1、人力資源管理Human Resource Management1人力資源管理課堂上學(xué)什么？成功管理者的管理經(jīng)驗(yàn)？聰明腦袋的管理思想？每人都知道的常識(shí)？教條化的說教？科學(xué)？2知識(shí)的來源與課程的內(nèi)容神的啟示親身經(jīng)驗(yàn)思辯成果科學(xué)研究圣賢教誨3奢侈的目標(biāo)？1） 將各部分內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，避免割裂，明確人力資源管理與企業(yè)全面經(jīng)營管理之間，人力資源管理內(nèi)各內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系。2） 兼顧“做”與“看”。我自己該怎么去做？怎樣讓別人去做？他們是怎么做的？ 讓我們共同努力！4人力資源管理第一章 人力資源管理概論Introduction to HRM5第一章 人力資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理

2、的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的發(fā)展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容6第一章 人力資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的發(fā)展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容7驚人的現(xiàn)狀！某些國企和事業(yè)單位中：“一杯茶、一包煙，一張報(bào)紙看一天”：何來工資、效益？部分私企和外企中：工人成了“包身工”有的職業(yè)白領(lǐng)：生活很緊張、無聊，跳槽成了生活方式，被炒的擔(dān)心同樣存在美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。8企業(yè)家的真知(1)“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去，但是只要保留我的組織、人員，四年以后

3、，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王。” 美國鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。 杰克韋爾奇9企業(yè)家的真知(2)造物之前先造人。 松下幸之助所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。 德魯克優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。 彼得斯10學(xué)者的發(fā)現(xiàn)A company initially having problems with its profits, costs, or share price, takes quick action to raise profits an

4、d lower costs. Since employee costs are typically the most quickly and easily changed, the following actions are common: training is curtailed; pay may be frozen or cut; promotions are held up; the use of part-time or temporary help increases; and people are laid off or forced to work reduced hours.

5、 These measures logically and inevitably reduce motivation, satisfaction, and loyalty to the company.Pfeffer and Veiga, Putting people first for organizational success你讀到了嗎？11學(xué)者的發(fā)現(xiàn)Substantial gains, on the order of 40 percent, can be obtained by implementing high performance management practices.-Pf

6、effer. The Human Equation: Building Profits by Putting Perple First, HBSP, 1998你讀到了嗎？12學(xué)者的發(fā)現(xiàn)A one standard deviation increase in the use of such practices is associated with a 7.05 percent decrease in turnover and, on a per employee basis, $27,044 more in sales and $18,641 and $3,814 more in market

7、value and profits, respectively.-Huselid. 1995. The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. AMJ, 38:647你讀到了嗎？13學(xué)者的發(fā)現(xiàn)A one standard deviation improvement in the human resources system was associated with an increase in shareholder

8、wealth of $41,000 per employee-about a 14 percent market value premium.Huselid & Becker. 1997. The impact of high performance work systems, implementation effectiveness, and alignment with strategy on shareholder wealth. Unpublished paper. Rutgers University:18-19你讀到了嗎？14學(xué)者的發(fā)現(xiàn)人力資源管理超過平均水平1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的企業(yè)，其績

9、效超過平均水平5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。-Huselid, 1994, Documenting HRs effect on Company Performance, HR Magazine, January,79-8515學(xué)者的發(fā)現(xiàn)具有健全人力資源管理實(shí)踐的組織，與那些具有較不健全實(shí)踐的組織相比，年利潤、利潤增長和總體績效的水平都比較高。- Terpstra,D.E, and Rozelle,E.J., 1993. The Relationship of staffing practices to organizational level measures of performance, Personnel

10、 Psychology, 46(1)，27-48 16CONFLICTING OPINIONSOrganizations have been moving toward rational business logics that are exemplified by scientific management and systems rationalism. They assume that employees work only because the formalized structures of machine- or system-like organizations control

11、 thrie actions and reward their efforts.你讀到了嗎？但是：17CONFLICTING OPINIONSA preponderance of evidence suggests that, on average, employers have been moving toward rational logics in recent years.There are often major discrepancies between companiews public statements about their employee relations phil

12、osophies and the ways they actually behave toward employees.你讀到了嗎？但是：18CONFLICTING OPINIONSBusinesses place less importance upon HR function.Business students enter the M/OB classroom with considerable skepticism.你讀到了嗎？但是：19為什么？Managers are enslaved by short-term pressures.Organizations tend to dest

13、roy competence.Managers dont delegate enoughPerverse norms about what constitutes good management.你讀到了嗎？20為什么？A one-in-eight chance.One-half of organizations wont believe the connection between HRM and profitability.One-half of those understanding will not do improving deeds.One-half of those having

14、 made comprehensive changes will persist.你讀到了嗎？21答案人力資源管理！22答案The key to managing people in ways that lead to profits, productivity, innovation, and real organizational learning ultimately lies in the managers perspective.你讀到了嗎？2316種提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實(shí)踐1 就業(yè)安全感 9 培訓(xùn)和技能開發(fā)2 招聘時(shí)的挑選10交叉使用和交叉培訓(xùn)3 高工資 11象征性的平等主義

15、4 誘因薪金 12工資濃縮5 雇員所有權(quán)13內(nèi)部晉升6 信息分享 14長期觀點(diǎn)7 參與和授權(quán) 15對(duì)實(shí)踐的測量8 團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)16貫穿性的哲學(xué)24第一章 人力資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的發(fā)展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容25什么是人力資源管理的目標(biāo)？為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源？為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理人力資源？為員工提供滿意的就業(yè)崗位？提高組織和每一個(gè)員工的績效？維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨？26為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源：人力資源與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)松下的“產(chǎn)品”，不僅僅是電器，更重要的是松下人，努力工作、積極向上、

16、樂觀豁達(dá)的松下人。我們要向工作在全世界的男女同事負(fù)責(zé)，在強(qiáng)生工作要成為幸福人生的一部分。大學(xué)之道在明明德在親民在止于至善。27為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理人力資源：為在未來若干年內(nèi)把清華大學(xué)建設(shè)成為世界一流大學(xué)，需要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。硅谷的那些企業(yè)需要的，是精通技術(shù)、善于執(zhí)行而又了解企業(yè)多方面職能、能與人和諧共事的人。戰(zhàn)略人力資源管理28為員工提供滿意的就業(yè)崗位：蕭條之時(shí)，社員同舟共濟(jì)，減少工資，免薪加班，以圖共同度過難關(guān)。員工的工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、福利、精神需求滿足等，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策過程中處于什么樣的地位？誰創(chuàng)造了企業(yè)的財(cái)富？誰拯救了企業(yè)？29提高組織和每一個(gè)員工的績效：加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工

17、作職責(zé)說明、績效考核、以產(chǎn)出為導(dǎo)向的薪酬制度設(shè)計(jì)、良好的激勵(lì)措施 今天不努力做工作，明天就要努力找工作。從來就沒有什么救世主，要提高自己的收入，只有依靠自己的工作。30維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨？之所以這樣規(guī)定，是因?yàn)?過去從來都是這樣的。“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人有的是。你別以為你自己有什么稀罕的?!”我說的，就是法律；想在這兒干，就老老實(shí)實(shí)聽我的；不想聽，就別在這兒干。你的看法，我無法考慮。這是公司的意見。31利益相關(guān)者的考慮32第一章 人力資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的發(fā)展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容33管

18、理的發(fā)展趨勢經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理人本管理34經(jīng)驗(yàn)管理的特點(diǎn)缺乏合理的規(guī)章制度依靠經(jīng)營者個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策如果有不同的部門，則按直線來劃分師傅型領(lǐng)導(dǎo)效率低下，士氣低落35科學(xué)管理的特點(diǎn)建立科學(xué)的規(guī)章制度嚴(yán)格的依制度的外部監(jiān)督經(jīng)濟(jì)人假設(shè)前提依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策財(cái)務(wù)管理為管理核心高效率，低士氣36人本管理的特點(diǎn)管理中心由物轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯芾砣说乃枷耄M(jìn)而影響行為人有被尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要自我控制為主學(xué)習(xí)型組織育才型領(lǐng)導(dǎo)37第一章 人力資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的發(fā)展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容38人力資源管理的環(huán)境公司

19、競爭力技術(shù)社會(huì)/文化/人口經(jīng)濟(jì)法律 全球化39人力資源管理環(huán)境的變化經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境全球化40當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境-1經(jīng)濟(jì)環(huán)境人均GDP 800美元買方市場WTO總會(huì)加入的多種所有制并存以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)41當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境-2所有制形式員工的來源員工的流動(dòng)員工（包括管理層）的激勵(lì)勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)保護(hù)42當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境-3政治環(huán)境政企關(guān)系仍然不夠清晰黨管干部與董事會(huì)任命管理者企業(yè)的社會(huì)責(zé)任43當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境-4法律環(huán)境戶籍制度勞動(dòng)法執(zhí)行公司法及相關(guān)法規(guī)vs.股票期權(quán)檔案制度勞動(dòng)保險(xiǎn)（工齡）失業(yè)保險(xiǎn)44當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境-5技術(shù)的進(jìn)步與高科技企業(yè)

20、的興起企業(yè)組織的變化人力資源管理工具的進(jìn)步網(wǎng)上招聘在線培訓(xùn)/評(píng)估溝通的效率與方式研究與開發(fā)費(fèi)用增長滯后于經(jīng)濟(jì)增長高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展45當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境-6獨(dú)立的研究公司廣告代理商銷售代理商生產(chǎn)廠家經(jīng)理小組虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)組織46當(dāng)前人力資源管理的環(huán)境-7社會(huì)文化環(huán)境被列為第一位的社會(huì)問題所占的百分比是：腐敗成風(fēng)占42%；國有企業(yè)改革進(jìn)展微乎其微占20%；失業(yè)下崗問題占10%；社會(huì)風(fēng)氣不好占6%；公眾對(duì)未來預(yù)期不好占6%。被列為第一位改革關(guān)注熱點(diǎn)的問題所占比例為：政治改革占40%；機(jī)構(gòu)人事改革占24%；教育改革占16%；住房改革占10%；勞動(dòng)就業(yè)改革占6%。47第一章 人力資源管理概論企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的發(fā)展趨勢是越來越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授