1、項目新經濟與市場營銷新發展2 新經濟與市場營銷新發展新經濟與市場營銷新發展知識目標知識目標 了解市場營銷面臨的新挑戰； 理解電子商務、客戶關系型營銷、整合營銷、網絡營銷、服務營銷、關系營銷6種新的營銷活動方式。技能目標技能目標 掌握電子商務營銷的應用； 掌握客戶關系型營銷的應用； 掌握整合營銷的戰略實施； 掌握網絡營銷的應用； 掌握服務營銷的應用； 掌握的關系營銷的應用及實施。實訓目標實訓目標 通過了解VANCL凡客誠品網絡運營情況，使學生了解新經濟背景下，網絡營銷與傳統營銷方式的差異，具備分析企業如何利用互聯網這個渠道進行營銷的技能 通過對特定產品的校園營銷實訓，使學生具備使用電子商務、客戶

2、關系型營銷、整合營銷等營銷手段的技能 【導入項目導入項目】2007年5月，成都萬科朗潤園首創網絡營銷中心，公測僅兩日，注冊客戶超過500余人，訪問網絡客戶超過千人，超過現場到訪客戶。對于萬科首創虛擬營銷中心來看，效果超乎萬科想象，也再次證明了虛擬營銷中心效果并不虛擬。萬科虛擬營銷中心利用了網絡互動、分享、創新、簡單實用等特質，在功能上比真實的營銷中心更方便、更互動、更省力和更真實；從網絡推廣渠道也實現了網站推廣、博客推廣、許可電子郵件推廣等多種方式，同時也運用到了新經濟下的各種新的營銷手段，如體驗營銷、服務營銷、整合營銷等。在新經濟的背景下，消費者的購買行為和方式發生了巨大的變化，營銷的方式和

3、手段都有新的發展，企業若要適應市場的需求，需了解新經濟的主要驅動力，了解市場營銷活動發展的新趨勢，并掌握市場營銷的各種新手段與新方式。任務任務2.12.1新經濟的主要驅動力新經濟的主要驅動力【項目實施之任務項目實施之任務1】 根據導入項目，了解萬科成立模擬營銷中心的前提，是由于新經濟的發展為市場營銷帶來了新的挑戰，企業要切實把握新經濟的發展趨勢，不斷改進與創新營銷環境，才能緊跟世界經濟的發展步伐，從而促進商品的成功銷售。1.移動商務（1）改變傳統的營銷方式（2）改變了企業的競爭形態（3）改變市場營銷環境（4）改變人們傳統的消費習慣（5）改變企業營銷理論【技能訓練技能訓練2-12-1】 訓練背景

4、：2007年10月18日,VANCL凡客誠品正式上線運營， VANCL凡客誠品利用互聯網這個新興渠道，免掉了傳統專賣店的店面轉讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區域宣傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現真正的低成本運作。 訓練要求：小組為單位，了解VANCL凡客誠品營銷的產品內容及其特色，分析凡客誠品如何利用互聯網這個渠道進行營銷？討論這一營銷方式與傳統專賣店營銷方式的差異。 2. 全球化 3. 專門化 4. 行業趨同任務任務2.22.2新經濟下市場營銷活動新經濟下市場營銷活動的新發展的新發展 【項目實施之任務項目實施之任務2】 根據導入項目，確定萬科虛擬銷售中心在營銷中所用到的客戶

5、關系型營銷、服務營銷、整合營銷等新的營銷手段的特點及其應用。 1.電子商務 （1）電子商務基本概念 （2）電子商務模式 B2B (企業對企業) B2C (企業對消費者) C2C（消費者對消費者） C2B（消費者對企業） （3）電子商務的主要功能 廣告宣傳功能 咨詢洽談功能 網上訂購功能 網上支付功能 電子帳戶功能 服務傳遞功能 意見征詢功能 交易管理功能 2.客戶關系型營銷 （1）客戶關系型營銷含義和內容 （2）客戶數據庫和數據庫型營銷 （3）客戶數據庫的應用 3.整合營銷 （1）整合營銷傳播的含義 （2）整合營銷的特征 （3）整合營銷工具 （4）整合營銷戰略的實施 4. 網絡營銷 （1）網絡

6、營銷的概念 （2）網絡營銷的特點 （3）網絡營銷的常用方法 5.服務營銷 （1）服務營銷的定義 （2）服務營銷的演變 （3）服務營銷的原則 6. 關系營銷 （1）關系營銷的涵義 （2）關系營銷的本質特征 （3）關系營銷的原則 （4）關系營銷的形態 （5）關系營銷的具體措施【項目總結項目總結】 內容要點內容要點 重點實務重點實務【知識訓練知識訓練】簡答題簡答題1. 簡述市場營銷面臨的新挑戰。2. 簡述公司如何利用客戶數據庫進行營銷。3. 簡述服務營銷發展歷經的幾個階段。4. 簡述實施關系營銷的具體措施。【技能訓練技能訓練】 案例分析：案例分析： 蒙牛超級女聲：新的市場營銷案例蒙牛超級女聲：新的市場營銷案例 1、“超女”的營銷中使用了哪些營銷工具？ 2、“超女”品牌在建立過程中采用了哪些營銷方式？ 3、蒙牛如何借助“超女”的成功營銷建立企業的品牌形象？實訓操作：實訓操作： 1實訓目的 通過本次實訓幫助學生掌握新經濟下的市場營銷活動的新手段與新發展。 2實訓組織和要求 將班級同學劃分為若干項目小組，小組規模一般是3-5人，每小組選舉小組長以協調小組的各項工作。輔導老師應及時檢查學生對各項任務的完成情況，并組織各組進行經驗交流。 3實訓內容 以小組為單位，選擇相應的產品，如手機、飲料等產品，以校園市場為營銷環境，以開發校園市場為目的進行產品的營銷推廣。 （1）針對各組選定的