1、 離退休干部服務(wù)管理問題研究 吉林省延邊大學(xué)附屬醫(yī)院 1332700Summary：離退休干部服務(wù)管理是黨工作的重要組成部分，我國和諧社會的建設(shè)離不開離退休干部的大力奉獻(xiàn)，因此需注重相關(guān)服務(wù)管理的完善，為離退休干部提供更好的服務(wù)。目前我國社會人口老齡化問題逐漸加重，相關(guān)離退休干部服務(wù)管理中仍存在一定問題，本文即分析相關(guān)問題，探討相關(guān)改進(jìn)對策，以提高離退休干部服務(wù)質(zhì)量。Keys：離退休干部；服務(wù)質(zhì)量；問題研究離退休干部不論我國哪個機(jī)構(gòu)，哪個部門均有，其曾為我國現(xiàn)代化建設(shè)作出過卓越貢獻(xiàn)，若隨年齡增長，離退休干部未能得到高質(zhì)量的服務(wù)，將對現(xiàn)在的在崗的干部造成不良影響，不僅不利于社會發(fā)展，也會降低許多

2、干部積極性。而目前我國相關(guān)離退休服務(wù)管理工作中仍存在許多問題，不利于高質(zhì)量服務(wù)的展開1。1.離退休干部管理存在的問題1.1 客觀條件造成問題1.1.1 人員種類較多，情況復(fù)雜。目前我國離退休人員管理主要分四類：離休干部、退休干部、退休工人、內(nèi)退人員，不同類型的離退休人員年齡、人化、工作經(jīng)歷等均差異較大，其性格、觀念等也存在較大差異，要實(shí)施統(tǒng)一管理難度較大2。1.1.2 人口老齡化問題愈發(fā)嚴(yán)重，相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國超60歲以上人口已超過總?cè)丝?0%，預(yù)計(jì)至2040年我國將有4億老年人，老年群體數(shù)量較大也是導(dǎo)致服務(wù)管理困難的重要原因之一。1.1.3隨年齡增長一些離退休干部身體原來越來差，導(dǎo)致其日常起

3、居、出行等越來越困難。1.1.4 獨(dú)居家庭較多，高齡服務(wù)要求較高，許多干部為獨(dú)居，其配偶早喪，子女成家立業(yè)后極少回家照料老人，而家政服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量很難滿足獨(dú)居老干部的需要。1.1.5 離退休干部散居較多，跨地域較廣，信息溝通困難，許多離退休干部退休后離開了工作單位，散居在全國各地，單位聯(lián)系、同事間交往減少，信息交流溝通困難。1.1.6 離退休干部越來越多，活動經(jīng)費(fèi)逐漸不足，雖然國家各部門均有公用經(jīng)費(fèi)專門供離退休干部開展活動，但由于人口基數(shù)大，分發(fā)到人頭上則不能滿足老年活動需求3。1.2 主觀因素導(dǎo)致的問題1.2.1 認(rèn)識觀念上存在一定代溝，隨之離退休干部年齡增加，其接納新事物、新觀

4、念的能力越來越弱，以往養(yǎng)成的觀念及習(xí)慣已很難跟上社會發(fā)展的需求，導(dǎo)致其與在職相處中存在代溝。1.2.2 離退休干部許多喜歡談起自己的光榮事跡，追想往日英姿，若不能找到傾訴對象，其心情會變得郁悶煩躁，心理出現(xiàn)抑郁等不良情緒，逐漸變得難以相處。1.2.3 領(lǐng)導(dǎo)對離退休干部服務(wù)管理重視度不夠。在職領(lǐng)導(dǎo)缺乏對離退休干部服務(wù)管理的重視，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)安排，人員配置方面均存在不合理現(xiàn)象4。2.提高離退休干部服務(wù)管理質(zhì)量建議2.1 重視離退休干部的服務(wù)管理不論各單位、各部門在職管理層均需重視離退休干部的服務(wù)管理，讓相關(guān)服務(wù)工作從人員配置及經(jīng)費(fèi)安排上均能得到有效保障，并需要從實(shí)際行動中體現(xiàn)對離退休干部真心實(shí)意的關(guān)愛

5、及尊重。2.2 充分滿足老干部各種需要各單位、各部門領(lǐng)導(dǎo)及離退休干部管理人員需要了解離退休干部的需求，多于離退休老干部交流溝通，離退休干部需要什么就滿足什么，當(dāng)然需要及時糾正部分離退休干部的錯誤觀念，避免其推出不合理要求。其中首要滿足的是物質(zhì)需求，需要各部門管理層注重離退休干部的退休金調(diào)整，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，適當(dāng)進(jìn)行退休金調(diào)整。再者精神上的需求，應(yīng)為離退休干部多組織集體活動，活動形式多樣化，豐富離退休干部的老年生活，豐富離退休干部雅趣，消除部分獨(dú)居離退休干部的孤獨(dú)感。2.3 做好離退休干部的人才開發(fā)工作許多離退休干部雖然年齡已到退休年齡，但其身體健康，知識淵博，若白白流失是國家及社會的重大損失

6、，因此臨床服務(wù)管理工作需注重為離退休干部搭提供其他平臺，讓有心有力，仍然有能力且有激情為國家為社會做貢獻(xiàn)的離退休干部提供施展拳腳的渠道。2.4 加強(qiáng)離退休干部服務(wù)管理人員隊(duì)伍建設(shè)建設(shè)過程中必須相關(guān)管理人員有高度政治責(zé)任感，有較高的文化素養(yǎng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識及奉獻(xiàn)精神，具有全局觀念，有交際能力及應(yīng)對能力，提高管理隊(duì)伍整體素質(zhì)，才能為離退休干部提供更好的服務(wù)。3.總結(jié)離退休干部屬于我國曾經(jīng)現(xiàn)代化建設(shè)中的骨干力量，無論在我國以往的革命事業(yè)，還是現(xiàn)代化建設(shè)過程中均留下無數(shù)的血汗和功勛，尊重、敬愛離退休干部為每個尊老愛幼，具備中華傳統(tǒng)美德公民應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，為離退休干部提供高質(zhì)量服務(wù)管理也是每個相關(guān)

7、管理人員必須重視的5-6。目前相關(guān)服務(wù)管理工作中仍存在許多問題，需要引起重視，通過相應(yīng)改進(jìn)措施，提高服務(wù)管理質(zhì)量，為離退休干部提供更好的服務(wù)管理7。Reference1曲帥. 提升企業(yè)離退休人員服務(wù)管理水平探究J. 經(jīng)貿(mào)實(shí)踐, 2018,231(13):277.2呂強(qiáng). 離退休老干部工作中的問題及對策研究J. 現(xiàn)代企業(yè)文化, 2017(32):244-244.3劉杰. 新形勢下如何加強(qiáng)離退休服務(wù)管理工作J. 管理觀察, 2017(12):123-125.4王欣怡. 軍隊(duì)離退休干部服務(wù)中價(jià)值觀沖突倫理困境研究以X市X區(qū)軍休管理服務(wù)中心社工服務(wù)站為例J. 智富時代, 2018(5):171-171.5張秀莉. 加強(qiáng)和改進(jìn)離退休干部服務(wù)管理工作的實(shí)踐與思考J. 河北企業(yè), 20