1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁2022年商場主管周工作總結2022年商場主管周工作總結1這半年來，商場著重對員工的根底管理進展整頓。商場員工上班大多缺乏穩定性，人員調動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開場的時候真的不知道怎么管才好。經過指導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開場的提醒，到警告，到最后的罰單漸漸的進步員工的工作意識和紀律意識。如今賣場內雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續學習進步自身的理論與專業知識，這樣才能更好的管理好員工。我們身為樓層主管，工作

2、中一定要對各品牌商品進展各方面的理解。比方某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經過這半年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要理解這些因素，才能盡可能的防止一些問題，進步銷售，創造更大的利益。這些也是我以后還要繼續學習的內容。在商場工作，商品或效勞存在問題難免遇到顧客投訴。開場我特別害怕遇到客訴，怕顧客態度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，漸漸的學習經練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈敏的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，

3、根本上都能讓顧客與供給商協商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協調的才能也在逐漸進步。2022年商場主管周工作總結2_年春節后，我照舊負責_市場_的各項經營工作，在與_的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的理解、及員工人事的管理有了迅速的進步。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調才能得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對_市場進展了一定的布局調整。_月份_市場商場開場設想到_月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓

4、、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在_總與_店的指導下，_市場超市得以平穩的開展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。負責_市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但_市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然_市場的開展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但_市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身才能的局限，這是在_市場工作得到的最深化認識。同時，_市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的進步，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，可以沉著冷靜的去面對解決，這是我在_市場工作得到的收獲

5、。_月份因工作的需要，我被調到_商場任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務程度，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深化理解，發現問題，消減破綻，作一名稱職的_員工。2022年商場主管周工作總結3我從_年_月參加_商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年

6、來，在各位指導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把_品牌服裝招商進場。根本完成了指導交辦的各項任務。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說仍然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向指導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與理論的有機結合，逐步進步自身理論和業務素質.注重標準管理，進步員工整體素質.今年來，專柜的營業員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監視與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開場的提醒，到警告，最后的罰款來進步員工的紀律意識。使局部新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈敏對待商品投訴事件。商品存在的