1、網絡市場調研和籌劃學習目標：理解網絡市場調研的作用能使用網絡引擎搜索商業信息會設計調查問卷SPSS軟件做簡單的問卷分析會撰寫網絡調研報告3.1 任務1 確立調研對象知識點：什么是網絡市場調研網絡市場調查的特點網絡市場調研目的教學活動1：海爾在美國成功的奧秘美國市場調研： 1. 需求潛力 2. 消費者的需求結構 3. 市場營銷方案總結海爾在美國成功的奧秘是什么？ 任務2 收集網絡商務信息知識點：中英文搜索引擎工具介紹利用網上商業資源站點查找商務信息利用相關網站收集商務信息1. 英文搜索引擎工具2.1 中英文搜索引擎工具介紹 是全球最知名的網上搜尋引擎公司之一，同時提供搜尋引擎后臺技術支持等相關產

2、品。是一個以網頁全文檢索為主、同時提供分類目錄的搜索引擎。內容極其豐富，真正可以稱海量信息檢索。圖2.1 搜索界面 ()也是一個用戶喜愛的搜索引擎。在中查找商務信息，可以采用關鍵詞檢索；也可以通過分類目錄檢索，分類目錄中與市場營銷密切相關的類有商業、投資、汽車、計算機等；它的專題檢索欄目有黃頁、人物、地圖、服市行情等。圖2.2 搜索界面2中文搜索引擎工具介紹 百度是目前全球最大的中文搜索引擎，也是常用的網絡搜索工具之一。圖2.3 百度搜索界面 )是一個深受中國人喜愛的搜索引擎。以分類目錄查詢著稱，也可進行關鍵詞查詢。分類目錄中與市場調查有關的類目有商業和經濟、計算機與互聯網、政府、區域等。圖2

3、.4 中國雅虎搜索界面 搜狗是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首個第三代互動式中文搜索引擎，域名為。搜狗以搜索技術為核心，致力于中文互聯網信息的深度挖掘。圖2.5 搜狗搜索界面2.2 利用網上商業資源站點查找商務信息 互聯網上有大量的商業資源網站，集中了大量的商務信息，而且極大局部是供用戶免費使用的。其中與網絡市場調研有關的資源站點有很多，如商業門戶網站、專業資源網站、專業調查網站、傳統商業媒體轉型的網站、電子商務網站、工商企業網站等，市場調研人員通過它們可獲得許多有價值的商務信息。1.利用商業門戶網站收集商務信息 如環球資源“環球資源是效勞提供商，為買賣雙方提供增殖效勞。它提供的效勞首

4、先是基于買家的需求而設，買家只需說明感興趣的產品類目，一旦供給商有相應信息上網，系統自動以電子郵件通知買家上網查看。其強大的搜索引擎分三大類：產品搜索、供給商搜索、全球搜索。圖2.6 環球資源界面 阿里巴巴是全球著名的系列網站，阿里巴巴可供檢索的市場信息包括：商業時機、產品展示和公司庫。注冊會員還可選擇訂閱“商情持快，獲得各種免費信息。“商業時機就是買、賣、合作、效勞等即時商貿信息，可免費查詢202個國家和地區的各種商業時機，也可以免費發45企業自己的供求合作信息。“產品展示，是注冊會員陳列產品信息的大展臺，可按類別查找感興趣的產品信息，也可免費創立自己的私人“樣品房，向廣闊網絡用戶宣傳推廣自

5、己的各種產品。“公司庫，一個收錄并展示公司網頁的信息庫，可按類別查詢合作伙伴，會員也可將自己公司的信息免費添加到“公司庫。圖2.7 阿里巴巴界面2.利用專業調查網站收集商務信息 如果專業調查網站和相關調查頻道的資源分布，那么可免費查閱各個行業、各種產品已完成的市場調查報告，了解專業調查機構的市場研究方法和效勞工程，參與在線調查、學習和了解有關調查工程和問卷的設計思路，免費獲得在線調查表設計的支持等等。圖2.8 通過專業網站查詢價格行情圖2.9 訂閱免費網絡雜志搜集信息圖2.10 網上競拍信息 第一調查網()是一個專業的調查網站，致力于為個人提供趣味性的、有報酬的網絡調查工程。會員參加品牌點評、

6、話題、體驗賺錢等多種活動，還能賺取積分兌換獎品。重點操作商業調查可快速賺錢。圖2.11 第一調查網界面3.利用相關網站收集商務信息 網絡商務信息的收集還可利用一些政府機關網站，如國家和地方統計局、國家經貿委網站()、中國企業信息化網( ,、中國技術創新網()；利用消費資訊網站，如阿凡提網站(，國內首家消費者權益資訊網站)；利用網上黃頁如中華大黃頁()等來完成。3.3 常用網絡資源介紹 企業在作市場調查時，除了收集產品、競爭者和消費者這些緊密關聯的信息外，還必須了解當地的政治、法律、人文、地理等環境信息，這有利于企業從全局高度綜合考慮市場變化，尋求市場商機：在互聯網上，政治信息，可到一些政府網站

7、(如中國對外貿易與合作部()和一些站點查找(如新浪網網址為：()；法律、人文和地理等環境信息屬于知識性的信息,可直接去圖書館查閱，或查閱圖書館站點上的電子資源或直接通過搜索引擎在網上查找。具體查找時，假設要利用圖書館的信息可通過搜索引擎先找出圖書館的地址，然后再利用圖書館站點上的搜索功能查找有關信息。中國企業網 太平洋商業網 中華工商網( )中國出口商( )中國出口商品網( )中貿網( )國家外經貿部網站( )中國市場( )貿易資源網( )面向全球貿易商的商務網站( )西北風( )中國糧油貿易網( )金橋網( )中國資訊網( )慧聰商務網( )中國國際資訊網( )21世紀中國全球貿易網( )實

8、華開國際貿易網絡( )中國易貨網( )智勝信息網絡平臺( )中運網( )拉拉手網站( )中國商務網( )中國商務網在線( )中國制造商( ) 中聯商務網( )商祺網( )詣瞰采購網( )精品購物指南( )中國商易經( )亞商在線( )萬維投資網( )中國工程網( )教學活動 2 學習使用搜索引擎搜索相關信息。活動實施 1. 根本搜索 2. 的使用 3. 高級搜索活動考核： 通過百度搜索“網絡營銷資料，總結如何有效利用搜索引擎獲得有用的信息。任務3 設計網絡調查問卷知識點：調查問卷設計原則在線調查問卷表設計的步驟1.目的性原那么 即詢問的問題與調查主題密切相關，重點突出。2.可接受件原那么 即被

9、調查者回復哪一項，是否回復有自己的自由，故問卷設計容易讓被調查者所接受。因此，涉及個人隱私問題不應出現在調查問題中以免引起被調查者的反感。3.簡明性原那么 即詢問的內容要簡單扼要，使被調查者易讀懂，而回復內容簡短省時。調研人員應在每個問題后設置兩個按鈕(或者)，讓被調查者直觀表達他們的觀點。3.1 調查問卷設計原那么3.2 在線調查問卷表設計的步驟教學活動3 某隱形眼鏡廠商，希望進駐大學生隱形眼鏡市場，現想了解隱形眼鏡在大學生中的使用情況，以期對這一市場的開展前景作出初步預測。活動實施 1. 事前準備 明確調研目的是了解隱形眼鏡在大學生中的使用情況，并確定了通過問卷調查實現以上目的。 2.調查

10、問卷的設計 通過反復推敲，初步形成問卷調查的內容。 3.修正、校對已經設計好的問卷，并形成最終版本任務4 網絡市場分析知識點：識別競爭優勢選擇合適的競爭優勢市場定位的傳播和送達教學活動4 使用軟件對調查問卷進行統計，通過結果進行市場分析。活動實施 1. 關于問卷一致性檢驗重測信度檢驗問題操作步驟 2. 數據分析 活動考核： 使用軟件分析收集的問卷。 任務5 撰寫調查報告知識點：市場調查報告結構市場調查報告的撰寫步驟市場調查報告的寫作技巧撰寫調查報告應注意的問題5.1市場調查報告結構題目直敘式標題說明觀點式標提出問題式標題目錄章節標題和副標題及頁碼表格目錄：標題及頁碼圖形目錄：標題及頁碼附錄：標

11、題及頁碼5.1市場調查報告結構摘要摘要由以下幾個局部組成：調查目的調查對象和調查內容調查研究的方法5.1市場調查報告結構正文1)開頭局部 a)開門見山，揭示主題 b)結論先行，逐步論證 c)交代情況，逐步分析 d)提出問題，引入正題2)論述局部 a)根本情況局部 b)分析局部5.1市場調查報告結構結論和建議概括全文。形成結論。提出看法和建議。展望未來、說明意義。附件調查問卷。技術細節說明，比方對一種統計工具的詳細闡釋。其他必要的附錄，比方調查所在地的地圖等。5.2市場調查報告的撰寫步驟撰寫市場調研報告，一般應遵循以下幾個步驟： 第一步：確定選題方向 第二步：文獻檢索 第三步：確定題目 第四步：制定調研方案及選題主要內容 第五步：進行調研 第六步：撰寫報告5.3市場調查報告的寫作技巧1. 表達的技巧概括表達按時間順序表達表達主體的省略2. 說明的技巧數字說明分類說明比照說明舉例說明5.3市場調查報告的寫作技巧3.議論的技巧1)歸納論證2)局部論證 4. 語言運用的技巧1) 用詞方面2) 句式方面5.4 撰寫調查報告應注意的問題考慮誰是讀者力求簡明扼