電子商務物流知識目標1.了解構成物流活動的要素2.熟悉物流的類別3.熟悉電子商務物流作業流程4.了解電子商務物流配送模式5.掌握快遞業務的相關術語及電子商務快遞的構成6.了解常用的電子商務物流技術能力目標1.熟悉物流的流程，理解物流與電子商務的關系2.能夠結合具體企業說明電子商務物流配送的作業流程、物流配送模式3.掌握快遞業務的總體流程4.具有初步物流信息采集設備的使用能力和物流信息處理能力素質目標1.利用互聯網不斷學習新知識、新技術，有一定創新意識2.具有一定的歸納總結能力3.具有一定的團隊合作精神，培養職業敬業精神信息流商流資金流物流任務7.1認識電子商務物流7.1.1物流概述中國國家質量標準物流術語中對物流的定義是：物流是物品從供應地向接收地實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、加工、配送及信息處理等基本功能實施有機結合。1.什么是物流物流是物品物質實體的流動物流是物品從供應地向接收地的實體流動，即它是一種滿足社會需求的活動，是一種經濟活動物流包括包裝、裝卸、搬運、運輸、儲存、保管、流通加工、配送和物流信息處理等基本功能活動物流最基本的特征之一，就是它的普遍性。有物品必有物流，物流無處不在，無時不在物流含義的基本要點：2.物流活動要素（1）運輸（2）倉儲（3）裝卸搬運（4）包裝（5）流通加工（6）配送運輸和配送的區別（7）信息處理3.物流的分類（1）按作用分類（2）按照物流活動的空間范圍地區物流國內物流國際物流（3）按照物流活動的主體企業自營物流專業子公司物流第三方物流晨駿物流蜂鳥快遞尋找產品，服務信息消費者服務和支持發現信息各種信息比較訂購送貨付款7.1.2電子商務物流1.物流對電子商務的作用（1）物流是電子商務實現的關鍵環節（2）物流是實現電子商務的保證（3）物流為電子商務提供了很好的媒介2.電子商務對物流的影響（1）電子商務引領著物流的發展方向（2）電子商務使物流行業的經營模式得到了很大改變（3）電子商務使物流業發展觀念發生改變（4）電子商務促進了物流經濟的地位提升物流信息化柔性化自動化智能化網絡化【知識拓展】現代物流管理追求的5S目標和7R目標1．“5S”目標（1）服務目標（service）（2）快速、及時目標（speed）（3）節約目標（spacesaving）（4）規模化目標（scaleoptimization）（5）庫存調節目標（stockcontrol）“7R”目標將適當數量（rightquantity）適當產品（rightproduct）適當的時間（righttime）適當的地點（rightplace）適當的條件（rightcondition）適當的質量（rightquality）適當的成本（rightcost）的商品交付給客戶。物流信息跟蹤任務7.2電子商務與物流配送7.2.1物流配送概述物流配送在經濟合理的區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。1.物流配送概念物流配送的一般流程2.電子商務物流配送摘果式揀選（3）分揀·播種式揀選（4）配載——車輛積載應遵循如下原則裝車的順序：先送后裝；輕重搭配：重不壓輕；大小搭配：大不壓??；貨物性質搭配；到達同一地點的適合配載的貨物應盡可能一次積載；確定合理的堆碼層次與方法；積載時不允許超過車輛所允許的最大載重量；積載時車廂內貨物重量應分布均勻；應防止車廂內貨物之間碰撞、相互玷污。（5）盤點數量盤點；重量盤點；貨與賬核對；賬與賬核對。盤點方法：期末盤點法定期盤點法循環盤點法抽樣盤點臨時盤點7.2.2電子商務物流配送模式企業自營物流物流聯盟第三方物流成本價值服務價值社會價值企業自營物流物流聯盟7.3.1快遞業務基礎知識介紹7.3.2快遞業務的總體流程12任務7.3快遞業務及流程介紹7.3.1快遞業務基礎知識完成情況1.定義與特點四個環節規格重量限制1.收寄2.分發3.運輸4.投遞重量：<50kg規格：單邊<150cm，長寬高<300cm完成情況2.快遞網絡縱向一體化快遞網絡：快遞傳遞網絡+信息傳輸網絡快遞傳遞網絡=點+線快遞信息網絡：運單信息、快件總包信息、總包路信息、及每個節點產生的信息2.快遞網絡：點+線（1）網點（2）集散中心（3）航空港（4）運輸線路終端取派支線運輸干線運輸思考：快遞業務和物流業務有什么區別？經驗總結到付件保價件VIP快件文件快件代收貨款快件電子商務快件（1）按快件種類分3.快遞分類3.快遞分類經驗總結國際快遞國內異地快遞同城快遞（2）按網絡規模分3.快遞分類經驗總結當日達限時服務次早達限時服務次日達限時服務隔日達限時服務國內普達服務（3）按送達時間分7.3.2快遞業務基本流程1.電子商務快遞的內涵電子商務快遞是快遞服務組織（企業）受參與網上交易的用戶的委托，對相關物品（包括紙質類物品如文件、書信、明信片等）提供快速傳送的服務。7.3.3電子商務快遞7.3.3電子商務快遞電子商務快遞的構成任務7.4電子商務物流技術條碼技術數據挖掘技術射頻識別技術自動跟蹤技術7.4.1條碼技術條碼：由一組特定規則排列的、條、空及其對應字符組成的表示一定信息的符號。機器識讀人工識讀條碼技術的應用商業零售圖書館倉儲管理與物流跟蹤質量跟蹤管理條碼技術的應用領域：7.4.2數據挖掘技術什么是射頻技術：利用無線電波對記錄媒體