1、1核心競爭力導入核心競爭力導入20072007年年6 6月月集團戰略部集團戰略部2q什么是核心競爭力什么是核心競爭力q如何識別核心競爭力如何識別核心競爭力q如何構建核心競爭力如何構建核心競爭力q核心競爭力與戰略有怎樣的關系核心競爭力與戰略有怎樣的關系q如何制定基于核心競爭力的戰略如何制定基于核心競爭力的戰略目錄3企業核心競爭力的理論自1990年代被提出來后，世界各國經濟學家、戰略專家從不同的角度對核心競爭力理論作了諸多研究核心競爭力是組織對企業擁有的資源、技能、知識的整合能力，是組織中的累積性知識，特別是關于如何協調不同生產技能和有機整合多種技術的知識，并據此創造出超越其他競爭對手的獨特的經營

2、理念、技術、產品和服務普拉哈拉德哈默爾1990年代初首次提出核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的結合，借助該能力能夠按世界一流水平實施一至多項核心流程麥肯錫公司定義包括兩類能力：洞察力/預見力、業務一線的實施能力企業和企業家設計、生產和銷售產品和勞務的能力，其產品和勞務的價格和非價格的質量等特征比對手具有更大的市場吸引力 葛瑞里前世界經濟論壇常務理事長定義4核心競爭力理論被引入中國后，國內學者也進行了相關研究核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎，是將技能、資產和運作機制有機融合的企業自組織能力，是企業推行內部管理性戰略和外部交易性戰略的結果吳敬璉 核心競爭力

3、是一個企業所具有的在本行業獨樹一幟的、難以復制和模仿的能力，可實現用戶看重的、高于競爭對手的價值，可提供進入廣闊市場的潛能，因而是長期利潤的源泉康榮平 企業核心競爭力的構成要素為企業特有的，足以勝過對手的市場預測、研究開發、市場營銷、加工制作、經營決策、品牌戰略、企業文化、戰略管理以及企業的產品升級、制度創新等一系列的關鍵程序、能力、資源、機制管益忻定義5核心競爭力競爭優勢的源泉為什么有些企業的競爭優勢相為什么有些企業的競爭優勢相當持久，而另一些企業只能得當持久，而另一些企業只能得到短期的優勢？到短期的優勢？這個問題歸結為企業是否具有這個問題歸結為企業是否具有一種特殊的能力，稱之為核心一種特殊

4、的能力，稱之為核心競爭力競爭力核心競爭力是企業競爭力的基礎和獲得競爭優勢的根源核心競爭力是企業競爭力的基礎和獲得競爭優勢的根源企業競爭力是多種多樣的。對于具體企業來說，不是每種競爭力都同樣重要、等量齊觀的企業競爭力是多種多樣的。對于具體企業來說，不是每種競爭力都同樣重要、等量齊觀的核心競爭力是能使整個企業保持長期的競爭優勢，獲得穩定超額利潤和可持續發展的能力核心競爭力是能使整個企業保持長期的競爭優勢，獲得穩定超額利潤和可持續發展的能力6企業競爭優勢的來源 資源資源企業生企業生產過程產過程的投入的投入 能力能力一組資一組資源的整源的整合合核心競核心競爭力爭力 一種戰一種戰略能力略能力 一般能一般

5、能力力一組非戰一組非戰略資源的略資源的整合整合競爭競爭優勢優勢是否滿足一定的檢驗標準是是否否長期短期一方面核心競爭力必然會為一方面核心競爭力必然會為企業創造出競爭優勢；另一企業創造出競爭優勢；另一方面競爭優勢不完全是由核方面競爭優勢不完全是由核心競爭力帶來的心競爭力帶來的輸入系統系統輸出7核心競爭力是資源的組合（列舉）資源種類資源種類主要內容主要內容財務資源現金及企業的融資能力，創造現金收益的能力物化資源生產設備及其布局，原料及采購渠道技術資源各種知識產權以及與之相關的技術知識創新資源技術人員和研究開發所需的設備信譽資源客戶和供應商所認可的品牌、信譽及合作關系人力資源員工的培訓水平、適應力、判

6、斷力和工作態度組織資源企業的組織結構和它的計劃、控制、協調系統8核心競爭力是能力的組合（列舉）能力平臺營運能力實現增長的能力特殊資產特殊關系購并與合并融資、風險管理和成交能力資產運用效率技術專利品牌政府關系互補關系研發生產制造銷售與服務9競爭優勢的種類競爭優勢種類競爭優勢種類結構性優勢結構性優勢良好聲譽良好聲譽業務系統優勢業務系統優勢內在技能內在技能對競爭者的對競爭者的行為約束行為約束競爭結構競爭結構(如：市場重點、規模經濟）如：市場重點、規模經濟）客戶結構（如：地理上、轉換壁壘）客戶結構（如：地理上、轉換壁壘）資源獲得資源獲得政府影響（如：管理、反壟斷）政府影響（如：管理、反壟斷）聲譽（如：

7、品牌）聲譽（如：品牌）客戶習慣客戶習慣優秀設計能力優秀設計能力某職能部門的優秀表現（如：低成本生產）某職能部門的優秀表現（如：低成本生產）跨職能部門能力（如：服務、滿足客戶需求）跨職能部門能力（如：服務、滿足客戶需求）組織技能（如：高效率的競爭）組織技能（如：高效率的競爭）創新創新適應性適應性害怕報復害怕報復自愿約束自愿約束10核心競爭力的三大基本特征系統性系統性延展性延展性動態性動態性 企業競爭力中，那些最企業競爭力中，那些最基本的，能使企業保持基本的，能使企業保持長期競爭優勢的能力才長期競爭優勢的能力才是核心競爭力是核心競爭力11基本特征之一系統性（集合性）核心競爭力是識別和提核心競爭力是

8、識別和提供競爭優勢的知識體系。供競爭優勢的知識體系。這個體系可以從四個方這個體系可以從四個方面加以衡量面加以衡量組織成員所掌握的知識和技能企業技術系統之中的知識管理系統，企業管理制度、對創新的獎勵、有計劃的員工教育等價值系統，即企業文化核心競爭力是各種資源、知識和能力的特核心競爭力是各種資源、知識和能力的特定組合，也是內部團隊及個人不同能力的定組合，也是內部團隊及個人不同能力的集合。核心競爭力是隱身于企業內部的獨集合。核心競爭力是隱身于企業內部的獨立的技能、技術或知識的綜合立的技能、技術或知識的綜合系統性使得企業核心競爭力具有系統性使得企業核心競爭力具有“普遍模普遍模糊糊”的特性的特性核心競爭

9、力的系統性也決定了企業核心競核心競爭力的系統性也決定了企業核心競爭力雖然和特殊的個人有關，但并不會因爭力雖然和特殊的個人有關，但并不會因某一個人的離開而失去某一個人的離開而失去核心競爭力是資源、知識、技能、信息和核心競爭力是資源、知識、技能、信息和價值的集合體，不僅包括對已有的知識、價值的集合體，不僅包括對已有的知識、資源、技能的融合和運用，而且包括敏銳資源、技能的融合和運用，而且包括敏銳感覺市場需求、準確把握市場機遇和及時感覺市場需求、準確把握市場機遇和及時為客戶提供價值的能力和服務為客戶提供價值的能力和服務12基本特征之二延展性可轉移的能力可轉移的能力核心競爭力可使企業擁有核心競爭力可使企

10、業擁有進入相關市場的潛力，從而衍生出一系列新的進入相關市場的潛力，從而衍生出一系列新的產品和服務產品和服務是打開未來市場之門的鑰匙，而且不是一把是打開未來市場之門的鑰匙，而且不是一把鑰匙，是一串鑰匙鑰匙，是一串鑰匙延展性使核心競爭力更具有競爭性，使企業延展性使核心競爭力更具有競爭性，使企業全部產品受益，是保證企業多元化發展和實現全部產品受益，是保證企業多元化發展和實現規模經濟的關鍵規模經濟的關鍵*Motorola公司建立了在其無線電通訊技術專長基礎之上的核心競爭力，不僅使其在核心業務交換機等通訊產品市場上享有持久的優勢地位，而且在BP機、雙向移動無線裝置和蜂窩式電話等產品領域也遙遙領先*Sha

11、rp公司的液晶顯示技術，使其在筆記本電腦、袖珍計算器、大屏幕電視顯像技術等領域都比較容易地獲得一席之地*寶潔公司在產品開發和營銷方面的核心競爭力*佳能公司在圖像顯示技術方面的核心競爭力（下頁詳析）核心產品最終產品核心競爭力13案例：佳能公司的核心競爭力與產品核心能力核心能力精密機加工精密機加工光學光學微電子技術微電子技術照相機照相機傳真機傳真機光學儀器光學儀器激光打印機激光打印機販普拉哈拉德和哈默認為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產品都是憑借該公司的三種核心競爭力生產的14基本特征之三動態性企業的核心競爭力與一定時期的產企業的核心競爭力與一定時期的產業狀態、市場需求、管理模式、企業狀態、市場需

12、求、管理模式、企業資源高度相關。隨著時間的推移業資源高度相關。隨著時間的推移經歷產生、成長、成熟、衰亡等階經歷產生、成長、成熟、衰亡等階段段核心競爭力形成后，面臨著培育和核心競爭力形成后，面臨著培育和提升的問題，否則將會淪為一般競提升的問題，否則將會淪為一般競爭力，甚至完全喪失競爭優勢爭力，甚至完全喪失競爭優勢時間時間發揮優勢發揮優勢啟動啟動對手反擊對手反擊企業已經建立起第二種優勢企業已經建立起第二種優勢通過一系列活動，動態保持核心競爭力，以贏取持續競爭優勢通過一系列活動，動態保持核心競爭力，以贏取持續競爭優勢15基本特征之三動態性核心競爭力必須具有持續升級和發展的潛能，在面對不斷變化的技術和

13、市場機會核心競爭力必須具有持續升級和發展的潛能，在面對不斷變化的技術和市場機會時才更具有優勢時才更具有優勢從這個意義上來講，動態性也包含戰略柔性，具有兩個特點：從這個意義上來講，動態性也包含戰略柔性，具有兩個特點：資源再開發：依靠現有的核心競爭力和資源，很容易形成新的核心競爭力，資源再開發：依靠現有的核心競爭力和資源，很容易形成新的核心競爭力，能動態保持、而不被淘汰能動態保持、而不被淘汰方法再利用：已獲得的對某些問題的成功解決方案，可被很容易地重新組方法再利用：已獲得的對某些問題的成功解決方案，可被很容易地重新組織來支持未來經營的發展織來支持未來經營的發展16核心競爭力的四大識別標準核心競爭力

14、核心競爭力是一個相對是一個相對的概念，須的概念，須從客戶角度從客戶角度和與競爭者和與競爭者比較的角度比較的角度出發出發從客戶角度看從客戶角度看從競爭者角度看從競爭者角度看有價值不可替代獨特性難以模仿17評判標準之一核心競爭力是有價值的能力企業企業產品產品客戶客戶通過一系列有通過一系列有組織的活動組織的活動滿足客戶某滿足客戶某方面需求方面需求企業存在企業存在的前提的前提企業競爭企業競爭的本質的本質爭奪客戶爭奪客戶要打敗競爭對手，贏得客戶，則必須能夠提供給客戶，超出競要打敗競爭對手，贏得客戶，則必須能夠提供給客戶，超出競爭對手的價值，依靠產品高出競爭對手的價值贏得市場爭對手的價值，依靠產品高出競爭

15、對手的價值贏得市場 企業能夠提供高于競爭對手的價值的優勢，就是企業的競爭優勢 核心競爭力應該能夠為客戶提供根本性的好處或效用，也就是提供價值 識別核心競爭力關鍵要從客戶價值客戶價值角度出發18評判標準之一核心競爭力是有價值的能力產品產品非產品非產品價格價格產品的價值產品的價值性能性能品牌聲譽、購買便利、品牌聲譽、購買便利、快捷等等由企業帶來快捷等等由企業帶來“產品產品”之外的，客戶之外的，客戶能夠感受到的利益能夠感受到的利益核心競爭力表現點：核心競爭力表現點： 佳能：產品性能佳能：產品性能 沃爾瑪、格蘭仕：價格沃爾瑪、格蘭仕：價格 耐克：非產品性能耐克：非產品性能 豐田：產品性能和價格豐田：產

16、品性能和價格 核心競爭力是一種能夠體現在價格、產品性能或非產核心競爭力是一種能夠體現在價格、產品性能或非產品性方面，并能直接給客戶帶來價值的能力品性方面，并能直接給客戶帶來價值的能力 核心競爭力雖然不是單個的技能或技術，而是能夠為核心競爭力雖然不是單個的技能或技術，而是能夠為一組產品提供特定好處的技能或技術的集合，但仍然一組產品提供特定好處的技能或技術的集合，但仍然應該是客戶感覺得到的一種企業能力應該是客戶感覺得到的一種企業能力19評判標準之一核心競爭力是有價值的能力價值性價值性核心競爭力具有市場價值、能為消費核心競爭力具有市場價值、能為消費者帶來價值創造或價值附加者帶來價值創造或價值附加核心

17、競爭力應該能夠直接地為客戶創核心競爭力應該能夠直接地為客戶創造利益造利益鎖在保險箱內的技能是成鎖在保險箱內的技能是成不了核心競爭力的不了核心競爭力的核心競爭力創造的價值必須是獨特的核心競爭力創造的價值必須是獨特的、能夠為用戶重視的價值。用戶購買、能夠為用戶重視的價值。用戶購買產品就是購買核心競爭力造就的核心產品就是購買核心競爭力造就的核心價值。客戶是核心競爭力的最終裁判價值。客戶是核心競爭力的最終裁判核心競爭力具備最終產品消費者可感核心競爭力具備最終產品消費者可感知的價值，能夠為客戶提供根本上和知的價值，能夠為客戶提供根本上和實質性的利益和效用實質性的利益和效用核心競爭力還應當有利于企業效率的

18、核心競爭力還應當有利于企業效率的提高，能夠使企業在創造價值和降低提高，能夠使企業在創造價值和降低成本方面比競爭對手更具有優勢成本方面比競爭對手更具有優勢30010002005001000EVC=6001003001300EVC=700200400參照參照產品產品新產品新產品“X”新產品新產品“Y”增加值增加值300在有些行業在有些行業產品中或者產品中或者被稱為貢獻被稱為貢獻贏余贏余客戶經濟客戶經濟價值價值（EVC）提高客戶經濟價值，是核心競爭力具有價值性的檢驗標準，提高客戶經濟價值，是核心競爭力具有價值性的檢驗標準，持續地抓住客戶，就會帶來持久的競爭力持續地抓住客戶，就會帶來持久的競爭力20評

19、判標準之二核心競爭力是不可替代的能力不可替代性不可替代性某一特殊能力無法被其它能力所替代某一特殊能力無法被其它能力所替代一種能力越難被替代，它能產生的戰略價值就越高，就一種能力越難被替代，它能產生的戰略價值就越高，就越能給客戶帶來價值越能給客戶帶來價值企業的專有知識以及建立在經理和員工之間信任基礎上企業的專有知識以及建立在經理和員工之間信任基礎上的工作關系就是很難被了解、也很難被替代的能力的工作關系就是很難被了解、也很難被替代的能力21評判標準之三核心競爭力是獨特的能力獨特性獨特性指那些極少數現有或潛在競爭對手能擁有的能力指那些極少數現有或潛在競爭對手能擁有的能力有價值而普遍存在的資源和能力可

20、能會造成對等的競爭，只有當企業有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭，只有當企業創造并發展了那些與競爭對手共有能力不一樣的能力時，才會產生競創造并發展了那些與競爭對手共有能力不一樣的能力時，才會產生競爭優勢爭優勢如果某技能為整個行業普遍掌握，但企業在這個方面的水平遠遠高出如果某技能為整個行業普遍掌握，但企業在這個方面的水平遠遠高出其他公司，這種技能也是核心競爭力其他公司，這種技能也是核心競爭力“人無我有、人有我優、人優我新人無我有、人有我優、人優我新”飛利普公司對光盤儲存技術的掌握飛利普公司對光盤儲存技術的掌握戴爾用來塑造并發展商業模式的能力戴爾用來塑造并發展商業模式的能力本田公司在

21、發動機系統方面具有的明顯高水平本田公司在發動機系統方面具有的明顯高水平22評判標準之四核心競爭力是難以模仿的能力難以模仿性難以模仿性是其他企業不能輕易建立的能力是其他企業不能輕易建立的能力核心競爭力是不同技能的有機融合，一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛核心競爭力是不同技能的有機融合，一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大在競爭價值就越大這種難以模仿性主要來自于：這種難以模仿性主要來自于： 定位的難以模仿性定位的難以模仿性當企業根據自己的定位設計出獨特的活動體系時，定位就變得難以模當企業根據自己的定位設計出獨特的活動體系時，定位就變得難以模仿了仿了 資源的難以模仿性資源的難以模

22、仿性擁有特定的資源，并對資源進行改造，使一個企業的某種資源（設備擁有特定的資源，并對資源進行改造，使一個企業的某種資源（設備、商譽或其他）不同于另一個企業、商譽或其他）不同于另一個企業 組合的難以模仿性組合的難以模仿性產品平臺不是一項技術，而是一組技術的有機組合；當這些技術合理產品平臺不是一項技術，而是一組技術的有機組合；當這些技術合理地組合到流程之中時、當流程不斷得到改進時、當流程和創新資源、地組合到流程之中時、當流程不斷得到改進時、當流程和創新資源、組織資源結合在一起時，就可能形成難以模仿的競爭力組織資源結合在一起時，就可能形成難以模仿的競爭力23定位的難以模仿性案例美國西南航空公司 市場

23、定位于對票價敏感、力求方便的客戶，如商業旅行者、舉家外出者以及學生 西南航空公司的戰略活動： 中等城市間短途飛行 用較少的飛機實現頻繁的飛行起降 不提供訂座 不提供機上用餐 不提供航班間行李寄存核查 標準的737班機 不設高級服務倉 24西南航空公司的活動體系有限的有限的乘客服務乘客服務中等城市或中等城市或中等機場間中等機場間的短途飛行的短途飛行低廉的票價低廉的票價高水平的高水平的飛機利用飛機利用精練高效的精練高效的地服及人員地服及人員頻繁可靠頻繁可靠的起降的起降無餐飲無訂座服務無行李運輸與其它航班無聯系旅行代理的有限使用自動檢票機15分鐘的通道逗留標準的737航班雇員高額補償高水平的雇員股票

24、所有權彈性的工會契約西南航空低利航線戰略主題活動25核心競爭力的標準組合與競爭優勢組合組合有價值有價值noyesyesyes獨特獨特nonoyesyes難模仿難模仿nononoyes不可替代不可替代noYes/noYes/noyes競爭結果競爭結果競爭劣勢持平暫時優勢持續優勢業績預期業績預期低于平均水平業績平均業績平均/高于平均業績超過平均業績資源資源能力能力四重標準四重標準核心競爭力核心競爭力一般能力一般能力yesno企業生產企業生產過程中的過程中的投入投入一組資源一組資源的整合的整合26可以度量競爭優勢的指標有很多，可以選取連續多年的現金流量、銷售凈利率、ROA、ROE等指標來顯示其核心競

25、爭力指標類別指標指標類別指標成長性指標營業收入增長率財務健康狀況指標資產負債率營業利潤增長率權益負債率自由現金流增長率已獲利息倍數流動比率收益性指標經營性凈現金流速動比率自由現金流（FCF）.自由現金流自由現金流/ /銷售收入銷售收入上市公司市場表現指標市銷率銷售凈利率銷售凈利率市凈率資產收益率（資產收益率（ROAROA）市盈率凈資產收益率（凈資產收益率（ROEROE）現金收益率（FCF/企業價）投入資本收益率（ROIC）運營效率指標總資產周轉率應收賬款周轉率存貨周轉率27在前述關鍵指標上，達能連續多年都能有良好的表現28從96年到目前，達能股價走勢總體強于道瓊斯指數，特別是從01年到現在，領

26、先優勢進一步加大29國內學者的描述偷不去偷不去：是指別人模仿你很困難買不來買不來：是指這些資源不能從市場上獲得拆不開拆不開：是指企業的資源、能力有互補性，分開就不值錢，合起來才值錢。比如鞋子，左鞋和右鞋具有互補性，別人拿走一只是沒有用的帶不走帶不走：是指資源的組織性。個人的技術、才能是可以帶走，因此，擁有身價高的人才也不意味著有核心競爭力。整合企業所有資源形成的競爭力，才是企業的核心競爭力溜不掉溜不掉：是指提高企業的持久競爭力。今天拆不開、偷不走的資源，明天就可能被拆開、偷走，所以，企業家真正的工作不是管理，而是不斷創造新的競爭力30核心競爭力的表現在實踐中，各個公司所表現出來的核心競爭力多種

27、多樣在實踐中，各個公司所表現出來的核心競爭力多種多樣：生產高質量產品的技能創造和操作一個能夠快速而準確地處理客戶定單的系統訣竅新產品的快速開發提供很好的售后服務的能力選擇良好的零售地點的技能開發受人歡迎的產品革新能力采購和產品展銷的技能在重要技術上的特有知識研究客戶需求和品位以及準確尋找市場變化趨勢的良好方法體系同客戶就產品的新用途和使用方式進行合作的技能綜合使用多種技術創造一個全新的產品的能力 31對核心競爭力的認識偏差競爭優勢等于核心競爭力把核心競爭力視為企業一般意義上的資產把核心競爭力視為企業某一方面的能力認為自身最好的能力就是核心競爭力認為核心競爭力能一蹴而就地培養出來認為培養核心競爭

28、力是大企業的事情，與小企業無關32核心競爭力的定義核心競爭力是企業核心競爭力是企業資源有效整合資源有效整合而形成的而形成的獨特獨特的、能的、能超越競爭對手并創造客戶價值超越競爭對手并創造客戶價值、從而、從而支支撐撐企業保持企業保持持續持續競爭優勢的能力。其包含競爭優勢的能力。其包含洞察洞察力或預見力力或預見力和和業務一線實施業務一線實施兩類能力。兩類能力。33q什么是核心競爭力什么是核心競爭力q如何識別核心競爭力如何識別核心競爭力q如何構建核心競爭力如何構建核心競爭力q核心競爭力與戰略有怎樣的關系核心競爭力與戰略有怎樣的關系q如何制定基于核心競爭力的戰略如何制定基于核心競爭力的戰略目錄34識別

29、核心競爭力應把握的基本要點四個基本要點四個基本要點樹立核心競樹立核心競爭力的觀念爭力的觀念把握核心競把握核心競爭力的原則爭力的原則明確核心競明確核心競爭力的參數爭力的參數掌握核心競掌握核心競爭力的識別爭力的識別程序程序很強的核心競爭力意識非常重要很強的核心競爭力意識非常重要樹立意識是識別企業核心競爭力的前提條件樹立意識是識別企業核心競爭力的前提條件核心競爭力要素數量有限：核心競爭力有核心競爭力要素數量有限：核心競爭力有2 25 5種，但不會是種，但不會是2525種或更多種或更多核心競爭力不是公司實力的一長串羅列核心競爭力不是公司實力的一長串羅列盡管核心競爭力能夠創造競爭優勢，但不是所盡管核心競

30、爭力能夠創造競爭優勢，但不是所有的競爭優勢都必然與核心競爭力直接相關有的競爭優勢都必然與核心競爭力直接相關35核心競爭力雖難以用準確的標準來衡量和判別，但可核心競爭力雖難以用準確的標準來衡量和判別，但可以借助其構成參數來識別以借助其構成參數來識別如競爭對手難以模仿和追趕的企業特有的技術如競爭對手難以模仿和追趕的企業特有的技術專長專長能給公司客戶提供根本上和實質性的利益和效能給公司客戶提供根本上和實質性的利益和效用用能使企業衍生出強勢產品和優質服務，從而進能使企業衍生出強勢產品和優質服務，從而進入多個市場入多個市場能為企業帶來長期競爭優勢和超額利潤，實現能為企業帶來長期競爭優勢和超額利潤，實現可

31、持續發展，等等可持續發展，等等首先要聯系同一產業內競爭對手的情況，來分析企業首先要聯系同一產業內競爭對手的情況，來分析企業自身的各種競爭力自身的各種競爭力然后從各種競爭力中尋找出支配企業創新、影響市場然后從各種競爭力中尋找出支配企業創新、影響市場和決定發展的主要資源和專門技術和決定發展的主要資源和專門技術再將企業的重要工作過程制成圖，這樣便可識別或發再將企業的重要工作過程制成圖，這樣便可識別或發現核心競爭力現核心競爭力四個基本要點四個基本要點樹立核心競樹立核心競爭力的觀念爭力的觀念把握核心競把握核心競爭力的原則爭力的原則明確核心競明確核心競爭力的參數爭力的參數掌握核心競掌握核心競爭力的識別爭力

32、的識別程序程序識別核心競爭力應把握的基本要點36識別和描述核心競爭力的常用方法四種識別方法四種識別方法非定量描述法非定量描述法半定量方法半定量方法定量方法定量方法半定量與定量半定量與定量相結合方法相結合方法采用文字或圖表等對核心競爭力進行描述采用文字或圖表等對核心競爭力進行描述就是在設計的指標體系中，既有純定量的指標，就是在設計的指標體系中，既有純定量的指標，也有通過主觀評價打分的半定量指標也有通過主觀評價打分的半定量指標構造一個指標體系，用主觀判斷方法對各指標構造一個指標體系，用主觀判斷方法對各指標評分，然后綜合計算出核心競爭力水平評分，然后綜合計算出核心競爭力水平指純定量方法，即不涉及主觀

33、評分指純定量方法，即不涉及主觀評分37探討核心競爭力識別的一種漸進化方法這種方法的基本原理是基于核心競爭力的特性這種方法的基本原理是基于核心競爭力的特性根據企業資源、能力、競爭力與核心競爭力之間循序的關根據企業資源、能力、競爭力與核心競爭力之間循序的關系，建立企業核心競爭力的識別體系框架系，建立企業核心競爭力的識別體系框架采用資源采用資源關鍵能力關鍵能力競爭力競爭力核心競爭力漸進化的識別核心競爭力漸進化的識別方法，從大到小、從外圍到中央來識別企業的核心競爭力方法，從大到小、從外圍到中央來識別企業的核心競爭力38結合資源到持續競爭優勢的轉化過程，以核心競爭力特征為判斷標準低低高高三大特征：系統性

34、、延展性、動態性三大特征：系統性、延展性、動態性資源資源有形資產無形資產人能力能力設計研發采購營銷管理關鍵能力關鍵能力競爭力競爭力核心競爭力核心競爭力持續競持續競爭優勢爭優勢資源、能力、競爭力與核心競爭力關系圖資源、能力、競爭力與核心競爭力關系圖四大標準：有價值、不可替代、獨特、難以模仿四大標準：有價值、不可替代、獨特、難以模仿39核心競爭力識別框架識別關鍵能識別關鍵能力力識別競爭力識別競爭力識別核心競識別核心競爭力爭力難以模仿性難以模仿性獨特性獨特性不可替代性不可替代性唯一性決定唯一性決定產品延展性產品延展性業務延展性業務延展性系統綜合性系統綜合性系統、延展性決定系統、延展性決定方法再利用方

35、法再利用資源再開發資源再開發動態性決定動態性決定階段一階段一階段二階段二階段三階段三40案例：識別核心競爭力（航空運輸企業）能力能力關鍵能力關鍵能力競爭力競爭力核心競爭力核心競爭力系統性、延展性系統性、延展性唯一性唯一性動態性（戰略柔性）動態性（戰略柔性）系統綜系統綜合性合性產品產品延展延展性性業務業務延展延展性性合計合計獨特性獨特性難以模難以模仿性仿性不可不可替代替代性性合合計計資源再資源再開發開發方法方法再利再利用用合計合計采購定義規格4431143411336計算花費4228運輸干線運輸444123238支線運輸444124239航空貨運4441243310459公務機444124239

36、銷售與市場產品管理433104239消費者服務4541353311459R&D研究3339產品發展2114績效管理監督1225報酬體系2125核心競爭力競爭力41案例說明案例能力分析范案例能力分析范圍圍企業運營層面企業運營層面實際應用時應該放大到全能力范圍（組織、流程、實際應用時應該放大到全能力范圍（組織、流程、戰略管理、并購整合、運營等）戰略管理、并購整合、運營等）能力、關鍵能力能力、關鍵能力企業能力一般包含幾十項甚至更多企業能力一般包含幾十項甚至更多分析時從能力中選擇其中的關鍵能力分析時從能力中選擇其中的關鍵能力本案例關鍵能力不止本案例關鍵能力不止1212項，為便于分析，僅幾種對項

37、，為便于分析，僅幾種對1212項運行能力進行了識別項運行能力進行了識別各指標分值及篩各指標分值及篩選標準選標準采用采用5 5分制對各項能力指標進行打分，分制對各項能力指標進行打分，1 1分表示該項指分表示該項指標程度最低或可獲得性最低，標程度最低或可獲得性最低，5 5分則表示該指標程度分則表示該指標程度最高或具有高可獲性最高或具有高可獲性篩選標準：行為集合和唯一性以篩選標準：行為集合和唯一性以1010分為標準，戰略柔分為標準，戰略柔性以性以8 8分為標準分為標準分析結果及意義分析結果及意義H H企業的核心競爭力被識別為企業的核心競爭力被識別為“航空貨運航空貨運”和和“消費者服務消費者服務”。經

38、過這一漸。經過這一漸進方法的分析我們可以清楚地看到，盡管進方法的分析我們可以清楚地看到，盡管H H企業的主營業務是航空客運企業的主營業務是航空客運( (干線干線運輸和支線運輸運輸和支線運輸) )，但其核心競爭力是，但其核心競爭力是“航空貨運航空貨運”和和“消費者服務消費者服務”，也，也就是說只有就是說只有“航空貨運航空貨運”和和“消費者服務消費者服務”成為核心產品的組成時，它才具成為核心產品的組成時，它才具有最大的價值增值性。該結果得到了企業高層領導的認同，為未來的企業戰有最大的價值增值性。該結果得到了企業高層領導的認同，為未來的企業戰略發展規劃提供了有力的指導與支持略發展規劃提供了有力的指導

39、與支持特別需要注意的特別需要注意的是，在分析評分是，在分析評分數值時，要選擇數值時，要選擇一個適當的分數一個適當的分數作為篩選的標準作為篩選的標準。當缺乏統一的。當缺乏統一的標準和行業特別標準和行業特別規定時，可以采規定時，可以采用平均值作為參用平均值作為參考值，這樣可以考值，這樣可以避免在前期的評避免在前期的評估過程中將有發估過程中將有發展潛力的能力過展潛力的能力過早地排除早地排除 42目錄q什么是核心競爭力什么是核心競爭力q如何識別核心競爭力如何識別核心競爭力q如何構建核心競爭力如何構建核心競爭力q核心競爭力與戰略有怎樣的關系核心競爭力與戰略有怎樣的關系q如何制定基于核心競爭力的戰略如何制

40、定基于核心競爭力的戰略43構建核心競爭力框架內部培育內部培育外部并購外部并購聯合開發聯合開發關注地位關注地位協調配置協調配置加強管理加強管理核心競爭力核心競爭力構建構建核心競爭力核心競爭力保持和提升保持和提升重視改進重視改進44企業競爭優勢的直接來源在于內部管理型戰略的實施能力構建途徑之一構建途徑之一內部培育內部培育典型例子典型例子基本方式基本方式優點優點/ /約束條約束條件件可口可樂、英特爾、微軟可口可樂、英特爾、微軟優點是穩健、有序、控制程度高優點是穩健、有序、控制程度高其約束條件是企業必須具備一定的知識和資源，并且需其約束條件是企業必須具備一定的知識和資源，并且需要相當長的時間要相當長的

41、時間獨立開發獨立開發獨立開發是指在企業戰略目標指導下，遵循一定的模式和程獨立開發是指在企業戰略目標指導下，遵循一定的模式和程序，實現企業資源、知識和技能的最佳配置和有效利用，最序，實現企業資源、知識和技能的最佳配置和有效利用，最終建立起企業的核心競爭力。許多核心競爭力強的優秀大企終建立起企業的核心競爭力。許多核心競爭力強的優秀大企業都積極推行這一模式業都積極推行這一模式它要求對企業生存和發展的核心競爭力進行準確的界定和描它要求對企業生存和發展的核心競爭力進行準確的界定和描述，這有賴于企業經營者的戰略視野和對技術與需求發展趨述，這有賴于企業經營者的戰略視野和對技術與需求發展趨勢的正確判斷；勢的正

42、確判斷；要求企業高管人員勇于承擔核心競爭力構建的投資風險，并要求企業高管人員勇于承擔核心競爭力構建的投資風險，并能動員起企業的全部技能、知識和資源，超越部門利益的局能動員起企業的全部技能、知識和資源，超越部門利益的局限，將其技能、知識和資源投入到核心競爭力的構建之中限，將其技能、知識和資源投入到核心競爭力的構建之中45并購是促進核心競爭力形成和發展的重要途徑構建途徑之二構建途徑之二外部并購外部并購典型例子典型例子基本方式基本方式優點優點/ /約束條約束條件件德國大眾并購英國勞斯萊斯汽車公司，創造了外部并德國大眾并購英國勞斯萊斯汽車公司，創造了外部并購以提高核心競爭力的范例。并購使德國大眾汽車公

43、購以提高核心競爭力的范例。并購使德國大眾汽車公司擁有了勞斯萊斯公司獨特的在驅動力、減噪、安全司擁有了勞斯萊斯公司獨特的在驅動力、減噪、安全舒適性方面的汽車核心技術舒適性方面的汽車核心技術壓縮核心競爭力的培育時間，降低科技投入，規避市壓縮核心競爭力的培育時間，降低科技投入，規避市場風險場風險須有并購整合能力須有并購整合能力一是搜尋具有某種能力、知識和資源的企業作為并購一是搜尋具有某種能力、知識和資源的企業作為并購對象并實施低成本收購兼并對象并實施低成本收購兼并二是將本企業所擁有的能力和資源與被收購兼并企業二是將本企業所擁有的能力和資源與被收購兼并企業的能力和資源進行有機整合，形成核心競爭力的能力

44、和資源進行有機整合，形成核心競爭力46合作獲取一些技能和資源，從而逐漸形成一種必須的新競爭力構建途徑之三構建途徑之三聯合開發聯合開發基本方式基本方式優點優點/ /約束條約束條件件在合作的目的性、信任度、經營管理等方面都存在合作的目的性、信任度、經營管理等方面都存在著一定的障礙在著一定的障礙合資合資戰略聯盟戰略聯盟47核心競爭力的核心競爭力的保持和提升保持和提升加強核心競爭力的管理重視核心競爭力的改進關注核心競爭關注核心競爭力的地位力的地位企業核心競爭力的地位是在與競爭對手相對比、與客企業核心競爭力的地位是在與競爭對手相對比、與客戶需求相適應中來確定的戶需求相適應中來確定的要定期審視企業核心競爭

45、力在市場中所處的地位。如要定期審視企業核心競爭力在市場中所處的地位。如果地位相對下降，就意味著企業在培育或鞏固核心競果地位相對下降，就意味著企業在培育或鞏固核心競爭力的投資相對不足，應該通過加大投資來維持和增爭力的投資相對不足，應該通過加大投資來維持和增強企業的核心競爭力強企業的核心競爭力協調核心競爭協調核心競爭力的配置力的配置核心競爭力不是存在于個人或單項職能中，它的大部核心競爭力不是存在于個人或單項職能中，它的大部分力量都來自跨職能合作，或植根于多部門綜合開發分力量都來自跨職能合作，或植根于多部門綜合開發打破資源的部門分割，從企業整體上統一配置企業的打破資源的部門分割，從企業整體上統一配置

46、企業的核心競爭力核心競爭力可把核心競爭力管理的職責分散給戰略業務單位，企可把核心競爭力管理的職責分散給戰略業務單位，企業總部監督其核心競爭力的研究和開發。同時統一調業總部監督其核心競爭力的研究和開發。同時統一調度企業核心競爭力的創造者和攜帶者，鼓勵他們參與度企業核心競爭力的創造者和攜帶者，鼓勵他們參與市場調查，深入了解產業現狀，深入各戰略業務單位市場調查，深入了解產業現狀，深入各戰略業務單位，進行思想、業務交流，為持續改進核心競爭力創造，進行思想、業務交流，為持續改進核心競爭力創造條件條件核心競爭力的保持和提升48核心競爭力的核心競爭力的保持和提升保持和提升加強核心競爭加強核心競爭力的管理力的

47、管理重視核心競爭重視核心競爭力的改進力的改進不斷進行創新的同時，重視汲取和獲得相關的新技術不斷進行創新的同時，重視汲取和獲得相關的新技術和技能，來改進或創新技術核心體系，推動核心競爭和技能，來改進或創新技術核心體系，推動核心競爭力新的整合力新的整合為保護和維系企業核心競爭力的領先地位，企業要定為保護和維系企業核心競爭力的領先地位，企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰略決策時更應如此進行重大戰略決策時更應如此從程序角度對企業核心競爭力的識別、構建、保持進從程序角度對企業核心競爭力的識別、構建、保持進行全程管理，有利于防范核

48、心競爭力的流失、貶值和行全程管理，有利于防范核心競爭力的流失、貶值和損失損失制定核心競爭力規劃制定核心競爭力規劃關注核心競爭力的地位核心競爭力的保持和提升協調核心競爭力的配置49從核心競爭力的角度理解公司概念核心競爭力競爭基礎今日產品的競爭力建立競爭力的競爭公司結構在產品市場概念上相關業務的組合能力的組合經營單位的地位自主權是不可侵犯的SBU是核心競爭力的一個潛在水庫資源分配獨立的業務是分析單位，資本按業務進行分配業務以及競爭力是分析單位，高級管理人員分配資本及人才價值增值通過在業務中間資本分配的轉換使公司收益合理化宣布戰略設計及建立核心競爭力以獲取未來50目錄q什么是核心競爭力什么是核心競爭

49、力q如何識別核心競爭力如何識別核心競爭力q如何構建核心競爭力如何構建核心競爭力q核心競爭力與戰略有怎樣的關系核心競爭力與戰略有怎樣的關系q如何制定基于核心競爭力的戰略如何制定基于核心競爭力的戰略51哈默哈默企業經營模式企業經營模式分解理論分解理論核心競爭力核心競爭力與戰略的關系與戰略的關系核心競爭力與戰略的關系52加里 哈默關于經營模式的分解圖 履行與支援履行與支援 信息信息 關系關系 價格結構價格結構 事業使命事業使命 產品與市場范圍產品與市場范圍 獨特性基礎獨特性基礎 核心競爭力核心競爭力 關鍵資產關鍵資產 核心流程核心流程 供應商供應商 合伙人合伙人 戰略聯盟戰略聯盟客戶利益客戶利益 戰

50、略與客戶之間存在的一種聯系，是企業實戰略與客戶之間存在的一種聯系，是企業實際向客戶傳遞的利益的組合。任何戰略都應際向客戶傳遞的利益的組合。任何戰略都應明確地說明，哪些是企業提供給客戶的利益明確地說明，哪些是企業提供給客戶的利益，哪些不是，哪些不是 客戶利益是價值創新的客戶利益是價值創新的“利基利基”，我們需要，我們需要時時自問，我們到底提供客戶哪些利益？哪時時自問，我們到底提供客戶哪些利益？哪些附屬的利益是客戶看中的？我們試圖掌握些附屬的利益是客戶看中的？我們試圖掌握客戶的哪些核心需要？能否改變利益組合讓客戶的哪些核心需要？能否改變利益組合讓客戶驚喜？哪些利益客戶并不看中？客戶驚喜？哪些利益客

51、戶并不看中？構造構造 構造是指企業以獨特的方式來組構造是指企業以獨特的方式來組合資產、能力與流程，來支援某合資產、能力與流程，來支援某項戰略項戰略 戰略有賴于構造。例如核心競爭戰略有賴于構造。例如核心競爭力是企業向客戶傳遞基本利益的力是企業向客戶傳遞基本利益的保證，明確了客戶的利益之后，保證，明確了客戶的利益之后，還需要研究如何培養核心競爭力還需要研究如何培養核心競爭力使之能夠最大限度地保證客戶的使之能夠最大限度地保證客戶的基本利益基本利益公司界限公司界限 公司界線就是要說明企業自己做公司界線就是要說明企業自己做哪些事情，讓別人做哪些事情。哪些事情，讓別人做哪些事情。企業要考慮充分從價值網絡中

52、汲企業要考慮充分從價值網絡中汲取競爭優勢，如獲得優質、廉價取競爭優勢，如獲得優質、廉價的資源供應，或把的資源供應，或把“供應鏈納入供應鏈納入自己的核心競爭力之中自己的核心競爭力之中”，同時，同時又要考慮需要自己積累哪些戰略又要考慮需要自己積累哪些戰略資源，這些資源只能通過自己做資源，這些資源只能通過自己做的工作來積累的工作來積累獲利的基本運作：獲利的基本運作：效率效率 / 獨特性獨特性 / 協同協同 / 利潤推進器利潤推進器客戶界面客戶界面核心戰略核心戰略戰略資源戰略資源價值網絡價值網絡53核心競爭力占有舉足輕重的位置客戶界面客戶界面核心戰略核心戰略戰略資源戰略資源價值網絡價值網絡客戶利益客戶

53、利益構造構造公司界線公司界線獲利的基本運作：獲利的基本運作：效率效率 / 獨特性獨特性 / 協同協同 / 利潤推進器利潤推進器核心戰略決定著客戶界面和核心競爭力核心競爭力的內容取決公司的核心戰略核心競爭力的主體生成于企業內部，但可以從價值網絡中獲取重要的補充核心競爭力與獲利的基本運做之間存在著互動關系54戰略與核心競爭力的關系“選擇正確的道路選擇正確的道路”“在選定的道路在選定的道路上上跑得又快又跑得又快又好好”現在的位置光明的前景光明的前景戰略核心競爭力必要條件 戰略目標的實現要靠核心競爭力，即靠核心戰略目標的實現要靠核心競爭力，即靠核心競爭力去贏得競爭競爭力去贏得競爭 戰略目標確定的根據是核心競爭力戰略目標確定的根據是核心競爭力 依據現有的核心競爭力確定的戰略目標是一種依據現有的核心競爭力確定的戰略目標是一種 考慮現有的核心競爭力加上通過并購獲取必要考慮現有的核心競爭力加上通過并購獲取必要的核心競爭力（須具并購整合能力）形成新的的核心競爭力（