1、如何處理方式團隊沖突()當知名產品被人假冒后運用法律手段保護自己與對方協商解決方法有償轉讓商標使用權與對方聯營或合作將對方兼并過來 沖突處理的根本策略 反思：我們是如何平息沖突的? 得理不饒人求大同存小異看破紅塵好壞不說凡事退一步海闊天高梁山的兄弟越打越親熱一、沖突的根源和類型 沖突的含義 沖突乃有關雙方在觀念和行為上的對立或對抗，是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力、或力圖超越現狀時的心理緊張和壓力及其外部表現 。沖突的根源 沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無限大，但社會或組織所能供給的資源卻十分有限。 所以，沖突是無所不在的。 沖突的根本類型 建設性沖突：會給組織帶來創意、活

2、力和開展 破壞性沖突：那么是干擾組織目標順利實現的障礙沖突的根本類型 情緒性沖突：由于個人情感、性格方面的原因引起的 實質性沖突： 由于工作中的不理解、不協調造成的沖突的根本類型情緒性沖突和實質性沖突：哪一種危害更大？ 哪一種更難處理？必須防止將實質性沖突個人內心的沖突沖突的層次之一個人間的沖突沖突的層次之二群體內部的沖突沖突的層次之三群體間的沖突沖突的層次之四部門間的沖突沖突的層次之五國家間的沖突最高層次的沖突頭腦風暴：從“斗地主 的風行想到的 朋友都是假的、居心叵測的相互利用、勾心斗角才是真的而最大的敵人究竟在哪里就是把自己的歡樂建立在別人痛苦的根底上請您把這個規那么倒過來試試二、沖突處理

3、的根本模型 問卷測試： 我處理沖突可能采取的方式和態度沖突處理的五種策略逃避退讓強制合作妥協滿足自己利益滿足對方利益沖突處理的五種策略 應該打拉結合，恩威并重，軟硬兼施。實行胡蘿卜加大棒的政策。沖突處理的五種策略 你認為最好的策略是哪一種，最常用的策略又是哪一種呢根本的交往立場我好，你好這是健康的立場我好，你不好這是一種不信任他人、疑心他人的立場我不好，你好這個立場反映出人們的自卑情結我不好，你不好持這種立場的人有明顯的反社會傾向打破堅冰:小球推動大球打破堅冰:如何化解僵局曲徑通幽 繞開主題投石問路 以小搏大借助第三方的力量選擇不敏感的地點沖突處理的目標 分析沖突的性質，控制沖突的程度，大力倡

4、導建設性沖突，堅決扭轉破壞性沖突。 沖突處理策略必須服從于組織文化和開展戰略。沖突處理的原那么 對破壞性沖突，切記防范重于治理，與其揚湯止沸，不如釜底抽薪，且一定要快刀斬亂麻。而對建設性沖突，那么要加以鼓勵和刺激，以樹立創新導向。沖突處理的立場提倡換位思考讓對方舒服了我才能舒服對方難受我的要求也得不到滿足互相滿足對方就能建立長久的合作三、沖突處理的根本方式 在中國武俠故事中武林中人遭遇高手時如何了結江湖恩怨西方的騎士或紳士又如何決出勝負他們會使用暗器嗎 眾說紛紜 處理沖突是否一定要置對手于死地還是盡量化干戈為玉帛讓建設性沖突 始終成為我們的首選建設性沖突的實質不同思想的有益碰撞不同見解的相互探討不同方案的比較分析不同行為的相互激發巧妙處理棘手事件 偉大列寧巧妙平息憤怒群眾的過激行為，保護了珍貴文物巧妙處理棘手事件 您作為重點中學的校長，會如何處理圖書被盜事件？沖突處理：務必置身局外 建設性沖突處理的立足點 既要解決復雜問題，克服組織中的消極情緒，又不能激化矛盾。 因此，沖突處理一般要立足于與人為善。建設性沖突處理的根本方案引入外腦 變換溝通組織重構 領導更迭頭腦風暴 鼓勵競爭建設