1、組織構造和創新設計本堂課主講內容： 1、組織的作用及其定義 2、組織設計的原則 3、組織設計的影響因素 4、組織設計模式 開篇故事： 領頭羊和領頭獅的故事 案例：凱迪公司的問題 凱迪公司是上海市的一家中型企業，主要業務是為企業用戶設計和制作商品目錄手冊。公司在浦東開發區和市區內各設有一個業務中心：A中心和B中心。 A中心內設有采購部和目錄部。采購部的職責是接受用戶的訂單，并選擇和定購制作商品目錄所需要的材料，目錄部則負責設計用戶訂制的商品目錄。凱迪公司要求每個采購員都獨立開展工作，而目錄部的設計人員則需服從采購員提出的要求。 案例：凱迪公司的問題 凱迪公司的總部和B業務中心都設在市區。B中心的

2、職責是專門負責商品目錄的制作。劉利是凱迪公司負責業務經營的主管，他經常聽到設計人員抱怨自己受到的約束過大，從而無法實現藝術上的創新與完美。最近，劉利在聽取有關人員建議后，根據公司業務發展的需要，決定在B中心成立一個市場部，專門負責分析市場需求和挖掘市場潛力，并向采購員提出建議。市場部成立后不久，劉利就聽到了各種不同的意見。比如，采購員和設計員，強烈反應說，公司成立市場部不但多余，而且干涉了他們的工作。關于此，市場部人員則認為，采購員和設計員太墨守陳規，缺乏遠見。劉利作為公司的業務經營主管，雖然作了大量的說服工作并先后調換了有關人員。但效果仍然不理想。他很納悶：公司的問題究竟出在什么地方？ 討論

3、： 公司的問題究竟出在什么地方？第一節 組織的作用及其定義一、組織的必要性 考察個體勞動者、手工作坊與大型現代社會組織活動差別： 1、個體勞動者 2、手工作坊 3、大型現代社會組織 結論：組織結構的必要性和重要性是隨著組織活動內容的復雜和參與活動的人員的數量的增加而不斷提高的。第一節 組織的作用及其定義（續）二、組織的作用1、石墨與金剛石2、士兵布陣3、企業的組織 專家：高水平的組織要像核裂變一樣放出“蘑菇云”的能量。 第一節 組織的作用及其定義（續）三、相關定義 1、組織 2、組織結構 3、組織設計名詞：企業、政府、事業單位的總稱動詞：組織結構設計第二節 組織設計的原則一、工作專門化例： 飯

4、店買菜、洗菜、配菜、炒菜作用： 實質：高生產化低低 專業化分工 高專業化經濟影響人員非經濟影響職位化第二節 組織設計的原則（續）二、部門化（一）定義； （二）方式 1、 職能部門化 2、產品部門化 3、 地區部門化 4、過程部門化 5、顧客部門化職位組合在一起1、職能部門化Manager,EngineeringManager,ManufacturingManager,Human ResourcesManager,Purchasing工廠經理Manager,Accounting Prentice Hall, 200210-11工程經理財務經理制造經理人力資源經理采購經理會計出納審計解釋：層級2、

5、產品部門化 Prentice Hall, 200210-12總裁副總裁燃料副總裁潤滑劑和臘副總裁化學制品營銷制造財務管理人力資源管理營銷營銷制造制造財務管理財務管理人力資源管理人力資源管理3、地區部門化Directorof Sales Prentice Hall, 200210-13銷售副總經理西部區銷售經理南部區銷售經理東部區銷售經理4、過程部門化Directorof Sales Prentice Hall, 200210-14工廠主管切鋸部門經理壓邊部門經理裝配部門經理漆涂和打磨部門經理拋光部門經理例：家具廠制家具5、顧客部門化Directorof Sales Prentice Hall,

6、 200210-15銷售副總經理零售部經理批發部經理政府機構部經理第二節 組織設計的原則（續）三、指揮鏈 從組織高層延伸到基層的這樣一條持續的職權線。（我有問題找誰；我向誰負責；我向誰報告）*職權*職責.*統一指揮“多頭領導” 現象 結論：12a2b3a3b3c3d第二節 組織設計的原則（續）一對一的關系第二節 組織設計的原則（續）四、管理幅度、管理層次（一）管理幅度 如果你是公司的一名中層領導，你（想）管多少人？管理幅度：直接有效指揮和監督的下屬數量第二節 組織設計的原則（續）（二）管理幅度的影響因素 現場調查：結論：工作能力（主管）；工作內容和性質（下屬工作相似性；工作任務的重復性）工作條

7、件（助手配備；信息手段；工作地點）；工作環境（組織環境穩定性；組織文化）管理幅度無定論第二節 組織設計的原則（續）（三）管理層次 一個不得不承認的現實：組織中的階級之分 （四）管理層次與管理幅度組織基本結構 作業人員 4096 4096 4096 管理幅度 4 8 16 管理層次 409610242566416 1640965126481409625616143扁平結構和錐形結構從組織最高管理者到具體工作人員的所隔的階層第二節 組織設計的原則（續）五、集權與分權（一）權力的性質與類型1、何謂權力？2、影響力權力的類型專長權個人影響權職位權 是指組織中的人對組織中其他人員的一種影響力?；樱哼x擇

8、：權力 OR 影響力？ EQ訓練培養自己的影響力 陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。 國外的一切都是非常新鮮的，關鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。 早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNING SIR！” 陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？” 于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！” 如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNING SIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！” EQ訓練培養自己的影響力 但他非常的生氣。這個服務

9、生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，導游告訴了他，天啊！真是丟臉死了。 陳阿土反復練習“GOODMORNING SIR！”這個詞，以便能體面地應對服務生。 又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNING SIR！” 與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！” 這個故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強者。 EQ訓練培養自己的影響力 一個現實啟示： 自己擁有影響上級

10、的力量 Prentice Hall, 2002第四節 組織的部門化和組織的集權與分權（續）（二）組織中的集權與分權1、組織中集權與分權的權指的是什么？2、絕對的集權？絕對的分權? 影響因素決策權沒有絕對的集權，也沒有絕對的分權。第二節 組織設計的原則（續）3、什么影響著集權與分權的度第二節 組織設計的原則（續）4、怎樣能夠實現分權？ 制度分權1、必然性2、分權給某個職位3、相對穩定性4、組織工作的原則 授權1、隨機性2、授權給某個下屬3、變動性4、領導藝術第二節 組織設計的原則（續）5、組織真的分權了嗎？分權標志決策的頻度決策的幅度決策的重要性決策控制.六、正規化 *指組織中各項工作標準化以及

11、員工行為受規則和程序約束的程度。*企業之間比較*企業內部比較第二節 組織設計的原則（續）MANAGE (8) 組織結構與設計 主講人：張延平 廣州大學 2005本堂課主講內容： 3、組織設計的影響因素 4、組織設計模式*理論聯系實際： 實際企業組織架構剖析*管理IQEQ訓練： 陳安之如何快速成功創業 高度的專門化 僵化的部門化 指揮鏈明確窄管理跨度 集權化 高度正規化 跨職能團隊 跨層次團隊 信息自由流動 寬管理跨度 分權化低正規度機械式組織有機形式組織10-33第三節 組織設計的影響因素一、組織的兩大類型僵硬穩定適應性差靈活變動適應性強第三節 組織設計的影響因素（續）二、影響組織設計的權變因

12、素*戰略與結構 錢德勒：組織跟隨戰略 例：*規模與結構 50人（手工作坊）vs50000人（海爾國際企業）穩定性戰略增長型戰略第三節 組織設計的影響因素（續）*技術與結構 單件有機式組織 大批量生產機械式組織 連續生產有機式組織*環境不確定性與結構 高不確定性有機式組織 低不確定性機械式組織安東尼安索夫安德魯斯： 環境戰略組織第四節 組織具體的設計模式一、常見的組織設計類型 *簡單結構 *職能型結構 *事業部結構二、現代組織設計類型 *矩陣型結構 *項目型結構 *學習型組織結構 *集團型組織結構 *網絡型組織結構第四節 組織具體的設計模式（續）一、常見的組織設計類型（一）簡單結構 廠長車間車間車間第四節 組織具體的設計模式（續）經理營銷財務人事后勤部業務部業務部業務部（二）職能型結構第四節 組織具體的設計模式（續）（三）事業部型結構 產品+地域（立白） +顧客總經理人事公關采購財務A產品經理B產品經理生產銷售會計第四節 組織具體的設計模式（續）二、現代組織設計類型（一）*矩陣型結構總經理職能部門1職能部門2職能部門3A項目小組B項目小組C項目小組第四節 組織具體的設計模式（續）（二）項目型結構 例：建筑包工隊（三）學習型組織結構 見后 （四）集團型組織結構 見后（