1、談判技巧 基層組織展現(xiàn)力量 資料來源：愷 組織者手冊(cè)資料整理：黃強(qiáng)生社區(qū)發(fā)展援助站 談判技巧準(zhǔn)備階段：談判階段： 有誠意、有信心 掌握資料 不要飄飄然 是群體、不是個(gè)人 有基礎(chǔ)地開價(jià) 兩手準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段：有誠意、有自信心 要做 不要做 有信心地表達(dá)意見 激動(dòng)，大叫大嚷 語無倫次準(zhǔn)備階段：掌握資料 要做 不要做 對(duì)整件事的細(xì)節(jié)都清楚，隨時(shí)準(zhǔn)備可以提出來支持你的論點(diǎn)有熱情，冇料到，被對(duì)方問到口啞啞準(zhǔn)備階段：不要飄飄然 要做 不要做 談判時(shí)，你要有一群強(qiáng)而有力的群眾做靠山（你是代表一群有力量有組織的群眾）事前一定要做組織功夫，使大家都清楚目標(biāo)，意見一致 然有代表性那就大錯(cuò)特錯(cuò)準(zhǔn)備階段：是群體、不是個(gè)人

2、 要做 不要做 分折你所屬群體的要求，不要期望過高（攪清楚爭(zhēng)取的目標(biāo)，是否有共識(shí)）隨時(shí)保持和群眾的聯(lián)絡(luò)，使他們清楚一些戰(zhàn)略及政策 對(duì)爭(zhēng)取的目標(biāo)，事前無默契自作主張，違背群眾的意願(yuàn)未取得群眾的同意，自作主張；臨時(shí)生變，改變爭(zhēng)取目標(biāo) 準(zhǔn)備階段：有基礎(chǔ)地開價(jià) 要做 不要做 準(zhǔn)備談判的開價(jià)要較期望底線畸高一點(diǎn)，但須合理 ，且要有事實(shí)根據(jù)去支持你的要求總之，使對(duì)方覺得你是一個(gè)有理智有料到的對(duì)手，可以有商量餘地 開天殺價(jià)，但毫無理由使人覺得你無理取鬧、無責(zé)任感、無誠意談判 準(zhǔn)備階段：兩手準(zhǔn)備 要做 不要做 備後路（有最後底線及應(yīng)變對(duì)策，如第一要求不能達(dá)到，第二要求又怎樣呢？這樣的談判才有彈性），不過須事先

3、向群眾徵詢有關(guān)優(yōu)先次序要知道在談判過程中，可能要作若干的妥協(xié)或讓步，但事前要取得默契 死牛一面頸，無彎轉(zhuǎn)，導(dǎo)至僵局落不了臺(tái)談判技巧準(zhǔn)備階段：談判階段： 冷靜表達(dá)、小心聆聽 有紀(jì)律、分工合作 遂一討論 理性待人、善用空間、指責(zé)拖延 顯示實(shí)力、迫佢先讓步 暗視壓力、扮委屈 建立形象、保持信譽(yù) 徵詢後方談判階段：冷靜表達(dá)、小心聆聽 要做 不要做 有信心地表達(dá)意見保持頭腦清醒，時(shí)常要對(duì)方澄清立場(chǎng) 激動(dòng)，大叫大嚷，語無倫次讓憤怒沖昏腦袋，只顧自已講 談判階段：有紀(jì)律、分工協(xié)作要做 不要做 就一個(gè)項(xiàng)目指定一個(gè)發(fā)言人，其他人作補(bǔ)充善用己方各人專長(zhǎng)，專門問題有專人作答營(yíng)造己方人才濟(jì)濟(jì)及有默契，有領(lǐng)導(dǎo)才能 每個(gè)

4、人搶發(fā)言，無組織、無默契（對(duì)方會(huì)伺機(jī)分化及逐個(gè)擊破）由一人壟斷發(fā)言，浪費(fèi)有用的資源，減弱已方的優(yōu)勢(shì) 談判階段：遂一討論 要做 不要做 要集中討論有關(guān)問題，及要常記得談判目的要記著談判就是討價(jià)還價(jià)，直至有結(jié)果 將問題攪埋一堆，一時(shí)講一樣，未講完又講另一樣談判階段：理性待人、善用空間、指責(zé)拖延 要做 不要做 容許雙方用一些時(shí)間去和他的背後自已友去澄清一些立場(chǎng)在有特別變故及枝節(jié)時(shí)，應(yīng)要求中斷談判，和己方商量再談判讓對(duì)方知道若拖延會(huì)使你代表的人不滿，刺激他們?nèi)袢⌒袆?dòng) 當(dāng)對(duì)方因此提出暫停時(shí)，隨便怪責(zé)他拖延，無誠意等祗靠自已靈感應(yīng)付變故，不和己方商量，可能會(huì)喪失支持及信任小心被對(duì)方拖延，被人帶遊花園 談

5、判階段：顯示實(shí)力、迫佢先讓步 要做 不要做 隨時(shí)準(zhǔn)備要透過公眾集會(huì)示威形式，顯示己方群眾力量，促進(jìn)談判與群眾取得默契，可隨時(shí)配合行動(dòng)給予壓力（對(duì)方肯談判，皆因相信你有力量可以給他麻煩）要求對(duì)方先作某程度的讓步（如：會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)等）採取主動(dòng)，清楚地表示事情如一再拖延，會(huì)增加群眾的怨憤，積怨加深，大家都難處理 只寄望靠你個(gè)人的談判技巧（對(duì)方也會(huì)懷疑你的代表性） 太早假定對(duì)方存偏見沒有誠意，這個(gè)心態(tài)可能會(huì)錯(cuò)過了促使對(duì)方讓步，使談判冇結(jié)果 談判階段：暗視壓力、扮冤枉 要做 不要做 有意無意給對(duì)方一些壓力，但不要太清楚提出恐嚇。不言明的行動(dòng)（讓對(duì)方猜想），增加對(duì)方的心理壓力，對(duì)自已也有一些保護(hù)作用（

6、就算將來做不到，也有轉(zhuǎn)彎餘地）告訴對(duì)方，這樣的答覆，自己很難向己方交代強(qiáng)調(diào)自己是有理智講理由的代表，但如仍沒結(jié)果，群眾可能換其他代表，卻不保証新代表是否同樣理智及有責(zé)任感 完全被動(dòng)，對(duì)方當(dāng)你冇到出言恐嚇，但事後又冇料到太多狼來了，對(duì)方便不再信你了以為一開聲，對(duì)方便會(huì)屈服，對(duì)方不答應(yīng)，便覺得失望，憤怒 談判階段：建立籠統(tǒng)、堅(jiān)持信譽(yù) 要做 不要做 和對(duì)方達(dá)成的協(xié)議，必須尊重及實(shí)踐己方的諾言。建立良好信譽(yù)，會(huì)使將來談判有利亦要對(duì)方實(shí)踐諾言，強(qiáng)調(diào)己方對(duì)取得的利益要到手，這樣你才能向自己的群眾有交代 只看眼前利益，不惜反口悔約談判階段：徵詢後方 要做 不要做 最後當(dāng)對(duì)方肯答應(yīng)，或提出條件，你要得到己方人同意才接受但要使己方知道，他們也要承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)檫@是他們的決定，不是你個(gè)人的決擇 自己作大，萬事都拍心口事先無得己方同意隨便答應(yīng)對(duì)方條件 談