1、主講人：孫志強主講人：孫志強第一部分：第一部分：ISO/TS16949ISO/TS16949體系簡介體系簡介返回目錄返回目錄孫志強 電話2孫志強老師簡介CNAT QMSCNAT QMS審核員審核員 高級諮詢師高級諮詢師諮詢輔導的企業諮詢輔導的企業: :越峰電子越峰電子. .宏全企業宏全企業. . 太陽電子太陽電子. . 濱川精密濱川精密 . .昆山賓館昆山賓館. . 彩德塑彩德塑膠膠 . .日東邁特科思日東邁特科思 . .安順化纖安順化纖. .利騰電子利騰電子. .瀚洋電子瀚洋電子. . 翊騰電子等翊騰電子等100100多家企業多家企業. .專題輔導班專題輔導班羅技電

2、子羅技電子. .美西航空美西航空. .駿馬塑膠駿馬塑膠. .形態同步形態同步. .華陽電器等華陽電器等3030餘家企業餘家企業. .公開班公開班內審員培訓、量規儀校、抽樣檢驗、內審員培訓、量規儀校、抽樣檢驗、QCQC七大手法、七大手法、5 5S S、TQMTQM、SPCSPC、APQPAPQP、PPAPPPAP、FMEAFMEA、MSAMSA等，培訓已達等，培訓已達50005000人以上。人以上。孫志強 電話3產生背景產生背景標準的由來標準的由來申請認證資格申請認證資格ISO/TS16949ISO/TS16949目標目標認證好處認證好處ISO/TS16949ISO/T

3、S16949特點特點第一部分：第一部分：ISO/TS16949ISO/TS16949體系簡介體系簡介孫志強 電話4世界世界汽汽車行業質量管理體系說明：車行業質量管理體系說明：TS16949TS16949推出以前推出以前美美國國：QS 9000QS 9000德德國國：VDA 6.1VDA 6.1法法 國國：EAQFEAQF 意大利：意大利：AVSQAVSQ一、ISO/TS16949的產生背景孫志強 電話51.美國的汽車工業質量體系：QS9000QS9000是美國三大汽車公司通用通用、福特福特、克萊斯勒克萊斯勒及貨車制造公司所制定的供應商基本質量

4、體系要求。QS9000QS9000是美國克萊斯勒汽車公司 供方質量保證手冊供方質量保證手冊、福特汽車公司 Q-101Q-101質量體系標準質量體系標準 和通用汽車公司 北美創優目標北美創優目標 及貨車制造公司基本要求的協調產物。美國汽車工業美國汽車工業行動集團行動集團AIAGAIAG孫志強 電話62.德國的汽車工業質量體系：VDAVDA：德國汽車工業聯合會德國汽車工業聯合會，包含奔馳、大眾、奧迪、保時捷、以及數以百計的供應商所組成。在1991年發布了第一版的VDAVDA 6.1VDA 6.1是以ISO 9004ISO 9004為基礎為基礎，并參考了QS 9000QS

5、9000標準標準，但它亦有一些額外的要求，例如產品安全以及財務考慮。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、管理部份、制制造部份造部份。管理部份有七七個要素，制造部份有十十六六個要素。德國汽車工業協 會質量管理中心QMCQMC孫志強 電話73.法國的汽車工業質量體系：法國的汽車工業質量體系是EAQFEAQF，是以94年版的ISO 9001為基礎所建立的。主要適用的汽車廠有：標標致、雪致、雪鐵龍鐵龍、雷諾雷諾等等。法國車輛設備工業聯盟FIEVFIEV法國汽車制造商委員會CCFACCFA孫志強 電話84.意大利的汽車工業質量體系：意大利的汽車

6、工業質量體系是以AVSQAVSQ為代表，是以94年版的ISO9001為基礎所建立的。主要的車廠有FIATFIAT（菲亞特）IVECOIVECO（依維柯）（依維柯）等意大利汽車工業協會ANFIAANFIA孫志強 電話95、大陸汽車產業質量體系1.1.大陸汽車工業概況大陸汽車工業概況: :目前以中外合資為主，自身的汽車工業相對弱小。主要的合資對象有：德國大眾德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木孫志強 電話106、中國供應商以前的困境一汽大一汽大眾眾、上海大上海大眾眾要求VDA6.1上海上海

7、通通用用、沈陽沈陽金杯金杯、江江鈴鈴福特福特、長安福特、長安福特要求QS9000QS9000二汽二汽雪鐵龍、標致、雪鐵龍、標致、三江三江雷諾雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ孫志強 電話11QS 9000VDA 6.1EAQFAVSQ+=$ 是否可以有一是否可以有一個汽車工業個汽車工業 通用的質量管理體系標準通用的質量管理體系標準？ 讓讓我我們們可以面可以面對對： QS 9000QS 9000 + + VDA 6.1 + EAQF + AVSQVDA 6.1 + EAQF + AVSQ7、全球化：、全球化：世界范圍內供應商和問題孫志強 電話：1350

8、6264289 12二、標準的由來 1.IATF 1.IATF的成立的成立1991995 5年，世界知名汽車制造廠（ 寶馬寶馬、戴、戴- -克克、菲亞特、福菲亞特、福特特、通用通用、PSA PSA 標致標致- -雪鐵龍雪鐵龍, , 雷諾雷諾、大眾大眾 and their and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Italy),

9、 FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).(Germany). ）組成組成 ( (the International Automotive Task Force)國際汽車特別工作小組國際汽車特別工作小組，簡稱為簡稱為IATFIATF。 Some of the IATF member companies孫志強 電話13二、標準的由來IATFIATF的的目的目的：在國際質量體系中建立一個統一體，主要是針對生產材料、產品或服務零部件或終端服務的直接供貨商（如熱處理、噴漆和安裝），這些要求也應該提供給汽車行業的其它相關方。 制

10、定方針和程序，以確保IATF第三方認證體系的全球一致性及公正性。 提供適當的培訓以協助達到ISO/TS 16949的要求和IATF認證體系的標準。 與相應的機構建立正式的聯系以支持實現IATF的目標。 孫志強 電話14二、標準的由來IAOB IAOB （國際汽車監督局國際汽車監督局）: :IAOB IAOB （International Automotive Oversight BureauInternational Automotive Oversight Bureau）: :IAOB的目的：1)代表IATF實施及管理ISO/TS 16949認證體系的監督活動。 2

11、)與IATF歐洲監督辦公室共同進行管理和協調工作，以確保ISO/TS 16949認證體系的全球一致性。 3)為獲取更進一步的全球一致性與其它汽車制造商共同支持IATF。 4)開發及維持一個中心制的IATF戰略信息數據庫以支持認證體系的 管理。 孫志強 電話15二、標準的由來 2.169492.16949標準的起草標準的起草19961996年，IATFIATF開始協調和制定汽車工業通用的質量管理體系標準；ISO/TS 16949ISO/TS 16949是以一個以ISO 9001ISO 9001、AVSQ (Italian)AVSQ (Italian)、 EAQF EAQ

12、F (French)(French)、QSQS 9000 (9000 (U.S.) and VDA6.1(German)U.S.) and VDA6.1(German) 為基礎為基礎的共同的共同的的汽車工業質量體系汽車工業質量體系要求。要求。 1999 1999年1010月，IATFIATF正式提交ISO國際標準化組織批準和發布ISO/TS ISO/TS 1694916949第一版第一版 ； 孫志強 電話16二、標準的由來3.問題的解決IATF與日本汽車制造協會JAMA共同努力，再加上ISO TC176的協助 汽車行業標準與ISO9000:2008轉版合并2009年3

13、月發布ISO/TS 16949 第三版孫志強 電話17二、標準的由來ISO/TS16949:2009ISO/TS16949:2009已于已于2009/03/012009/03/01正式發布正式發布, ,其名稱是：其名稱是： 質量管理體系質量管理體系 汽車生產件及相關維修零件組織應用汽車生產件及相關維修零件組織應用 ISO9001ISO9001：20082008的特殊要求的特殊要求Tokyo-based trade association representing 13 Japanese car, truck, bus and motorcycle manufactur

14、ers孫志強 電話18二、標準的由來美國美國GMGMFORDFORDDAIMLER-CHRYSLERDAIMLER-CHRYSLER法國法國雷諾雷諾標致標致雪鐵龍雪鐵龍德國德國BMWBMWVWVWAUDIAUDIOPELOPEL意大利意大利FIATFIAT日本日本JAMAJAMA協會（協會（1313個會員）個會員） 目前目前承認承認TS16949TS16949的的汽車主機廠汽車主機廠孫志強 電話19二、標準的由來 4.ISO/TS16949 4.ISO/TS16949 的適用范圍的適用范圍ISO/TS16949ISO/TS16949適用于適用

15、于汽車行業產品和相關服務產品的汽車行業產品和相關服務產品的組織，如組織，如提供下述產品或服務的組織：提供下述產品或服務的組織：a)a)生產材料；生產材料；b)b)生產零件和維修零件；生產零件和維修零件；c)c)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務；熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務； d)d)工模具和生產設備。工模具和生產設備。孫志強 電話20二、標準的由來 ISO/TS169492009ISO/TS169492009是由（是由（IATFIATF）和（）和（JAMAJAMA）在）在ISO/TC176ISO/TC176的支持下共同制定的質量管理體系認證標準。的支持下共

16、同制定的質量管理體系認證標準。該標準一經發布即引起世界各國的關注，其影響該標準一經發布即引起世界各國的關注，其影響 遠遠超過汽車行業。遠遠超過汽車行業。 首先首先，它以全面質量管理的理論和方法為基礎，吸收，它以全面質量管理的理論和方法為基礎，吸收并借鑒了世界知名質量專家的實踐和觀點，演變為一套并借鑒了世界知名質量專家的實踐和觀點，演變為一套以質量為中心，綜合的、全面的以質量為中心，綜合的、全面的管理方式和管理理念管理方式和管理理念，被譽為濃縮的被譽為濃縮的MBAMBA；孫志強 電話21二、標準的由來 其次其次ISO/TS16949ISO/TS16949以以ISO900

17、12008ISO90012008為基礎，兼收并為基礎，兼收并蓄了意大利蓄了意大利AVSQAVSQ、法國、法國EAQFEAQF、美國、美國QS9000QS9000及德國及德國VDA6.1VDA6.1等各國汽車業管理體系特長，樹立了該標準的權威地位；等各國汽車業管理體系特長，樹立了該標準的權威地位； 第三第三，該標準對日本汽車工業生產管理模式，該標準對日本汽車工業生產管理模式精精益生產方式大力推介，使得該標準的公布引起了世界制益生產方式大力推介，使得該標準的公布引起了世界制造業的重視。造業的重視。 可以預見，通過可以預見，通過ISO/TS169492009ISO/TS169492009的有效實施，

18、的有效實施，認證企業將在其供應鏈中建立起一個持續改進、減少變認證企業將在其供應鏈中建立起一個持續改進、減少變差和浪費的質量管理體系。差和浪費的質量管理體系。 孫志強 電話225.從英國的BS5750質量管理標準到ISO/TS16949 BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1999ISO/TS16949：2009ISO9001：2008二、標準的由來凡天下大事。凡天下大事。孫志強 電話23l汽車供應鏈內組織汽車供應鏈內組織l任何由發動機驅動之車輛均可視為汽車業任何由發動機驅動之車輛均可視

19、為汽車業l因此重車因此重車, ,摩托車與營建車輛之供應鏈內之供貨商摩托車與營建車輛之供應鏈內之供貨商l汽車相關之零件汽車相關之零件l適用于生產或服務零件制造場所適用于生產或服務零件制造場所 注：注：場所的定義為增值制造流程產生的地點場所的定義為增值制造流程產生的地點 制造的定義為制作生產原料制造的定義為制作生產原料, ,零件或組裝零件或組裝, ,或熱處或熱處 理理, ,涂裝與電鍍服務涂裝與電鍍服務 意味目前某些已認證QS-9000 的組織企業將不能適用于TS16949:2009 。如倉儲物流業如倉儲物流業三、申請認證的資格孫志強 電話24四.ISO/TS16949 的

20、目標持續改進（Continual improvement ）缺陷預防（Prevention of defect ）減少汽車供應鏈的變差和浪費（Reduce variation and waste in automotive chain）增進顧客滿意（Enhance customer satisfaction） 避免多重認證，并為汽車生產件和相關服務件組織，提供了質量管理體系的共同方法。孫志強 電話25五.推行ISO/TS16949的好處 建立通用建立通用的的汽車行業質量管理體系標準，滿足不同汽車行業質量管理體系標準，滿足不同客戶的要求客戶的要求; ; 改善改善產品產品和和過程質量過程質量; ; 減少變異和提高減少變異和提高效益效益; ; 增加全球增加全球采購采購的信心的信心; ; 對供應商對供應商的的開發開發有共同的有共同的質量體系質量體系; ; 減少減少第二方第二方審審核核; ; 減少減少重重復復第三方注冊。第三方注冊。孫志強 電話26六.ISO/TS16949:2009特點 基于基于ISO9001:2008ISO9