1、社會知覺理論和管理教材 知覺的概念 知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。 知覺的選擇性決定于一系列因素。知 覺 影響知覺的因素 知覺對象本身的特征 知覺對象和背景的差異 對象的運動上 對象的組合客觀因素 a b c d e f g h 接近原理相似原理A B C D E F閉鎖原理連續原理 a b參考原理 生理條件 需要 興趣 情感和情緒個性特征個人過去的知識和經驗目的和任務主觀因素 社會知覺的概念 對人的知覺稱為社會知覺 社會知覺是對社會對象的知覺 社會知覺！社會知覺為知覺過程的社會決定布魯納 社會知覺過程的特點社會知覺是一個尋找意義的過程人們在社會知覺中遵循圖形背景原

2、那么人們在社會知覺過程中傾向于對信息進行歸類人們在社會知覺中善于運用圖式 社會知覺類型 對他人知覺角色知覺人際關系知覺自 我 知 覺 他人的外部特征 知覺者的主觀狀態 情境特點 對他人知覺依賴因素 儀表特征 表情特征 言語交往 相貌、穿戴、舉止、風度眉飛色舞、揚眉吐氣、橫眉冷對 言為心聲 路遙知馬力，日久見人心他人的外部特征知覺者的主觀狀態仁者見仁，智者見智以小人之心，度君子之腹時間、地點環境、條件情境特點 角色知覺 角色概念什么是角色知覺對主體與他人關系的知覺對他人與他人關系的知覺人際知覺人與人之間關系的認知與判斷物質自我社會自我 精神自我自我知覺人以自身的生理、心理和言行為對象的認知與判斷

3、一日三省吾身 孔子人貴有自知之明 影響社會知覺的因素知覺客體知覺客體與背景的比照度 知覺客體所處環境知覺客體因素 知覺主體的價值觀、態度 知覺主體的氣質特點知覺主體的知識、經驗 知覺主體的主觀能動性知覺主體因素 第一印象的作用 以貌取人，失之子羽 孔子 良好的開端是成功的一半新官上任三把火 踢好前三腳社會知覺偏差的預防 首因效應與近因效應 首因效應：人們在初次交往中，最先得到的信息對知覺映象的形成有強烈的影響作用 近因效應：新近獲得的信息給人留下較深刻的印象，它對原有印象起削弱作用士別三日即當刮目相看近因效應 暈輪效應 光圈效應印象擴大效應成見效應遮掩性定勢性彌散性特性定勢效應 剛剛取得的知覺

4、經驗很快被整合為一種心理準備狀態，對隨之而來的知覺信息加工活動立即產生影響 受較長時間內起動力作用的一些心理因素的影響形成心理定勢的因素三句話不離本行 積極作用在于能促使人在環境條件不變的情況下，對事對人知覺更迅速有效； 消極作用在于當環境條件已發生變化，由于它的影響使知覺受阻，甚至造成對事對人的歪曲反映，產生定勢錯覺與偏見。定勢效應作用有 積極與消極之分 社會刻板印象 人們對社會上某一類人所形成的較為固定的、概括化、類化的看法定 型物以類聚，人以群分 積極方面：總是遵循著從個別到一般，再從一般到個別的認識規律 消極方面：對一類人共性的認識是來自于不全面的感性材料根底上的概括或是非本質屬性根底

5、上的概括，就會得出對這類人不確切的認識社會刻板印象在人的知覺中既起積極作用，也有消極作用女人頭發長，見識短 選擇性知覺Selective Perception) 比照效應 ( Contrast Effect ) 寬大效應 ( Leniency Effect ) 后視偏見 ( Hindsight Bias ) 投射效應 ( Projection Effect 歸因與歸因理論 歸因 所謂歸因，指依照主管感受或經驗對對自己對他人行為及結果發生的原因予以解釋與推測的心理活動過程。歸因與歸因偏差？ 歸因理論 海德的歸因理論 凱利的三維歸因理論 維納的成敗歸因理論 成敗歸因目前成敗狀況本人過去成敗狀況別人

6、成敗狀況歸因成功（某人這次考試得了高分）成功（過去考試都得高分）失?。▌e人這次考試得了高分）能力穩定的內在因素失敗（某人這次考試沒考好）失?。ㄒ郧翱荚囈矝]考好）失?。▌e人這次考試也沒考好）題目太難穩定的外在因素成功（某人這次考試得了高分失敗（以前考試沒得過高分）失?。▌e人這次考試沒考好）運氣不穩定的外在因素失敗（某人這次考試沒考好）成功（過去考試都得高分）成功（別人這次考試考得很好）努力不夠不穩定的內在因素 內因 外因 歸因與績效穩定性的關系 能力 工作難度 努力 運氣穩定因素不穩定因素一般歸因規律 歸因偏差及其防止 歸因偏差 造成歸因偏差的因素 功績歸自己，責任歸他人 成事在人，敗事在天 感情至上 聚焦不準確 俗命論 左眼跳財，右眼跳災8 發 造成歸因偏差的原因可歸納為主觀的、客觀的?？傊际菍κ挛镏g關系的不正確認識的結果，這會對工作帶來損失。 歸因偏差的防止 對己對人都要堅持正確的觀點、態度，堅持克服自我中心、利己主義； 邁開雙腳，深入實際；全面觀察，全面掌握事情的各個方面及其關系； 提高認識能力，掌握正確觀察問題的方法 。 對他人知覺的準確性以及對自己與他人之間相似程度的知覺準確性的測量社會知覺測量社會知覺量表 項目（a）朋友（b）自己 （ c）朋友的自我評價1. 經常穿得很體面