1、.wd.wd.wd.目 錄 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc2640183501概述 PAGEREF _Toc264018350 h 16HYPERLINK l _Toc2640183511.1建設背景 PAGEREF _Toc264018351 h 16HYPERLINK l _Toc2640183521.2系統現狀分析 PAGEREF _Toc264018352 h 16HYPERLINK l _Toc2640183531.3指導思想 PAGEREF _Toc264018353 h 17HYPERLINK l _Toc2640183541.4參考文獻 PAG

2、EREF _Toc264018354 h 19HYPERLINK l _Toc2640183552系統目標及原那么 PAGEREF _Toc264018355 h 20HYPERLINK l _Toc2640183562.1建設目標 PAGEREF _Toc264018356 h 20HYPERLINK l _Toc2640183572.1.1業務目標 PAGEREF _Toc264018357 h 20HYPERLINK l _Toc2640183582.1.2工程目標 PAGEREF _Toc264018358 h 21HYPERLINK l _Toc2640183592.2建設原那么 P

3、AGEREF _Toc264018359 h 21HYPERLINK l _Toc2640183602.3難點分析 PAGEREF _Toc264018360 h 22HYPERLINK l _Toc2640183613總體解決方案 PAGEREF _Toc264018361 h 24HYPERLINK l _Toc2640183984系統總體設計 PAGEREF _Toc264018398 h 41HYPERLINK l _Toc2640183994.1設計原那么 PAGEREF _Toc264018399 h 41HYPERLINK l _Toc2640183994.2系統架構 PAGER

4、EF _Toc264018399 h 41HYPERLINK l _Toc2640184134.5高可用性設計 PAGEREF _Toc264018413 h 52HYPERLINK l _Toc2640184144.5.1高可靠性 PAGEREF _Toc264018414 h 52HYPERLINK l _Toc2640184154.5.2高性能 PAGEREF _Toc264018415 h 53HYPERLINK l _Toc2640184164.5.3在線升級和高擴展性 PAGEREF _Toc264018416 h 54HYPERLINK l _Toc2640184174.5.4異

5、常處理 PAGEREF _Toc264018417 h 54HYPERLINK l _Toc2640184184.5.5擁塞管理 PAGEREF _Toc264018418 h 56HYPERLINK l _Toc2640184194.5.6負載均衡 PAGEREF _Toc264018419 h 57HYPERLINK l _Toc2640184204.5.7內存數據庫技術 PAGEREF _Toc264018420 h 57HYPERLINK l _Toc2640184214.5.8自恢復機制 PAGEREF _Toc264018421 h 58HYPERLINK l _Toc264018

6、4224.5.9運營網管 PAGEREF _Toc264018422 h 59HYPERLINK l _Toc2640184234.5.10后臺命令集 PAGEREF _Toc264018423 h 63HYPERLINK l _Toc2640184244.6系統部署 PAGEREF _Toc264018424 h 64HYPERLINK l _Toc2640184254.6.1物理部署 PAGEREF _Toc264018425 h 64HYPERLINK l _Toc2640184264.6.2應用部署 PAGEREF _Toc264018426 h 66HYPERLINK l _Toc2

7、640184275系統功能 PAGEREF _Toc264018427 h 69HYPERLINK l _Toc2640184285.1總體要求 PAGEREF _Toc264018428 h 69HYPERLINK l _Toc2640184295.2功能視圖 PAGEREF _Toc264018429 h 71HYPERLINK l _Toc2640184996系統接口 PAGEREF _Toc264018499 h 97HYPERLINK l _Toc2640185007平臺建設方案 PAGEREF _Toc264018500 h 97HYPERLINK l _Toc2640185017

8、.1建設規模 PAGEREF _Toc264018501 h 97HYPERLINK l _Toc2640185027.2平臺估算 PAGEREF _Toc264018502 h 98HYPERLINK l _Toc2640185047.2.2主機性能估算 PAGEREF _Toc264018504 h 99HYPERLINK l _Toc2640185057.2.3內存容量計算 PAGEREF _Toc264018505 h 100HYPERLINK l _Toc2640185067.2.4存儲容量估算 PAGEREF _Toc264018506 h 102HYPERLINK l _Toc2

9、640185077.2.5備份容量估算 PAGEREF _Toc264018507 h 102HYPERLINK l _Toc2640185087.2.6網絡承載能力 PAGEREF _Toc264018508 h 102HYPERLINK l _Toc2640185097.3平臺需求匯總 PAGEREF _Toc264018509 h 104HYPERLINK l _Toc2640185107.4整體設計拓撲 PAGEREF _Toc264018510 h 105HYPERLINK l _Toc2640185117.5第三方軟件配置 PAGEREF _Toc264018511 h 106HY

10、PERLINK l _Toc2640185127.6技術指標要求 PAGEREF _Toc264018512 h 106HYPERLINK l _Toc2640185137.6.1主機設備技術指標要求 PAGEREF _Toc264018513 h 106HYPERLINK l _Toc2640185147.6.2存儲設備技術指標要求 PAGEREF _Toc264018514 h 106HYPERLINK l _Toc2640185158系統安全 PAGEREF _Toc264018515 h 107HYPERLINK l _Toc2640185168.1應用安全 PAGEREF _Toc2

11、64018516 h 107HYPERLINK l _Toc2640185178.2數據安全 PAGEREF _Toc264018517 h 107HYPERLINK l _Toc2640185188.3主機、操作系統和數據庫系統安全 PAGEREF _Toc264018518 h 108HYPERLINK l _Toc2640185198.4綜合安全性 PAGEREF _Toc264018519 h 108HYPERLINK l _Toc2640185209工程實施方案 PAGEREF _Toc264018520 h 109HYPERLINK l _Toc2640185219.1實施原那么

12、PAGEREF _Toc264018521 h 109HYPERLINK l _Toc2640185229.2實施范圍 PAGEREF _Toc264018522 h 110HYPERLINK l _Toc2640185239.3分工界面 PAGEREF _Toc264018523 h 112HYPERLINK l _Toc2640185249.3.1分工關系 PAGEREF _Toc264018524 h 112HYPERLINK l _Toc2640185259.3.2分工明細 PAGEREF _Toc264018525 h 113HYPERLINK l _Toc2640185269.4實

13、施方案 PAGEREF _Toc264018526 h 115HYPERLINK l _Toc2640185279.4.1工程總體進度方案 PAGEREF _Toc264018527 h 115HYPERLINK l _Toc2640185289.4.2工程里程碑方案 PAGEREF _Toc264018528 h 118HYPERLINK l _Toc2640185299.5實施難點分析 PAGEREF _Toc264018529 h 118HYPERLINK l _Toc2640185309.6組織架構 PAGEREF _Toc264018530 h 119HYPERLINK l _Toc

14、2640185319.6.1工程組織構造 PAGEREF _Toc264018531 h 119HYPERLINK l _Toc2640185329.6.2工程組成員名單 PAGEREF _Toc264018532 h 120HYPERLINK l _Toc2640185339.7實施過程 PAGEREF _Toc264018533 h 120HYPERLINK l _Toc2640185349.7.1實施活動列表 PAGEREF _Toc264018534 h 121HYPERLINK l _Toc2640185359.7.2工程調研 PAGEREF _Toc264018535 h 124H

15、YPERLINK l _Toc2640185369.7.3工程方案 PAGEREF _Toc264018536 h 125HYPERLINK l _Toc2640185379.7.4需求獲取 PAGEREF _Toc264018537 h 125HYPERLINK l _Toc2640185389.7.5數據轉換 PAGEREF _Toc264018538 h 126HYPERLINK l _Toc2640185399.7.6確定驗收條件 PAGEREF _Toc264018539 h 128HYPERLINK l _Toc2640185409.7.7模擬環境搭建 PAGEREF _Toc26

16、4018540 h 128HYPERLINK l _Toc2640185419.7.8產品部署 PAGEREF _Toc264018541 h 130HYPERLINK l _Toc2640185429.7.9模擬運行 PAGEREF _Toc264018542 h 130HYPERLINK l _Toc2640185439.7.10確認測試 PAGEREF _Toc264018543 h 132HYPERLINK l _Toc2640185449.7.11生產環境搭建 PAGEREF _Toc264018544 h 133HYPERLINK l _Toc2640185459.7.12系統并行

17、 PAGEREF _Toc264018545 h 134HYPERLINK l _Toc2640185469.7.13初驗 PAGEREF _Toc264018546 h 136HYPERLINK l _Toc2640185479.7.14系統上線 PAGEREF _Toc264018547 h 136HYPERLINK l _Toc2640185489.8業務割接方案 PAGEREF _Toc264018548 h 138HYPERLINK l _Toc2640185499.8.1割接原那么 PAGEREF _Toc264018549 h 138HYPERLINK l _Toc2640185

18、509.8.2功能割接范圍 PAGEREF _Toc264018550 h 139HYPERLINK l _Toc2640185539.8.3數據割接范圍 PAGEREF _Toc264018553 h 140HYPERLINK l _Toc2640185569.8.4割接策略 PAGEREF _Toc264018556 h 142HYPERLINK l _Toc2640185609.9工程管控 PAGEREF _Toc264018560 h 143HYPERLINK l _Toc2640185619.9.1工程管控模式 PAGEREF _Toc264018561 h 143HYPERLINK

19、 l _Toc2640185629.9.2工程管控內容 PAGEREF _Toc264018562 h 143HYPERLINK l _Toc2640185639.9.3工程管控制度 PAGEREF _Toc264018563 h 144HYPERLINK l _Toc26401856410質量管理 PAGEREF _Toc264018564 h 145HYPERLINK l _Toc26401856510.1質量管理實施原那么 PAGEREF _Toc264018565 h 145HYPERLINK l _Toc26401856610.1.1質量方針 PAGEREF _Toc26401856

20、6 h 146HYPERLINK l _Toc26401856710.1.2質量目標 PAGEREF _Toc264018567 h 146HYPERLINK l _Toc26401856810.1.3質量承諾 PAGEREF _Toc264018568 h 147HYPERLINK l _Toc26401856910.1.4質量保證 PAGEREF _Toc264018569 h 147HYPERLINK l _Toc26401857010.1.4.1組織職責 PAGEREF _Toc264018570 h 147HYPERLINK l _Toc26401857110.1.4.2就緒原那么

21、PAGEREF _Toc264018571 h 148HYPERLINK l _Toc26401857210.1.4.3工作流程 PAGEREF _Toc264018572 h 148HYPERLINK l _Toc26401857310.1.4.4不符合項處理 PAGEREF _Toc264018573 h 151HYPERLINK l _Toc26401857410.1.4.5質量保證記錄 PAGEREF _Toc264018574 h 152HYPERLINK l _Toc26401857510.1.4.6質量保證驗證 PAGEREF _Toc264018575 h 152HYPERLI

22、NK l _Toc26401857610.1.4.7完畢準那么 PAGEREF _Toc264018576 h 152HYPERLINK l _Toc26401857710.1.5關鍵因素及其對策 PAGEREF _Toc264018577 h 153HYPERLINK l _Toc26401857810.2變更管理 PAGEREF _Toc264018578 h 155HYPERLINK l _Toc26401857910.2.1變更的類型 PAGEREF _Toc264018579 h 155HYPERLINK l _Toc26401858010.2.2變更管理機構 PAGEREF _To

23、c264018580 h 156HYPERLINK l _Toc26401858110.2.3變更處理流程 PAGEREF _Toc264018581 h 156HYPERLINK l _Toc26401858210.2.3.1變更提出 PAGEREF _Toc264018582 h 156HYPERLINK l _Toc26401858310.2.3.2變更審核 PAGEREF _Toc264018583 h 157HYPERLINK l _Toc26401858410.2.3.3變更分析和評估 PAGEREF _Toc264018584 h 157HYPERLINK l _Toc26401

24、858510.2.3.4變更實施 PAGEREF _Toc264018585 h 158HYPERLINK l _Toc26401858610.2.3.5變更驗證 PAGEREF _Toc264018586 h 158HYPERLINK l _Toc26401858710.2.3.6變更發布 PAGEREF _Toc264018587 h 158HYPERLINK l _Toc26401858810.2.3.7變更表格 PAGEREF _Toc264018588 h 158HYPERLINK l _Toc26401858910.3配置管理 PAGEREF _Toc264018589 h 162

25、HYPERLINK l _Toc26401859010.3.1配置管理目標 PAGEREF _Toc264018590 h 162HYPERLINK l _Toc26401859110.3.2配置管理機構 PAGEREF _Toc264018591 h 163HYPERLINK l _Toc26401859210.3.3配置管理方案 PAGEREF _Toc264018592 h 163HYPERLINK l _Toc26401859310.3.4配置管理活動 PAGEREF _Toc264018593 h 163HYPERLINK l _Toc26401859410.3.4.1定義工程配置項

26、 PAGEREF _Toc264018594 h 163HYPERLINK l _Toc26401859510.3.4.2定義工程基線 PAGEREF _Toc264018595 h 163HYPERLINK l _Toc26401859610.3.4.3定義配置項的標識與狀態跟蹤方法 PAGEREF _Toc264018596 h 164HYPERLINK l _Toc26401859710.3.4.4配置變更控制 PAGEREF _Toc264018597 h 164HYPERLINK l _Toc26401859810.3.4.5版本發布控制 PAGEREF _Toc264018598

27、h 165HYPERLINK l _Toc26401859910.3.4.6配置狀態報告 PAGEREF _Toc264018599 h 165HYPERLINK l _Toc26401860010.3.4.7配置審計 PAGEREF _Toc264018600 h 165HYPERLINK l _Toc26401860111測試驗收 PAGEREF _Toc264018601 h 165HYPERLINK l _Toc26401860211.1軟件測試準那么 PAGEREF _Toc264018602 h 165HYPERLINK l _Toc26401860311.1.1測試工作實施準那么

28、 PAGEREF _Toc264018603 h 166HYPERLINK l _Toc26401860411.1.1.1測試目的 PAGEREF _Toc264018604 h 166HYPERLINK l _Toc26401860511.1.1.2測試原那么 PAGEREF _Toc264018605 h 166HYPERLINK l _Toc26401860611.1.1.3測試活動 PAGEREF _Toc264018606 h 167HYPERLINK l _Toc26401860711.1.1.4測試方法 PAGEREF _Toc264018607 h 168HYPERLINK l

29、 _Toc26401860811.1.1.5測試類型 PAGEREF _Toc264018608 h 169HYPERLINK l _Toc26401860911.1.1.6測試依據 PAGEREF _Toc264018609 h 170HYPERLINK l _Toc26401861011.1.1.7測試機構 PAGEREF _Toc264018610 h 170HYPERLINK l _Toc26401861111.1.1.8測試準備 PAGEREF _Toc264018611 h 171HYPERLINK l _Toc26401861211.1.1.9測試結果分析 PAGEREF _To

30、c264018612 h 171HYPERLINK l _Toc26401861311.1.2測試工作實施細則 PAGEREF _Toc264018613 h 172HYPERLINK l _Toc26401861411.1.2.1單元測試實施細則 PAGEREF _Toc264018614 h 172HYPERLINK l _Toc26401861511.1.2.2集成和系統測試實施細則 PAGEREF _Toc264018615 h 174HYPERLINK l _Toc26401861611.2系統測試 PAGEREF _Toc264018616 h 176HYPERLINK l _To

31、c26401861711.2.1資源準備 PAGEREF _Toc264018617 h 176HYPERLINK l _Toc26401861811.2.2測試設計 PAGEREF _Toc264018618 h 177HYPERLINK l _Toc26401861911.2.3測試方法 PAGEREF _Toc264018619 h 178HYPERLINK l _Toc26401862011.2.3.1系統業務功能測試方法 PAGEREF _Toc264018620 h 178HYPERLINK l _Toc26401862111.2.3.2系統性能測試方法 PAGEREF _Toc2

32、64018621 h 178HYPERLINK l _Toc26401862211.2.4測試執行階段 PAGEREF _Toc264018622 h 179HYPERLINK l _Toc26401862311.2.5系統建設質量測試 PAGEREF _Toc264018623 h 180HYPERLINK l _Toc26401862411.3驗收和測試 PAGEREF _Toc264018624 h 181HYPERLINK l _Toc26401862511.3.1硬件測試內容 PAGEREF _Toc264018625 h 181HYPERLINK l _Toc26401862611

33、.3.2軟件測試內容 PAGEREF _Toc264018626 h 182HYPERLINK l _Toc26401862711.3.3驗收細則 PAGEREF _Toc264018627 h 183HYPERLINK l _Toc26401862812技術培訓 PAGEREF _Toc264018628 h 185HYPERLINK l _Toc26401862912.1培訓對象 PAGEREF _Toc264018629 h 185HYPERLINK l _Toc26401863012.1.1運行環境培訓對象 PAGEREF _Toc264018630 h 186HYPERLINK l

34、_Toc26401863112.1.2應用環境培訓對象 PAGEREF _Toc264018631 h 186HYPERLINK l _Toc26401863212.2培訓方式 PAGEREF _Toc264018632 h 187HYPERLINK l _Toc26401863312.2.1現場培訓 PAGEREF _Toc264018633 h 187HYPERLINK l _Toc26401863412.2.2高級培訓 PAGEREF _Toc264018634 h 187HYPERLINK l _Toc26401863512.3培訓課程 PAGEREF _Toc264018635 h

35、187HYPERLINK l _Toc26401863612.3.1培訓內容 PAGEREF _Toc264018636 h 187HYPERLINK l _Toc26401863712.3.2培訓課程 PAGEREF _Toc264018637 h 187HYPERLINK l _Toc26401863812.3.3培訓教師 PAGEREF _Toc264018638 h 188HYPERLINK l _Toc26401863912.3.4培訓評估 PAGEREF _Toc264018639 h 188HYPERLINK l _Toc26401864012.3.5培訓費用 PAGEREF _

36、Toc264018640 h 189HYPERLINK l _Toc26401864112.4培訓的其它事項 PAGEREF _Toc264018641 h 189HYPERLINK l _Toc26401864212.4.1培訓的時間安排 PAGEREF _Toc264018642 h 189HYPERLINK l _Toc26401864312.4.2培訓的人員數量 PAGEREF _Toc264018643 h 189HYPERLINK l _Toc26401864413服務質量承諾 PAGEREF _Toc264018644 h 189HYPERLINK l _Toc264018645

37、13.1質量管理 PAGEREF _Toc264018645 h 189HYPERLINK l _Toc26401864613.1.1質量管理實施原那么 PAGEREF _Toc264018646 h 189HYPERLINK l _Toc26401864713.1.1.1質量方針 PAGEREF _Toc264018647 h 190HYPERLINK l _Toc26401864813.1.1.2質量目標 PAGEREF _Toc264018648 h 191HYPERLINK l _Toc26401864913.1.1.3質量承諾 PAGEREF _Toc264018649 h 191H

38、YPERLINK l _Toc26401865013.1.1.4質量保證 PAGEREF _Toc264018650 h 192HYPERLINK l _Toc26401865113.1.1.4.1組織職責 PAGEREF _Toc264018651 h 192HYPERLINK l _Toc26401865213.1.1.4.2就緒原那么 PAGEREF _Toc264018652 h 193HYPERLINK l _Toc26401865313.1.1.4.3工作流程 PAGEREF _Toc264018653 h 193HYPERLINK l _Toc26401865413.1.1.4.

39、4不符合項處理 PAGEREF _Toc264018654 h 196HYPERLINK l _Toc26401865513.1.1.4.5質量保證記錄 PAGEREF _Toc264018655 h 197HYPERLINK l _Toc26401865613.1.1.4.6質量保證驗證 PAGEREF _Toc264018656 h 197HYPERLINK l _Toc26401865713.1.1.4.7完畢準那么 PAGEREF _Toc264018657 h 197HYPERLINK l _Toc26401865813.1.1.5關鍵因素及其對策 PAGEREF _Toc26401

40、8658 h 198HYPERLINK l _Toc26401865913.1.2變更管理 PAGEREF _Toc264018659 h 200HYPERLINK l _Toc26401866013.1.2.1變更的類型 PAGEREF _Toc264018660 h 200HYPERLINK l _Toc26401866113.1.2.2變更管理機構 PAGEREF _Toc264018661 h 201HYPERLINK l _Toc26401866213.1.2.3變更處理流程 PAGEREF _Toc264018662 h 201HYPERLINK l _Toc26401866313

41、.1.2.3.1變更提出 PAGEREF _Toc264018663 h 201HYPERLINK l _Toc26401866413.1.2.3.2變更審核 PAGEREF _Toc264018664 h 202HYPERLINK l _Toc26401866513.1.2.3.3變更分析和評估 PAGEREF _Toc264018665 h 202HYPERLINK l _Toc26401866613.1.2.3.4變更實施 PAGEREF _Toc264018666 h 203HYPERLINK l _Toc26401866713.1.2.3.5變更驗證 PAGEREF _Toc2640

42、18667 h 203HYPERLINK l _Toc26401866813.1.2.3.6變更發布 PAGEREF _Toc264018668 h 203HYPERLINK l _Toc26401866913.1.2.3.7變更表格 PAGEREF _Toc264018669 h 204HYPERLINK l _Toc26401867013.1.3配置管理 PAGEREF _Toc264018670 h 205HYPERLINK l _Toc26401867113.1.3.1配置管理目標 PAGEREF _Toc264018671 h 205HYPERLINK l _Toc264018672

43、13.1.3.2配置管理機構 PAGEREF _Toc264018672 h 205HYPERLINK l _Toc26401867313.1.3.3配置管理方案 PAGEREF _Toc264018673 h 205HYPERLINK l _Toc26401867413.1.3.4配置管理活動 PAGEREF _Toc264018674 h 206HYPERLINK l _Toc26401867513.1.3.4.1定義工程配置項 PAGEREF _Toc264018675 h 206HYPERLINK l _Toc26401867613.1.3.4.2定義工程基線 PAGEREF _Toc

44、264018676 h 206HYPERLINK l _Toc26401867713.1.3.4.3定義配置項的標識與狀態跟蹤方法 PAGEREF _Toc264018677 h 207HYPERLINK l _Toc26401867813.1.3.4.4配置變更控制 PAGEREF _Toc264018678 h 207HYPERLINK l _Toc26401867913.1.3.4.5版本發布控制 PAGEREF _Toc264018679 h 207HYPERLINK l _Toc26401868013.1.3.4.6配置狀態報告 PAGEREF _Toc264018680 h 208

45、HYPERLINK l _Toc26401868113.1.3.4.7配置審計 PAGEREF _Toc264018681 h 208HYPERLINK l _Toc26401868213.2技術服務 PAGEREF _Toc264018682 h 208HYPERLINK l _Toc26401868313.2.1服務體系 PAGEREF _Toc264018683 h 208HYPERLINK l _Toc26401868413.2.1.1概述 PAGEREF _Toc264018684 h 208HYPERLINK l _Toc26401868513.2.1.2組織構造和人員配備情況 P

46、AGEREF _Toc264018685 h 208HYPERLINK l _Toc26401868613.2.1.3工作制度 PAGEREF _Toc264018686 h 209HYPERLINK l _Toc26401868713.2.1.4客戶服務規程制定與實施情況 PAGEREF _Toc264018687 h 209HYPERLINK l _Toc26401868813.2.1.5服務網點分布、服務方式、服務響應時間等情況 PAGEREF _Toc264018688 h 210HYPERLINK l _Toc26401868913.2.2應用軟件服務 PAGEREF _Toc264

47、018689 h 211HYPERLINK l _Toc26401869013.2.2.1軟件服務宗旨 PAGEREF _Toc264018690 h 211HYPERLINK l _Toc26401869113.2.2.2軟件服務標準 PAGEREF _Toc264018691 h 212HYPERLINK l _Toc26401869213.2.2.3服務體系的特色 PAGEREF _Toc264018692 h 212HYPERLINK l _Toc26401869313.2.3技術支持服務 PAGEREF _Toc264018693 h 214HYPERLINK l _Toc26401

48、869413.2.3.1服務目標 PAGEREF _Toc264018694 h 214HYPERLINK l _Toc26401869513.2.3.2服務等級 PAGEREF _Toc264018695 h 214HYPERLINK l _Toc26401869613.2.3.3服務方式 PAGEREF _Toc264018696 h 214HYPERLINK l _Toc26401869713.2.3.4技術服務的內容 PAGEREF _Toc264018697 h 215HYPERLINK l _Toc26401869813.2.3.5集成服務 PAGEREF _Toc26401869

49、8 h 217HYPERLINK l _Toc26401869913.2.4保修期服務 PAGEREF _Toc264018699 h 218HYPERLINK l _Toc26401870013.2.4.1現場設備保修及備件服務 PAGEREF _Toc264018700 h 218HYPERLINK l _Toc26401870113.2.4.2定期巡訪 PAGEREF _Toc264018701 h 218HYPERLINK l _Toc26401870213.2.4.37X24的服務響應 PAGEREF _Toc264018702 h 218HYPERLINK l _Toc264018

50、70313.2.4.4響應和恢復時間承諾 PAGEREF _Toc264018703 h 219HYPERLINK l _Toc26401870414技術文檔 PAGEREF _Toc264018704 h 220概述建設背景系統現狀分析指導思想參考文獻系統目標及原那么建設目標業務目標工程目標建設原那么業務導向原那么規劃先進、工程務實的原那么建設生產運營和組織管理機制網絡化原那么業務流程統一的原那么難點分析總體解決方案系統總體設計設計原那么系統架構下面可以針對各子系統進展設計的描述高用性設計系統部署系統功能總體要求功能視圖(系統功能點的說明)系統接口平臺建設方案建設規模平臺估算主機性能估算內存

51、容量計算存儲容量估算備份容量估算網絡承載能力平臺需求匯總整體設計拓撲第三方軟件配置配置工程產品名稱配置說明備注技術指標要求主機設備技術指標要求存儲設備技術指標要求系統安全應用安全數據安全主機、操作系統和數據庫系統安全綜合安全性工程實施方案實施原那么實施范圍分工界面分工界面說明參與工程的各方，在工程實施過程中的主要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。分工關系分工明細實施方案工程總體進度方案工程里程碑方案實施難點分析組織架構工程組織構造工程組成員名單實施過程實施活動列表工程調研工程方案需求獲取數據轉換確定驗收條件模擬環境搭建產品部署模擬運行確認測試生產環境搭建系統并行初驗系統上線業務割接方案割接原

52、那么功能割接范圍數據割接范圍割接策略工程管控工程管控體系的建設從流程化、標準化、專業化出發去建設，主要從組織保證、工程管理、數據管理、需求及流程管理四個方面去保障和執行。 工程管控模式工程管控內容工程管控制度質量管理質量管理實施原那么質量方針質量目標質量保證組織職責產品總監或授權人工程經理工程組成員QA組長QA工程師就緒原那么工作流程不符合項處理質量保證記錄質量保證驗證完畢準那么關鍵因素及其對策1、隊伍一定要根據具體情況為工程的實施組建專門的隊伍，我們稱之為工程組。2、班子工程組領導班子是工程組的核心。班子的第一把手(工程經理)應有良好的專業背景和學歷、有很強的組織大型應用軟件工程的經歷和能力

53、、有很好的合作精神和服務意識。班子中的其他成員亦應有相關的素質和技術、應用開發或質量管理方面的豐富經歷。領導班子負責確定和細化工程目標，制訂工程實施方案，理順與工程有關的所有錯綜復雜的關系，以有效地控制項上目的進度、費用和質量，確保工程的成功。3、標準本工程的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結晶，團隊作戰的成果。嚴格的標準那么是團隊工作的約束條件，是團隊作戰取得成功的保證。4、文檔本工程的開發將會劃分成假設干個階段，每一個階段都應形成相應的文檔。這些文檔既是階段成果的表達和階段驗收的標準，又是驅動下一個階段動作的依據。文檔的正確和完整程度是檢驗工程標準化管理程度的要素之一。5、監控任何事務

54、的動作都會受到其對立面的制約。在工程實施過程中，也不例外地應受到相應的監控。這種監控至少應有進度監控、質量監控和產品化監控三個方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動：從標準業務進而做需求分析開場，供方將與需方一起開發、測試和推廣應用軟件。在重要的用戶監控點進展包括供方、需方和專家在內的聯合評審。根據以上六個關鍵因素，我們提出相應的對策：1、關于隊伍在立項時，將為工程的實施組織專門的隊伍，稱為工程組，工程組成員均應屬于專業人員，這支隊伍應具有很好的教育背景，有參與大型應用工程并發和推廣的經歷和實力，對XXXX業務有足夠的了解，同時，我們還可以保證，他們

55、有良好的職業道德、合作精神和奉獻精神，這樣一支隊伍，一定能和XXXX的領導和工程師團結一致，精誠合作，以取得工程的成功。2、關于班子在本投標書中，我們已提出了關于工程經理、應用經理、QA組長的工作職責，這個班子應具有主持大型應用工程實施的豐富經歷和足夠的技術功底，是一個團結合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創新的班子，我們相信，在XXXXX業務專家、領導的全程指導和監控之下，這個班子一定能夠帶好一支隊伍。3、關于標準我們將給出XXXXXXX系統所需的數據標準和應用程序接口標準的具體內容，這是我們多年來從事XXXX行業系統應用軟件開發的經歷積累，在本工程實施過程中，還將結合工程情況，對其進展進一步的修改

56、和完善，用以指導和約束工程的應用軟件開發工作。4、關于文檔我們將在軟件生命周期中每個階段輸出相應的文檔，除此之外，在工程實施過程中，還將產生各種質量記錄文件，包括各種方案、執行情況檢查、考核記錄、培訓記錄、會議記錄等，在我們的質量體系文件中均有相應的規定和檢查措施。5、關于監控為保證工程工作的全面受控和全程受控，需對工程的進展情況進展監控，監控活動包括“日常監控和“階段監控兩個局部。同時這一問題通過我們對工程完整的質量保證體系也得以確定。6、關于用戶參與在工程實施過程的每一個階段，都將會與用戶一起進展，并受到工程領導小組的監控。綜上所述，在XXXXXX系統實施過程中，我們將會對其質量保證的關鍵

57、因素給予充分的重視和保證。變更管理對工程中的變更進展有效的控制和管理，是一個工程成功與否的關鍵。為了強調這一過程的重要性，我們特做以下說明。變更的類型本節所提的“變更，指如下幾個方面：工程范圍對合同所提出的業務規程和業務功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導致合同所規定的工程范圍即需求有較大工作量的更改。工程成本由于工程范圍的更改，導致工程工作量的變動，從而涉及到工程成本的變化。工程期限對變更工作量作出評估之后，可能會引起工程完成期限的更改。工程成本和工程期限中所提出的變更是由工程范圍的變更所導致的，此種變更可能發生在工程初期，亦可能發生在工程實施過程中。變更管理機構變更管理機構將定

58、位在工程雙方工程領導小組和工程組，雙方工程領導小組要親自參與重大變更內容的評估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領導、本工程經理或工程組其他成員。變更的提出應填寫正式的“配置變更審批表，“配置變更審批表主要包含下述內容具體見“配置變更申請一節的表樣：變更編號工程名稱申請人申請日期變更原因變更的配置項受影響的基線或者配置項：變更描述：本工程過程中提出變更的“配置變更審批表應由工程組配置管理工程師負責統一保管。變更審核工程經理對變更申請人提出的變更請求進展審核，審核更改方案的可行性，檢查?配置變更審批表?的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實施人進展實施，在變更前應確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配置項變更。如果為重大變更，將此表送交CCB，進展審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。工程經理在?配置變更審批表?中填寫工程經理審核欄的內容。變更分析和評估工程經理組織CCB對變更申請進展評審。評審應分析和評估變更會涉及哪些內容，對已經完成的工作產品、進度有何影響，需要哪些額外的資源。評審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認可，請CCB成員提出修改建議。經過了CCB分析評估后，對變更申請有三種結果：立即更改：工程經理指定實施人。推遲更