1、第2講 企業(yè)戰(zhàn)略管理Corporate Strategic Management第1節(jié) 什么是戰(zhàn)略管理企業(yè)管理者思考的基本問(wèn)題我們?cè)谀膬海?考慮企業(yè)的市場(chǎng)地位、企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力、企業(yè)的資源和能力、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)顧客的吸引力、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在，以及企業(yè)當(dāng)前的績(jī)效。我們?nèi)ツ膬海?依據(jù)企業(yè)目前的情況和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，判斷企業(yè)應(yīng)朝什么方向前進(jìn)，包括企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何定位自己所服務(wù)的新市場(chǎng)和顧客群體、應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)造新的或差異化的能力、如何爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位的改善以及在未來(lái)幾年內(nèi)如何擴(kuò)充市場(chǎng)范圍和產(chǎn)品線。我們?cè)趺慈ィ?關(guān)注決策制定和執(zhí)行的細(xì)節(jié)問(wèn)題，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從當(dāng)前位置向目標(biāo)位置的過(guò)渡。黃尾酒產(chǎn)自澳大利亞，但其真

2、正的銷(xiāo)量是在美國(guó)，是美國(guó)市場(chǎng)上外國(guó)葡萄酒產(chǎn)品中銷(xiāo)量最大的，報(bào)道說(shuō)：“黃尾酒也許是澳大利亞葡萄酒品牌當(dāng)中唯一一個(gè)銷(xiāo)量達(dá)到百萬(wàn)箱葡萄酒，也是美國(guó)外國(guó)葡萄酒品牌中銷(xiāo)量第一的。但是很多的澳大利亞人可能從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)黃尾。卡塞拉家族2年前開(kāi)始在新南威爾士醞釀營(yíng)生，黃尾葡萄酒成為澳大利亞葡萄酒史上最成功的出口葡萄酒。”2001年，黃尾在美國(guó)露面的頭七個(gè)月中，賣(mài)掉了20萬(wàn)箱。2003年，黃尾在美國(guó)的銷(xiāo)量超過(guò)了兩百萬(wàn)箱。在短短的四年多時(shí)間里，黃尾葡萄酒就登上了美國(guó)境內(nèi)進(jìn)口葡萄酒的頭牌交椅，美國(guó)市場(chǎng)占了Casella酒廠總銷(xiāo)售額的75，有70的回購(gòu)率。黃尾酒占了美國(guó)市場(chǎng)澳洲酒銷(xiāo)售量的40，比五家最大的澳洲競(jìng)爭(zhēng)者

3、市場(chǎng)份額的總和還多。案例：黃尾(yellow tail)葡萄酒1、命名：澳洲是以蹦蹦跳跳的袋鼠著稱(chēng)的國(guó)度,所以用“yellow tail”這個(gè)名字，既宣揚(yáng)了民族文化，又體現(xiàn)出獨(dú)特和有趣。2、包裝：標(biāo)簽使用搶眼的袋鼠形象，對(duì)比鮮明的黑黃色相間而反襯出的葡萄酒本身，在眾多的葡萄酒品牌之中脫穎而出。3、種類(lèi)：傳統(tǒng)葡萄酒種類(lèi)繁多，一般消費(fèi)者往往不知如何選擇。黃尾大幅減少葡萄酒的種類(lèi)，只推出紅及白兩種，并在瓶子上貼上醒目、簡(jiǎn)單、非傳統(tǒng)的標(biāo)簽，消費(fèi)者非常容易就可以決定購(gòu)買(mǎi)哪一種。4、營(yíng)銷(xiāo)的親和性：黃尾打破一般葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)定位時(shí)，只注重歷史與榮譽(yù)的精英文化的關(guān)聯(lián)，而是只是強(qiáng)調(diào)其來(lái)自一個(gè)有趣、友好的國(guó)家，并以此

4、作為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)定位。在營(yíng)銷(xiāo)推廣更是采用了非常有趣、極具親和力的方式，一下子拉近與普通大眾的距離，贏得了他們的喜愛(ài)。5、口味：黃尾通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)葡萄酒口味的改造，使其口味更為大眾化，比如減少苦澀，加重甜味，使那些從不喜歡葡萄酒的消費(fèi)者也能接受，將那些喝啤酒、雞尾酒的消費(fèi)者請(qǐng)進(jìn)了葡萄酒市場(chǎng)。另外,偶爾在餐桌上才喝葡萄酒的人更頻繁的飲用黃尾葡萄酒,慣于喝經(jīng)濟(jì)類(lèi)瓶裝葡萄酒的人以及喝更昂貴的葡萄酒的人,都匯聚起來(lái),成了黃尾的顧客。 6、廣告策略黃尾剛開(kāi)始進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，既不辦促銷(xiāo)活動(dòng)，也不在傳媒上和消費(fèi)者間做廣告，卻一舉超過(guò)了那些大牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著銷(xiāo)售的不斷猛增，市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，模仿者越來(lái)越多。黃尾后期

5、也開(kāi)始在各個(gè)媒體上大量投入廣告，并與獨(dú)立電影頻道（Independent Film Channel）合作，加強(qiáng)公司商品的宣傳。廣告表現(xiàn)都比較輕松有趣。7、銷(xiāo)售渠道：針對(duì)零售商，銷(xiāo)售員都穿上澳大利亞的特色服裝，包括叢林帽、油布外衣等，成就了黃尾在選擇上的簡(jiǎn)便性。黃尾也充分意識(shí)到作為進(jìn)口產(chǎn)品的特殊性，因而在運(yùn)送和鋪貨方面，非常及時(shí)到位。8、經(jīng)銷(xiāo)商方面：和美國(guó)最大的酒類(lèi)進(jìn)口商杜士公司結(jié)成了一個(gè)各占百分之五十股份的合資企業(yè)。杜士公司在美國(guó)是世界上最著名的法國(guó)葡萄酒Georges Duboeuf的代理商。杜士公司很快將自己在美國(guó)44個(gè)州的分銷(xiāo)渠道開(kāi)放給澳洲黃尾酒。案例：西南航空戰(zhàn)略是一系列競(jìng)爭(zhēng)策略和經(jīng)營(yíng)

6、方法的綜合。企業(yè)管理者通過(guò)運(yùn)用這些策略和方法來(lái)滿足特定的顧客，成功進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，建立和保持經(jīng)營(yíng)特色和優(yōu)勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。（Thompson等，2006）戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。（Hitt等，2009）戰(zhàn)略就是企業(yè)在適應(yīng)和主動(dòng)利用環(huán)境變化的過(guò)程中，為建立和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)而做出的一系列重大、長(zhǎng)期和根本性的決策和行動(dòng)。（藍(lán)海林等，2010）什么是戰(zhàn)略理性主義主導(dǎo)的階段（20c60s-80s） 關(guān)注描述理想的戰(zhàn)略制定和實(shí)施過(guò)程,并且將戰(zhàn)略制定和實(shí)施的過(guò)程看成是“概念設(shè)計(jì)”、“正式計(jì)劃”和“定位選擇”的產(chǎn)物。非理性主義主導(dǎo)階段（20c80s-90s） 關(guān)注描述實(shí)際

7、的戰(zhàn)略制定和實(shí)施決策行為，重點(diǎn)研究預(yù)測(cè)、心理、學(xué)習(xí)、協(xié)商、集體思維、適應(yīng)和變革在戰(zhàn)略制定和實(shí)施中的作用。整合理性和非理性主義的嘗試（20c90s-至今） 將戰(zhàn)略看成是事前計(jì)劃和事中反應(yīng)、理性思維與非理性思維、嚴(yán)密計(jì)劃和策略博弈的結(jié)合。對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)：演進(jìn)過(guò)程明茨伯格（Henry Mintzberg）在總結(jié)20世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略管理思想演變的基礎(chǔ)上，整合了不同階段上各種戰(zhàn)略學(xué)派的觀點(diǎn)，提出了戰(zhàn)略的整合概念。他采用5個(gè)在英文中以P開(kāi)頭的詞語(yǔ)來(lái)綜合界定戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Plan）（計(jì)劃學(xué)派）戰(zhàn)略是一種模式（Pattern）（學(xué)習(xí)學(xué)派）戰(zhàn)略是一種定位（Position）（定位學(xué)派）戰(zhàn)略是一種愿景/期望（P

8、erspective）（企業(yè)家學(xué)派）戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（Ploy）（權(quán)力學(xué)派）戰(zhàn)略的特點(diǎn)戰(zhàn)略不是對(duì)中短期或非根本性變化的消極反應(yīng)，而是對(duì)中長(zhǎng)期根本性變化的積極反應(yīng)。戰(zhàn)略不是基于一組經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的邏輯推理的產(chǎn)物，而是關(guān)于企業(yè)發(fā)展方向和路徑的創(chuàng)造性決策。戰(zhàn)略的制定不僅要借助理性思維和邏輯推理，也需要借助非理性思維。什么是戰(zhàn)略管理“企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長(zhǎng)期表現(xiàn)的一系列管理決策和行動(dòng)，包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制”。“企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動(dòng)”。“企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在處理自身與環(huán)境關(guān)系過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其宗旨的管理過(guò)程”。“企業(yè)戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制定戰(zhàn)略，實(shí)施

9、戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過(guò)程”。戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種過(guò)程管理，即需要通過(guò)全過(guò)程的管理來(lái)提高企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)與控制的有效性和效率。企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程模型企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)的價(jià)值觀外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析1.戰(zhàn)略意圖2.企業(yè)宗旨3.戰(zhàn)略目標(biāo)4.企業(yè)戰(zhàn)略1.目標(biāo)分解2.計(jì)劃體系3.職能戰(zhàn)略4.管理支持1.評(píng)價(jià)系統(tǒng)2.控制機(jī)制3.激勵(lì)機(jī)制4.應(yīng)急計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次模型公司級(jí)戰(zhàn)略制定公司級(jí)戰(zhàn)略實(shí)施公司級(jí)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制經(jīng)營(yíng)級(jí)戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)級(jí)戰(zhàn)略實(shí)施經(jīng)營(yíng)級(jí)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制職能級(jí)戰(zhàn)略制定職能級(jí)戰(zhàn)略實(shí)施職能級(jí)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制有效的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理

10、有效的戰(zhàn)略：兩個(gè)目的有效的戰(zhàn)略管理：三個(gè)要素案例：中集努力降低成本擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，銷(xiāo)往世界各地連續(xù)收購(gòu)中國(guó)沿海的多家集裝箱廠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（competitive advantage）是指一個(gè)企業(yè)在向消費(fèi)者提供具有某種價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的超越或勝過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且能夠在一定時(shí)期之內(nèi)創(chuàng)造更多超額利潤(rùn)或獲取高于所在行業(yè)平均盈利水平的資源和能力。超額利潤(rùn)（above-average returns）是指一項(xiàng)投資的利潤(rùn)超過(guò)投資者預(yù)期能從其他相同風(fēng)險(xiǎn)的投資項(xiàng)目獲得的利潤(rùn)。風(fēng)險(xiǎn)（risk）是指一項(xiàng)特定投資的盈虧的不確定性。平均利潤(rùn)（average returns）是指一項(xiàng)投資的盈利水平

11、與投資者預(yù)期從其他相同風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目獲得的利潤(rùn)相同的情況下產(chǎn)生的利潤(rùn)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性企業(yè)必須了解：沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是永恒的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制或模仿其戰(zhàn)略的速度，決定了該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠持續(xù)多久。全球化技術(shù)進(jìn)步超額利潤(rùn)：行業(yè)組織模型（I/O）研究表明，企業(yè)的獲利能力中大概有20%，是由其所在的行業(yè)所決定的。然而，處于相同行業(yè)的企業(yè)，為何表現(xiàn)迥異？研究表明，企業(yè)的獲利能力中，大概有36%，是由企業(yè)的內(nèi)部特點(diǎn)及其采取的行動(dòng)所決定的。超額利潤(rùn)：資源基礎(chǔ)模型（RBV）資源（resources）：是指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的投入部分。能力（capacity）：是指將眾多資源結(jié)合運(yùn)用以完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能。核心競(jìng)爭(zhēng)力（

12、core competencies）：是指為企業(yè)戰(zhàn)勝其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的資源和能力。有價(jià)值的/稀缺的/難以模仿的/無(wú)法替代的利益相關(guān)者任何組織都是一個(gè)包含主要利益相關(guān)者群體的系統(tǒng)，組織由此得以確立，并管理各種關(guān)系。利益相關(guān)者關(guān)系可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的意義企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)管理者，特別是高層管理者的職責(zé)。大學(xué)生學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的意義：職業(yè)選擇職業(yè)發(fā)展直接參與推薦閱讀競(jìng)爭(zhēng)三部曲（邁克爾波特）：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略管理，藍(lán)海林，科學(xué)出版社，2010年戰(zhàn)略管理：競(jìng)爭(zhēng)與全球化（第八版），邁克爾希特等，機(jī)械工業(yè)出版社，2009年戰(zhàn)略歷程：縱觀戰(zhàn)略管理學(xué)派

13、（亨利明茨伯格）戰(zhàn)略管理思想史（周三多）第2節(jié) 外部環(huán)境分析外部環(huán)境的構(gòu)成機(jī)會(huì)（Opportunity）是指存在于外部環(huán)境中的，如果能夠開(kāi)發(fā)并利用，便能幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素。比如人口老齡化。威脅（Threat）是指存在于外部環(huán)境中的，可能妨礙企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素。比如新勞動(dòng)合同法、環(huán)保問(wèn)題。外部環(huán)境分析的手段和目的宏觀環(huán)境分析：PEST模型政治環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)政府的政治制度、政府政策和法律法規(guī)等因素。包括政治制度、外交政策、國(guó)防政策、經(jīng)濟(jì)政策以及中央與地方政府的關(guān)系等等；包括與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種法律和法規(guī)，例如各種稅法、勞動(dòng)者保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、環(huán)境保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

14、法、反壟斷法等等。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力布局和對(duì)外開(kāi)放的程度等等；國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)、居民收入增長(zhǎng)、資本市場(chǎng)和通貨膨脹的狀況等；政府的經(jīng)濟(jì)政策，包括財(cái)政政策、金融和貨幣政策、貿(mào)易政策、政府預(yù)算；國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、市場(chǎng)全球化等狀況。社會(huì)環(huán)境社會(huì)文化方面：一般是指特定歷史時(shí)期社會(huì)發(fā)展的一般狀況，包括人們的宗教信仰、社會(huì)價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)與風(fēng)俗習(xí)慣等等。 人口方面：主要是指一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的人口數(shù)量和社會(huì)學(xué)特點(diǎn)，包括居民的性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、文化水平、區(qū)域分布、民族構(gòu)成、收入狀況，以及居民在

15、工作、消費(fèi)、閑暇方式上的選擇。技術(shù)環(huán)境主要是指國(guó)家技術(shù)進(jìn)步的整體水平和變化趨勢(shì)、政府技術(shù)進(jìn)步或者創(chuàng)新戰(zhàn)略、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新的體系和變化、國(guó)家對(duì)技術(shù)進(jìn)步鼓勵(lì)和保護(hù)政策等。一種是對(duì)于所有企業(yè)以及人們生活都可能產(chǎn)生影響的技術(shù)發(fā)展，例如信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、技術(shù)對(duì)交通方面的促進(jìn)等；另一種是與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)因素。行業(yè)環(huán)境分析：五力模型行業(yè)：是由一組生產(chǎn)非常相近并可以相互替代的產(chǎn)品的企業(yè)組成。波特的五力模型示意圖進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品差異化資本要求轉(zhuǎn)換成本分銷(xiāo)渠道的獲得與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)政府政策預(yù)期的報(bào)復(fù)供應(yīng)商所處行業(yè)集中度高所供應(yīng)的產(chǎn)品幾乎沒(méi)有替代產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)不是重要顧客所供應(yīng)的產(chǎn)品對(duì)顧客

16、非常重要所供應(yīng)的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化的所供應(yīng)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本高供應(yīng)商容易進(jìn)行前向一體化顧客所處行業(yè)的集中度高顧客對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是重要客戶顧客所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品沒(méi)有差異性顧客沒(méi)有轉(zhuǎn)換產(chǎn)品的成本顧客所處行業(yè)的利潤(rùn)率低顧客更容易進(jìn)行后向聯(lián)合所購(gòu)產(chǎn)品對(duì)顧客的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量影響不大購(gòu)買(mǎi)者對(duì)供應(yīng)商所處行業(yè)非常了解轉(zhuǎn)換成本很低替代品的價(jià)格更低、性能接近甚至更好大量或均衡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)增長(zhǎng)緩慢高額固定成本高額庫(kù)存成本缺少差異化或低轉(zhuǎn)換成本高額戰(zhàn)略利益產(chǎn)能跨越式增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)目的多種多樣退出壁壘高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析戰(zhàn)略群組是指某一行業(yè)內(nèi)強(qiáng)調(diào)相似戰(zhàn)略維度并采用相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。同一個(gè)戰(zhàn)略群中的企業(yè)在許多方面彼此相同，例如可比的產(chǎn)品

17、線寬度，相似的價(jià)位、檔次，相似的分銷(xiāo)渠道，相似的目標(biāo)消費(fèi)群體，相似的技術(shù)手段，相似的服務(wù)和技術(shù)支持。同一戰(zhàn)略群內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)更直接和激烈;其次是相近的戰(zhàn)略群之間的競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略群的形成和競(jìng)爭(zhēng)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)行為成熟的表現(xiàn);戰(zhàn)略群的存在和互動(dòng)有利于保護(hù)本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略分析1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的愿景、宗旨、目標(biāo)等；2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于環(huán)境變化趨勢(shì)的假設(shè)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為分析1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層管理者，包括其主要成員的經(jīng)歷、知識(shí)、年齡的構(gòu)成，主要成員的價(jià)值觀、行為模式和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好，企業(yè)戰(zhàn)略管理者的決策方式；2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展歷史、企業(yè)傳統(tǒng)和企業(yè)文化；3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)多樣性、產(chǎn)品多樣性以及其他

18、與預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)相關(guān)的情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力分析1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況；2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力水平；3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)拓展互補(bǔ)產(chǎn)品提供者互補(bǔ)品是指兩種商品之間存在著某種消費(fèi)依存關(guān)系，即一種商品的消費(fèi)必須與另一種商品的消費(fèi)相配套。一般而言，某種商品互補(bǔ)品價(jià)格的上升，將會(huì)因?yàn)榛パa(bǔ)品需求量的下降而導(dǎo)致該商品需求量的下降。互補(bǔ)品的積極影響1）增加產(chǎn)品價(jià)值，使產(chǎn)品差異化。2）獲得協(xié)同效應(yīng)。第3節(jié) 內(nèi)部環(huán)境分析在進(jìn)行外部環(huán)境分析之前，企業(yè)戰(zhàn)略管理者就應(yīng)該先對(duì)自己的資源、能力上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有所了解。這種了解越是全面、深入和客觀，那么外部環(huán)境分析的有效性和效率就越高，因?yàn)闄C(jī)會(huì)和威脅總是相對(duì)于優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

19、而言的。在進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析之前，企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須先對(duì)自己可以把握的機(jī)會(huì)和應(yīng)該避免的威脅有所了解。這種了解越是深入、具體和客觀，那么內(nèi)部環(huán)境分析的有效性和效率就越高，因?yàn)閮?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)總是相對(duì)于機(jī)會(huì)和威脅而言的。整理ppt內(nèi)部環(huán)境分析的目的外部環(huán)境分析幫助企業(yè)戰(zhàn)略管理者確認(rèn)了企業(yè)所面臨的各種重要的機(jī)會(huì)和威脅，使他們有可能按照“趨利避害”的原則激發(fā)各種可能的戰(zhàn)略選擇，解決企業(yè)有可能在戰(zhàn)略上做什么的問(wèn)題。但是，企業(yè)戰(zhàn)略管理者還必須在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步確認(rèn)企業(yè)內(nèi)部重要的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，使他們有可能按照“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的原則為企業(yè)做出“最佳”的戰(zhàn)略選擇，解決企業(yè)能夠在戰(zhàn)略上做什么的問(wèn)題。“最適合”的戰(zhàn)略選擇至少應(yīng)該達(dá)

20、到兩個(gè)重要要求：1）在關(guān)鍵的領(lǐng)域，而不是非關(guān)鍵的領(lǐng)域發(fā)揮自己的資源和能力優(yōu)勢(shì)，從而建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2）持續(xù)發(fā)揮自有優(yōu)勢(shì)，避免其劣勢(shì)，把握關(guān)鍵機(jī)會(huì)，避免致命威脅。“最適合”的戰(zhàn)略：能夠最大限度地利用自己的資源、能力去形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而建立和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略 整理ppt內(nèi)部環(huán)境分析的過(guò)程企業(yè)歷史及現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么有效性及原因是否需要改變資源有形資源無(wú)形資源資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、可獲得性、可轉(zhuǎn)移性能力管理能力經(jīng)營(yíng)能力內(nèi)外部整合能力核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值性稀缺性模仿性替代性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)持久的優(yōu)勢(shì)整理ppt內(nèi)部環(huán)境分析的挑戰(zhàn)復(fù)雜性企業(yè)內(nèi)部的各種要素是有機(jī)整合在一起的，但是有效的內(nèi)部環(huán)境分析要求對(duì)企

21、業(yè)內(nèi)部的各種要素進(jìn)行逐一分析，否則很難判斷企業(yè)在哪些資源、能力上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者劣勢(shì)。克服這個(gè)困難不僅需要戰(zhàn)略管理者以客觀或者中立的立場(chǎng)對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，而且需要他們具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧。不確定性一方面是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)內(nèi)部資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的判斷，在很大程度上受到企業(yè)戰(zhàn)略管理者對(duì)企業(yè)外部環(huán)境分析和判斷的影響；另一方面是因?yàn)樵跊](méi)有最后確定自己的經(jīng)營(yíng)范圍、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、商業(yè)模式等戰(zhàn)略選擇之前，企業(yè)戰(zhàn)略管理者很難有針對(duì)性地判斷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境分析不僅需要多次循環(huán)，而且需要將機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行多次比較，以避免不確定性導(dǎo)致的負(fù)面影響。利益沖突

22、性企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析實(shí)際上是企業(yè)戰(zhàn)略管理者對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在各個(gè)管理部門(mén)和管理者表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，其結(jié)果有可能會(huì)決定將來(lái)的企業(yè)資源配置和人事任免，這將觸及或者損害企業(yè)內(nèi)部某些相關(guān)利益團(tuán)體的利益。因此，在判斷企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，戰(zhàn)略管理者會(huì)受到來(lái)自內(nèi)部各個(gè)相關(guān)利益團(tuán)體的壓力，受到這些相關(guān)利益團(tuán)體的干擾或者阻擾。為了保證內(nèi)部環(huán)境分析的客觀和有效，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要為有效進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，包括提出更高的目標(biāo)或者增加企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)意識(shí)。整理ppt企業(yè)歷史與現(xiàn)行戰(zhàn)略分析分析和了解企業(yè)成長(zhǎng)歷程，包括企業(yè)的由來(lái)、各種資源和能力的形成及配置的變遷、重大歷史事件和轉(zhuǎn)折點(diǎn)、以及高層管理者價(jià)值觀的

23、特點(diǎn)及成因等，有助于提高內(nèi)部環(huán)境分析的有效性。整理ppt包涵企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)勢(shì)、能力優(yōu)勢(shì)，甚至核心競(jìng)爭(zhēng)力包括現(xiàn)在的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和商業(yè)模式 了解現(xiàn)行戰(zhàn)略比較客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力 決定企業(yè)新制定的戰(zhàn)略是否以及能夠在多大程度上有效地得以實(shí)施 根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的重大變化提出改變現(xiàn)有戰(zhàn)略的理由 有 助 于了解現(xiàn)行戰(zhàn)略有助于更好地進(jìn)行戰(zhàn)略分析和制定執(zhí)行整理ppt企業(yè)資源分析企業(yè)的資源是企業(yè)可以獲取的與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)有關(guān)的各種輸入，其中包括資金、人員、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、知識(shí)、信息以及品牌等等。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的投入部分。有形資源是指那些可見(jiàn)的、能夠量化的資產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)

24、施、制造設(shè)備、銷(xiāo)售中心以及正式的組織機(jī)構(gòu)、管理制度和報(bào)告系統(tǒng)。無(wú)形資源則是指那些深深根植于企業(yè)發(fā)展歷史中，長(zhǎng)期積累下來(lái)的難以量化的資源，這些資源通常以一種獨(dú)特的形式存在，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、分析和模仿，包括知識(shí)、品牌、聲譽(yù)、以及員工之間共同工作的獨(dú)特方式等。 整理ppt有形資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流狀況組織資源企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、控制方法、管理傳統(tǒng)或者組織慣例等實(shí)物資源企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的設(shè)施與設(shè)備的分布和先進(jìn)水平人力資源企業(yè)員工的數(shù)量以及素質(zhì)、知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)無(wú)形資源技術(shù)資源企業(yè)的專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密關(guān)系資源企業(yè)與政府、顧客、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)利益團(tuán)體的關(guān)系聲譽(yù)

25、資源品牌和企業(yè)的聲譽(yù)有形資源和無(wú)形資源整理ppt企業(yè)資源分析涉及到企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的經(jīng)營(yíng)和管理領(lǐng)域。重點(diǎn)包括：資源的數(shù)量和質(zhì)量資源的分布資源的稀缺性資源獲取的難度資源的可轉(zhuǎn)移性整理ppt企業(yè)能力是指將眾多資源結(jié)合運(yùn)用以完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能。管理能力：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一般能力 經(jīng)營(yíng)能力：企業(yè)中的專(zhuān)業(yè)技能（如營(yíng)銷(xiāo)能力、財(cái)務(wù)管理能力、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力等等）整合能力：將企業(yè)內(nèi)部和外部各種資源和能力動(dòng)態(tài)整合、優(yōu)化配置和發(fā)揮組合優(yōu)勢(shì)的能力動(dòng)態(tài)能力：在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化與競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的過(guò)程中能夠表現(xiàn)出應(yīng)有的速度和創(chuàng)新企業(yè)能力分析整理ppt財(cái)務(wù)比率分析法專(zhuān)家意見(jiàn)法問(wèn)卷調(diào)查法案例分析法標(biāo)桿對(duì)比法判斷企業(yè)利用

26、資源的效率關(guān)注企業(yè)能力的大小、分布的領(lǐng)域、稀缺性、可模仿性和可轉(zhuǎn)移性 特別關(guān)注綜合能力、整合能力以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力整理ppt核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence ） ，也稱(chēng)核心能力、核心專(zhuān)長(zhǎng)，是指為企業(yè)戰(zhàn)勝其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的資源和能力。基本標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的稀缺的難以模仿的無(wú)法替代的整理ppt是有價(jià)值的嗎是稀缺的嗎是難以模仿的嗎是不可替代的嗎競(jìng)爭(zhēng)后果對(duì)收益的意義否否否否無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低于平均的回報(bào)是否否是/否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等平均回報(bào)是是否是/否暫時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)-高于平均回報(bào)是是是是持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于平均回報(bào)整理ppt注意核心競(jìng)爭(zhēng)力從來(lái)不是天生的，而必須不斷成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

27、；所有核心競(jìng)爭(zhēng)力都可能成為潛在的核心僵化阻力；核心僵化阻力是由于早期核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的組織慣性和阻礙企業(yè)對(duì)環(huán)境變化進(jìn)行反應(yīng)的阻力；戰(zhàn)略阻力和僵化沒(méi)有彈性，防礙企業(yè)針對(duì)環(huán)境變化或競(jìng)爭(zhēng)威脅改進(jìn)自身的能力，從而最終使企業(yè)窒息，失去成長(zhǎng)能力。整理ppt一個(gè)重要的工具：價(jià)值鏈企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中具有各種各種活動(dòng)，各自所起作用不一樣，創(chuàng)造價(jià)值大小不一樣。價(jià)值鏈表明了產(chǎn)品從原材料階段轉(zhuǎn)移到最終客戶手中的整個(gè)過(guò)程。價(jià)值：顧客愿意為其買(mǎi)單。本質(zhì)：盡量以最少的成本創(chuàng)造更多的價(jià)值。整理ppt價(jià)值鏈分析輔助業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)及銷(xiāo)售外向物流運(yùn)營(yíng)內(nèi)向物流 整理ppt內(nèi)向物流

28、接收、儲(chǔ)存和分發(fā)從供應(yīng)商那里購(gòu)得的投入品、檢驗(yàn)、以及存貨管理運(yùn)營(yíng)將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配、包裝、設(shè)備維修、設(shè)施規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)作、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)等外向物流收集、儲(chǔ)存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給客戶的行為，如最終產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理等市場(chǎng)及銷(xiāo)售消費(fèi)者行為分析、需求分析、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售行動(dòng)、市場(chǎng)研究與計(jì)劃、銷(xiāo)售渠道、廣告、促銷(xiāo)等服務(wù)為購(gòu)買(mǎi)者提供幫助，如安裝、閑置部件的存放、維護(hù)和修理、技術(shù)支持、購(gòu)買(mǎi)者調(diào)查，以及投訴處理與主要業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值活動(dòng)整理ppt與輔助業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)的內(nèi)部軟、硬環(huán)境因素，是所有其他價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施和制度環(huán)境，包括制度建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、控制系統(tǒng)和

29、公司文化等人力資源管理招聘、聘用、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)與補(bǔ)充企業(yè)各層次的職員，勞工關(guān)系方面的活動(dòng)，開(kāi)發(fā)以知識(shí)為基礎(chǔ)的技能，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)等技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)、流程研究與開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)方案的改善、設(shè)備設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，通信系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與工程，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及計(jì)算機(jī)的支持系統(tǒng)采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)燃料、能源、原材料、設(shè)備及零配件、商品、以及辦公用品等整理ppt在企業(yè)的價(jià)值鏈上究竟哪一種活動(dòng)更具有價(jià)值創(chuàng)造力？取決于多種因素的綜合分析：取決于企業(yè)所在的行業(yè)。對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)和物流是價(jià)值創(chuàng)造力最大的活動(dòng)，但是對(duì)于化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則可能是價(jià)值創(chuàng)造力最大的活動(dòng)。取決于企

30、業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。例如，同樣是在化妝品行業(yè)，以高收入人群為目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)更重視研發(fā)，而以低收入人群為目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)更重視促銷(xiāo)。同樣，如果在相對(duì)落后的省份，抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)可能非常有效，但是同樣的活動(dòng)對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō)則作用有限。取決于企業(yè)的商業(yè)模式。例如同樣是化妝品行業(yè)，同樣是以中等收入人群為目標(biāo)市場(chǎng)，因?yàn)槠髽I(yè)有零售、咨詢和直銷(xiāo)等三種不同的商業(yè)模式，因此價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的重要性也不一樣。整理ppt第4節(jié) 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略整理ppt業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（business-level strategy）也叫經(jīng)營(yíng)級(jí)戰(zhàn)略，是指企業(yè)使用的通過(guò)對(duì)某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的利用以獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動(dòng)。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

31、的特點(diǎn)和范圍整理ppt業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容與一個(gè)被給定或者預(yù)定的具體行業(yè)或者業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)有關(guān)，并不涉及投資、開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)其他的行業(yè)或者業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略必須符合特定行業(yè)或者市場(chǎng)的規(guī)律和特點(diǎn)，必須考慮特定行業(yè)或者市場(chǎng)中的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須考慮與這些對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略必須將發(fā)現(xiàn)、滿足和保持顧客需求作為核心，因?yàn)橹挥袑㈩櫩偷膬r(jià)值感受最大化之后，股東的財(cái)富增長(zhǎng)才能最大化。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的目的就是平衡地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與市場(chǎng)占有率的最大化。企業(yè)戰(zhàn)略管理者所制定的與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略有關(guān)的一系列決策和行動(dòng)必須前后一致、相互匹配、動(dòng)態(tài)更新，即包括目標(biāo)市場(chǎng)、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和管理模式的一致性、匹配性以及動(dòng)態(tài)的調(diào)整和更新。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)

32、略的特點(diǎn)整理ppt業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的適用范圍主體從事某個(gè)行業(yè)或者業(yè)務(wù)（無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)）的經(jīng)營(yíng)單位：?jiǎn)我恍袠I(yè)或者業(yè)務(wù)的獨(dú)立法人企業(yè)。比如順豐速遞。多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)中負(fù)責(zé)某種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立子公司或者非獨(dú)立的事業(yè)部。比如XX橡膠集團(tuán)下屬的XX球業(yè)公司或者海爾的冰箱事業(yè)部。可以增加產(chǎn)品類(lèi)型或系列。可以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍和區(qū)域。整理ppt多元化企業(yè)總部的戰(zhàn)略管理者是公司層戰(zhàn)略的決策主體；下屬事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略管理者是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的決策主體。中國(guó)企業(yè)的盲目多元化和回歸主業(yè)。整理ppt業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的基本類(lèi)型企業(yè)戰(zhàn)略管理的先驅(qū)者理性主義學(xué)派認(rèn)為制定正確戰(zhàn)略的關(guān)鍵就在于思維過(guò)程和方式的理性化或者科學(xué)性，也就是說(shuō)堅(jiān)持戰(zhàn)略思維

33、方式、過(guò)程和方法的科學(xué)性就能夠保證戰(zhàn)略選擇的正確性。盡管波特也是理性主義學(xué)派的代表，然而他認(rèn)為過(guò)程和方法的科學(xué)固然很重要，但是這并沒(méi)有解決業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的核心問(wèn)題怎么保證戰(zhàn)略選擇可以持續(xù)獲得高于行業(yè)平均水平的贏利。企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)者，例如魯梅特（Rumelt）,主要關(guān)心的是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增長(zhǎng)，因此其將業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略按照增長(zhǎng)方向劃分為三種：市場(chǎng)滲透（Penetration）戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（Market Development）戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（Product Development）戰(zhàn)略整理ppt魯梅特的企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略模型整理ppt邁克爾波特從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度研究企業(yè)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與企業(yè)贏利水平的關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)

34、持續(xù)獲得高于行業(yè)平均水平贏利的基本戰(zhàn)略只有兩種：一是在全行業(yè)中占據(jù)成本領(lǐng)先的位置二是在全行業(yè)中占據(jù)差異化取勝的位置基于此，邁克爾波特提出的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也被稱(chēng)為定位戰(zhàn)略（Positional Strategy）。 整理ppt邁克爾波特提出的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是以若干經(jīng)濟(jì)理性假設(shè)為前提的：企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)劃分為廣泛市場(chǎng)和狹窄市場(chǎng)兩種類(lèi)型消費(fèi)者的需求或者購(gòu)買(mǎi)偏好歸納為成本和差異兩種類(lèi)型消費(fèi)者具有足夠的理性可以在成本和差異之間進(jìn)行理性取舍。也就是說(shuō)，在價(jià)格相同的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)選擇差異大的產(chǎn)品；相反，在差異相同的時(shí)候，消費(fèi)者選擇價(jià)格低的產(chǎn)品如果環(huán)境不利，例如行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)中的五種力量都向更壞的方向變化的時(shí)候，占據(jù)成

35、本或者差異位置的企業(yè)所受的影響最少，因此，上述兩種基本戰(zhàn)略組合可以使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得更好的可保持性 整理ppt如果按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類(lèi)型劃分，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略可以劃分為兩種定位戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Cost Leadership Strategy）和差異取勝戰(zhàn)略（High Differentiation Strategy）。如果按照企業(yè)所選擇的市場(chǎng)區(qū)域大小劃分，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略可以被劃分成為廣泛市場(chǎng)上使用的戰(zhàn)略和狹窄市場(chǎng)上使用的戰(zhàn)略，即聚焦戰(zhàn)略（Focus Strategy）。無(wú)論成本領(lǐng)先還是差異取勝這兩種戰(zhàn)略是被企業(yè)在廣泛的市場(chǎng)上使用，還是在相對(duì)狹窄的市場(chǎng)上使用，其基本性質(zhì)和特點(diǎn)都是相同的，因此成本領(lǐng)先

36、和差異取勝戰(zhàn)略又被稱(chēng)為基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或通用性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Generic Competitive Strategy）。 整理ppt波特的戰(zhàn)略分類(lèi)整理ppt根據(jù)波特所提出的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或者定位戰(zhàn)略的內(nèi)容，可以將所謂“定位”靜態(tài)地理解為企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局上的一種相對(duì)位置（Position），其具體應(yīng)該包括：目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；顧客需求的選擇；價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)組合的選擇。可以將所謂“定位”動(dòng)態(tài)地理解為企業(yè)為了獲得和保持某種“位置”而建立和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。從這個(gè)意義上說(shuō)，定位戰(zhàn)略表明企業(yè)在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)將致力建立、發(fā)揮、獲得和保持某種定位所需要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 整理ppt1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Cost L

37、eadership Strategy）也稱(chēng)為低成本戰(zhàn)略，是通過(guò)采取一整套行動(dòng)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，以最低的成本提供具有某種特性的產(chǎn)品或者服務(wù)（這種特性是被消費(fèi)者所接受的）。整理ppt顧客需求的選擇相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)一般不會(huì)針對(duì)相對(duì)狹窄的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)性能和質(zhì)量特別高的產(chǎn)品或者服務(wù)；產(chǎn)品和服務(wù)的主要性能和基本質(zhì)量能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客所接受，不會(huì)刻意在性能或者質(zhì)量上超過(guò)顧客的期望；產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格相對(duì)比較低。面對(duì)性能、質(zhì)量與價(jià)格取舍的時(shí)候，這種戰(zhàn)略會(huì)在基本性能和質(zhì)量得到保證的前提下，更偏好保證價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力。整理ppt在建立成本優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，企業(yè)必須從目標(biāo)顧客的價(jià)值訴求出發(fā)，沿著下列兩種基本思路上進(jìn)行

38、戰(zhàn)略思考：（1）在認(rèn)真分析顧客需求的基礎(chǔ)上，確定能否找出目標(biāo)顧客并不需要或者重視的性能或者質(zhì)量，通過(guò)調(diào)低該部分產(chǎn)品性能或質(zhì)量（必須達(dá)到當(dāng)?shù)卣蛘咝袠I(yè)關(guān)于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的最低要求），降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本，提高相對(duì)的成本競(jìng)爭(zhēng)力。（2）在遵守現(xiàn)有產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量要求的前提下，分析現(xiàn)有產(chǎn)品或者服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)，找出其中的主要構(gòu)成，并通過(guò)加強(qiáng)管理和創(chuàng)新，提高絕對(duì)成本競(jìng)爭(zhēng)力。 整理ppt 高效率、大規(guī)模和低成本的生產(chǎn)和物流的設(shè)施和設(shè)備將營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、服務(wù)的成本降低到最低水平嚴(yán)格控制采購(gòu)成本嚴(yán)格控制生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和行政開(kāi)支建立成本優(yōu)勢(shì)的主要領(lǐng)域整理ppt價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)組合的特點(diǎn)整理ppt成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性通過(guò)不斷

39、努力而獲得低成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)本身就是最重要的行業(yè)進(jìn)入障礙。在顧客討價(jià)還價(jià)權(quán)力上升的情況下，顧客會(huì)壓低整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)格，但是具有成本領(lǐng)先定位的企業(yè)一般也將是“笑到最后”的企業(yè)。在供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)權(quán)力上升的情況下，成本領(lǐng)先定位的企業(yè)一般采購(gòu)規(guī)模大，具有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的消化能力和討價(jià)還價(jià)的權(quán)力。在行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，大多數(shù)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不愿意與成本領(lǐng)先定位的企業(yè)進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)替代產(chǎn)品在性能上增加威脅的時(shí)候，成本領(lǐng)先定位的企業(yè)可以在低成本上保持與替代產(chǎn)品的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力。整理ppt成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)通常會(huì)忽視顧客需求技術(shù)進(jìn)步有可能使導(dǎo)致成本領(lǐng)先企業(yè)的設(shè)施和設(shè)備過(guò)時(shí)，

40、導(dǎo)致使讓采用新技術(shù)或者其他地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得更大的成本優(yōu)勢(shì)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的最大威脅是來(lái)自于模仿、學(xué)習(xí)和改變競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則（1）保持顧客導(dǎo)向（2）保持創(chuàng)新能力整理ppt2 差異取勝戰(zhàn)略差異取勝戰(zhàn)略（High Differentiation Strategy）也叫差異化戰(zhàn)略，是指集成一系列的行動(dòng)以按照顧客需求向他們提供不同的產(chǎn)品或者服務(wù)（基于可接受的成本）。整理ppt顧客需求的選擇特殊的產(chǎn)品性能超常的質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)消費(fèi)者有地位特殊的感受快速創(chuàng)新相對(duì)比較高的價(jià)格整理ppt在建立差異化優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，企業(yè)必須從目標(biāo)顧客的價(jià)值訴求出發(fā)，沿著下列兩種基本思路進(jìn)行戰(zhàn)略思考：（1）在認(rèn)真分析顧客需求的基礎(chǔ)上

41、，確定能否找出目標(biāo)顧客特別重視的性能或者質(zhì)量，在調(diào)高這些產(chǎn)品性能或質(zhì)量的同時(shí)也相應(yīng)地提高產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格，提高相對(duì)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。（2）在保持現(xiàn)有價(jià)格水平的前提下，分析現(xiàn)有產(chǎn)品或者服務(wù)在性能和質(zhì)量上存在的問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)管理和創(chuàng)新，提高絕對(duì)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。整理ppt 市場(chǎng)和消費(fèi)者研究創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)概念全面質(zhì)量管理產(chǎn)品或者服務(wù)的研究開(kāi)發(fā)充分發(fā)揮人才作用的管理體制建立差異化優(yōu)勢(shì)的主要領(lǐng)域整理ppt價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)組合的特點(diǎn)整理ppt差異化優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性通過(guò)不斷努力而獲得差異取勝優(yōu)勢(shì)的企業(yè)本身就構(gòu)成了最重要的行業(yè)進(jìn)入障礙。差異取勝戰(zhàn)略的目標(biāo)顧客是價(jià)格不敏感的，即使在顧客討價(jià)還價(jià)權(quán)力上升的情況下，他們也很少

42、利用這種權(quán)力來(lái)制約企業(yè)，因此，具有差異取勝定位的企業(yè)一般也將是“笑到最后”的企業(yè)。在供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)權(quán)力上升的情況下，差異取勝定位的企業(yè)一般有比較高利潤(rùn)，也具有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的消化能力和討價(jià)還價(jià)的權(quán)力。在行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，大多數(shù)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能無(wú)法與差異取勝定位的企業(yè)進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)椴町惾賾?zhàn)略的目標(biāo)顧客具有很高的品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。當(dāng)替代產(chǎn)品在價(jià)格上增加威脅的時(shí)候，差異取勝定位的企業(yè)可以通過(guò)提升產(chǎn)品或者服務(wù)的性能和質(zhì)量，保持與替代產(chǎn)品的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力。整理ppt差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)顧客認(rèn)為采用差異取勝戰(zhàn)略企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)定價(jià)太高顧客認(rèn)為企業(yè)所創(chuàng)造的“差異”不重要或者不再是重要的采用差異取勝戰(zhàn)略的企業(yè)可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能以更低的價(jià)格為顧客提供同樣的產(chǎn)品或者服務(wù)采用差異取勝戰(zhàn)