1、項目和軟件項目基礎知識導論課程教師：盤承軍電子郵件：第一部分：項目與項目管理基礎知識課程總體總體目標掌握項目的一般概念，理解和區分軟件項目與非軟件項目之間的基本異同。了解現代軟件項目實施要求的基本領域知識及其內容。理解項目軟件過程定義的基礎知識，能夠定義簡單項目的項目軟件過程。掌握軟件項目目標識別的方法，能夠編寫簡單的項目愿景文件。理解實際項目軟件過程中各主要里程碑階段需要交付的工作產品和種類。初步掌握過程交付產品的生產技能和相應的基礎知識。根據課堂提供的實訓項目過程最佳實踐，能夠組織符合自己情況的項目實踐。完成本課程要求的實訓項目任務內容和目標。Chapter 1. 項目和軟件項目基礎知識導

2、論1.1. 項目和項目管理的基本概念：一般場景1.1.1. 項目和項目管理的基本概念：基本定義項目：一個組織在有明確時限要求之下完成一個獨立的產品或者服務的工作（臨時性）。項目管理：項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的要求。（目標：在規定的時間、費用之內，達到規定的質量）不同于“做老板”對優化項目規模很重要Initiating ProcessesPlanningProcessesControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcesses1.1.2. 項目和項目管理的基本概念：啟動項目的理由第一理由：創造價值（利潤更高

3、）第二理由：提高質量（相同投入情況下，產出物的質量更高）第三理由：減少成本（相同的項目規模，完成合格的產出物需要更少的成本）第四理由：加快進度（相同的項目規模，完成合格的產出物需要更少的時間）1.1.3. 項目和項目管理的基本概念：理解項目的價值常見的價值觀冒險野心自治集體責任舒適競爭合作勇氣創造性條件平等機會平等杰出靈活言論自由常見的價值觀愛國精神和平合理性安全自發性傳統容忍智慧融洽誠實正義新穎等級（次序）慷概安排聚餐安排會議制作請客的酒席規劃你的就業素養和技能目標的實現（從3月28日開始至12月1日）。1.1.4. 討論：按照你的想象如何組織實施下列項目組織聚餐：某個時間，公司進行聚餐活動

4、，請你組織這次活動，目的是用合理的經費讓大家高高興興地吃一頓。安排會議：安排一次各自項目組的一次會議，目的是讓項目組成員之間互相熟悉，并根據項目組的實際情況，討論完成本課程任務可能存在的困難和學習要求。做一頓飯：用三天的時間，為來自全國不同地方的10個人做一桌酒席。Initiating Processes啟動，過程PlanningProcesses規劃過程ControllingProcesses控制過程ExecutingProcesses執行過程ClosingProcesses關閉過程1.2. 項目管理知識域與活動：一般的管理概念1.2.1.項目管理內容和工作項分解基本的做法1.2.2. 項目

5、和項目管理的基本概念：管理的領域項目整體管理：項目整體管理知識領域包括識別、確定、結合、統一與協調各項目管理過程組內不同過程與項目管理活動時需要進行的各種過程和活動?！罢w管理”兼有統一、合并、結合各方面特征，并且包括為完成項目，滿足顧客與其他利害關系者的要求，管理他們的期望而必須采取的貫穿項目整體的至關重要的行動。項目范圍管理：項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。它主要關心的是確定與控制哪些應該與哪些不應該包括在項目之內。項目時間管理：項目時間管理包括使項目按時完成必須進行的各項過程。項目成本管理：項目費用管理包括涉及費用規劃、估算、預算

6、、控制的過程，以便保證能在已批準預算之內完成項目。項目質量管理：項目質量管理過程包括保證項目能滿足原先規定的各項要求所需要的實施組織的活動，即決定質量方針、目標與責任的所有活動，并通過諸如質量規劃、質量保證、質量控制、質量持續改進（如適用）等方針、程序和過程實施質量體系。項目人力資源管理：項目人力資源管理包括項目團隊組建和管理的各個過程。項目溝通管理：項目溝通管理這一知識領域包括保證及時與恰當地生成、搜集、傳播、貯存, 檢索,與最終處置項目信息所需的過程。項目風險管理：項目風險管理包括項目風險管理規劃、風險識別、分析、應對和監控的過程。其中多數過程在整個項目期間都需要更新。項目采購管理：項目采

7、購管理包括從項目團隊外部購買或獲得為完成工作所需的產品、服務或成果的過程。1.2.3. 項目和項目管理的基本概念：管理的組織與活動1.3. 軟件項目和項目管理的特征：為問題提供解決方案1.3.1. 立項：確定計算機軟件是否可以解決問題1.減少交通擁堵以及由此導致的空氣污染。（成本的角度）2.對醫療記錄進行數字化處理，以改善總體上的患者治療工作。（效率與質量的角度）3.提高獲得教育的機會并改善教育質量。（員工素質的角度）4.強化監控系統，降低犯罪率。（企業紀律管理的角度）5.更加智能化地獲取和管理電力。（企業能源資源的角度）6.改善水質量、水工業、水分配。（企業的角度）任何信息管理系統都是為解決

8、問題而生產的一種工具，或者構建一種服務，為了達到這樣的期望，生產相應的工具或者構建服務就構成一個軟件項目。1.3.2. 軟件項目的特征目的性：每個項目都有自己的特定目標內部協調性：項目組成員的共同努力時間性：都有明確的開始和結束時間獨特性：有自己的特點，項目難以復制消耗資源：人力、物力、財力受到約束：目標邊界、資源和環境約束1.3.3. 軟件項目管理的特征當你在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時，不要忘記隨時都回頭看看，看看你是否已經迷路了？1.3.4. 影響軟件項目成功的因素1. 軟件的復雜性2. 軟件的抽象性4. 技術快速發展6. 應用跨越領域9. 認為重復的工作完全可以自動化3. 需求不完

9、整5. 最佳實踐不成熟7. 應用技術開發體驗不足8. 軟件開發演變成研究10. 認為構建軟件完全就是設計的事11. 輕易就進行項目變更12. 軟件的變更是無法避免，難以控制1.3.4. 軟件項目和項目管理同樣適用的思維導圖 當你在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時，不要忘記隨時都回頭看看，看看你是否已經迷路了？1.4. 軟件項目目標的識別方法：問題疑問xx市政府將在兩年的時間內實施完成全市社區醫療保障服務體系項目。xx企業在2012年底完成“天眼”系統下一代版本（2012）產品開發項目。xx生產企業將在年內開發和部署“AAA”企業綜合信息管理系統。曹操用一年時間為自己編寫統一三國決策輔助信息系統

10、工具。1.4.1. 問題的陳述方法問題NF市工商行政管理系統是孤立的，完全依靠據內部工作資源實現行政許可事項受理、辦理和監管業務。影響了申辦人、工商行政管理人員、關聯行政許可事項承辦局委辦和NF市政務公開。產生的影響辦事流程緩慢，手續繁瑣，辦理過程響應笨拙，申辦人經常需要往返工商局柜臺或電話了解辦理進程；辦理業務處理接口自動化程度低，承辦人員難以通過異構環境獲取業務辦理所需要的關聯信息，信息數據重復處理和存儲，對申辦人服務相應能力低下，辦事效率低下；關聯業務審批環節的許可數據（如飲食企業辦理需要的衛生許可信息由衛生局承辦）主要依靠手工轉遞，實現一站式辦理服務所需的服務支持體系困難重重。政府服務

11、資源使用效率過低，相同及相似的業務如申辦受理分散在各個局委辦服務窗口，未能集中使用和管理，難以實現政府資源共享和高效運作，政府服務市民成本高昂。以上影響均導致申辦人、承辦人、工商局和市政府對系統現狀不滿意。成功的解決方案將提高NF市工商行政許可事項管理的效能及服務水平，簡化辦理手續，吸引更多的投資人，強化政府社會管理水平，提升NF市政府及工商局社會服務形象。1.4.2. 目標定位的陳述方法供：NF市市民及到NF市辦理工商行政許可事項的人員、NF市工商局職員、NF市政務服務中心職員、NF市政府相關職能部門職員。人員：參與申辦、辦理、監管NF市工商行政許可事項。把：一種工具和工具使用的支持環境。用

12、于：支持聯機業務處理與業務信息查詢，實現一站式工商行政許可事項辦理政府服務的工作。不同于：現行的“工商行政業務管理系統”我們的產品：為申辦人提供集中的申辦環境（在線互聯網門戶或者市政服務中心窗口），簡化申辦人辦理手續，提供辦理過程信息即時查詢及事務辦結通知服務；為承辦人員提供統一的業務受理、辦理及關聯事項信息處理自動轉接服務工具和環境；為參與行政事項許可并聯審批的關聯局委辦提供統一的數據交換平臺，在此平臺基礎上實現工商行政許可事項一站式服務信息支持基礎體系，并以此作為全市其它行政許可事項一站式服務支持體系應用的標桿；為NF市政府與行政許可事項相關的業務辦理相關政府服務資源實現統一管理。1.4.

13、3. 軟件項目（其他項目一樣）的終極目標第一目標：創造價值（利潤更高）第二目標：提高質量（相同投入情況下，產出物的質量更高）第三目標：減少成本（相同的項目規模，完成合格的產出物需要更少的成本）第四目標：加快進度（相同的項目規模，完成合格的產出物需要更少的時間）：1.5. 軟件項目的過程、活動與規約1.5. 軟件項目的過程、活動與規約（續）1.5.1. 軟件項目管理的范圍1.5.2. 軟件項目的三個核心活動策劃活動：全面計劃項目的各個方面How to do it ?跟蹤活動：全面的監督計劃的實施Are you doing it ?評價活動：注意審查各項活動的成果 Have you done it

14、 ?1.5.2.1. 項目策劃：過程定義與基線化簡介計劃需求分析設計編碼測試項目開發計劃需求規格說明書設計規格說明書程序清單測試報告基線（baseline）：軟件生存期各開發階段末尾的特定點，其作用是把各階段的開發工作分得更加明確，便于檢驗與確認。計劃基線需求基線設計基線編碼基線測試基線1.5.2.2. 項目策劃過程活動清單1.規劃項目的工件（最終產品和中間產品）2.制定軟件過程與階段劃分3.估計工件的規模、工作量與消耗4.規劃所需要的人力資源：軟件人員、技術準備、培訓5.項目人員間的約定、項目涉外約定6.制定項目時間表7.規劃所需要的其他資源：軟件工程環境等8.進行風險預測1.5.2.3.

15、項目策劃核心交付產品 - Demo1.5.2.3. 項目策劃核心交付產品 Demo（續）1.5.2.3. 項目策劃核心交付產品 Demo（續）1.5.3. 項目實施監督：過程清單1.計劃執行過程按計劃執行：無計劃，不行動；2.工程進展過程一個活動、一個活動不斷前進3.軟件產品增長過程一個又一個產品被生產出來4.軟件產品評價過程對生成的產品及時進行評價5.處理變更過程盡量減少變更，但更改是難以避免的6.產品（相對）凍結過程在里程碑處生成基線產品，作為下一階段過程活動的前提依據7.實施支持過程對項目的工程活動與管理活動提供全面支持8.項目計劃修訂過程跟蹤風險，及時修訂項目計劃1.5.3.1. 項目

16、實施監督的焦點1.項目進度2.工件的規模與工作量3.活動消耗4.活動的質量與工件質量5.工件的可識別性和安全性6.項目內約定與項目外的約定地履行7.處理各種更改8.項目風險管理1.5.3.2. 項目實施監督管理的進度控制1.5.3.3. 項目實施監督管理的質量控制1.5.4. 項目成果評價1.6. 本課程項目軟件實施過程環境簡述（主要硬件）硬件名稱及配置描述級別需求數量需求日期獲取方式數據庫服務器：CPU：Intel Xeon E5504 *4內存：4G硬盤：600G關鍵12011-03-01至2010-07-30組織配給TFS服務器：CPU：Intel Xeon E5504 *4內存：4G硬盤：600G關鍵12011-03-01至2010-07-30組織配給開發應用服務器：CPU：組織標準配置內存：2G硬盤：500G關鍵12011-03-01至2010-07-30項目組配給項目成員工作機器CPU：組織標準配置內存：2G硬盤：500G關鍵n2011-03-01至2010-07-30項目組配給1.6. 本課程項目軟件實施過程環