1、施工企業信息化探討系列之二施工企業信息化探討系列之二施工企業信息化能力剖析施工企業信息化能力剖析演講人：曹建軍演講人：曹建軍神州旗建（北京）科技有限公司神州旗建（北京）科技有限公司EEITPU.COM犀利的五個圈圈-五元論（龜系圖）竇氏的“太監論”-名詞解釋竇氏太監論：竇氏太監論： 太監：代表服務部門 皇帝：代表業務部門 太上皇：公司領導宗旨：宗旨： 太監：不管是皇帝的貼身，還是東廠的魏忠賢，他們都是為皇帝服務的，而且 功能不全，不管他們的服務方式是什么，定位是為皇帝服務的；信息部 門是服務部門； 皇帝：負責政令制定與發布，皇帝想管什么，想要什么，想怎么管理大臣，那 只有他自己知道，他不會讓太

2、監去替他管理，否則太監亂國??； 企業管理信息化的疑問企業管理信息化的疑問一、信息管理部門沒權力；二、領導嘴上說支持，實際上看不到他做什么？三、業務部門不配合，積極性差，業務部門不聽話？四、業務體系不清楚，業務做什么也不知道，系統做的像個四不像；五、軟件方也不配合，提出的問題解決不了，解決個問題也拖拖拉拉， 造成系統應用問題不斷，難以推廣；六、系統不符合自己的要求，下面抵觸意見很大；七、系統定位過高，目前管理水平來講，達到要求很難？。 。一切都成問題一切都成問題問題分析整理后的問題問題分析整理后的問題一信息部門要做什么工作？以及具備什么要的基礎能力？；二領導做什么？“一把手工程”概念是什么？三職

3、能部門該如何去做，如何增強業務部門積極性？哪怕是被動積極，主動性強一些？四管理信息化的規劃和定位是否能幫助企業建設成具有自己特色的信息化系統？五如何利用外部力量，變自身力量，增強企業自身的信息化水平？。六如何實現犀利五個圈里的第三方參與者的能力充分發揮？七如何讓皇帝和太監之間更加河蟹，“穩定大于一切，應用才是硬道理”宗旨：攘外必先安內宗旨：攘外必先安內如何建立和實施適合寧夏公路建設管理特點的信息化系統寧夏公路建設寧夏公路建設企業管理信息化能力概要和因素企業管理信息化能力概要和因素一一企業管理信息化能力劃分企業管理信息化能力劃分 企業管理信息化自身能力； 第三方參與方的信息化作業能力（需具備的能

4、力）二、能力主次之分： 企業管理信息化自身能力建設，必須體現“自我為主、發揮自我、知彼知己、軟件不殆” 管理第三方參與者，充分發揮第三方參與者的作業能力和水平，從而增強企業自身的系統能力；宗旨：攘外必先安內宗旨：攘外必先安內施工企業管理信息化能力概念施工企業管理信息化能力概念大致概念：大致概念： 施工企業信息化能力是指實現企業自身的對于管理信息化目標的方式和方法，體現企業充分發揮內、外部資源力量達到信息化管理的管理手段。是企業運用具有良好內部協調能力、執行能力、自我適應能力，選擇適當的第三方合作者，充分發揮出第三方的作業能力，達到管理信息化系統成功運用的綜合體現；企業自身信息化能力內容：企業自

5、身信息化能力內容：協調能力、信息化知識能力、管控能力、業務能力；制度能力、執行能力、自我調節能力、合作能力、預知能力、外部信息化能力：外部信息化能力：行業知識能力、企業能力、團隊能力、研發能力、實施能力、服務能力、合作能力施工企業信息化能力建設施工企業信息化能力建設施工企業內部信息化能力建設-協調能力（一）協調能力內容：協調能力內容： 企業的協調能力是一個綜合性概念，主要體現在各部門在信息化工作中的定位、各部門在信息化執行中的職責分工、針對信息化執行確定的新的組織，協調能力的目的就是使企業內部機構針對管理信息化的執行和實施是步調一致，充分發揮內部機構的自身能力，實現為每一階段的信息化目標；信息

6、化部門定位：信息化部門定位：信息化部門是一個服務部門，服務部門意味著你必須皇帝服務，服務種類和服務水平決定了你的地位，所以信息化部門的定位取決于你的服務能力、企業的綜合現狀；信息部門必須具備基本的信息化知識，比如：信息化工作的內容、溝通能力、行業主流的服務模式、技術模式、成功案例以及特點、外部資源管理能力；信息部門行事建議：信息部門行事建議：1、拉企管部門墊背；2、懂得信息化建議權；3、輔助部門實施建議；議4、發揮交際花精神；5、管控外部軟件參與方能力；6、簡單的技術知識施工企業內部信息化能力建設-協調能力（二）職責分工確立：職責分工確立：信息部門聯合企管部門，組成大信息部門，以企管部門為主按

7、照企業的業務職責和崗位職責確定內部機構和各部門長的信息化職責，形成法律；信息化組織建立：信息化組織建立：根據企業不同情況，成立類似信息化領導小組，相關各要員必須進入，并要分組，層級負責；這樣實現另外一種渠道的協調，當然類似公司業務專家小組、技術小組等等的視情況而定；目的就是能夠各司其職、分工明確、減少扯皮；“一把手一把手”工程定位：工程定位：1、“一把手”工程是指按照企業分工的不同，包含企業領導層、部門長、分支 機構等各個組織的長；2、要把各個長拉入信息化職責中，強大信息化系統推動力，這才是一把手工程；施工企業內部信息化能力建設-信息化知識能力一我本人反對沒有任何基礎的信息化項目的突然性建立；

8、二領導及各內部機構長必須接受管理信息化知識的培訓、不僅僅是信息化的好處，還有在推廣中的問題等等，先接受洗腦教育？三企業員工的管理信息化培訓，有條件一定要上，沒條件適當的文檔傳播，溫水煮青蛙的概念，必須有，凡事有個思想準備，執行起來就順當；四信息部門和企管部門，要在信息化準備期中，協調資源，讓領導在大小會議上強調未來信息化的重要性？。五信息部門必須讓企管部門也要了解到管理信息化執行、管理等的一些列的知識？六信息部門要不斷的學習對第三方服務團隊的管控能力，大致上的技術實現；強調以我為主；宗旨：安內的前期方法宗旨：安內的前期方法施工企業內部信息化能力建設-管控能力領導需求：領導需求：信息化在很多時候

9、是源于領導想實現他的管理目標而提出的，領導的目標必然是信息化實現的結果之一；一領導提出信息化的動機？二為什么領導提出后，很長一段時間再也不提？三如何確定領導的管理需求？四如何將領導需求現實化？五如何利用領導需求發揮領導的作用？六信息化的一個部門就是實現管控分析，此分析必然是最終的一個目標，但是企業自身不具備這個管控能力，就必須走下理想的神壇，但是不是說不做事，而是實現領導的需求，應該做哪些事情，領導自有判斷，而不是你無條件的去實現，沒法子實現 安內安內撫平領導的理想撫平領導的理想施工企業內部信息化能力建設-業務能力企業領導和各業務部門必須清晰自身的業務狀況、業務流程任何的第三方都不如你自己清晰

10、你的業務，任何的改進都是基于自身的特點改進的，企業必須具備自我升華的基本能力；一整理目前的業務流程，清晰現階段自身的業務體系狀況；二清晰目前業務流程中的問題，以及落漏的管理項；三分析整理出目前管理業務流程問題，確定需要改進的各種管理問題的大致進度安排，確定不同的階段改進不同的業務；四將領導需求，融入到改進的業務中？五業務狀況以及改進，匯報領導，從而確定適當的信息化規劃，實現系統地初步定位？六以上為信息和企管部門，對信息化定位的依據之一，是對外合作選型的基礎；七業務清晰那么在系統設計上還是請第三方設計，那么一切都清晰了； 安內安內建立企業的主心骨，以我為主的核心建立企業的主心骨，以我為主的核心施

11、工企業內部信息化能力建設-制度能力無規矩不成方圓，無制度不成公司，所以信息化一定是要制度先行，沒相應的管理制度就不會有執法的依據；一信息化職責制定；二業務管理辦法中融入必須的信息化基本條件和規定；三考核制度中是納入信息化管理考核管理；四考核數據以系統數據為基準五類似財務數據以及費用結算以系統數據為基準？。 安內安內建立企業的執法體系建立企業的執法體系施工企業內部信息化能力建設-執行能力 執行力是企業必須的要素，信息化的執行力關系到信息系統的應用和推廣，以及后期的推廣，前面所有能力的鋪墊就是為企業信息化執行力做基礎；一以信息化職責和信息化管理制度為手段；二業務管理辦法為執行業務依據；三領導柔和的

12、強制手腕為促進；四清晰企業自身的特點，每個分支機構和部門的特點，發揮業務部門的主體性，；五全員信息化的概念；人人為信息化，信息化為人；六適合的系統、適合的階段、適合的資源，來確定每一階段的執行能力；七不要做超越自身能力的系統，否則執行力為零，以上所有條件失效。 安內安內能推得下去能推得下去施工企業內部信息化能力建設-自我調節能力 管理信息化的推廣是一種新的管理手段的推廣，會在短時間內改變很多人的工作習慣，從而造成客觀上的波動甚至是阻力，信息部門、企管部門和業務部門要提早預料到波動的影響和阻力；系統過程中的不適應性，及時調整，拖拉會造成更大的波動；細節決定成敗；所以企業必須考慮自身的調節能力一信

13、息化系統地推廣造成的工作習慣波動，盡量控制在適當的范圍之內；二遇到實際業務與系統在應用中不適合，業務問題必須盡快解決，業務小組確定 ，并進行業務改進；三系統功能不符合正執行的業務體系，系統功能，必須根據目前的系統調整；四隨著系統應用的加深，企業逐步的完善自身業務體系，保持系統和業務的一致性；五注重系統細節帶來的業務的變化，著重解決這種變化的統一性；六變則通、通則久，適應變化；。安內安內盧哥名言：調整心態盧哥名言：調整心態施工企業內部信息化能力建設-合作能力 合作能力是施工企業信息化管理的非常重要的部分，是充分利用外部資源實現本企業信息化資源的一個重要方式，信息化很多的問題就是處在合作上，所以施

14、工企業必須學會合作，才能更好的掌控信息化；合作： 意味著找合適的伙伴、合適的合作方式、合適溝通方式、合適的利益關系、合適的做事方式；總結為兩部分一合作目的確定；二合作伙伴選型；三合作方式管理； 安內安內找老婆找老婆or情人情人or其他其他施工企業內部信息化能力建設-合作能力之合作目標合作目標：略施工企業內部信息化能力建設-合作能力之合作選型合格合作方原則：合格合作方原則： 合作方的綜合能力評估：行業信譽、承諾與實現、成功案例考評；沒有良好的市場信譽就一定做不好事情； 合作方客戶實施的成功比率（簽約客戶量與成功案例比例），案例和成功的案例是兩回事； 合作方對本企業的看法以及資源投入評估；對方的研

15、發能力不等于對你項目的投入人力； 合作方內部管理機制；合作方的管理和交流機制，會很大的影響項目最終功能的進一步完善； 合作方針對此行業的所有人力評估；研發、實施團隊等的能力（以成功案例為評價基準）選擇合格供方建議：選擇合格供方建議： 公司考察合作方不僅僅是面相，看著規模大不等于在你這塊投入就大；國內大公司成功案例鳳毛麟角 了解合作方的產品體系，再去評定他們大致上的在這行業的人力所在；200人的研發，有十幾個產品； 考察成功案例，不是聽本山大叔講，而是按照你實際的關心點、對方的實現情況以及采用方法； 要求合作方提供成功案例系統實施過程中的完善方式和交流方式； 合作方在本項目上的投入（人員、人員數

16、量、人員技能、人員簡歷、各個階段的分配），若承 諾清晰，可納入合同； 合作方式以及后期的可能出現的問題，合同約定；施工企業內部信息化能力建設-合作能力之合作方式管理合作方式合約確定：合作方式合約確定： 1、合同約定中，必須確定軟件廠商承諾的人員投入，并且在每個階段的分布；未經允許，不得更換；若人 員不到位，視為違約（履約）（履約）。 2、合同中規定項目參與人員具有的技能，必須滿足企業的要求，否則視為違約；企業可以建立一個人員技 能要求標準 3、針對可能在實施中出現的各類問題，在合同中進行約定，處理的流程、時間，若因軟件提供方不能實 現，視為違約（解決后期的）； 4、建議企業在合同額中考慮，將合

17、同額分為兩部分：軟件開發是收費+軟件完善費用，兩項，若完善達不 到要求，后項費用可不予支付； 5、合同附件中，提供軟件藍圖DEMO，作為需求分析的最終確定企業需求規約的要求。合作方式考評：合作方式考評： 1、合同履約情況考評，按照合同規定細化，及時發現問題及時解決。 2、溝通分高層領導、項目經理、項目組的交流，信息互通；施工企業內部信息化能力建設-可預知能力 根據過程中出現的問題，及時總結，及時處理，減少不可預見的問題出現，或者是應該解決的問題卻一直解決不了，所以用可預知能力來表述及時處理問題；施工企業外部信息化能力建設-對合作方的管理（一） 外部資源的選擇首先就是是否做過類似項目，做項目的類

18、似項目的成功原因，失敗原因客觀體現，失敗不等于合作方不行，但是太多的失敗案例一定說明你不行；一合作方行業知識度了解程度，合作方對行業了解的人員水平，高的什么水平，低的什么水平；二項目的落地情況分析，項目落地業務實施的狀態，沒落地，為什么？此高人實施的項目落地比例分析和原因分析；三高水平能力人員與高水平團隊人員的參與到公司項目的肯定性，履約有合同規定，不得隨意更換；四任何方案的提交，以雙方都讀懂為止；五確定合理的合作方考評機制，過程中發現問題，提出改進，考核不合格，及時更換；六提供對合作方的業務培訓，培訓自身的業務體系，使對方充分了解自身業務；施工企業外部信息化能力建設-對合作方的管理（二）一企

19、業的承諾合約化，包含銷售人員的承諾、前期方案的承諾納入合約附件，視為合同內容；二產品的選型，框架上行業區別不到，甚至在專業方面，也區分不大，選產品是選細節，在沒有細節應用的情況下，選型存在一定的風險，甚至是知名風險；必須考慮到細節的完善；三企業的投入充分考慮合作方的利益和行為，超低價接活，必然形成后期的怠工或者投資的增加；四充分避免合作方超能力接活，做好的方式就是確定的人員法定化，人員更換需要審批，如擅自調離，以違反合約為基準；五最終的一點就是實事求是施工企業外部信息化能力建設-企業自身合作行為（三）一負責協調內部各種問題，為合作方合作提供良好的工作基礎二充分必要的提出自己問題和疑問，并把解決

20、方式納入合同；三充分提供合作方所需的業務資料，積極配合合作方的工作開展；四投資方面充分考慮市場行情，適當的投資作適當的事情；五合作的基礎是相互配合、相互深入六在實現充分的配合的基礎上，信任是建立在階段目標之上的，做事的成果決定信任的高度；七充分認識自身存在的問題，及時改進，合作的一點就是相互改進；八把握合作的原則：合作就是雙方優勢資源的融合，轉移后必須是融合，否則轉移沒有價值企業疑問分析-自己做還是找產品一不管是自己做還是找產品，前提是你必須清楚，你想要那些管理，這些管理是否具有通用的功能實現你的要求；在過程中是否有所變化；二信息化的起步的目的是投資的連續性還是實驗性，如果是連續性，不管選產品

21、也好，選合作開發也好，都必須考慮后期整合問題，納入合約管理；三充分考慮自己管理的需要，而不是去看有哪些功能，實際應用最為重要，所以信息化的起步階段的選型，你自己必須清楚要什么；四如果選產品，試用是必要的手段，案例的考察提出可擴展性，以及后期的可擴展性的投資；成型的產品只有你去適應他，沒有他適應你五如果選合作開發，合作開發方的合作也在于后期的可擴展性的約定，合作開發意味著系統必須符合實際的要求；符合自己的使用習慣；風險是系統實現能力是否達到要求；六無論選擇哪一種方式，你必須清楚未來的、基礎的數據交換，類似老竇提的SOA；七另外的重點就是實施的配合很重要咨詢、企業管理和信息化的關系（一）一咨詢公司

22、介入的原則：以我為主、虛心學習、增強自身業務能力為目標二企業的戰略一般的沒問題，現在企業咨詢多是戰略方面的，理想與現實終歸是有差距，企業必須考慮的是解決這個差距應該怎么做，能不能做到；三咨詢的合作要求咨詢企業人員必須融入到企業中去，從管理到執行、到細節的業務管理、業務執行中的沖突、執行不力的現象，等等，作為企業中的一員，否則咨詢提供的任何的報告，都是借鑒性的、通用性的、行業標準化的管理的要求；四咨詢方的介入，很多公司會否定自我，然后建立新的自我，自我的否定永遠是部分的否定，而不是全部的否定，否則你就沒有存在的意義了；五咨詢后的落地，是階段性的、可執行的、需要固化的、同時也是需要改進的，信息化輔

23、助執行是手段之一；六咨詢后的培訓是輔助執行手段之二，培訓體系的完善與否是行業內非常重要的，不可缺少的；七合作是長久的，如果發現不能長久，就及時改正；咨詢、企業管理和信息化的關系（二）咨詢、企業管理和信息化的關系（二）n 統一規劃，分步實施：統一思想，認識咨詢和信息化的內涵統一規劃，分步實施：統一思想，認識咨詢和信息化的內涵n 厚積薄發，注意過程厚積薄發，注意過程“度度”的把握：磨刀不誤砍柴工的把握：磨刀不誤砍柴工n 選對合作伙伴，強調實踐與理論的結合：切實解決選對合作伙伴，強調實踐與理論的結合：切實解決“落地落地”的問題的問題n 注重咨詢服務和注重咨詢服務和ITIT價值增值，多打價值增值，多打

24、“價值戰價值戰”，忌，忌“運動式運動式”搞法搞法n 正視咨詢的難度，堅持統一組織保障和持續改進原則；正視咨詢的難度，堅持統一組織保障和持續改進原則；n 合理客觀評價咨詢的價值：貴在對各方的組織和過程知識的轉移合理客觀評價咨詢的價值：貴在對各方的組織和過程知識的轉移n 行勝于言：為什么不去做？克服畏難情緒，避免行勝于言：為什么不去做？克服畏難情緒，避免“非暴力不合作非暴力不合作”案例分析-中建一局發展曾經的奚氏、現在的曹氏、羊氏，組成太監團，擅長于業務管理、信息化管理，技術控制能曾經的奚氏、現在的曹氏、羊氏，組成太監團，擅長于業務管理、信息化管理，技術控制能力強、團隊作戰、專業性和復合型高級太監

25、，成立東廠；需求有專業團隊解決分析設計，到力強、團隊作戰、專業性和復合型高級太監，成立東廠；需求有專業團隊解決分析設計，到現在系統功能覆蓋全局所有分支機構和項目；一直致力于明朝魏忠賢的研究，并深的體會?，F在系統功能覆蓋全局所有分支機構和項目；一直致力于明朝魏忠賢的研究，并深的體會。信息化模式：信息化模式： 東廠（獲取整理皇帝業務需求），設計皇朝管理系統，聯合利用皇帝大整朝綱，負責開發商東廠（獲取整理皇帝業務需求），設計皇朝管理系統，聯合利用皇帝大整朝綱，負責開發商選型，自我設計需求、類似技術開發外包，皇帝按照東廠提供的業務模式，整治群臣并且負選型，自我設計需求、類似技術開發外包，皇帝按照東廠提

26、供的業務模式，整治群臣并且負責圣旨的下發，推廣，太監控制系統的開發進程，并技術清除實施過程中的不合適性；責圣旨的下發，推廣，太監控制系統的開發進程，并技術清除實施過程中的不合適性；東廠伺候皇帝特設以下服務內容東廠伺候皇帝特設以下服務內容： 皇帝的需要由東廠確認，皇帝的需要由東廠確認， 軟件開發、推廣整個過程東廠全權參與軟件開發、推廣整個過程東廠全權參與 ； 輔助皇帝政令的發行；輔助皇帝政令的發行； 強烈要求皇帝得按照原則走強烈要求皇帝得按照原則走皇帝皇帝 得工作得工作 提出政令要求提出政令要求 治國責任不大、也得治國，整治群臣治國責任不大、也得治國，整治群臣 與老魏一起治國了，稍微有點被動情緒

27、與老魏一起治國了，稍微有點被動情緒 到位不越位難，那就做大太監到位不越位難，那就做大太監案例分析案例分析中鐵建設集團中鐵建設集團竇氏，中鐵建設信息部部長，擅長于項目管理業務、信息化管理，技術理解能力很強，從竇氏，中鐵建設信息部部長，擅長于項目管理業務、信息化管理，技術理解能力很強，從2003年開始信息化，到現在系統功能覆蓋全局所有分支機構和項目；一直從事于皇帝與太監年開始信息化，到現在系統功能覆蓋全局所有分支機構和項目；一直從事于皇帝與太監之間關系的研究，并做建設科技部課題立項。之間關系的研究，并做建設科技部課題立項。信息化模式：信息化模式： 皇帝（整理業務需求），交于太監（信息部），太監負責

28、開發商選型，并確定交貨時皇帝（整理業務需求），交于太監（信息部），太監負責開發商選型，并確定交貨時間（多會讓開發商自己定，不特意很短時間內就實現），皇帝控制總體需求，并且負責圣旨間（多會讓開發商自己定，不特意很短時間內就實現），皇帝控制總體需求，并且負責圣旨的下發，推廣，太監控制系統的開發進程；的下發，推廣，太監控制系統的開發進程；太監為更好的伺候皇帝，解除后宮之憂特設以下服務內容：太監為更好的伺候皇帝，解除后宮之憂特設以下服務內容： 建立統一的數據交換接口建立統一的數據交換接口 按照皇帝的需求確定合適后宮人員；按照皇帝的需求確定合適后宮人員； 不參與皇帝政令的發行；不參與皇帝政令的發行； 穩

29、定后宮，傳遞情報，解決皇帝后顧之憂穩定后宮，傳遞情報，解決皇帝后顧之憂皇帝皇帝 得工作得工作 整治朝綱、政令通行整治朝綱、政令通行 制定政令、發布吏治制定政令、發布吏治 監督眾臣監督眾臣到位不越位到位不越位案例分析案例分析-自我開發自我開發 開始沒有理好皇帝與太監的關系，相互配合不夠，皇帝年幼無知將一切押給太監，過高考開始沒有理好皇帝與太監的關系，相互配合不夠，皇帝年幼無知將一切押給太監，過高考慮太監的能力，服務與被服務的沒有想好，造成太監累死、皇帝罵死，痛定地痛，采取極端慮太監的能力，服務與被服務的沒有想好，造成太監累死、皇帝罵死，痛定地痛，采取極端模式，加強太監養牛技術，逐漸喝上了自己做的牛奶就是量太少。模式，加強太監養牛技術，逐漸喝上了自己做的牛奶就是量太少。信息化模式：信