1、團隊建設發展階段目錄團隊的類型/團隊和任務團隊開展的四個階段領導的作用形成期起伏期績效期訂立目標贏得承諾測試成功的團隊失敗的團隊目錄團隊合作的優點良好的團隊交流測試鼓勵馬斯洛的需要層次論赫伯的衛生學因素鼓勵因素年輕員工的需要有經驗員工的需要鼓勵團體鼓勵方式目標方案分工共同參與領導團隊效益由何決定？統一目標統一行動統一紀律桶中三統木桶效應團隊團隊是一個群體，他們擁有共同的目標，并共同工作，取得高質量的結果團隊行動紀律結果/目標團隊的類型/團隊和任務團隊的任務決定了團隊的性質正式團隊非正式團隊團隊開展的四個階段形成期起伏期平穩期績效期團隊起伏期平穩期績效期形成期領導的作用形成期起伏期平穩期績效期形

2、成期起伏期平穩期績效期應該怎樣？績效期進行一個有創造性思維的研討會我們能用什么方法提高產品的銷售額?收集事實與真相。鼓勵同仁自由發言，提出不同的解決方法.選擇最正確方案。訂立目標(1)目標應該是：具體可衡量可行有完成期限訂立目標 (2)訂立個人目標訂立團隊目標 提示 團隊精神能增加士氣培養要達成目標所需要的能力建立顧客關系開發客源 銷售提問技巧處理反對意見贏得承諾團體承諾個人承諾提示 成功的根底就是不斷為達成目標做承諾測試：你的團隊在哪里？團隊任務信息工作進程沖突參與人際關系如果團隊成功，原因是如果團隊失敗，原因是成功的團隊對目標的清晰理解對每位成員角色和職責的明確期望根本工作規程健全高度的合

3、作互助高度信任失敗的團隊目標不明確角色和職責不明確根本工作規程不健全缺乏工作投入缺乏溝通華爾街把公司分為三類：第一類：戰略好，實施也好，這是成功的公司； 第二類：戰略不好，實施好，這是可能生存的公司； 第三類：戰略好，但實施不好，這是不可能生存的公司。團隊合作的優點公司個人團隊合作的優點公司提高生產效率提高員工的精神面貌改善效勞水平提高質量節省開支不斷完善整體增強交流溝通團隊合作的優點個人良好的工作氣氛增進交流增加工作滿意度更加投入那些對你有影響的決策感到自己擁有足夠的權力增強個人的自豪感增強員工之間的友誼與忠誠提高應變能力良好的團隊交流老實正直方式得體開誠布公注重解決方法而不是問題本身直截了

4、當充滿自信分享新思想善于聽取意見反響并接受反響信息測試：團隊角色奉獻者合作者溝通者提問者一個理想的團隊應該是游戲：智力拼圖鼓勵你如何鼓勵你的員工？提示將你的想法做戲劇化的說明馬斯洛的需要層次論生理需要安全需要歸屬感自尊自我實現赫伯的衛生學因素生理需要安全需要歸屬感鼓勵因素生理需要安全需要歸屬感自尊自我實現衛生學因素鼓勵因素年輕員工的需要滿意的工資定期被提升良好的工作表現被確認有充分的個人支配時間享受生活對工作的興趣和滿意度都很高有經驗員工的需要有年度獎作為報酬穩定的職位在團隊中的地位對工作的負責權按常規晉升鼓勵團體使團隊成員能夠互相交流想法鼓勵團體讓員工參與決策行為鼓勵團體認真對待員工們的批評鼓勵團體會議、慶祝、紀念活動能提高團隊士氣國際著名企業的鼓勵方式目標鼓勵典范鼓勵危機鼓勵文化鼓勵員工持股鼓勵優秀的企業，5年靠機遇，10年靠領導，15年靠管理，20年