1、SOE020408BJ(GB)-workshop楚格團隊管理方式概述與根本框架楚格系列規(guī)范文件劉志堅May 25,2006團隊的定義一個明晰的團隊定義有助于將這種新的組織方式與更傳統(tǒng)的任務組group區(qū)分開來“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技藝，對一個共同目的、績效目的及方法做出承諾并彼此擔任。任務組的構造可被描畫為基于組的組織的一致體都可以成為高效的實體類別主要內容任務組組織決策做什么怎樣做是經(jīng)過個人任務成果個人對個人的任務擔任人事職能在個體的組織內有指點的任務團隊主管決議做什么并且給出怎樣做的構造主管對團隊的勝利擔任人事職能由主管處置自我表現(xiàn)指點的任務團隊主管決策做什么團隊決議怎

2、樣做主管和團隊負有責任人事職能由主管和團隊共同處置自我管理的任務團隊團隊決策做什么和怎樣做團隊成員彼此擔任一切人事職能由團隊處置ZUG團隊定義中的幾個方面對我們了解一個團隊是重要的關鍵點少量成員互補技藝對一個共同的和績效目的做出承諾共同的方法彼此擔任描畫2-25人以8-12個為最正確技術和功能方面的專長處理問題和決策技藝人際技藝績效的分別單元管理層經(jīng)過在公司績效需求之內定義權限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總膂力量大于單個個膂力量之和團隊將各種目的轉換為詳細而可衡量的績效目的詳細的績效目的有助于團隊跟蹤提高成員間的社會契約與他們的目的相關聯(lián)并指點他們如何一同任務參照

3、目的與目的不斷調整在實現(xiàn)團隊目的、績效目的和方法的過程中，團隊成員逐漸構成默契的配合彼此承諾和信任需求指點的團隊是最普遍團隊組織的方式經(jīng)理成員決議團隊做什么和如何完成他們的任務象“隊友一樣一同任務，但是基于被通知如何/何時/去完成什么義務ZUG目前大部分公司員工是一個在指點下任務的團隊,戰(zhàn)略也經(jīng)常被自我指揮的任務團隊所修正任務組指點下的任務團隊自我指揮的任務團隊今天明天未來自我管理的各種團隊ZUG團隊特征任務群體團隊任務管理者執(zhí)行者指點者團隊成員團隊特征明晰的目的恰當?shù)闹更c內部支持應變技藝相互的信任相關的技藝一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團隊團隊任務方式的意義發(fā)明團結精神集體精神促進員工隊

4、伍多元化團隊任務使管理層有時間進展戰(zhàn)略性思索提高決策速度，提高績效團隊的生命周期構成磨合規(guī)范執(zhí)行轉變新的生命周期起點依從階段II階段III階段I勝利/復雜性時間/努力ZUG團隊構成的過程前階段階段2震蕩階段3規(guī)范化階段4執(zhí)行5階段解體階段1構成ZUG團隊缺乏共同的愿景和目的感說話存有戒心團隊成員間的信任程度較低團隊指點被視為方案和決策制定者團隊缺乏共同任務所需的正式方式團隊成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知團隊缺乏靈敏性和順應性關于團隊目的、指點、類型和任務關系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導致意見相左聚焦在個人和小組的需求共同的愿景、目的和目的開場產生溝通較開放，團隊成員敢于面對問題信任

5、在建立團隊成員在確保指點作用上顯示出自動性共同任務的各種方式被測試和運用特殊的智慧、技藝和方式為團隊成員所認同靈敏性和順應性仍處在較低程度總結閱歷的才干較低明確了一個共同的愿景和目的觀念溝通相對開放信任度相對較高團隊成員分擔并接受指點責任確定了共同任務的程序并動態(tài)調整高度認可每個人的才干、技藝和任務風格在共同認可的任務方式內又有靈敏性和順應性在公認和可接受的運作方式內繼續(xù)進展團隊學習缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念信任和相互尊重和開放的溝通都開場褪減任務的程序開場變得低效團隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標準范圍內我們如何勝利走過團隊開展的各個階段培育和維持共同遠景和對目的的認同感 團隊成員清

6、楚各個階段，并共同努力抑制潛在的影響勝利的妨礙尋覓革新的做事方法公開討論遇到的問題，并達成處理的共識，然后繼續(xù)前進團隊中每個成員要明白和分享本人的專長和技藝無論是在順利還是困難時期，均要信任團隊成員并相互尊重靈敏、溫馨、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通構成ZUG團隊管理方式的途徑義務為導向的途徑團隊管理方式角色界定途徑價值觀途徑人際關系途徑社會一致性途徑構成ZUG團隊管理方式的途徑義務為導向的途徑明確團隊的義務以及每個團隊成員可以對義務的完成所做的奉獻團隊的義務成員的任務角色界定途徑角色界定是團隊建立的主要義務，它為建立團隊確立了根本框架價值觀途徑團隊建立的中心是團隊成員間就其運用

7、于任務中的共同價值觀和原那么達成一致人際關系途徑假設：假設人們可以充分地相互了解，他們就會有效地共同任務根本原那么：公開，坦誠地討論群體內部關系與沖突會構成互置信任的氣氛，并因此建立起有效的團隊任務目的：確保團隊成員可以以老實的私人方式進展相互交往社會一致性途徑發(fā)明一種一致感-建立明確的團隊界限培育充分的交流-構成凝聚力培育一種對團隊的驕傲感職業(yè)化訓練、業(yè)績宣傳-構成一種劇烈的團隊同一性認識角色界定位置、角色和責任奉獻的方式共識目的和任務個人行為團隊目的團隊的管理過程，建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程確立團隊要求中心組召集關鍵的人團隊發(fā)現(xiàn)定義目的和范圍識別技藝團隊發(fā)布團隊構成團

8、隊終止慶賀勝利重新指派團隊成員回想和學習對照目的衡量成就角色分類改良流程及時培訓評價團隊行動方案業(yè)績評價演練沖突管理確定團隊運作指南確定方向決議責任制還是自制的團隊定義角色和職責團隊訓練監(jiān)控進度與目的的對比情況團隊如何選員是達成目的的一個重要環(huán)節(jié)個人素質組織績效職位要求組織氣氛管理風格Text個人素質職位要求管理風格組織氣氛最終績效團隊的組織氣氛員工積極性發(fā)揚程度關鍵取決于組織氣氛靈敏性官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度組織氣氛有六個衡量規(guī)范責任性員工任務自主及敢冒風險的程度進取性管理層鼓勵員工不斷改良追求杰出的程度獎勵性管理層評價員工時對績效導向及認可和表揚的程度明確性員工明晰了解組織使命和方向

9、及組織架構的程度凝聚性員工之間同心同德相互協(xié)作情愿付出額外的努力的程度管理風格組織氣氛70%取決于管理者的風格強調立刻服從強迫型提供長久目的和愿景權威型注重建立調和的人際關系親和型建立默契，產生新思想民主型以自我為典范，追求高規(guī)范定步速型以對下屬長期的職業(yè)開展培育為出發(fā)點教練型效果團隊勝利的要素要素清楚的團隊目的一個改良方案清楚定義的角色清楚的溝通有益的團隊行動定義的很好的決策程序平衡參與建立根本的規(guī)那么知道團隊演化的過程運用科學的方法描畫什么是我們的使命？目的？在需求時我們怎樣獲得協(xié)助？我們怎樣定義和共享角色？我們怎樣和其他人溝通？我們彼此希望怎樣行動？我們怎樣做決策？什么規(guī)范？我們怎樣確認

10、每個人都有奉獻？什么是我們的根本原那么？規(guī)范？我們關注什么段隊變動？我們怎樣做正式的決議？ZUG團隊組織架構團隊擔任人ZUG支持部工程業(yè)務人員ZUG工程ZUG分銷ZUG展廳中心店分銷點崗位描畫(舉例)1.相互關系：直接上級：公司總經(jīng)理直接下級：ZUG工程部經(jīng)理、ZUG展廳部經(jīng)理、ZUG分銷部經(jīng)理、ZUG支持部經(jīng)理外部關系：有關2.任務職責：擔任主持部門的日常運營管理任務,組織實施會議決議擔任在總經(jīng)理委托權限內, 簽署有關協(xié)議、合同、合約和處置有關事宜擔任擬定部門內部管理機構設置方案和根本管理制度擔任決議管理人員的聘任或者解聘、報酬、獎懲擔任決議對成果顯著的員工予以獎勵、調資和晉級，對違紀員工的

11、處分，直至解雇擔任加強文化建立，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會籠統(tǒng)3.權限：Xxxxxxxx崗位描畫(舉例)4.任務要求：能及時、準確地了解：國家有關方針、政策國內外本行業(yè)的情況和趨勢競爭對手的情況掌握在市場競爭中的競爭位置及優(yōu)優(yōu)勢，市場占有率等情況，制定開展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略能及時、準確地掌握各業(yè)務的運營情況銷售、本錢、毛利程度等以及目的利潤完成情況，以保證公司年度運營目的的實現(xiàn)處于受控形狀了解員工任務形狀，效率及各種困難，并向有關擔任人提出改良現(xiàn)狀的建議5.上崗根本條件：xxxxxxxxxxxxxxxx6.關鍵業(yè)績目的：投資報答率凈利潤增長率業(yè)務的增長速度團隊評價團隊成員對每一句話最準確

12、的評價1、我們有一個共同的愿景和一組明晰定義的目的2、我們直抒幾見3、我們都被以為是有價值的，得到信任并遭到尊重4、我們進展重要的團隊決策5、我們鼓勵發(fā)明和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技藝、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于成認錯誤，并從錯誤中汲取教訓9、我們以關鍵目的來衡量提高10、我們全都參與團隊的會議和討論贊同不贊同不知道總體評分團隊評價團隊成員對每一句話最準確的評價11、我們思索每一個人的意見12、我們共享團隊的指點權13、我們運用有效的程序來安排和跟蹤義務與工程14、我們快速研討不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈敏的反響16、我們三思而后行17

13、、我們都明白本人在團隊中的角色和對本人的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵贊同不贊同不知道總體評分團隊評價團隊成員對每一句話最準確的評價21、我們的政策，規(guī)定和原那么是協(xié)助團隊成員更有效和容易的任務22、我們要努力防止“一言堂團隊23、假設能夠話，我們可以做幾項任務24、我們有才干做任務25、我們非常協(xié)調地朝著目的前進，同時關注任務的結果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同任務27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶賀個人和團隊獲得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的任務30、我們選擇新的團隊成員贊同不贊同不知

14、道總體評分團隊評價團隊成員對每一句話最準確的評價31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反響32、我們關注本人與團隊的相互關系33、我們承諾高規(guī)范、高質量完成義務34、我們英勇地面對并且開誠不公地處置不贊同見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到驕傲36、團隊成員要從“我們來思索問題，而不要以“我來思索問題37、在義務開場之前，我們根據(jù)現(xiàn)實和目的做決策，并且思索和減小風險，同時及時作出決議。38、我們從客戶方尋求信息，觀念和意見39、我們把變革當作是生長和提高的時機40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習贊同不贊同不知道總體評分團隊評價團隊成員對每一句話最準確的評價31、確定團隊成員的變革需求并且對

15、這些需求作出反響32、我們關注本人與團隊的相互關系33、我們承諾高規(guī)范、高質量完成義務34、我們英勇地面對并且開誠不公地處置不贊同見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到驕傲36、團隊成員要從“我們來思索問題，而不要以“我來思索問題37、在義務開場之前，我們根據(jù)現(xiàn)實和目的做決策，并且思索和減小風險，同時及時作出決議。38、我們從客戶方尋求信息，觀念和意見39、我們把變革當作是生長和提高的時機40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習贊同不贊同不知道總體評分團隊評價共同的愿景和目的1、我們有一個共同的愿景和一組明晰定義的目的9、我們以關鍵目的來衡量提高17、我們都明白本人在團隊中的角色和對本人的期望25、我們

16、非常協(xié)調地朝著目的前進，同時關注任務的結果33、我們承諾高規(guī)范、高質量完成義務開放式溝通2、我們直抒幾見10、我們全都參與團隊的會議和討論18、我們傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同任務34、我們英勇地面對并且開誠不公地處置不贊同見互置信任和尊重3、我們都被以為是有價值的，得到信任并遭到尊重11、我們思索每一個人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到驕傲團隊評價共享指點權4、我們進展重要的團隊決策12、我們共享團隊的指點權20、我們相互鼓勵28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶賀個人和團隊獲得的成就36、團隊成員要從“

17、我們來思索問題，而不要以“我來思索問題有效的任務程序5、我們鼓勵發(fā)明和創(chuàng)新13、我們運用有效的程序來安排和跟蹤義務與工程21、我們的政策，規(guī)定和原那么是協(xié)助團隊成員更有效和容易的任務29、我們的團隊有所需的資源去做我們的任務31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反響團隊生長6、我們認可并充分利用每個成員的不同技藝、知識和力量14、我們快速研討不同的價值和方法22、我們要努力防止“一言堂團隊30、我們選擇新的團隊成員38、我們從客戶方尋求信息，觀念和意見團隊評價變革順應性7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)15、對變化我們能作出及時的靈敏的反響31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反響39、我們把變革當作是生長和提高的時機繼續(xù)改良8、我們易于成認錯誤，并從錯誤中汲取教訓16、我們三思而后行24、我們有才干做任務32、我們關注本人與團隊的相互關系40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習團隊評價每一行從左至右開場任務。完成后，將每一列的內容相加以確定他的團隊的強勢及提高時機共同的愿景和目標開放式溝通相互信任和尊重共享的領導權有效的工作程序團隊成長變革的適應性持續(xù)改進123456789101112131415161718192021222324252627282