1、會計學1新員工入職培訓新員工入職培訓(pixn)思想修養篇思想修養篇(47)第一頁，共47頁。企業企業(qy)的的本質本質提供有價值的商品(shngpn)、服務分享利潤(lrn) 員工 股東 再投資 國家滿足客戶的需求獲得利潤第1頁/共47頁第二頁，共47頁。企業企業(qy)的的組織組織經營者管理層一般(ybn)員工層投資者產品(chnpn)研發質量商務制造市場銷售服務財務人力企劃信息直接增值活動間接增值活動第2頁/共47頁第三頁，共47頁。對于(duy)您來說企業是什么場所？第3頁/共47頁第四頁，共47頁。1.學習的場所2.個性、能力(nngl)發揮的場所3.謀生的利益共同體4.人際關系的

2、場所5.生活的場所6.競爭的場所企業企業(qy)是是：第4頁/共47頁第五頁，共47頁。 您的績效建立在什么(shn me)基礎上？第5頁/共47頁第六頁，共47頁。第6頁/共47頁第七頁，共47頁。 行為(xngwi)態度(ti du) 知識技能第7頁/共47頁第八頁，共47頁。知識(zh shi)技能(jnng)態度會不會干？會不會干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?第8頁/共47頁第九頁，共47頁。作為企業人需要(xyo)培養哪些態度?第9頁/共47頁第十頁，共47頁。企業(qy)人的態度成本(chngbn)意識客戶意識公司(n s)層面團隊意識責任意識完美意識學習意識競爭意識誠信

3、意識工作層面個人層面職業化精神第10頁/共47頁第十一頁，共47頁。企業(qy)人的工作程序Step1：接受任務 Step2:開始(kish)工作Step3:工作匯報Step4：工作(gngzu)總結第11頁/共47頁第十二頁，共47頁。step1企業(qy)人如何接受命令？第12頁/共47頁第十三頁，共47頁。步驟一：主管呼叫您的名字時，您應該注意步驟一：主管呼叫您的名字時，您應該注意(zh y)什么？什么？1、用有朝氣的聲音立刻(lk)回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答；4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。第13頁/共47頁第十四頁，共4

4、7頁。步驟二：記錄步驟二：記錄(jl)主管交辦事項的重點：主管交辦事項的重點：1、具有(jyu)核對功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。第14頁/共47頁第十五頁，共47頁。步驟步驟(bzhu)三：如何正確理解命令？三：如何正確理解命令？A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？B、盡量具體化地向主管確認(qurn)；C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問；D、使用6W、3H來理解。第15頁/共47頁第十六頁，共47頁。6W6W是什么是什么(shn me)(shn me)？1、什么(shn me)事？（WHAT）2、什么(shn me)時候？（WHEN）3、在那里？（

5、WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么(shn me)目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）第16頁/共47頁第十七頁，共47頁。3H3H是什么是什么(shn me)(shn me)？1、怎樣辦？（HOW DO）2、多少數量(shling)？（HOW MANY）3、費用如何？（HOE MUCH）第17頁/共47頁第十八頁，共47頁。Step2如何進行(jnxng)您的工作？第18頁/共47頁第十九頁，共47頁。A -改正再執行P 計劃D 執行C 檢查Why What who when howPDCAPDCA環環第19頁/共47頁第二十頁，共47頁。A PDCA PDCA PDCA

6、PDC第20頁/共47頁第二十一頁，共47頁。第21頁/共47頁第二十二頁，共47頁。正式(zhngsh)：方案(fng n)書、策劃書、建議書工作報告公文、制度公函信件非正式：E-mail: 興趣小組聚會第22頁/共47頁第二十三頁，共47頁。第23頁/共47頁第二十四頁，共47頁。第24頁/共47頁第二十五頁，共47頁。和同事和同事(tng sh)溝通溝通：原則：原則做好自我管理做好自我管理隨時能站在別人隨時能站在別人(birn)的立場考量事情的立場考量事情主動地去關懷別人主動地去關懷別人(birn)、幫助別人、幫助別人(birn)第25頁/共47頁第二十六頁，共47頁。和同事和同事(tn

7、g sh)溝溝通：技巧通：技巧用建議代替用建議代替(dit)直言直言提問題代替提問題代替(dit)批評批評讓對方說出期望讓對方說出期望訴求共同的利益訴求共同的利益顧及別人的自尊顧及別人的自尊第26頁/共47頁第二十七頁，共47頁。第27頁/共47頁第二十八頁，共47頁。第28頁/共47頁第二十九頁，共47頁。第29頁/共47頁第三十頁，共47頁。Step3如何(rh)有效的匯報工作？第30頁/共47頁第三十一頁，共47頁。向誰匯報(hubo)?第31頁/共47頁第三十二頁，共47頁。注意(zh y)：切忌越級！除非直接上級指示報告對象(duxing)：直接上級第32頁/共47頁第三十三頁，共4

8、7頁。您在什么時機(shj)報告合適？第33頁/共47頁第三十四頁，共47頁。您可以報告(bogo)的時機：一、做好計劃時：主要作用和目的(md)： 1、讓主管了解計劃的內容，籍此請主管確認一些 重要事項。 2、請主管指示和審核計劃，并認可。第34頁/共47頁第三十五頁，共47頁。您可以報告(bogo)時機：二、中間(zhngjin)報告：主要作用和目的： 1、讓主管了解您的工作進度。 2、讓主管知道您在干什么。第35頁/共47頁第三十六頁，共47頁。您可以報告(bogo)時機：三、緊急報告：主要作用和目的： 1、發生可能影響目標的實現的重大(zhngd)問題和突發事件時，應及時向主管報告。第

9、36頁/共47頁第三十七頁，共47頁。您可以(ky)報告時機：四、工作結束時：主要作用和目的： 1、工作終了時一定要向主管報告， 讓主管及時(jsh)知道工作完成是您工 作成效得到確認重要步驟。 2、保證工作的有效性。第37頁/共47頁第三十八頁，共47頁。如何(rh)報告？第38頁/共47頁第三十九頁，共47頁。口頭報告的原則(yunz)有？第39頁/共47頁第四十頁，共47頁。1、先說結論；2、簡潔(jinji)、正確；3、要事實不要臆測，誤導是要負責的；4、不要遺漏重點；5、成功、失敗要明言；口頭報告的原則(yunz)有：第40頁/共47頁第四十一頁，共47頁。1.譴詞用語要簡單易懂2.標題(biot)清楚3.盡量用圖表、數字說明4.報告順序要合邏輯5.利用添附資料說明第41頁/共47頁第四十二頁，共47頁。Step4工作(gngzu)總結第42頁/共47頁第四十三頁，共47頁。總結(zngji)什么？第43頁/共47頁第四十四頁，共47頁。工作中需要工作中需要(xyo)提高、改進的內容提高、改進的內容（公司和個人）（公司和個人）工作工作(gngzu)中遇到的問題和困中遇到的問題和困難難解決這些問題和困難解決這些問題和困難(kn nn)的的方法方法第44頁/共47頁第四十五頁，共47頁。準備好表明自己準備好表明自己(zj)工作績效的資料和證