1、評估藍色供應鏈上的實行效果-以Nike為例 1.摘要Nike的企業(yè)目標Nike的經(jīng)營原則Nike的監(jiān)控系統(tǒng)Nike有進行評估的國家及評估結(jié)果Nike在評估後所採取的後續(xù)動作對整體供應鏈的助益和負面影響結(jié)論2.Nike的企業(yè)目標以員工的角度去看確認員工知道他們的權(quán)利和公司的準則企業(yè)裡的工廠都可以重視員工權(quán)利及遵守公司準則給管理人員一個可跟從的指導方針，且提供工具確認公司的準則都可以有效率的執(zhí)行、合理的監(jiān)控適時的去修正遵從的準則盡能夠讓每個人的觀點都可以表達出來將目前發(fā)現(xiàn)跟面臨的挑戰(zhàn)完全透明化表現(xiàn)3.Nike的經(jīng)營原則有四個主要方向：對於員工可以提供任務時的安康和平安保證，以及在薪水、任務時數(shù)和福

2、利上都能夠公平分配。讓本人公司生產(chǎn)的產(chǎn)品可以對環(huán)境的影響降至最小在管理企業(yè)時，能夠去認同每一個人、自在聯(lián)盟或是團體協(xié)商的權(quán)利，在任務環(huán)境中有不受干擾的權(quán)利，也沒有濫用或是個人處罰的情形發(fā)生在決定雇用員工、支付薪水、福利、晉升、 退休方面的遵從準則，都根據(jù)個人在其 任務上的表現(xiàn)2-14.Nike的經(jīng)營原則被強迫的員工童工薪資給付福利任務時數(shù)或超時任務安康和平安環(huán)境文件和檢查2-25.什麼是監(jiān)控(Monitoring)?是一個過程，指利用外部和內(nèi)部的資源，針對工廠探討能否有遵從Nike所制訂經(jīng)營準則的一個過程監(jiān)控系統(tǒng)進行評估的方式：工廠的實地檢查Nike的內(nèi)部員工外部對於Nike的評估報告6.監(jiān)控

3、系統(tǒng)的整體計劃由生產(chǎn)線的員工來表達對工廠的看法SHAPE的檢查是由生產(chǎn)或是生產(chǎn)的區(qū)經(jīng)理所進行的每一季都會有SHAPE評估報告每年PwC會對工廠進行監(jiān)督的評估，以確定工廠依然有遵守Nike所制訂的準則當發(fā)生沒有確實遵守制訂準則的情形時，Nike的人力管理部門應建議接下來要採取的動作，以改善工廠中的情況之後還會進行Follow-Up的PwC監(jiān)督評估，去 測量工廠能否有確實的在實行改善動作7.Nike的監(jiān)控系統(tǒng)分為兩個方面：外部監(jiān)控PwC Monitoring內(nèi)部監(jiān)控SHAPE Monitoring 8.外部監(jiān)控-PwC請PricewaterhouseCooper(PwC)來針對Nike中負責生產(chǎn)任

4、務的工廠來進行評估評估範圍：瀏覽工廠內(nèi)部的運作狀況詳細的去檢測工廠內(nèi)的相關記錄管理階層人員和員工的面談針對工廠訪問情形給予評論，探討 工廠的管理能否完善5-19.外部監(jiān)控-PwC對於監(jiān)控的人進行事前訓練：確定他們真的瞭解Nike的準則內(nèi)容及監(jiān)控程序根據(jù)工廠的大小去選擇面談員工樣本數(shù)如何從和員工面談的過程中得到資訊如何去確認這個資訊的真實性如何知道管理者對於準則的瞭解程度假設是Nike在全球及地區(qū)的標準不同時，應如何比較進行監(jiān)控的人必須要會說員工當?shù)剡\用的語言，也要熟知當?shù)氐奈幕曀?-210.外部監(jiān)控-PwC監(jiān)控的過程如何進行？和管理人員會面，說明要進行監(jiān)控造訪的範圍以及進行文件化的需求PwC

5、的監(jiān)控人員要實地去走訪工廠進行評估PwC的監(jiān)控人員從一切員工中隨機的挑出幾個樣本來進行面談，且和員工的個人檔案作比對在信任的環(huán)境下和員工進行面談PwC的監(jiān)控人員去檢閱薪水支付記錄的文件和管理人員會面後，一同討論違反準則 的情形如何解決5-511.外部監(jiān)控-PwC監(jiān)控內(nèi)容：Management Knowledge of CodeRespect for Worker Dignity and RightsNon-Discrimination in the WorkplaceForced LaborUnderage Labor-Per Local/Nation LawMinimum Age-Per N

6、ike CodeCompensation5-312.外部監(jiān)控-PwC監(jiān)控內(nèi)容：(續(xù))BenefitsHours of Work/OvertimeHealth/SafetyEnvironmentDocumentation and InspectionManagement Knowledge of LawsSubcontracting5-413.內(nèi)部監(jiān)控-SHAPE由Nike中和生產(chǎn)相關的員工定期的去承包商的工廠拜訪，作一個內(nèi)部的SHAPE評估報告評估範圍：監(jiān)控承包商工廠能否有遵從Nike制訂的準則最後SHAPE分數(shù)用來表示一個承包商工廠的某種特定情況2-114.內(nèi)部監(jiān)控-SHAPE評估內(nèi)容：平安

7、Safety安康Health意見Attitude人員People環(huán)境Environment2-215.評估項目平安平安實施/政策與訓練 個人防護設備 緊急狀況的急救撤離和防護 火災/事故防護 資料控制，照明設備與總務安康一切空間的環(huán)境衛(wèi)生 廚房 餐廳 和飲食服務 診所或緊急安康治療 宿舍16.評估項目管理態(tài)度管理和任務人員訓練文化的尊重人員環(huán)境危險的資料和廢棄物 17.Nike對各個國家的評估Nike公司在全球有51個城市設廠，總共設有736個廠房，員工人數(shù)總為556350人評估的地區(qū)包括 北亞臺灣中國菲律賓韓國墨西哥18.北亞主要承包商為臺灣、菲律賓、中國、韓國四地佔有94的佔有率19.北亞

8、分別利用Internal Monitoring-SHAPE和PwC來做評估利用SHAPE的審查結(jié)果利用Pwc的審查結(jié)果20.SHAPE的審查表21.北亞-SHAPE的審查結(jié)果22.PwC的查核表23.北亞-PwC的審查結(jié)果PwC 監(jiān)控結(jié)果-Non-compliances尋找non-compliances的數(shù)量監(jiān)督等級菲律賓中國臺灣韓國局部分數(shù)管理知識規(guī)則77尊重員工的人權(quán)和自尊66沒有區(qū)別的任務環(huán)境11壓榨勞工134運用童工-根據(jù)勞法22運用童工兒-根據(jù)NIKE規(guī)則9924.北亞-PwC的審查結(jié)果賠償8193434利益3283741任務和加班時數(shù)6268538安康和平安81511034環(huán)境33

9、文件和審查1126643法律的知識管理527轉(zhuǎn)包契約112抽取的樣本143014278525.墨西哥Verite進行Nike的承包商的人權(quán)方面評估議題童工傷害訓練和解僱懷孕薪水集會安康和平安26.童工的問題 1. 分析以前所任用年齡不符的員工資料，並持續(xù)確認員工的年齡符合標準，另外加強認證的機制以降低因為偽造年齡所來來的風險應立刻完成並執(zhí)行之。2. 工廠聘用員工時，將以其出生證明來作為年齡能否符合標準的依據(jù)應立刻完成並執(zhí)行之。3. 訂定工廠內(nèi)部的正式規(guī)定，假設員工在僱用期間三十天內(nèi)被工廠發(fā)現(xiàn)其年齡不符合標準時，工廠有權(quán)力將其遣散應立刻完成並執(zhí)行之。27.騷擾和濫用的問題 1. 制定防止騷擾和濫

10、用的政策，並且由工廠中的高階主管為其背書。並且在這項機制內(nèi)必須有明確的規(guī)定，保證任何員工都不會因為提出申訴而遭到任何的懲罰兩週內(nèi)完成。2. 工廠中提供值得員工信賴的申訴管道，使員工得以暢所欲言，不致因為可靠性低而使得此政策形如虛設兩週內(nèi)完成。3. 工廠針對這些防止騷擾和濫用的政策和員工做溝通討論，以了解員工真鄧的需求兩週內(nèi)完成並執(zhí)行之。4. Nike和其協(xié)力廠商選擇某一NGO來為其一切員工和管理幹部提供騷擾和濫用的教育訓練四週內(nèi)完成。5.假設有發(fā)生不守這些規(guī)定的幹部時，工廠必須予以停權(quán)或免職，以確保這些政策能執(zhí)行無礙應立刻完成並執(zhí)行之。 28.紀律和任務期約屆滿的問題 1. 工廠必須發(fā)展一套關

11、於紀律和任務截止及保證員工的政策兩週內(nèi)完成。2. 工廠必須制定一套符合當?shù)胤傻奈募到y(tǒng)，其中包含口頭或書面的警告訊息和最終解除職務的免職書，這些都必須符合當?shù)氐姆蓱⒖掏瓿蓙K執(zhí)行之。3. 工廠必須按照所訂定的紀律和免職的政策而行，以防止有任何飛正當外力強迫員工離職的情形發(fā)生應立刻完成並執(zhí)行之。4. 工廠必須將本人所制定的紀律和任務截止及保證員工的政策公告週知兩週內(nèi)完成。5. 公司必須對一切員工提供有關其紀律和任務截止及保證員工的政策的教育訓練四週內(nèi)完成。6.工廠必須保管之前離職員工的人事資料最少三年應立刻完成並執(zhí)行之。 29.懷孕的問題 1. 工廠必須確保其任務的性質(zhì)不得對懷孕的員工呵斥困

12、擾應立刻完成並執(zhí)行之。2. 工廠必須確保不得再對員工訪談時對其懷孕的情況有刁難的現(xiàn)象應立刻完成並執(zhí)行之。3.工廠必須建立一套完善的程序，在員工懷孕的期間，可以將其調(diào)任往較為平安並且較不需求體力負荷的任務兩週內(nèi)完成。 30.對於工會的自在和其共同協(xié)商方面的問題 1. 工廠必須重新僱用那些因為之前參加罷工事件而遭到免職的員工必須等到選擇要回工廠的的員工回到任務線上才算完備。2. 工廠必須藉由一個中立的機構(gòu)對其一切的員工提供對於工會的自在和其共同協(xié)商方面的教育訓練。3. 工廠必須提供員工可以自在選擇代表其權(quán)利的組織以符合當?shù)氐姆珊虸LO Convention。並且必須藉由專門負責解決勞資協(xié)議的官方

13、中立機構(gòu)來窕解和工會之間的爭議應立刻完成並執(zhí)行之。4. 工廠需藉由CROC Union Representative適當?shù)膶σ磺袉T工提供關於共同協(xié)商方面的教育訓練。5. 工廠必須某週對Nike提供關於員工情況的訊息應立刻完成並執(zhí)行之。31.關於員工埋怨方面的問題 要發(fā)展一套可供功提出埋怨的機制。例如可在適當?shù)牡胤皆O立員工意見信箱來讓員工對其不滿提出申訴，但必須確定這個機制能夠真正的讓基層員工和管理者間有效率的溝通，而不是形同虛設普通周圍內(nèi)完成。 32.關於行動自在方面的問題 工廠必須確保逃生門在任務時間內(nèi)都要堅持開啟的情況，並且再遭遇到緊急的危險時員工得以自在的離開工廠不受任何條約或主管幹部的

14、限制。例如：鄰近的火山爆發(fā)時要能儘快的離開工廠應立刻完成並執(zhí)行之。必須建立一套關於緊急情況時的疏散流程，防止員工因為緊急情況驚慌失措而導致?lián)p傷應立刻完成並執(zhí)行之。 工廠必須確保員工在任務時間內(nèi)能夠自在運用盥洗室應立刻完成並執(zhí)行之。33.關於正式薪資和超時任務津貼的問題 1. 工廠必須建立一套機制在僱用員工時就能和員工清楚溝通正式薪資和超時任務津貼的問題。並且要符合適當?shù)墓餐瑓f(xié)商方式應立刻完成並執(zhí)行之。2. 工廠必須公開其薪資給付的標準和薪資計算的方式讓一切員工都能清楚了解薪資方面運作的方式兩週內(nèi)完成。3. 工廠必須提供一切員工適當?shù)慕逃柧殻蛊淞私馄淙蝿招劫Y的計算方式兩週內(nèi)完成。4. 工廠必

15、須確保他的超時工資給付的標準必須符合當?shù)氐姆珊凸S和工會協(xié)商時所得到的共識應立刻完成並執(zhí)行之。5. 工廠必須償付之前因錯誤的計算而導致員工薪資減少的情形三個月的審核期限。34.關於福利和休假方面的問題 1. 工廠必須針對休假離廠和福利的方面制定一套完好的政策兩週內(nèi)完成。2. 工廠必須明確的公告此一政策使一切員工都能了解兩週內(nèi)完成。工廠必須對一切員工提供關於休假離廠和福利方面的政策的教育訓練，使員工都能了解本人的權(quán)益四週內(nèi)完成。 35.正常任務時間和逾時任務時間的問題 1. 工廠必須根據(jù)當?shù)氐姆梢?guī)定明確的教育新進員工使其了解何謂逾時任務的定義，並且在制定逾時任務的標準時必須滿足工廠和工會協(xié)議

16、時的共識應立刻完成並執(zhí)行之。2. 工廠必須嚴格實行Nike的超時任務政策其中包括假設要員工任務超過一星期六十小時時需求得到員工簽署的自願書，並且要提供一切員工教育訓練來使其了解此一規(guī)定兩週內(nèi)完成。3.工廠必須為一切員工提供年度的教育訓練來使其了解下一年度工廠有關工時工資的新規(guī)定一年內(nèi)完成。 36.關於員工安康和平安的問題 工廠必須確保在員工任務環(huán)境中要有符合員工人數(shù)標準的逃生門。並且確保一切的逃生門在任務時間內(nèi)都要堅持正常開啟狀態(tài)不得上鎖。並且必須確保這些逃生通道是運作良好的四週內(nèi)完成。 工廠一年必須最少舉行兩次的防火演習和火災逃生訓練每六個月一次。 工廠必須提供一切員工教育訓練，使其了解各種

17、滅火設備的運用方式三週內(nèi)完成。 工廠必須確保整個任務環(huán)境中要有足夠數(shù)量的滅火器，並且這些滅火器要安頓在適當?shù)牡胤絻蛇L內(nèi)完成。要時時確定逃生門和逃生通道間的障礙物已經(jīng)被移除兩週內(nèi)完成。 37.關於員工安康和平安的問題 工廠必須設計出一套平安逃生機制，並且公佈週知三週內(nèi)完成。 工廠必須裝置適當?shù)牡谝粫r間逃生器具於各個主要的任務地點三週內(nèi)完成。 工廠必須要時時維護其有關於任務地點發(fā)生的不測和傷害的紀錄應立刻完成並執(zhí)行之。 工廠必須確保其一切的任務期間內(nèi)要時時堅持乾淨，並且對於渣滓要有完善的搜集儲存或銷毀的措施應立刻完成並執(zhí)行之。 工廠必須確保其內(nèi)部的員工餐廳中所運用的盤子或其他器皿都要消毒乾淨，並且

18、餐廳內(nèi)所提供的食物都要符合衛(wèi)生乾淨及高營養(yǎng)的品質(zhì)要求應立刻完成並執(zhí)行之。38.關於員工安康和平安的問題工廠必須要提供完善的用藥知識講習兩週內(nèi)完成並執(zhí)行之。工廠必須提供員工急救的講習教育訓練，並且必須確保在任何任務場所中至少有一位員工具有符合CPR的認證標準四週內(nèi)完成。工廠中的急戒設備和藥品必須堅持充足的情況三週內(nèi)完成。工廠方面必須確保在任何任務環(huán)境中都要堅持良好的通風四至六週內(nèi)完成。 工廠方面必須確保在任何任務環(huán)境中，其室內(nèi)溫度不得超過華氏96度的標準隨時留意。工廠方面必須提供員工RRE檢查並且提供員工對於身體疾病方面的講習教育訓練三週內(nèi)完成。 39.Nike對面臨問題的因應措施對其有何幫助？ 提高員工忠誠度 維持根本生活的薪資 適當?shù)纳罡＠?任務環(huán)境 管理方式 品牌籠統(tǒng) 幫助節(jié)省本錢 滿足NGOs的要求 40.負面影響 薪資方面 任務機會方面 本錢添加 任務環(huán)境考量 41.結(jié)論人道考量監(jiān)督的壓力視全球為一家