須處理好構(gòu)架與資料之間銜接的構(gòu)造問題。義務(wù)四：門店店門的設(shè)計2、設(shè)計戰(zhàn)略思索店門位置、店門性格、店門與環(huán)境、店門資料、店門精神、店門維護(hù)。1、根本類型開放型、半封鎖型、封鎖型 開放型： 這種門臉正對大街的一面全面開放且沒有櫥窗。顧客出入方便，沒有任何妨礙。我國南方實行全開放型的店鋪多而北方那么少，這是由南北兩地不同的氣候決議的。在國外，出賣水果、蔬菜、和小百貨等低檔日常用品的商店多采用這種方式。半開放型： 店鋪入口適中且玻璃亮堂，顧客能一眼看到店內(nèi)情景，然后被吸引

13、入店內(nèi)。這種店鋪外觀的吸引力是至關(guān)重要的。運營化裝品、服裝等中高檔商品的店鋪多采用這種方式。封鎖型這種類型的店鋪面向大街的一面用櫥窗或者有色玻璃遮蓋起來，入口盡能夠的小些。采用這種方式的多是一些運營高檔商品的店鋪，如珠寶、影像設(shè)備專賣店。這類商店接待的對象為少數(shù)有錢人，所以櫥窗設(shè)備不用太突出，要讓行人難以看到殿堂內(nèi)部，從而營造一種優(yōu)雅、安靜的購物氣氛。一店門的性格從商業(yè)運營觀念來看，店門該當(dāng)是開放性的，所以設(shè)計時該當(dāng)思索到不要讓顧客產(chǎn)生“幽閉、“陰暗的不良心思，從而拒客于門外。因此，明快、通透具有呼應(yīng)效果的門扉才是最正確設(shè)計。傳統(tǒng)的木門、金屬門的封鎖性早已不順應(yīng)時代的開展。二店門精神主要是指連

14、鎖店將連鎖企業(yè)的運營目的、運營戰(zhàn)略、企業(yè)精神賦予到店門設(shè)計中。如有的連鎖店門口設(shè)有坡道，是為了消費者推購物車方便，表達(dá)了效力第一、顧客第一的理念。有的連鎖店門口擺了兩個大獅子，這主要表達(dá)了連鎖企業(yè)戰(zhàn)無不勝、開辟進(jìn)取，力爭第一的霸氣。義務(wù)五：店名設(shè)計店名設(shè)計的原那么易讀、易記原那么：簡約、獨特、新穎、響亮、氣魄店鋪運營產(chǎn)品屬性原那么啟發(fā)聯(lián)想原那么支持標(biāo)志物原那么順應(yīng)市場環(huán)境原那么受法律維護(hù)原那么 店名命名的方式以人名進(jìn)展命名以數(shù)字進(jìn)展命名以動植物進(jìn)展命名以貨品的質(zhì)量、方便程度等進(jìn)展命名以所屬的購物中心或商廈來進(jìn)展命名義務(wù)六:店標(biāo)設(shè)計店標(biāo)的作用 1連鎖店店標(biāo)是公眾識別商店的指示器，表達(dá)店鋪的運營特

15、征。 2連鎖店店標(biāo)可以引發(fā)消費者產(chǎn)生商店聯(lián)想 3連鎖店店標(biāo)可以促使消費者產(chǎn)生喜歡的覺得，引起消費者的興趣。連鎖店店標(biāo)的分類表音式標(biāo)識表形標(biāo)識圖畫式標(biāo)識稱號式標(biāo)識解釋性標(biāo)識寓意性商店標(biāo)識連鎖店店標(biāo)設(shè)計的原那么 1簡約鮮明原那么 2獨特新穎原那么 3準(zhǔn)確相符原那么 4優(yōu)美精致原那么 5穩(wěn)定適時原那么義務(wù)七：招牌設(shè)計店名的字形、大小、凸凹、顏色、位置上的思索應(yīng)有助于門的正常運用。 文字內(nèi)容必需與本店所銷售的商品相吻合。 文字盡能夠精簡，內(nèi)容立意要深，又要順口，易記易認(rèn)，使消費者一目了然。 美術(shù)字和書寫字要留意群眾化，中文和外文美術(shù)字的變形不要太花太亂太做作，書寫字不要太潦草，否那么，不易識別，又會在

16、制造上呵斥費事。 店鋪招牌的類型 1直立式招牌。 2外型招牌。 3霓虹燈和日光燈招牌 4懸吊式招牌。3店鋪招牌的作用闡明運營范圍。反映運營特征。吸引潛在顧客。加強口碑的流傳。4招牌設(shè)計的技巧 1內(nèi)容準(zhǔn)確。 2顏色搭配合理。 3選材精當(dāng)。 4安頓得當(dāng)。 5講究專業(yè)化。 6環(huán)境協(xié)調(diào)。櫥窗是展現(xiàn)品牌籠統(tǒng)的窗口，也是傳送新貨上市以及推行主題的重要渠道。人們對客觀事物的了解，有70靠視覺，20靠聽覺。櫥窗陳列，能最大限制地調(diào)動消費者的視覺神經(jīng)，到達(dá)誘導(dǎo)、引導(dǎo)消費者購買的目的。就像有人說的，“讓顧客的眼睛在店面櫥窗多停留5秒鐘，他就獲得了比競爭品牌多一倍的成交時機。 義務(wù)八：櫥窗設(shè)計商業(yè)櫥窗是消費者的顧問

17、和導(dǎo)游，它借助于背景、道具和照明來布置與陳列，使商品的性能、特點、種類直接而真實地展現(xiàn)出來，從而使具有潛在購買力的消費者對商品產(chǎn)生興趣與信任感，萌生購買的愿望。從廣告的意義上來講，櫥窗屬于銷售現(xiàn)場廣告。 櫥窗設(shè)計是一種文化，商家經(jīng)過極具個性的櫥窗設(shè)計吸引顧客，加深消費者對商場的印象，展現(xiàn)企業(yè)籠統(tǒng)。好的櫥窗設(shè)計能給觀眾以劇烈的藝術(shù)感染力。櫥窗設(shè)計是在三維空間上利用立體來表現(xiàn)的，講究商品、道具間的立體組合，做到部分與整體一直堅持著對比一致，堅持著一種總體的環(huán)境和氣氛的調(diào)和，使消費者無論從哪個角度看，都感到完美。它的目的在于刺激消費者的感官，促進(jìn)銷售。 櫥窗展現(xiàn)是隨季節(jié)變化、新產(chǎn)品的推出而不斷改換的

18、。一櫥窗的構(gòu)造方式 櫥窗的構(gòu)造方式由于構(gòu)造不同，普通分為封鎖、半封鎖和敞開式三種方式。 櫥窗可根據(jù)條件設(shè)置封鎖式、半封鎖式和開放式三種。普通來講，封鎖式櫥窗大多為場景設(shè)計，展現(xiàn)一種生活形狀；半封鎖式大多經(jīng)過背板的不完全隔離，具有“懷抱琵琶半遮面般的吸引效果；開放式那么將產(chǎn)品形狀或者生活形狀完全展現(xiàn)給消費者，親和力強。 1、封鎖式 ：櫥窗的后背裝有壁板與店堂隔開，構(gòu)成單獨空間。封鎖式和半封鎖式櫥窗多為大商場和專業(yè)店所用。采取燈光照明、顏色氣氛、不同情調(diào)的發(fā)明處置，顯示其商場的宏大氣派。2、半封鎖式 半封鎖式櫥窗的后背與店堂采用半隔絕、半通透的方式。構(gòu)造上主要有兩種方式：一種是沒有固定底座，只在櫥

19、窗內(nèi)放置展現(xiàn)道具及架子用以陳列商品，顧客從街上觀看櫥窗陳列和店內(nèi)情形，又可在店內(nèi)觀看到櫥窗內(nèi)商品，使櫥窗展現(xiàn)與店內(nèi)店外環(huán)境相融，真假并舉，相得益彰。另一種是建有固定底座、后背或側(cè)面與店內(nèi)相通，隔斷的方式很多，或橫向或縱向，有的用在櫥窗 1 2 的高度上，安裝一橫向金屬桿，懸掛帷幔，在其前面陳列商品。顧客在店外既能看到櫥窗內(nèi)的商品，又能觀看到店堂內(nèi)的景象。建有固定底座在櫥窗 1 2 的高度上，安裝一橫向金屬桿，懸掛帷幔，在其前面陳列商品。3、開敞式開敞式開敞式的櫥窗沒有后背，直接與賣場的空間相通，人們可以透過玻璃將店內(nèi)情況盡收眼底。國外商店多采用這種方式在設(shè)計實施上具有極端的兩面性：1、難度大

20、要求店面與櫥窗無論在顏色、構(gòu)造還是貨品展現(xiàn)方面都能構(gòu)成一致完美的畫面。2、簡單易行基于店鋪的完美設(shè)計，無需用其他物品做過多的修飾。這種方式對于顯示店堂、展現(xiàn)商品、吸引顧客均具有特殊作用。 二櫥窗設(shè)計的方式 1 、場景式陳列 將商品以某種生活場景或情節(jié)畫面構(gòu)成，而商品那么或為其中的角色。 這種展現(xiàn)的特點是將商品經(jīng)過適當(dāng)?shù)膱鼍俺浞终宫F(xiàn)其在運用中的情形，顯示其功能和外觀的特點。同時，場景化的展現(xiàn)局面容易引起顧客的聯(lián)想和親切感，因此激起顧客的購買欲。 2 、專題式設(shè)計 以某種與商品有關(guān)的專題為主題，選擇和布置商品，既突出了商品，又具有豐富的內(nèi)涵，經(jīng)過各種相互獨立而又互為聯(lián)絡(luò)的方式構(gòu)成一個整體，從而細(xì)致

21、深化地表現(xiàn)主題。 專題式是以一個廣告專題為中心，圍繞某一特定的事情，組織不同類型的商品進(jìn)展陳列，向顧客傳送一個主題，如世界杯陳列等。可分為節(jié)日陳列、場景陳列與事件陳列三種。專題式櫥窗是以一個特定專題為中心，圍繞某一特定事件，組織店鋪內(nèi)容不同科室、銷售組等針對不同類型的商品進(jìn)展陳列、展現(xiàn)，向消費者傳達(dá)一個訴求主題。普通有節(jié)日陳列、事件陳列和場景陳列等方式。3 、系列式陳列 此方式多系消費廠商為完好展現(xiàn)某一產(chǎn)品而設(shè)置的，如：某些家電產(chǎn)品，同一品牌，有不同的型號、款式、規(guī)格及顏色等，且不斷推出新的產(chǎn)品。為了完好地展現(xiàn)同一企業(yè)或品牌的商品，以到達(dá)品牌效應(yīng)，通常陳列某種產(chǎn)品的完好系列，以使消費者充分了解該產(chǎn)品的特點和功能。4 、綜合式陳列 由于商品之間的差別較大，設(shè)計時一定要謹(jǐn)慎，不要使之顯得雜亂。綜合式陳列法有三種：橫向、縱向以及單元陳列。有些商品并可采用對稱的方式來配置。這一櫥窗單從商品上看并無直接聯(lián)絡(luò)，各不相關(guān)，但在某一專題下能把它們聯(lián)絡(luò)起來，并給人以聯(lián)想，激起新的購買愿望。 5 、情感化設(shè)計 情感設(shè)計:就是經(jīng)過各種外形,顏色,機理等外型要素,將情感融入設(shè)計作品中,在消費者欣