1、電子商務基礎定稿講義作為一門基礎課，它的主要目的是讓大家在進入這個 嶄新領域的開始，能夠對本學科的發展動態，電子商務的基本模式分類，電子商務的基本技術等有一個大致的了解，能夠分析和判斷當前電子商務發展中面臨的新問題。這就是這門基礎課的基本要求。電子商務基礎定稿講義講課之前的幾個問題：1.大家接觸網絡達到何種程度？2.大家在網上做些什么？3.大家聽說過電子商務嗎？4.大家如何理解電子商務？電子商務基礎定稿講義1.1 電子商務的概念及特征 日常生活中的電子商務上頁下頁實例一：攜程網網上訂購機票 需要到外地出差或節假日旅游如果要搭乘飛機的乘客現在不必親自到航空售票處購票，可以訪問各家航空公司網站，或

2、登陸專業的旅游網站按提示填表預定自己所要搭乘的航班，選擇網上銀行進行網上支付。乘客憑有效證件和取票代號在機場取票登機。電子商務基礎定稿講義上頁下頁實例一：網上機票業務 電子商務基礎定稿講義 1.1.1 日常生活中的電子商務上頁下頁實例二：淘寶網網上購物 現在工作繁忙的消費者可以足不出戶購買商品，通過訪問卓越網或淘寶網等購物網站購買自己需要的商品，首先申請注冊會員身份，然后將選購商品放入購物車，再到收銀臺選擇現金或銀行卡進行結算，記住自己的訂單號備查。選擇物流方式送貨，節省了消費者寶貴的時間。電子商務基礎定稿講義上頁下頁實例二：網上購物電子商務基礎定稿講義 1.1.1 日常生活中的電子商務實例三

3、：當當書城網上書店的購書業務 上頁下頁 全國各地的讀者可以到當當網上書店選購圖書。將自己喜歡的圖書放入購物籃，然后點擊購物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，讀者就可以在一定時間內收到自己喜歡的圖書。電子商務基礎定稿講義上頁下頁實例三：網上書店業務電子商務基礎定稿講義 1.1.1 日常生活中的電子商務實例四：網上保險、股票交易業務 上頁下頁保險和股票與普通的消費者關系越來越密切。需要購買各類保險的消費者現在可以訪問中國平安保險股份有限公司的網站，進行網上投保業務，非常輕松地辦理好過去要在保險公司窗口排隊辦理的業務。消費者還可以通過平安證券頻道辦理股東帳戶的網上開戶，在自己家中或辦公室里

4、就可以輕松擁有過去在證券營業部大戶室才擁有的條件進行網上股票交易業務。電子商務基礎定稿講義實例四：平安保險公司的網上業務 上頁下頁電子商務基礎定稿講義實例五：政府網上招標 上頁下頁電子商務基礎定稿講義生活中更多的電子商務1、十一假期要出去旅游，攜程網（/)上找到一家旅行社，選擇了一個旅游行程，并預定了房間和車票。2、朋友結婚，（) 網上訂了一束鮮花。3、小張同學打算買一部手機，可現在手機名目繁多，手機廣告漫天飛，讓他不知所措。在朋友的指導下，他決定上網試一試；網上的手機可真不少，價格也便宜不少，還送貨上門，各式手機大比拼，還有網友的點評，真不錯；選種一款喜愛的手機，填好購物單；第二天，小王就拿

5、到了心愛的手機，心情不錯；4、小王在公司里跑采購，一年四季到處跑。又苦又累；現在終于出現了轉機，很多公司多有了網上交易形式，只要上網就能找到很多相關信息，篩選出合適的產品，還有網上談判呢，還能直接在網上進行合同簽字，支付方式可靈活選擇。這可方便多了，終于可以和家人共度周末了。5、淘寶網6、易趣網7、當當網電子商務基礎定稿講義電子商務究竟是什么？上頁下頁？電子商務基礎定稿講義“電子” 與“商務”的關系電子商務中的“電子”是指技術手段，比如電子商務中所用到的電腦、網絡設備、網站軟件和其它軟件工具、寬帶接入設備等，電子商務中的“商務”是指商業模式，比如電子商務的交易模式是“B2B”,還是“B2C”等

6、，在線交流的方式是即時交流還是其它方式，網站值班是24小時值班還是早九晚五模式，電子商務是作為公司營銷戰略的一部分還是僅僅是試點等等，電子商務的重點在商務。 電子 商務商業模式技術手段電子商務基礎定稿講義 1.1 電子商務概念及特征 1.1.1 電子商務的概念 通俗地說，電子商務就是在網上開展商務活動當企業將它的主要業務通過企業內部網（Intranet）、外部網(Extranet)以及因特網(Internet)與企業的職員、客戶、供應商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。 上頁下頁電子商務基礎定稿講義歐洲議會對電子商務的定義是：電子商務通過電子方式的商務活動。它的技術是通過

7、電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它的商務涉及許多活動，不僅包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、商業拍賣、合同設計和工程、在線資料、公共產品獲得等有形商品的商務活動，而且包括無形商品（服務）的商務活動，如信息服務、金融服務、法律服務、健身服務、教育服務等。上頁下頁歐洲議會對電子商務的定義電子商務基礎定稿講義電子商務（e-Business）是在Internet等網絡的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動。它的概念包括三個部分：企業內部網（Intranet）、企業外部網(Extranet)、電子商務(e-

8、commerce)。它所強調的是在網絡計算環境下的商業化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是通常意義下的強調交易的狹義的電子商務(e-commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網（Internet）、企業內部網（Intranet）和企業外部網 (Extranet)結合起來的應用。它同時強調這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到e-commerce。 上頁下頁IBM公司對電子商務的定義電子商務基礎定稿講義 電子商務是在利用現代電子工具（包括現代通信工具和計算機網絡）的基礎上進

9、行企業經營管理和市場貿易等現代商務活動。上頁下頁綜上所述電子商務基礎定稿講義1.1.2對電子商務深層次認識上頁下頁ec被稱為狹義的電子商務；eb被稱為廣義的電子商務；電子商務基礎定稿講義 狹義的電子商務也稱為電子交易，主要包括利用計算機和網絡通信技術進行的商務活動。（書上的概念）（主要指利用internet來完成） 上頁下頁電子商務基礎定稿講義狹義電子商務定義狹義電子商務（Electronic Commerce, 簡稱EC）是指：通過使用互聯網等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通訊等)在全球范圍內進行的商務貿易活動。互聯網電子工具電報電視計算機移動通

10、訊計算機網絡廣播傳真機電子商務基礎定稿講義商業運營模式這個表述是指在互聯網開放的網絡環境下，買賣雙方不謀面地進行各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動，它是一種新型的商業運營模式，其內容包括消費者的網上購物、企業之間的網上交易、在線電子支付、網上客戶服務、網絡營銷、網絡廣告、網上調查等內容。商業運營模式網上廣告客戶服務網上交易網上支付網絡營銷網上購物電子商務基礎定稿講義以下是不是電子商務？打電話叫外賣？公司間發傳真？發電報？電子商務基礎定稿講義廣義的電子商務（eb或e-Business）廣義的電子商務 EB 是指利用各種信息技術（IT），如電話、電報、傳真、Intranet、In

11、ternet 以及專用網絡環境等從事產品和服務的廣告、研發、采購、營銷、結算等各種商務活動。在不久的將來，電子商務將不再是企業的單項活動，而是企業生產經營的全部，是企業發展的必然。簡單的講就是指利用各種信息手段進行的全部商業經營管理活動。上頁下頁電子商務基礎定稿講義廣義電子商務定義廣義電子商務（Electronic Business, 簡稱EB）是指：通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。業務流程 外部業務流程內部業務流程網絡營銷電子

12、支付物流配送企業資源計劃客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理市場管理生產管理 研發管理財務管理電子商務基礎定稿講義 eb包括的內容比ec大，不僅有網上交易，而且包括供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、企業內部管理（OPS）等。由ec發展為eb為電子商務的進一步發展和應用拓寬了思路。（本課程所探討的主要是EC狹義電商） 上頁下頁eb與ec的比較電子商務基礎定稿講義商務活動在生活中都有哪些具體形式？例舉出買一支“英雄牌”鋼筆的若干種商務形式什么是商務？如何給商務做定義？有了電子商務未來的世界將是什么樣子的？ 電子商務基礎定稿講義商務活動的主要表現形式會務活動主要有酒會.年會.商業會務.交流會.茶話會.論壇.晚