1、CONTROL 概要MeasureDefineAnalyzeImproveControl方法論 Control 概要 防止失誤法 管理圖概念和解釋方法 計量型管理圖 計數型管理圖 課題的資料化什么叫Control階段?實施Process最佳化后為了持續地維持管理，因此具備保證體系 管理System來觀察Process的階段。為了品質向上和穩定化 重要輸出變量的管理 計劃并執行重要輸入變量管理的階段。 在CONTROL階段，有必要確認Project Team被解散后對X因子 設定的確切范圍是否每天都能運營。有必要維持Project推進后的成果。 利用確切的管理技法，管理 Vital Few Xs

2、的變動。 防止失誤技法，管理圖等 Documentation 作成管理計劃書(Control Plan) SOP 制 / 修訂 確認Project Y的工程能力，評價改善目標是否達成。 樹立為持續改善Process的管理計劃。Control 階段戰略Process 管理計劃模型 Y Monitoring Feedback“ 不要靠制品性格相關的結果，而集中Process自體。”X Monitoring Feedback(可能的時候都對 Xs實施顯示。)Process Y(輸出變量)輸入 輸出x1 x2 x3MethodMachineManpowerMaterialMeasurementProc

3、essInformationEnvironmentx1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3x1 x2 x3Feedback Loop Feedback Loop 品質管理靠 Feedback Loop完成。 Feedback Loop階段 1) 設定品質管理對象及目標 2) 測定根據Sensor的對象 3) 測定成果與標準比較 4) 調整Process 5) 變化的Process確認檢定與標準比較原有的標準測定實際成果 OKNG解決問題發現問題診斷原因消除原因 112354 管理計劃書 管理計劃書(Control Plan) 管理計劃書作成理由 Feed

4、back Loop與多種業務有關聯，因此要提示“誰對品質負責 任?” 這個提問找出答案的合理方法。為對此得出答案，明確誰做議事 決定、采取措施，從而持續地維持管理品質。 管理計劃書內容 管理對象、管理目標、測定單位、 Sensor形態、測定頻度、 樣品大小、議事決定基準、對議事決定的責任、措施事項等。 管理計劃書要素 管理計劃書的管理項目從哪來? DMA 階段分析- Process Map, C-E Diagram Vital Few Xs -主要 Process 確切的公差與有管理界限的 Input/Output 變量, 目標, Spec 改善活動 - DOE留意因子,重要的雜音變量(非控制

5、Input) SOP, 教育資料, SPC資料等。 短期&長期工程能力分析結果 測定System分析 - 保證要求事項, Sampling & 檢查計劃 管理方法、工具及System 管理圖 自動Process管理 Check List 防止失誤System 標準作業步驟 (SOP) 管理計劃書按如下形態作成。管理計劃書(作成例)Process管理計劃整理 檢討管理計劃，確認如下事項。 重大管理項目是否全部選定。 管理項目的管理目標與制品目標(規格)之間的一貫性。管理計劃能否在短時間內把工程轉為管理狀態。測定的頻度與樣品大小的確切性與否。 措施的基準與實施措施的確切性與否。管理計劃是否最大限度

6、活用,是否自主管理和自主檢討。 好的管理計劃 自主管理(Self-Control) Feedback Loop(Short) 選定正確的管理項目。Control階段使用的主要工具 防止失誤法(Mistake-Proofing) 管理圖 計量型管理圖 - X bar R, X bar S, I-MR 計數型管量圖 - NP, P, C, U 有好多管理圖管理的工具選定順序圖CUSUM管理圖不是不是失誤防止失誤裝置以防止失誤裝置消除缺陷可能Process是否 被管理嗎?I-MR管理圖EWMA管理圖事前管理DATA 類型測定每單位一個以上的缺陷Subgroup size為 5 以上嗎?缺陷/單位不良率X bar s管理圖X bar R管理圖是改善是不是過去比現在重要嗎?不是是Project最終階段追跡 System改善或 繼續/終止?OutputInput繼續終止Short Run SP