1、中級經理人角色認知和時間分配管理 第一部分 中級管理者角色認知（上） 解決問題：正確的定位與常犯的錯誤 中層管理必須完成的“跨欄”動作第一欄：上司（得到上司的賞識）第二欄：同僚（得到同僚的認可）第三欄：下屬（得到下屬的擁戴）為什么會有中層管理者？因為企業高層沒時間、沒精力、或者不適合直接從事某些工作，從而 委托 中層管理者 做 管理；在企業中，從事經營管理活動，以此為職業，以之謀生，將所經營管理部門的成功、所在企業的成功視為自己人生成功的專職管理人。為什么會有中層經理？因為企業高層沒時間、沒精力、或者不適合直接從事某些工作，從而 委托 中層管理者 做 管理；把事情托付給別人辦理。誰對誰負責？中

2、層管理者的 4 種錯位把自己當成群眾領袖，民意代表把自己當成一方諸侯，小國之君把自己當成勞動模范，生產標兵把自己當成小兵一個，自然一卒中層管理者的身份在領導面前，我是下級，是命令的執行者在公司決策方面，我是情報提供者、建議者在其他部門經理面前，我是服務者和配合者在下屬面前，我是領導，是公司的形象和代表受公司委托，我是本部門的管理者企業文化的傳播者與建設者做管理者坐管理者作管理者打沖鋒做管理樹威信中層經理的三層境界中層管理者的重大職責 承上啟下不僅僅是上傳下達，更不是出賣上司糟糕中層管理者的三大內傷學習力不足心態浮躁缺乏老板意識 第二部分 中級管理者角色認知（下）解決問題：如何與上司、同僚、下屬

3、相處 與上司相處的7 大原則 上司永遠是對的 不要議論上司的是非 不要搶上司的風頭與上司相處的 7 大原則 獨立承擔責任敏感上司的立場不要隨便請示，請示時要有備選方案讓上司做好人，自己扮黑臉1 高調做事，低調做人2 懂得分享，勇于擔當與同僚相處的兩點建議 1 做教練而不是做警察2 制度與培訓兩手抓3 管理講科學也要講藝術與下屬相處的三點想法 第三部分 中級經理人的時間管理解決問題：忙得要死怎么會勞而無功 一天清晨，張經理于上班途中，信誓旦旦地下決心，一到辦公室就著手草擬下一年度的部門預算。 他很準時地于 9 點整走進辦公室。但他并不立刻從事預算的草擬工作，因為預算工作的一個數據還得到財務部門去

4、取，而部門沒有閑人，自己親自去太麻煩了，他突然想到不如先把辦公桌和辦公室整理一下，以便在重要工作開始前有一個干凈而舒適的環境。 雖然辦公室有專門的清潔工打掃衛生，但他認為，時常替清潔工做一些工作，有利于提高自己體恤下級、以身作則的形象。當他扔垃圾走在走廊的張經理的工作日（半天）時候，總裁辦公室的秘書小王說，公司老總正在找財務部李經理，問有沒有看到李經理，說沒有，小王問有沒有李經理的手機號碼，張經理說知道，小王請張經理給李經理打電話，告訴他老總正找他。張經理立即回辦公室打電話。 他花了30 分鐘，才使辦公室有條不紊。雖然沒有在 9 點開始工作，但30 分鐘的整理工作取得了看得見、摸得著的成就，而

5、且還有利于下面工作效率的提高。 他滿足地想休息一下，隨手掏出一支煙。無意中，他看到昨天沒翻完的報紙上的圖片很吸引人，于是情不自禁地拿起報紙來。當他把報紙放回報架，已經 10 點半了。這時他有些不自在，因為已經食言。不過，報紙畢竟屬于精神食糧，身為主管怎能不看報，何況上午不看，下午或晚上還得補看，這樣一想，他才稍覺心安。于是他正襟危坐地準備開始工作。就在這時，電話鈴響了。那是一位客戶的投訴電話，他連解釋帶賠罪地花了 20 分鐘時間，才讓客戶平息了憤怒。掛上電話，他上了趟洗手間，在回辦公室的途中，他聞到咖啡的香味。原來另一辦公室的同事在享受“上午茶”。同事邀他加入，他想，預算草擬是件頗費心思的事情

6、，沒有清醒的頭腦難以勝任，于是毫不猶豫地坐下來，并言不由衷地聊了一陣。 回到辦公室，他果然精神煥發。滿以為可以開展工作，可一看表，乖乖，已經 10 點 50 分！距離開部門聯席會議只有 10 分鐘。他想，反正這么短的時間內也辦不了什么事，不如干脆把草擬的工作留待明天算了。 正準備鎖門時，一位出差來的高中同學打電話來。同學中午設了飯局，請他務必參加，并請他幫買返程的機票。他想了想，同學聚會必然喝酒，自己一喝就醉，如果醉了，下午的工作就完了。 他答應了買機票的事，但吃飯的事遲遲不吱聲。 他正琢磨著，同學說：“我猜你就沒有問題，就這么定，中午 12 點半，飯館見。” 張經理糊里糊涂地就答應了。反過來

7、一想，老同學大老遠地來了，見一面也不容易，說不定還有其他商業機會，想著想著，他鎖上了辦公室的門，朝會議室走去張經理是不是一個好人？張經理是不是一個好的管理者？請思考：重 要 性很重要也很緊急很重要但不緊急不重要也不緊急不重要但很緊急緊 急 性艾森豪威爾原理打分確定任務的輕重緩急1 先把要做的工作羅列出來2 按重要性打分 （非常重要5分，重要4分，不很重要3分，不重要2分，可有可無1分）3 按緊急性打分 （非常緊急5分，緊急4分，不很緊急3分，不緊急2分，可以推遲1分）4 匯總打分結果李經理X月X日任務重要性分數表 任 務重要性分數開始時間完成時間召開部門會議2制定明天工作計劃5接待一個老同學2

8、給外地客戶打電話4到門診部看病5與同事聊超級女聲1向總經理匯報工作3李經理X月X日任務緊急性分數表 任 務緊急性分數開始時間完成時間召開部門會議3制定明天工作計劃2接待一個老同學5給外地客戶打電話3到門診部看病4與同事聊超級女聲1向總經理匯報工作1李經理X月X日任務次序排列表非常緊急5分緊急4分不很緊急3分不緊急2分可以推遲1分非常重要5分到門診部看病制定明天工作計劃重要4分給外地客戶打電話不很重要3分向總經理匯報工作不重要2分接待一個老同學召開部門會議可有可無1分與同事聊超級女聲警惕幾個“偷盜”時間的高手會議電話訪談會前準備比會議討論更重要集中處理比零打碎敲更有效訪談內容決定訪談時間當忙得不可開交、 焦頭爛額的時