1、團(tuán)隊合作 團(tuán)隊建設(shè)與課程目錄什么是團(tuán)隊？為什么需要團(tuán)隊？什么是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊？如何扮演好自己的團(tuán)隊角色？31. 什么是團(tuán)隊在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃亡的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團(tuán)！ 4案例：一級方程式賽車世界錦標(biāo)賽工作組F1，又稱為“一級方程式賽車世界錦標(biāo)賽”，是方程式賽車中的頂級賽事，賽車的每一次停站，都需要22位工作人員的共同參與12位技師負(fù)責(zé)換胎每一輪三位，拿氣動扳手拆、鎖螺絲，一位負(fù)責(zé)拆舊輪胎，一位負(fù)責(zé)裝上新輪胎11位負(fù)責(zé)操作前千斤頂21位負(fù)責(zé)操作后千斤頂31位負(fù)責(zé)檢查引擎氣門的氣動回

2、復(fù)裝置所需的高力瓶，必要時必須補(bǔ)充高壓空氣51位負(fù)責(zé)在賽車前鼻翼受損必須更換時操作特別千斤頂41位負(fù)責(zé)持加油槍，這通常由車隊中最強(qiáng)壯大的技師擔(dān)任61位負(fù)責(zé)扶著油管71位負(fù)責(zé)加油機(jī)81位負(fù)責(zé)持滅火器待命91位被稱為“棒棒糖先生”負(fù)責(zé)持寫有BRAKES(剎車)和GEAR(入檔)的指示牌101位負(fù)責(zé)擦拭車手的安全帽115討論： 1、前述案例是一個非常典型的成功高效團(tuán)隊。請根據(jù)這個案例中團(tuán)隊所呈現(xiàn)的特點，嘗試總結(jié)歸納一下什么叫團(tuán)隊？ 2、高效團(tuán)隊有哪些特征？6團(tuán)隊有明確的目標(biāo)和任務(wù)分配互相協(xié)作，相互支持配合，共同奮斗一群一起工作的人概念1概念2概念37定義： 團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共

3、同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 構(gòu)成要素（5P）： 1. 目標(biāo)（Purpose） 2. 人員（People） 3. 定位（Place） 4. 職權(quán)（Power） 5. 計劃（Plan）團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)8工作群體工作團(tuán)隊個人目標(biāo)個人績效個體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)9團(tuán)隊大不同 未能整體搭配的團(tuán)隊激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團(tuán)隊整體搭配的團(tuán)隊團(tuán)隊

4、合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)10現(xiàn)實思考為什么世界排名第一、第二的網(wǎng)球單打冠軍組成的雙打，打不進(jìn)世界前十名。為什么在許多團(tuán)隊中，每個成員的智商都在一百二十以上，而團(tuán)隊智商卻只有六十二？團(tuán)隊是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得 杜拉克團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)112.什么是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊？團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)121、效率：團(tuán)隊完成任務(wù)的效率是個人完成工作效率的75%。2、質(zhì)量：團(tuán)隊完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表現(xiàn)，但是劣于最有

5、能力的成員。3、影響團(tuán)隊表現(xiàn)的因素：社會惰性、等級影響、性格差異團(tuán)隊行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊團(tuán)隊績效工作表現(xiàn)團(tuán)隊表現(xiàn)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)13外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的 目標(biāo)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)141、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊： 能為團(tuán)隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。6、具體

6、、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊一、清晰目標(biāo)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)15工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負(fù)責(zé)人時間資金來源行動計劃模板項目負(fù) 責(zé) 人項目說明完成時間需要資金二、行動計劃團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)16團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊中的其他成

7、員創(chuàng)造機(jī)會三、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)17三：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)18四：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊和個人的學(xué)習(xí)明確個人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和信心團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)19六：一致的承諾 團(tuán)隊要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊承諾的4個方面明

8、確力所能及共識未來潛力團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)20七：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估分享團(tuán)隊成果團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)21八：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)22八：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)

9、團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)233. 如何扮演好自己的團(tuán)隊角色？團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)需要警惕的團(tuán)隊陷阱搭便車團(tuán)隊?wèi)卸鑿谋娦袨楸疚恢髁x團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)游戲規(guī)則：除非允許，否則只能與同組成員商議；每個小組每輪必須作出唯一的選擇：X或Y；在揭曉各組答案之前，確保自己的選擇不被他組獲知；WIN AS MUCH AS YOU CAN團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)理性思考者他人選擇對策差值XY3Y+312X+2Y+2-132X+Y+1-233X-1-32團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)團(tuán)隊合作與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)教材（PPT33頁)競爭與合作自利？他利？互利？平衡與共贏贏輸：強(qiáng)制放棄：回避分享：折衷雙贏：合作輸贏：克制29團(tuán) 隊 角 色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊計劃個人偏好團(tuán)隊角色各盡其能你是哪種團(tuán)隊角色？304. 我們的團(tuán)隊將白食者逐出