1、某大型連鎖企業人力資源診斷報告 學習方式：遠程函授班與面授班同步開課認證工程：注冊高級職業經理、人力資源總監、營銷經理、財務總監等資歷認證。頒發雙證：通用中英文權威鋼印高級經理資歷證書可學分轉移直接對接國際學位MBA高等教育研修證書隨證書附全套學籍檔案與國際中英文成果單收費規范 ：僅收取1280元 報名：045188723232 聯絡人:王海濤教師地址：哈爾濱市道外區南馬路120號職工大學109室美華教育。迷他型MBA職業經理實戰雙證書班國際認證 權威認證 中英文鋼印高級經理通用證書+MBA高等教育研修證書本報告構成的根據對asr音像公司下屬三個運營中心的調研對公司20多人次的訪談音像公司的5

2、0多份內部文字性資料本報告的性質對進入公司一個月以來公司情況的了解程度匯報對調查以后的現狀所做的問題性診斷本報告的目的就asr目前的關鍵問題達成共識就asr未來人力資源規劃達成共識為處理方案尋求思緒結合點關于本報告的闡明目 錄音像公司根本情況音像公司人力資源情況音像公司優勢分析音像公司問題診斷下一步任務思緒音像公司根本情況音像公司組織架構音像公司四年來的銷售收入和盈利情況音像公司運營方式音像公司組織架構春風工程總指揮部下設六個運營中心。財務中心市場中心 商品中心 網絡中心 人事中心 春風工程指揮部 戰略中心 音像公司組織架構其中市場中心統轄公司下屬的四個運營中心和一個超市。濟南超市魯東運營中心

3、 魯北運營中心 魯南運營中心 青島運營中心 春風工程指揮部人事中心市場中心網絡中心機構中心義務/職責戰略中心商品中心財務中心音像公司組織架構春風工程指揮部人事中心市場中心網絡中心機構中心義務/職責戰略中心商品中心財務中心音像公司組織架構春風工程指揮部預算目的確實定、分解與實施控制。營銷戰略的制定及組織實施。營銷系統及相關流程的建立，確保公司營銷目的達成。營銷方案的制定與實施控制。銷售分析與上報。商品配送戰略與流程的設計與組織實施。營銷隊伍的管理戰略制定與監視實施。 人事中心市場中心網絡中心機構中心義務/職責戰略中心商品中心財務中心音像公司組織架構春風工程指揮部制定和完善部門任務流程，并監視實施

4、。 改良和完善物流、財務和管理軟件系統，并擔任安裝調 試、維護和培訓。制定與完善計算機管理制度，并監視實施。 公司計算機硬件設備及相關輔助設備的購買及后期維護。處理公司各部門計算機運用中出現的各類疑問問題。 各部門與連鎖網絡客戶軟硬件的安裝、調試、維護，以 及客戶培訓。 擔任相關數據的提供。 人事中心市場中心網絡中心機構中心義務/職責戰略中心商品中心財務中心音像公司組織架構春風工程指揮部營銷企劃案的制定與監視實施。行銷戰略的制定與更新完善。客戶資料庫的建立與運用管理。店鋪分類、分級管理的規范性實施及指點方案。的設計與運用指點。 人事中心市場中心網絡中心機構中心義務/職責戰略中心商品中心財務中心

5、音像公司組織架構春風工程指揮部根據公司不同開展階段的要求，制定上游協作戰略并 組織實施。商品管理體系組織建立與完善，相關流程、制度的審 核與監視執行。采供預算的編制和落實，采供資金的調度與控制。公司整體庫存監控系統的組織建立、完善和監視落實。 人事中心市場中心網絡中心機構中心義務/職責戰略中心商品中心財務中心音像公司組織架構春風工程指揮部擬定財務規劃，組織編制春風工程期間的預算并監視實施。制定財務效力體系和財務監視體系并組織實施。組織對預算目的的分解、核算、分析，監視預算實施。結算監控，確保資金平安。費用支出監控，提高報銷速度。統籌安排、合理調度、有效籌措資金，嚴厲執行資金的管理。對現金流的關

6、注、分析與上報。 。 人事中心市場中心網絡中心機構中心義務/職責戰略中心商品中心財務中心音像公司組織架構春風工程指揮部制定人力資源與行政戰略目的與實施方案。制定人事行政任務規劃。人事行政體系制度的編定、推行與完善。人事行政任務的綜合管理與協調。人事行政預算的編制與實施。 客服部商品部機構中心義務/職責財務部人事行政部音像公司組織架構運營中心根據公司運營戰略制定本中心運營規劃及執行方案， 組織運營規劃與預算目的的實施。市場環境的維護及重要關系協協調。人員培育與鼓勵，推進企業文化建立。以商品管理為主的資產管理。根據流程、制度對中心運營進展規范化運作，并提 出改良意見及建議，協助公司構成規范化的分公

7、司 運營與管理方式。 客服部商品部機構中心義務/職責財務部人事行政部音像公司組織架構運營中心目的、預算分解與組織完成。網絡拓展與維護、管理。營銷方案的組織實施。市場外部關系的協調。配送司機及車輛的管理。 客服部商品部機構中心義務/職責財務部人事行政部音像公司組織架構運營中心參與商品流程的編制。擔任落實執行，提出修正建議。重點商品訂單的審核并監視執行。全面擔任商品的分析和調整，并對庫存總量進展控制。擔任本中心的商品及賣場管理。 客服部商品部機構中心義務/職責財務部人事行政部音像公司組織架構運營中心全面管理核算、收銀、賒銷、貨款回籠等相關財務任務。物流、資金流平安的監控，費用審核。財務分析報表與分

8、析報告。調撥業務的核算任務。 客服部商品部機構中心義務/職責財務部人事行政部音像公司組織架構運營中心人事行政任務的整體組織與協調。招聘。培訓組織。薪酬與考核的實施。關注員工動態。 音像公司根本情況音像公司組織架構音像公司四年來的銷售收入和盈利情況音像公司運營方式音像公司在過去的4多年里堅持了穩健快速增長的勢頭，音像公司20012004年銷售收入增長圖音像公司四年來的銷售收入和盈利情況(注:此銷售收入為例年112月實踐完成數)但音像公司整體運營還處于投入期.音像公司20012004年盈利情況圖音像公司四年來的銷售收入和盈利情況(注:此銷售收入為例年112月實踐完成數)音像公司根本情況音像公司組織

9、架構音像公司四年來的銷售收入和盈利情況音像公司運營方式音像公司運營方式版權公司(上游)出版商(上游)配送中心(asr)加盟縣配(下游)加盟店(下游)直營店音像公司在整體價值鏈中所處的位置音像公司運營方式各運營中心內部業務運作方式訂貨入庫賣場出庫配送運營中心A、新品訂貨上游信息商品助理客服經理加盟店客服經理商品助理B、補丁貨上游信息加盟店客服經理商品助理C、庫存分析控制1、定庫存2、商品改換信息流反響訂貨工 作 內 容音像公司運營方式入庫工 作 內 容1、提貨2、收貨3、微機入庫4、貼標打碼音像公司運營方式賣場1、上架2、理貨3、導購4、配貨工 作 內 容音像公司運營方式出庫1、微機錄入2、查款

10、工 作 內 容音像公司運營方式配送1、客戶經理2、第三方物流工 作 內 容音像公司運營方式目 錄音像公司根本情況音像公司人力資源情況音像公司優勢分析音像公司問題診斷下一步任務思緒音像公司人力資源情況公司人員情況公司現有人力資源管理制度及運用情況公司人員情況員工司齡情況65%18%13%2.1%1.4%公司人員情況員工受教育情況0.2%8.4%40.7%36.6%9.2%4.6%公司人員情況員工年齡情況4%73%20%2.4%公司人員情況員工收入情況23.3%68.2%5.1%1.7%1.7%公司人員情況從數字中看到的：1、新員工占員工總數80%以上。2、公司本科、大專畢業生人數接近公司總人數的

11、50%。3、低薪群體占公司總人數的90%。4、2030歲的員工占公司總人數的70%以上。5、公司管理層人員占公司總人數的四分之一左右，高管群體占3.4%。音像公司人力資源情況公司人員情況公司現有人力資源管理制度及運用情況公司現有人力資源管理制度及運用情況人力資源管理過程手 段目 的人力資源規劃招聘確定和選聘有才干的員工解聘定向培訓順應組織環境不斷更新技藝與知識的員工績效考評職業開展稱心的勞資關系能長期堅持高績效程度的能干、出色的員工薪酬體系公司現有人力資源管理制度及運用情況制度建立1、員工招聘、解聘(未正式下發2、員工定向 無3、薪資管理制度、未正式下發4、培訓制度未正式下發公司現有人力資源管

12、理制度及運用情況制度建立5、績效考核6、職業開展未正式下發7、稱心的勞資關系公司現有人力資源管理制度及運用情況從制度建立上看：1、公司有一個正在運轉著的薪酬制度2、公司對各個職群有一套績效考核方法3、在緩解勞資關系上公司有一個目 錄音像公司根本情況音像公司人力資源情況音像公司優勢分析音像公司問題診斷下一步任務思緒asr勝利的閱歷:1.運營者在音像運營上開展機遇，把握時機的才干很強；2.在同業競爭中有著良好的資金支持；3.一支優秀的高層運營隊伍；4.勝利地利用政府政策的支持；音像公司優勢分析音像公司優勢分析對asr充溢自信心的理由:1.有一個有著劇烈進取心的董事會；2.有一個非常敬業的高管團隊；

13、3.公司在人力資源上沒有歷史舊帳和繁重的包袱；4.公司曾經開場朝“有戰略運營方面轉化；目 錄音像公司根本情況音像公司人力資源情況音像公司優勢分析音像公司問題診斷下一步任務思緒基于公司戰略規劃的分析框架基于人力資源職能分布層次的分析框架兩個重要的分析框架音像公司問題診斷人力資源組織人力規劃人力資源流程和制度人力資源信息系統企業運營戰略運營戰略確立了公司對人力的一個根本判別和對人員行為的根本要求。人才戰略圍繞公司的運營戰略制定，并支持公司達成業務目的，是公司的一項關鍵的戰略性選擇人力資源管理職能的規劃和實施機構流程和制度規范了人力資源管理者們提供效力的方式，同時經過制度方式固化音像公司文化公司人力

14、資源信息庫為公司各級管理者人事決策的支持程度基于公司戰略規劃的分析框架音像公司問題診斷從企業運營戰略的角度看由于公司缺乏完備的戰略規劃、盈利方式，致使公司無法構成相應的人力資源規劃，人力資源管理處于疲于應付運營要求的形狀。缺乏完好的人力開發戰略，無法構成公司重點崗位人員的梯隊建立，員工在任務中沒有方向感，人才流失嚴重。由于運營目的變化頻繁，相關政策銜接性差、隨意性強，減弱了人力資源管理的利益平衡功能。音像公司問題診斷從企業運營戰略的角度看由于人力資源高層管理者的改換，使人力資源管理與公司中心業務脫節，無法按公司的運營需求提供有效支持。公司缺乏對直線管理者人力資源管理的規范和要求，導致各運營中心

15、的人力資源管理程度參差不齊。音像公司問題診斷留育選 人力資源規劃 招聘及選拔 入職培訓 培訓和開展 職業開展 績效考核 提升和調配 報酬管理 人員鼓勵用戰略層面參與公司運營戰略的制定，經過提供專業的人力資源建議，確保業務戰略在人力資源層面是可行的根據業務開展需求制定人力資源規劃，為業務開展提供人力資源支持人力資源部門和各部門共同營造人力資源管理及開發平臺，協助各業務部門達成業務目的內部咨詢層面人力資源政策、程序、規章的制定者、執行者和監視者對員工提出的疑慮和問題作出合理的解釋，在推行過程中為業務部門主管提供專業建議目的是實現人力資源管理的起點公正、過程公正和結果公正效力層面為管理者提供管理技藝

16、和工具為員工提供培訓和開展的專業效力為員工提供的其他普通人事效力基于人力資源職能分布層次的分析框架 績效考核 人員定向配置 員工管理音像公司問題診斷問題聚焦音像公司在人才選拔方面的問題音像公司在人才培育方面的問題音像公司在人才運用方面的問題音像公司在穩定人才方面的問題音像公司問題診斷音像公司在人才選拔方面的問題音像公司在人才培育方面的問題音像公司在人才運用方面的問題音像公司在穩定人才方面的問題缺乏明確的崗位職責和任職要求描畫，人員的選聘缺乏客觀根據缺乏有效的選聘評價工具音像公司問題診斷音像公司在人才選拔方面的問題音像公司在人才培育方面的問題音像公司在人才運用方面的問題音像公司在穩定人才方面的問

17、題沒有建立有效的人力資源培訓及開發系統，難以保證人才培育的有效性有些崗位的員工入職培訓缺乏一致規定及培訓效果評價培訓與音像公司的開展需求結合不嚴密管理者對下屬的輔導力度不夠音像公司內中員工的職業生涯通路不明音像公司問題診斷音像公司在人才選拔方面的問題音像公司在人才培育方面的問題音像公司在人才運用方面的問題音像公司在穩定人才方面的問題缺乏評價、選拔體系，在用人問題上客觀性強，人員提升的規范不明確，缺乏客觀根據，無法起到引導員工行為的作用。缺乏有效的人員定向系統。績效考核結果無法準確甄他人才。缺乏人才維護性運用制度。音像公司問題診斷音像公司在人才選拔方面的問題音像公司在人才培育方面的問題音像公司在

18、人才運用方面的問題音像公司在穩定人才方面的問題音像公司問題診斷薪酬體系與公司中心業務對應力 缺乏，對不同職群難以構成針 對性的利益驅動音像公司問題診斷人力資源管理現狀綜述目前音像公司在人力資源方面需求將人力資源管理任務從戰術層面上升到戰略高度來思索。 人力資源管理的貫穿程度不夠，總部與各運營中心員工信息交流不夠，運營中心與總部在 人事管理上協調度參差不齊。人力資源的開發需求從根本上處理與運營不匹配的問題。目 錄音像公司根本情況音像公司人力資源情況音像公司優勢分析音像公司問題診斷下一步任務思緒目的體系 根據公司戰略目的構成公司的人力資源需求規劃 總結春風工程過程中人力資源管理方面的得失，處理總部

19、與 各運營中心人事管理方式問題 對中心業務流程中的人力情況進展職群分解，對重點職群進 行規范化制度的制定及實施。近期：抓住重點，處理中心問題 建立規范的公司與各運營中心的利益分配關系 根據公司開展需求繼續引入各種類型的運營管理人才 加強對人力資源的輔導和培訓，健全音像公司的人力資源管 理隊伍和管理程度中期：規劃公司整體人力資源管理體系 使公司具備與開展戰略相配備的人力資源管理體系和管理程度 在公司業務拓展方面構成規范化的人力資源管理平臺長期：構成戰略支持下一步任務思緒近期任務的詳細內容按照音像公司運營戰略需求，構成概要性的音像公司人力資源總體規劃根據春風工程閱歷，理順總部與運營中心人事管理關系以組織構造為根底，區分公司中心業務的重點崗位；以重點崗位為目的，建立相應的人力資源招聘管理流程和制度；建立相應的人員定向及相關制度；制定相應人員的培訓制度和流程；構建具有鼓勵作用的薪酬和福利體系；構建公平、公正、合理的績效考核流程及制度；下一步任務思緒構成明晰的各部門職責，以及重要崗位的任職條件要求將崗位職責界定分析的成果作為人力資源其他相關任務的根底構成對音像公司重要崗位界定成果繼續修訂的機制薪酬政策人力資源開發人力資源規劃人員選聘評價音像公司開展戰略業務流程設計組織架構設計崗位職責界定分析任務分析義務/目確實