1、12010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice2目錄目錄惠普服務外包學院簡介惠普服務外包學院簡介1CMMI業務介紹2POL實訓業務介紹3POL實訓管理平臺介紹43媒體報道媒體報道4媒體

2、報道媒體報道“惠普服務外包學院常務副院長饒曉蕓在揭牌儀式上介紹了獨具特色的“面向績效的軟件實訓”。該實訓最主要的特色在于，基于惠普全球軟件服務中心的崗位能力模型的全真式模擬惠普項目和績效導向”。電腦商報，1月27日5Resource Pool-Best Shore Service China HubProcess Tools MethodologiesSEI TSP/PSP | CMMI | ISO | PCMM | Global Methods for Application ServicesCapabilitiesCompetenciesSAPOracleMicrosoftApps Dev

3、elopmentApps ManagementApps ModernizationTestingBI/DWArchitectureData EngineeringOpen SourceProject & Program Mgmt.Integration & MiddlewareSOAMobile DeviceLegacy/MainframeJ2EE & .NETIndustry ExpertiseCommunication, Media & EntertainmentManufacturingGovernmentHealthcareConsumer Indust

4、ries & RetailEnergyTransportationFinancial Services56Over 6000 professionalsOver 50% Y-o-Y growth, 300 intern to be regular 52% serve domestic China marketDedicated delivery center staffed with 600+ Japanese and/or Korean speaking resources servicing customers in Japan and Korea1st SEI TSP/PSP a

5、dopted company in ChinaOne of few CMMi ML5 1.2a status holders in China First PCMM Level 3 certified company in ChinaISO 20000, ISO 27001, ISO 9001 certifiedHP internal BCP, MAP and security audit all passedStrong relationship with local governmentSpecialized testing center in ChongqingIndustriesCap

6、abilitiesLanguages Financial ServicesManufacturingCMETransportationGovernmentHealth & Life ScienceEnergyConsumer Industry & RetailAMSADTestingMicrosoftJavaOracleSAPBI-DWEnglishKoreanJapaneseMandarinCantoneseFast FactsLocationsStrengthsCustomers Best Shore Apps Site/OfficeShanghaiBeijingWuhan

7、ChongqingDalianGuangzhouSuzhouBest Shore Service China Hub Overview7目錄目錄惠普服務外包學院簡介1CMMI業務介紹業務介紹2POL實訓業務介紹3POL實訓管理平臺介紹48CMMI概念概念2010年11月SEI發布了CMMI開發、服務和獲取的最新版本V1.39CMMI-ACQ甲方項目管理的重要性甲方項目管理的重要性10CMMI-ACQ將將CMMI經驗延伸至甲方經驗延伸至甲方11CMMI概念概念初始級管理級定義級定量管理優化級5個成熟度等級預防過程和產品缺陷，關注與過程持續改進度量和可預測的標準一致的過程有紀律的無序的、甚至是混亂

8、的ML1ML2ML3ML5ML412整個市場整個市場CMMI客戶在哪里客戶在哪里樣本空間：截至樣本空間：截至08年底已經通過年底已經通過CMM/CMMI3及以上級別的企業名單及以上級別的企業名單486家家13實施實施CMMI帶給客戶的收益帶給客戶的收益明確需求變更流程，理清了開發部門和業務部門在需求方面的職責；對內建立并梳理配置管理體系，合理控制版本發布且保存關鍵資料，為項目后續安裝、升級等提供檔案資料支持；建立了統一的編碼規范，提高了代碼的重用性、可讀性、可理解性；建立了企業級統一的過程體系，保證項目的統一性和可比較性；收集了歷史數據，為后續項目的管理提供了歷史依據；建立了培訓體系，確保企業

9、人員接受必需的相關管理、開發方法等培訓；明確了版本發布及測試流程，理清了開發部門和實施部門在版本發布計劃和測試方面的職責建立了持續過程改進機制；規范了對供應商的管理，保證移交技術資料的完備性，技能移交的有效性，改變了被動依賴供應商的局面對外14HP CMMI服務優勢和成功案例服務優勢和成功案例概述概述獨特價值國內唯一一家通過CMMI5級復審企業SEI全球合作伙伴（SEI Partner）HP高成熟度過程改進工具支持惠普頒發CMMI證書所蘊含的品牌價值為什么選擇為什么選擇HP中國聯通案例中國聯通案例10年+ CMMI項目多行業實施經驗20位+ 資深CMMI咨詢顧問7位+ CMMI主任評估師（含高

10、級評估師）所有專家均為HP正式員工（區別于Competitor） CMMI成功案例成功案例制造業制造業太原鋼鐵金融行業金融行業航空業航空業運營商運營商交通銀行建設銀行中國聯通河南移動軟件企業軟件企業吉聯科技發現機會發現機會調研調研+推進推進促成簽單促成簽單聯通電子渠道中心從2007年初成立以來迅速發展的同時出現了供應商管理和需求管理的諸多問題，客戶自身產生程改進需求。惠普團隊通過現場調研的方式了解客戶現狀，并通過調研報告給出改進建議，獲得建設開發處領導支持，進而獲得高層支持。經過多次反復溝通并細化解決方案，最終促成進單，通過分三步走的方式，獲得第一期order同時為后期埋下種子2010.102

11、010.11-122011.2-3利用惠普CMMI5最佳實踐，幫助客戶軟件研發組織培養人才、提高組織成熟度并通過相應認證我們的經驗第一期第一期Order大小：大小：$160K海南航空（3家公司）東方航空參考模型參考模型15HP CMMI服務類型服務類型2、CMMI3級客戶：需在HP現有Key Account中尋找，如海航等1、CMMI4/5高級別客戶：現有的通過CMMI3級且會有高級別需求的客戶：如大型外包企業3、看重惠普品牌價值的CMMI3/4/5級復審客戶4、CMMI-ACQ甲方客戶，如：聯通、移動等發包商5、CMMI相關培訓16目錄目錄惠普服務外包學院簡介1CMMI業務介紹2POL實訓業

12、務介紹實訓業務介紹3POL實訓管理平臺介紹417惠普員工績效考核模型惠普員工績效考核模型惠普全球應用服務交付方法論惠普全球應用服務交付方法論GM-AS 惠普惠普POL培訓管理平臺培訓管理平臺高績效軟件開發實訓高績效軟件開發實訓18績效能力成長績效能力成長19基礎基礎技能技能流程流程方法方法責任心責任心與態度與態度開發開發語言語言技術技術精要精要工作工作質量質量職業職業技能技能在線考試在線考試日常觀賞日常觀賞面談面談日常觀察日常觀察評審記錄評審記錄基于績效的能力維度進行考核評估基于績效的能力維度進行考核評估20沙盤項目沙盤項目項目背景資料項目背景資料項目章程項目章程技術類技術類管理類管理類開發類

13、開發類測試類測試類計劃類計劃類其它其它開發環境配置開發環境配置需求說明書需求說明書概要設計概要設計詳細設計詳細設計系統原型系統原型需求說明書需求說明書測試用例測試用例項目計劃項目計劃項目進度計劃項目進度計劃配置管理計劃配置管理計劃質量計劃質量計劃學員考勤表學員考勤表績效評估表績效評估表啟動會啟動會PPT結項報告結項報告設計評審檢查表設計評審檢查表代碼評審檢查表代碼評審檢查表用例模版用例模版用例評審檢查表用例評審檢查表發布計劃發布計劃測試計劃測試計劃問題跟蹤表問題跟蹤表缺陷管理表缺陷管理表測試記錄模版測試記錄模版沙盤項目資源沙盤項目資源21測試崗位實訓項目階段描述測試崗位實訓項目階段描述模塊模塊

14、1 模塊模塊n22軟件開發崗位實訓項目階段描述軟件開發崗位實訓項目階段描述模塊模塊1 模塊模塊n23 9月月1日日-5日日123前期準備階段項目組成員進行全程跟蹤，項目領導小組：饒曉蕓、賀新，項目組成員進行全程跟蹤，項目領導小組：饒曉蕓、賀新，PM：趙丹，技術經理：沈曉華，講師：黃大海，班主任：郭文博：趙丹，技術經理：沈曉華，講師：黃大海，班主任：郭文博 9月月6日日-8日日4569月月9日日-10月月7日日10月月8日日-10月月25日日1、教材印刷并快遞完成；2、確定教室軟、硬件環境搭建完成；3、本地搭建實訓平臺，完成遠程對接，并為項目組相關人員開通登錄權限；4、與重郵確認參訓人員名單；5

15、、專家當地食宿及交通方式安排完畢；6、完成入學測試題目以及考試內容、方式確認啟動階段1、完成學員入學測試和面談；2、實訓平臺初始化完成并錄入學員數據，從開始到項目結束，學員研發進度及相關文檔和學員成績表現等數據實時更新；3、9月8日開學典禮；4、班主任利用開始幾天時間與學員培養感情，用當月生日蛋糕方式加深團隊凝聚力和培訓效果，該活動每個月做一次。5、班主任安排小游戲環節，拓展訓練待定。研發階段11、項目組啟動會議及學員分組；2、項目整體需求講解；2、項目組成員工作環境講解；3、“系統框架管理模塊“完成開發；4、”產品主數據模塊“完成開發；5、”企業客戶主數據模塊“完成開發；研發階段21、”壓力

16、管理與有效溝通“座談；2、當月生日蛋糕活動，小游戲活動繼續堅持；3、”大客戶經理主數據“及”產品發布模塊”完成開發；4、“產品發布模塊”完成開發；5、“訂單查詢模塊”完成開發；6、期中評估及獎品頒發；10月月26日日-11月月25日日研發階段31、” 面試技巧及職業生涯規劃“座談；2、當月生日蛋糕活動，小游戲活動繼續堅持；3、”訂單流程及訂單匯總模塊”完成開發；4、“用戶管理與訂單申請模塊”完成開發；5、“訂單審批模塊”完成開發；測試及總結階段1、完成系統測試；2、當月生日蛋糕活動，小游戲活動繼續堅持；3、期末總評估并頒發相應獎項（如：最佳項目質量獎，最佳團隊合作獎等）；4、GDCC標準面試演

17、練（或真實的，根據GDCC招人情況定）；5、畢業典禮。11月月26日日-12月月7日日案例介紹案例介紹 重慶郵電大學軟件學院重慶郵電大學軟件學院 24實訓現場評審與分享案例介紹案例介紹 重慶郵電大學軟件學院重慶郵電大學軟件學院 25案例介紹案例介紹 重慶郵電大學軟件學院重慶郵電大學軟件學院 學員入學測試成績學員期中測試成績學員期末測試成績學員考試成績分析26維度維度說明說明開發語言開發語言具體開發語言的掌握程度技術精要技術精要項目中的應用和實踐能力水平基礎技能基礎技能員工一般性工作軟技能職業技能職業技能崗位職業軟技能水平工作質量工作質量工作產出的質量水平責任心與態度責任心與態度工作的主觀態度流

18、程與方法流程與方法對流程的掌握程度和執行程度學員能力維度分析案例介紹案例介紹 重慶郵電大學軟件學院重慶郵電大學軟件學院 27惠普惠普POL實訓業務實訓業務SWOT分析及目標客戶分析及目標客戶S1.HP品牌的強勢影響，全球最大IT企業2.HP 客戶、項目提供了廣闊的就業、實習等延伸服務3.實訓項目來自真實項目，實戰性極強4.開發過程嚴格按照惠普BSS現有流程和規范5.軟技能課程與技術課程結合，HP Office參觀6.合格學員頒發惠普POL實訓證書，官方網站可查詢7.七個維度評估，真實反映學員綜合能力W1.需考慮課程體系多樣化，以適應不同細分市場 2.課程體系的開發費用及專業資深教師的教學成本較高，學員需分擔更高的培訓費用，可能限制甚至抑制培訓動機3.HP服務外包培訓的品牌在社會上還未達到高度的認可度和影響力4.就業渠道和就業率還有待改善O1.外包行業人才需求旺盛，而相關專業人才卻嚴重匱乏2.政府相關政策扶持，大力發展服務外包產業 3.院校畢業生在實踐技能上短板，縮短與企業需求差距4.外包項目的不確定和周期性特點，外包企業將更多的考慮采取培訓外包5.學生希望到世界500強企業就職的