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文檔簡介

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 收費站業務培訓計劃 收費站培訓籌劃 篇一：收費站業務學習籌劃 瓦南站收費站業務學習籌劃 根據管理處有關要求，為了更好的樹立瓦房店南站文明示范站形 象，全面提高微笑服務質量和文明服務整體水平，提高收費人員 業務水平，打造一支強健的收費隊伍，不斷提高我站員工素質與 業務技能，結合本我站實際處境，特制定微笑服務和業務學識 培訓籌劃： 一、學習培訓時間 2022年3月10日-10月10日為學習時間。5月、9月為集中業 務學習時間。 二、加入學習人員 收費站全體人員加入學習。 三、業務學習內容 1、微笑服務 2、業務學識培訓 3、規章制度學習 四、學習培訓形式 1、

2、 個人自學 收費人員利用休息時間學習 收費人員業務學識 集中學習每個班組利用下班時間學習各項規章制度以及站內 各項考核制度；收費業務學識。 其它形式。組織開展主題演講比賽；組織業務學習優秀論 文評比活動和業務學識考試。 培訓期間與工作無關的消遣活動全部取消。本籌劃學習內容很 多，務必全部完成，保證學習質量，每個人都要做學習記錄，值 班站長監視檢查。 附：各崗位工作職責、工作范圍、管理規定、各項規章制度， 業務學識 篇二：高速馬路收費站收費員培訓方案 高速馬路收費員防逃費、計重收費培訓 中國高速馬路里程數隨著經濟創辦的進展而增加，好多市縣從原 來沒有高速到現在很偏遠的地方都通車了。無論是對于運輸行業 還是個人出行都帶來了極大的便利。在享受著城市距離越來越短、 道路越來越通暢的過程中， 人們對于服務的質量也逐漸地提高了。 所以為了進一步提高收費人員的技能、模范收費人員的操作流 程、提高收費員的總體素質，高速馬路收費站有必要針對性的進 行員工專項或

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