1、總經理致辭各位員工：BGS 員工手冊終于問世了，當你們看到它的時候，有些人已經為 BGS 工作多年，有些人可能剛剛邁進BGS勺大門。借此機會，我對為BGS建立和發 展作出貢獻， 付出辛勞的老員工表示衷心的感謝， 也為經過慎重思考最終選擇 BGS并且愿意將聰明才智貢獻給BGS勺新員工表示熱烈的歡迎。BGS 是一個從事航空地面運輸服務勺企業， 這就決定了我們勺工作必須嚴 謹、細致、周到、快捷。BGS成立以來，我們始終堅持高起點、高標準、重管 理、嚴要求的指導思想， 為廣大中外旅客和客戶提供著優質的服務， 市場逐步 擴大，競爭能力逐漸增強，BGS由小到大較快地發展起來，現已成為國內領先 的航空地面運

2、輸服務企業。BGS之所以有今天，凝聚著全體員工的心血和汗水， 我深深地感到員工是企業之本， 是企業持續發展的源泉。 事實證明只有一流的 員工，才有可能造就一流的企業。當然要使BGS真正成為一個優秀的企業，我 們還需要做很多工作，特別是大力、全面地加強管理 。管理是企業生存發展 的基礎，是企業永恒的主題，而現代企業管理的核心就是人的管理。因此，將 與員工密切相關的管理制度， 規章條例匯編成冊就顯得尤為必要。 一方面可以 使員工清楚的了解自己應遵循的行為準則、 享有的權利以及應盡的義務； 一方 面把管理制度、規章條例公開、透明，接受員工的監督，在約束員工的同時也 規范公司行為，這也是員工的基本要求

3、和公司應盡的責任。最后，請允許我再次對新老員工表示歡迎和感謝， BGS的事業和發展需要 你們，公司也將盡可能為你們提供充分展示才華的舞臺， 相信你們會得到鍛煉 和發展，相信你們能與BGS保持長久和愉快的合作，相信你們能以出色的工作業績報效公司，祝你們成功，祝 BGS明天更好。目錄I公司簡介II企業文化皿組織機構IV雇傭規則V員工守則W考勤管理vn薪酬制度w保險福利IX教育培訓X獎懲條例公司簡介BGS是北京首都國際機場（BCIA）和新加坡機場終站服務（私人）有限公 司（SATS合資經營的從事航空地面運輸服務的現代化企業。其業務是為在首都機場起降的國內、 外客貨運輸機及乘客提供包括值機、 特殊旅客

4、服務、 行李 查詢、飛機配載、貨物控制及貨運文件處理、貨物裝卸和倉儲、特種車輛、機 艙內部清潔、飛機過站維護以及客票銷售代理等綜合地面服務。BGS組建于1994年，1995年3月正式投入運營，現有員工一千余人，地 面特種設備數百部。 1998 年取得國際航空協會運輸組織地面代理正式會員資 格，1999年底通過ISO9002質量體系認證。目前，BGS已先后為新加坡、英國、 法國等 20余家國外航空公司及國內航空公司提供地面服務業務。幾年來，BGS-直堅持“把旅客當作朋友，讓客戶成為伙伴”的服務理念, 在管理上充分借鑒新加坡等國外的先進管理經驗， 并結合國情和首都機場的環 境與特點，形成了一套具有

5、BGS特色的管理制度和規范的業務操作流程。同時, 在此基礎上， 積極與國際航空地面服務標準接軌， 不斷向更高的質量管理目標 邁進，短短幾年內，多次贏得國內外旅客、客戶的贊譽。立足國內、面向國際，BGS在競爭中不斷發展壯大，BGS人將為北京首都 國際機場躍居服務一流的國際航空港而不懈努力。企業文化 文化是企業的精髓，一個沒有自己特有文化的企業就如同沒有靈魂的生 命，注定是不能長久的。企業宗旨為客戶實現價值，為股東創造財富，為員工提供機會，為社會承擔責任企業精神進取、敬業、創新、協作企業價值觀誠信、公正企業經營理念滿足您的需求，永遠追求卓越企業管理理念科學、嚴格、細致、個性企業服務理念把旅客當作朋

6、友，讓客戶成為伙伴企業質量理念 質量就是生命組織機構過去組織機構注重全面和穩定，現在組織機構強調精干和應變。現公司共設置13個部門，包括7個職能部門和6個操作部門，組織機構圖如下：總經理部分操作部門組織機構圖如下:客運部副總經理副總經理值 機 柜 臺/一值行 政 管際資轉臺部值件噬柜彳臺A1臺公開招聘、招聘,錄用控配庫文機貨運部行I I李I 聞室技 站坪咅術 內丨設頭等艙黨群工作部行廠全雇雇傭規則3;交錄用使人感到公平倉規量港港操、司采用運平競爭、擇優錄用的作入職培訓三個環節：操貨堺 操 運作、嚴格的合同管理使人感到安全。1集控方式公開招聘錄用員:倉件程為維面試、筆試、修作T 、,面試：面喲、

7、組又人力資源部和用人部門的相關人員共同組成,對應聘者的表達能力、判斷能力、反反應能力等進行綜合評定；部C場備質測評;筆試：面試合格者參加筆試，筆試包括英語考試、專業知識考試和綜合素 作入職培訓：入職培訓由人力資源部組織通過面試和筆試的應聘者參加，培訓合格者正式錄用。勞動合同經公司正式錄用的員工均需與公司簽訂勞動合同， 勞動合同按期限分為以下幾種： 短期勞動合同：半年（含）以下，使用于初進公司非接收的應屆大學畢業 生和以下日工資崗位的員工：客運部：小拖車司機、行李分揀工、特服務工貨運部：叉車司機、搬運工站坪部：輕級操作員、清艙員機務部：輕級操作員 長期勞動合同：一年（含）以上，適用于接收的應屆大

8、學畢業生和在非日 工資崗位與公司續簽勞動合同的員工； 無固定期限勞動合同：適用于在公司工作滿十年的員工和接收的初次就業 的退伍轉業軍人。試用期 根據勞動合同期限的長短，依據合同法規定，新員工有十五天至六個 月的試用期； 試用期內，勞動關系雙方均可單方解除勞動合同，但需提前一周通知對方；經人力資源部審批后，試用期滿合格的員工轉為正式員工。續 聘 公司將于勞動合同期滿前三十日向員工提供 續訂（終止）勞動合同意向 通知書，員工需在五日內做出書面答復； 員工收到通知書五日內未做出書面答復，現行勞動合同期滿時即行終止。勞動合同的終止和解除 勞動合同期滿，雙方均可終止勞動合同； 勞動合同期內，員工嚴重違紀

9、，公司將根據勞動合同中有關規定單方接觸 勞動合同，并不再支付任何補償金； 勞動合同期內，員工單方提出解除勞動合同，需提前三十日以書面形式同 志所在部門，并將辭職信報所在部門和人力資源部審批， 按勞動合同中有 關條款辦理。人事記錄人力資源部負責員工個人基本資料的記錄和管理。員工初進公司均需填寫員工登記表，并按照人力資源部要求提供各類 證明文件； 員工有責任如實填寫登記表中的各項內容， 包括家庭住址、聯系方式、婚 姻狀況、學習經歷等；上述情況如有變更，需在一個月內向所在部門和人 力資源部呈報。檔案管理人力資源部負責員工檔案的管理工作。檔案的轉入員工接到錄用通知后五日內到人力資源部辦理有關人事檔案手

10、續，手續 完畢后方可簽訂勞動合同。因特殊情況，經人力資源部批準先上班后補 辦人事檔案手續的，應在三十日內將手續辦理完畢。凡屬員工個人原因 未按時轉檔的，次月起停薪，待檔案調入后工資補發。檔案的轉出公司與員工終止后接觸勞動合同之日起十五日內，員工本人需將檔案調 出手續辦理完畢。否則，人力資源部將按有關規定自行辦理檔案的退存手續。離職手續的辦理員工離職時人力資源部領取離職手續清單 ，并前往以下部門辦理離職 手續： 所在部門：交接工作，歸還辦公物品、鑰匙和本人進入電腦操作系統的密碼（ SINE IN CODE） 行政管理部：歸還員工證件 技術設備管理部：歸還服裝和本人進入BGS辦公自動化操作系統（0

11、A的密碼 黨群工作部：辦理黨團關系、工會會員關系、計劃生育關系轉出手續 財 務 部：繳納違約金、培訓費、辦理工資關系轉出手續 人力資源部：歸還員工手冊 ，辦理檔案及各項保險轉出手續員工守則沒有規矩，不成方圓。正是這些看似細小、瑣碎的規定、才使粗放的管理 變的精細。發型 男員工頭發應及時修剪，不得留長發（頭發側不過耳，后不過衣領，前不得覆蓋前額觸及眼眉） ； 女員工發型過肩者，必須辮結或盤扎整齊； 男、女員工頭發均需梳理整齊， 在崗期間均不允許梳理怪異發型， 漂染發色。面部 男員工胡須應每天刮凈； 女員工化妝應簡潔、淡雅； 男女員工均需保持面部清潔。飾品 不得佩戴過多飾品或顏色怪異的休閑類飾品；

12、 不得戴 1 枚以上戒指； 不得使用有色指甲油。著裝 按規定穿著公司配發的制服和皮鞋， 制服要燙洗干凈、 平整，皮鞋要保持 亮潔，不得穿前后露趾跟的涼鞋； 正確佩戴工作區域證件，不得佩戴與工作武官的有其他公司標志的飾物。 其他 班前不得食用蔥、蒜等異味食品； 男女員工均不得使用氣味濃烈的香水或油脂。文明待客 接待客戶要面帶微笑， 舉止要大方端莊， 言談話語要文明禮貌， 禁止在客 戶面前摳鼻挖耳修剪指甲、 剔牙、 伸懶腰、隨地蹲坐等非禮貌性動作或其 他粗魯、不當舉止； 熱情周到地為客戶提供優質服務，滿足客戶的合理需求； 不得與客戶過于親近、 糾纏或攀談， 不得與客戶拉私人關系， 做私人交易。 處

13、理投訴 認真聽取客戶投訴，并作必要的記錄； 檢查自己有無過失， 屬于本人過失應向客戶道歉， 并對客戶投宿表示感謝； 不屬于本人過失應耐心結實，不允許與客戶有任何形式的爭端； 無關本職事宜， 不得隨意作答， 可告知客戶向有關部門查詢或轉告有關部門處理 小 費 不得以任何形式向客戶所要或收取小費； 對客戶贈送的禮品應婉言謝絕，難以謝絕時表示謝意，收下后及時上交部 門主管。新聞采訪 遇有關部門、人員采訪，應及時報告主管部門，未經公司批準，員工不得 私自與報界、電視臺或其他宣傳媒體接觸并討論涉及公司業務或民航事宜 的內容。行為準則 嚴格遵守公司的考勤管理規定，按時上下班、不遲到、早退，按規定在部 門考

14、勤表上簽到簽退，不得由他人代簽或代他人簽到簽退。 未經部門批準，員工不得擅自變更工作時間或工作崗位； 員工應在班前換好制服，整理儀容，不得影響上崗時間； 工作時間不得隨意串崗、脫崗，不得私自會客或處理私人事務，不得追逐 打鬧、大聲喧嘩、扎堆閑談、長時間打私人電話； 未經部門經理批準，嚴禁員工在崗期間攜帶手機、呼機等電子通訊設備； 不得與旅客爭用電梯、衛生間等設施； 嚴禁員工在崗期間進行賭博、打撲克、玩麻將、下棋等一切娛樂活動； 嚴禁員工在崗期間使用電腦進行娛樂活動及一切與工作無關的其他活動； 非工作需要，任何人不得在班前或工作時間內飲酒或任何含酒精飲料； 嚴禁在禁煙區和工作區吸煙； 班后或休息

15、日，除因工作需要經領導批準外，均不得進入工作地或在工作地逗留； 嚴禁弄虛作假、編造謊言、偽造單據及不正確填寫單據； 未經公司書面允許，員工不得在任何時間、任何地方受雇于任何機構、部 門及個人。員工證件 內部員工證件和首都機場控制區證件均由行政管理部根據員工所在崗位 的需要，統一配發、員工應隨時攜帶和佩戴，并接受保安人員檢查； 員工證件僅限于本人使用，不得轉借他人； 員工證件遺失或損壞， 必須及時向部門報失， 填報補辦申請， 到行政管理 部補辦； 員工離職時必須將員工證件交還行政管理部。制服 員工需妥善保管公司配發的制服，嚴禁將制服轉借給BG3外的人員，離 職時需將制服交回； 技術設備管理部負責

16、定期為員工換發新制服，制服必須以舊換新。 更衣柜 員工更衣柜由各部門負責分配， 供員工存放工服和個人衣物， 不得存放其 他物品，更衣柜一經分配，不得私自調換； 員工如將貴重物品存放在更衣柜內，遺失后果自負； 公司免費配發原配鑰匙，如有遺失，由部門經理批準補辦，同時交納 10 元補辦費，嚴禁個人私自加裝別鎖； 蓄意破壞更衣柜，將受到紀律處分并賠償全部費用； 公司有權對更衣柜進行定期及不定期檢查， 在例行檢查及特殊情況時， 公司有關人員（至少兩人）有權開啟更衣柜； 嚴禁員工在更衣室內睡覺、偷閑、吸煙、玩牌或進行其他娛樂活動； 員工離職時，需將更衣柜整理干凈，將鑰匙交回本部門指定負責人，未交 回鑰匙

17、者需賠償換鎖費用 15 天。公共物品 無公司主管領導或有關人員的書面證明， 不得拿用公司或航線的器材、 食 品等，公司行政管理部及保安人員有權對離開工作地點的公司員工的物品 或車輛進行檢查； 嚴禁對任何公司及員工所屬物品進行損壞或非恰當使用； 未經公司領導批準及在行政管理部備案，不得駕駛公司車輛。考勤管理義務對應的是權力， 就象人們需要工作， 也需要休息一樣。 嚴格遵守考勤制度和按規定享受各種假期就是員工權利和義務的具體體現。工作時間 公司實行每周 40 小時工作制（不含就餐時間） ； 職能部門實行標準工時工作制，操作部門實行綜合計算工時工作制； 員工工作時間安排依據崗位性質確定。遲到、早退

18、員工無正當理由晚到崗三十分鐘以內為遲到， 未經部門主管領導批準， 提 前下班為早退。曠工 遲到、早退三十分鐘以上； 未按規定履行請假手續或請假未準，又未按時到崗； 工作時間內擅離職守或做私活； 無正當理由不服從上級調動或拒絕接受工作任務，拒不到崗； 因酗酒、打架致傷而不能正常出勤。公休日 員工每周至少享有一天休息日。法定假日 員工每年享有國家規定的十天法定帶薪假期 （即：元旦一天春節三天國際 勞動節三天、國慶節三天）； 如因工作需要不能休息者，公司按國家有關規定支付加班工資。公假經部門批準，報人力資源部審核，下列情況可休公假： 員工憑學校或幼兒園通知，需參加家長會的； 員工因工作需要需參加社會

19、活動的； 員工居住的公房設施因房管部改建、維修或拆遷，由有關部門出具證明， 必須在家照料的； 員工因分配住房，憑房管部門的通知可給予三天的搬遷假。病 假 員工在工作時間到定點醫院看病，需向部門經理或其指定人員請假，經批 準后，可前往就醫； 看病一次滿四小時或全月累計八小時（含）以上按病假處理； 員工因病或非因工負傷需要治療休息的，應持定點醫院的休假證明按規定 辦理請假手續，未能在休假前提交休假證明的，應在事后按規定及時補辦 請假手續。 員工因患病或非因工負傷，需要停止工作治療休息時，根據本人實際參加 工作年限和在本單位工作年限，給予三個月至二十四個月的醫療期：實際工作年限十年以下，在本單位工作

20、年限五年以下的為三個月；實際工作年限十年以下，在本單位工作年限五年以上的為六個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年限五年以下的為六個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年下五年以上十年以下的為九個 月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年限十年以上十五年以下的為十 二個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年限十五年以上二十年以下的為 十八個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年限二十年以上的為二十四個月。醫療期的計算標準：醫療期為三個月的按六個月內累計病休時間計算；醫療期為六個月的按十二個月內累計病休時間計算；醫療期為九個月的按十五個月內累計病休時間計算；醫療期為十二個月的按十八個月

21、內累計病休時間計算；醫療期為十八個月的按二十四個月內累計病休時間計算；醫療期為二十四個月的按三十個月內累計病休時間計算；員工由全休改為半日工作、半日休息時，應將全休和半休兩個部分的時 間合并計算。 公司對于某些患特殊病（如癌癥、精神病、癱瘓）的員工的醫療期給予了 適當的延長，具體辦法詳見BGS延長醫療期的管理規定。 員工在醫療期終結要求復工時， 需由本人提出書面申請， 并出示由指定醫 院開具的能夠工作的證明， 經人力資源部批準后， 依據連續病休時間有一 個月至三個月的試工期：連續病休時間為三個月（含）以上六個月以下的，試工期為一個月； 連續病休時間為六個月（含）以上十二個月以下的，試工期為兩個

22、月； 連續病休為十二個月（含）以上的，試工期為三個月。 試工期滿證明可以正常工作的， 經人力資源部批準后可正式復工； 試工期 間證明不能堅持工作的，復工前后的病休時間合并計算。工傷假 員工因工負傷， 由指定的醫療單位出具證明需要治療、 修養者， 經人力資 源部批準后，可休工傷假。事假 員工請事假必須提前說明理由，按規定辦理請假手續，批準后放可休假； 一年內累計事假不得超過七天， 特殊情況， 部門經理必須經公司主管領導 批準，其他員工必須經人力資源部經理批準。年假 在公司工作滿一年的長期合同制員工享有十五天的有薪年假， 休假時間依 據工齡確定； 年假包括公休日，但不含法定假日，年假遇法定假日順延

23、； 員工休年假必須經部門批準，并報人力資源部備案； 年假必須在本年度內一次休完，不得跨年度或分期使用；當年出現下列情況之一者不再享受年假：已享受探親假；病假連續超過三十天（含）；事假超過七天（含）；病事假累計超過四十三天（含）；累計曠工三天。探親假 見習期滿，父母在外（戶口不在一地）的未婚員工，每年可享受探親假二 十天；如因工作需要，當年不能給予假期或員工本人資源兩年探親一次的， 可享受兩年一次的探親假四十五天； 在本公司工作滿一年，夫妻分居兩地的員工，每年可享受探親假三十天；新婚后兩地分居的員工，在結婚的當年不享受探親假，自下一年度起享受 探親假待遇； 夫妻在一地生活的員工，每四年享受探望父

24、母或撫養人假（指自幼撫養本 人，現又為本人所供養者），假期為三十天； 已婚員工與父母、配偶分居三地，且符合享受探望父母和配偶兩種待遇條 件的，在探望父母當年又探望配偶的，可以給予一次性休假，假期按規定 合并計算； 探親假原則上一次使用，員工申請多次使用需經部門經理批準， 但往返路 程時間只給一次，假期合計不得超過規定，往返路程費用只報銷一次；探親假往返路程費用的報銷辦法按財務部的有關規定執行。婚假 員工結婚時，享受三天婚假； 符合晚婚條件（男25周歲、女23周歲以上的初婚者），可增加晚婚假七 天。喪假 員工的父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶之父母、托養人死亡 時，經部門經理批準，可休喪

25、假三天；如在外料理喪事，可另加往返路程 時間。女工假 女員工在月經期間持醫生證明可休女工假一天。計劃生育假 施行節育、絕育手術者，持醫生證明可休計劃生育假。產假 女員工產假為九十天，其中產前假十五天； 難產的增加產假十五天； 一次多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假十五天； 符合晚育條件的（女員工年滿二十四周歲），憑“ BGS計劃生育委員會” 證明獎勵男女雙方晚育假各十五天； 如女方未休晚婚假， 男方可憑有關部 門的證明休晚育假三十天； 領取獨生子女證的女員工， 經本人申請、 部門經理批準后， 增加獎勵假九 十天； 有生育指標，懷孕不滿三個月流產的（含自然流產、人工流產） ，給予十 五天產假

26、；懷孕滿三個月以上流產的， 憑醫生證明給予十五天至三十天產 假。哺乳假 女員工子女不滿一周歲需親自哺乳者，可享受每日一小時（含路途時間）的哺乳假。薪酬制度工資的作用，一是保障；二是激勵。想到保障，就應該想到付出；想到激 勵，就應該想到公平。工資制度 長期合同制員工實行崗職工資制，依據員工所在崗位及職務確定其月工 資； 短期合同制員工實行日工資制，依據員工每月出勤工時確定其月工資； 部分特殊崗位員工實行計件工資制， 依據員工完成的工作數量確定其月工 資。工資結構由基準內工資、基準外工資和各類補貼構成。基準內工資由基礎工資浮動工資崗位津貼職務津貼和誤餐津貼構成。 基礎工資基礎工資分為 A、B、 C

27、、D、E、F、G、H、I 九級；A 級為最低生活保障工資， 適用于因違紀受處理并規定執行標準的員工；B 級適用于短期合同制員工：客運部小拖車司機、貨運部叉車司機、站 坪部輕級操作員為 20元/日；客運部行李分揀員、站坪部清艙員、業務 操作部門清潔工為 18元/日；其他人員為 15元/日；C級適用于轉正定級前見習員工；D 級適用于從事一般性工作的員工，包括倉庫保管員、輕級操作員、清艙員、搬運工、行李分揀員；E 級適用于技工、初級機械員、初級技術員，包括除 A、B、C、D、E、F、 G、H、 I 級以外的其他人員；F 級適用于高級維修工、 中級機械遠、技師、主管、包括控制中心、 OSCA、R 機務

28、人員以及各部門正式聘用的主管；G級適用于機務工程師；H級適用于部門級經理；I 級適用于公司級經理。浮動工資公司根據經營狀況確定當年的浮動工資水平； 員工每月的浮動工資比例依據其當月的具體工作表現確定。 崗位津貼 依據員工所處的工作環境和所承擔的工作責任確定崗位津貼，分為六 類：一類 機務外場人員二類 控制中心、 OSCAR三類 維修工、配載、重級操作員、 EM四類 貨運司機、輕級操作員、班車司機五類 倉庫、搬運工、集控、提貨、收貨六類 客運行李分揀、客運司機、行政司機、清艙員 職務為部門主管（含）以上級別的員工不再享受崗位津貼。 職位津貼不同職務享受相應的職務津貼誤餐津貼長期合同制員工： 44

29、0元/ 月 短期合同制員工：操作部門 330 元/ 月其 他 220 元 / 月基準外工資 由加班工資和夜班津貼構成。 加班工資在法定假日工作的員工享有加班工資，標準為本人基礎工資的300%。 夜班津貼在晚 10：00 至次日凌晨 6：00 工作的員工享有夜班津貼，標準為 2。5 元 / 小時。各類補貼 由煤火補貼、住房補貼、回民補貼和獨生子女費構成。 煤火補貼城鎮長期合同制員工每人每月享有煤火補貼 10 元。 住房補貼城鎮長期合同制員工每月享有住房補貼，補貼標準為：職務為部門主管 （含）以上、或工齡為二十五年（含）以上的，每人每月 80 元； 回民補貼凡民族為回族（以身份證或戶口簿中的記錄為

30、準）的員工，每人每月享 有回民補貼 9 元。 獨生子女費員工憑“ BGS計劃生育委員會”證明領取獨生子女費，每人每月 4元。年底雙薪每年年底，公司根據經營預算指標的完成情況發放年底雙薪。 發放對象：所有長期合同制員工發放標準：基礎工資+浮動工資+職務津貼基礎工資二當年12月1日的應發金額浮動工資二當年12月1日的應發金額 當年的利潤完成率職務津貼二當年12月15日的應發金額扣 款下列各項從工資中直接扣除：個人所得稅缺勤扣款過失扣款 其他按法律法規、公司規定應予扣除的金額 個人所得稅 員工按照國家規定繳納個人所得稅，每月從工資中直接扣除。 缺勤扣款缺勤扣款以當月應發工資為基數，扣款后的實發工資每

31、月不低于北京市最 低工資標準。遲到、早退 扣款金額二全部浮動工資+ （日基礎工資+日崗位津貼）X曠工時間曠工扣款金額二全部浮動工資+ （日基礎工資+日崗位津貼+日誤餐津貼） 曠工時間 病假及病傷假 全月病假累計不足一天的，扣除一天浮動工資；扣除金額二日浮動工資 全月病假累計1天、2天、3天、4天、5天、6天的，分別扣除浮動工資的 15% 30% 45% 55% 65% 75%扣除金額二浮動工資比例+ （日崗位津貼+日誤餐津貼） 病假天數 本月病假累計7天（含）以上的，取消浮動工資，并按如下比例扣除基礎工資；連續工齡2年以下的，扣除日基礎工資的40%連續工齡2年（含）以上4年以下的，扣除日基礎工

32、資的30%連續工齡4年（含）以上6年以下的，扣除日基礎工資的20%連續工齡6年（含）以上8年以下的，扣除日基礎工資的10%連續工齡8年（含）以上的，不扣除日基礎工資。扣款金額二全部浮動工資+（日基礎工資比例+日崗位津貼+日誤餐津貼）病 假天數事假 全月事假累計不足1天的，扣除1天浮動工資；扣款金額二小時基礎工資+日浮動工資 全月事假累計1天、2天、3天的，分別扣除浮動工資的20% 40% 70%扣款金額二浮動工資比例+ （日基礎工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）*事 假天數 全月事假累計四天（含）以上的，取消浮動工資。扣除金額二全部浮動工資+ （日基礎工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）*事假天數年假扣

33、款金額二（日崗位津貼+日誤餐津貼）*年假天數探親假扣款金額二（日浮動工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）*探親假天數喪假扣款金額二（日浮動工資+日崗位津貼+日午餐津貼）*喪假天數女工假扣款金額二（日浮動工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）*女工假天數產假休產假時間在3個月（含）以下的：扣款金額二（日崗位津貼+日誤餐津貼）產假天數休產假時間在3個月以上的：扣款金額二（日浮動工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）產假天數其他員工休公假、工傷假、婚假和計劃生育假期間，所有工資照發。過失扣款 員工在工作中出現過失，根據過失情況依據BGS獎懲條例的有關條款 進行懲處。工資的支付 工資以活期存款方式存入銀行，員工每月一日持存

34、折到銀行支取。保險福利保險可以使人免除后顧之憂，福利可以使人感受到家的溫馨社會保險員工享有養老保險、 工傷保險、 失業保險、 醫療保險和住房公積金等國家 規定的各項社會保險及保障項目。養老保險繳費對象：全體合同制員工繳費標準：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的16%繳納；員工每月按照本人上一年度月平均工資的 7%繳納。 工傷保險繳費對象：全體合同制員工 繳費標準：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的%繳納。員工個人不繳費。 失業保險繳費對象：全體合同制員工 繳費標準：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的%繳納；城鎮合同制員工每月按照本人上一年度月平均工資的 %繳納， 農村合同制員

35、工不繳費。 醫療保險繳費對象：全體合同制員工繳費標準：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的9%和 1%分別繳納基本醫療保險費和大額醫療互助金；員工每月按照本人上一年度月平均工資的 2%繳納基本醫療保險費和 3 元的大額醫療互助金。 住房公積金 繳費對象：城鎮長期合同制員工 繳費標準：公司每月按照員工上一年度月平均總額的 10%繳納； 員工每月按照本人上一年度月平均工資的 10%繳納。醫療保障 定期為員工進行體格檢查； 為員工發放各類保健手冊。倒班宿舍 公司為上倒班的員工提供倒班宿舍。防暑補貼 每年夏季公司為員工發放防暑補貼、發放時間、標準由公司另行發文。節日歡慶 公司在各類節日除為員工提供

36、一定的福利外，還為員工舉行節日聯歡會、 趣味運動會等各類文娛歡慶活動。婚慶禮物 員工雜新婚慶典上會受到公司贈送的婚慶花籃。生日慶賀 員工在生日會受到公司贈送的生日賀卡和生日蛋糕。女工福利 公司定期為女員工發放衛生保健用品。文化娛樂為豐富廣大員工的業余文化生活， 公司設有文體協會， 不定期地舉辦各類 文體活動，凡有興趣的員工均可報名參加。主要活動有：拓展訓練 各種球類比賽，包括籃球、足球、乒乓球和保齡球等長跑比賽游泳比賽演講比賽書法、繪畫、攝影比賽手工藝品制作旅游度假健身房為方便廣大員工健身娛樂，公司配有設施齊全的健身房，健身房 內配備了跑步機、健騎機、太空步、健美組合機等健身器材以及臺球、 乒

37、乓球等各種娛樂設施。教育培訓一個企業也應該是一所學校，它不僅制造產品，還應該培養和造就人才。培訓內容針對公司的業務特點，培訓主要包括五昂面的內容，每一內容都根據各崗 位工作特點設有相關的培訓課程。入職培訓為新員工設計的入職培訓，使新員工了解公司的發展歷程、經營宗旨，熟悉各項規章制度，掌握基本操作流程與崗位技能，達到上崗 標準。具體課程包括：入場教育聯檢培訓 禮儀培訓航空運輸基礎知識 崗位基本操作知識及技能上崗操作實習安全教育培訓安全是民航的生命線。通過航空安全教育培訓，不斷強化員工的安全意識, 培養員工對安全行為的崇高及自覺遵章守紀的品質， 增強員工對旅客生命和國 家財產高度負責的責任感。具體

38、課程包括：安全常識航空地面安全危險品運輸緊急情況處置緊急救護常識專業知識及技能培訓結合航空領域的不斷發展和市場需求的不斷變化，針對各崗位不 同工作性質，為員工設計了多種類型的業務培訓，使員工的業務知識， 操作技能不斷得以充實和完善，為崗位調整和輪換創造條件。總控航班操作流程控制中心操作流程 OSCAR操作流程候機樓各類應用系統操作航空公司離港系統操作 客運行李業務手工及電腦系統操作值機業務手工及電腦系統操作配載業務手工及電腦系統操作特服業務操作航班延誤操作貨運柜臺業務手工及電腦系統操作O文件、配載業務手工及電腦系統操作查詢業務操作O快件、郵件業務操作集控業務操作O特種車輛操作站坪交通組業務知識

39、及操作操作組業務知識及操作清艙組業務知識及操作離港系統基礎培訓機基礎維修理論機型維護 飛機過站/航前/航后操作飛機除/防冰操作 工具設備的使用與維護 服務質量培訓贏得和留住客戶是公司求得生存的唯一之路。通過各類服務質量培訓，在 員工中導入服務理念，使員工思想逐漸轉變為以服務質量為核心，樹立優質、 高效的團隊服務意識，提高整體服務質量。具體課程包括： 戰略性服務概念 服務質量 服務技巧軟技能培訓結合公司和員工的個人發展需求， 為員工設計了一系列的個人發展技能培訓課程，使員工具備更高級水平的工作能力，為晉升創造條件。具體課程包括： 外語培訓 拓展培訓 高效會議 溝通表達 個人管理 擬訂計劃 決策分

40、析 問題處置團隊建設領導技巧指導下屬績效考核培訓形式本著所學致用，按需施教，講求實效的原則，公司在培訓形式上呈多樣化 發展。 參加國內、外專業培訓教育機構的培訓 參加國內、外航空公司舉辦的培訓委托培訓公司內訓包括：現場教學、室內授課 自修培訓師資良好的培訓師資是保證培訓得以順利實施的關鍵，將直接影響到培訓效果 的好壞及質量的高低。公司目前擁有一支訓練有素，并具有豐富實際操作經驗 的專、兼職教員隊伍。為不斷提高教員的自身素質和授課水平， 公司經常組織 各類教研交流會、教學觀摩課，并積極與相關學校、國內外知名航空公司 、 機場、國際航協教學中心聯系，聘請專家教授指導或外派教員叁加學員。獎懲條例有獎

41、有罰現在看來還非常必要，但管理所追求的最高境界則是不獎不罰， 這意味著所有的人都能做出成績，而沒有差別；所有的人都 不發生過失，而沒有優劣。獎勵公司倡導有助于樹立企業社會形象、 促進企業發展的精神和行為， 鼓勵員 工以良好的工作業績帶動團隊的共同進步， 推動企業的不斷發展。 優秀的員工 和班組會獲得以下榮譽：個人獎項 安全獎 凡符合安全獎評選規定，具有有效避免安全隱患或安全事故等行為的員 工均可獲得獎勵。 功績獎凡符合功績獎評選規定，有助于促進公司發展，能為公司樹立良好風氣 的員工均可獲得獎勵。 合理化建議獎凡有助于公司發展，經過可行性分析，具有可操作性的建議，一經采納 即可根據取得的實際效果

42、獲得相應的物質或精神獎勵。團體獎項 優秀班組獎每年評選一次，班組內所有成員當年的出勤率均在 95%以上；且所有成 員均未出現過二級過失（含）以上的行為，并且三級過失不超過 2 次的 班組均可參加評選。 功績獎凡符合功績獎的評選規定，有益于促進公司發展和為公司樹立良好風氣 的班組均可獲得獎項。懲處公司會客觀、 公平、公正地對待每一位員工的差錯， 在對員工進行經濟懲 罰的同時會加強對員工的培訓。懲處分類 一級過失嚴重違反公司的規章制度、業務、安全操作規程，造成安全隱患或事故 的行為；或多次重復出現二級或三級過失，在公司內外造成極壞影響， 直接或間接導致公司遭受重大經濟損失的行為。 二級過失違反公司

43、的規章制度、業務、安全操作規程，造成安全隱患行為；重復 出現三級過失，在公司內外造成較壞影響，直接或間接導致航班延誤或 一般經濟損失的行為；或因自身原因造成客戶（或旅客）投訴，對公司 聲譽產生嚴重不良影響的行為。 三級過失違反公司的規章制度、業務、安全操作規程，在公司內造成不良影響， 但未造成航班延誤或經濟損失的行為。懲處辦法一級過失具有以下行為之一者， 按國家或公司有關規定賠償經濟損失， 并解除勞動合同： 半年內累計 2 次受到公司內部通報批評者； 無正當理由連續曠工七天（含）以上，或一年內累計曠工超過十四天者； 無理取鬧聚眾賭博鬧事打架逗毆影響生產秩序工作秩序和社會秩序者 有貪污盜竊投機倒

44、把走私販私行賄受賄敲詐勒索行為者 違反制度法規私自篡改偽造銷毀各類帳表憑證手續文件證件者； 在禁煙區吸煙造成安全隱患或導致事故者；凡違反各級各項相關操作規程、行政管理規定導致事故，造成設備工具材 料能源等直接或間接經濟損失在 5萬元以上，或造成重大傷亡事故（一次 死亡一人或重傷兩人），影響正常工作者； 凡觸犯國家法律法規，依法勞教判刑者（包括緩刑監外執行免予起訴）；有意泄露公司生產經營機密，使公司蒙受重大經濟損失或造成極壞影響者； 由于監督管理不利，導致直接或間接負責員工發生一級過失，情節惡劣者。 二級過失具有以下行為者，扣除1 12個月浮動工資，按國家或公司有關規定賠償經濟損失，并給予公司內

45、部通報批評： 半年內累計三次接到員工過失單者，扣除月浮動工資的100%凡違反本崗位的一般操作規程，直接或間接造成經濟損失在2000元以下 者，扣除1 3個月浮動工資； 凡違反部門其他一般行政規定，直接或間接造成經濟損失在2000元以下或嚴重影響公司形象者，扣除1 3個月浮動工資； 由于監督管理不利，導致直接或間接負責員工發生二級過失者，扣除1 3個月浮動工資； 工作時間內飲酒或任何含酒精飲料的司機，視情節嚴重，扣除14個月浮動工資； 凡違反場內外交通規則，導致事故者，視造成經濟損失的嚴重程度，扣除 14個月浮動工資； 凡違反公司及部門其他各項安全操作規程， 造成安全隱患者，視情節嚴重， 扣除 14 個浮動工資； 由于個人原因造成航班延誤者， 視情節嚴重， 扣除 16 個月浮動工資； 工作缺乏耐心，缺乏禮貌公共場合與客戶發生爭執者，扣除2 4 個月浮動工資； 凡違反公司及部門其他各項安全操作規程，直接或間接造成經濟損失在 2000元以下者，扣除 24 個月浮動工資； 由于未按程序進行操作， 造成嚴重差錯， 導致客戶投訴， 嚴重影響公司形 象者，扣除 26 個月浮動工資； 由于監督管理不利， 導致直接或間接負責員工發生一級過失者扣除 26 個月浮動工資； 無正當理由連續曠工