1、泰康企業大學 Business University新產品種子講師培訓>> 操作手冊 主 編：曾恩明博士副主編：汪 清 謝迎新編 委：王秀娟 周紅梅編者說明BIANZHE SHUOMING本手冊為泰康企業大學產品培訓的應用操作手冊，產品培訓是營銷人員銷售生涯中的重要培訓之一。公司每次新產品的推出，都將是轟動市場，使市場重新排序的一次機會。為了突出公司產品特色，為客戶提供更多更全面的保障，以產品策略推動銷售，并借以新產品上市大幅提升新契約的增長率，希望通過每次新產品的種子講師培訓使參訓學員能夠掌握產品形態、產品特點、培訓班操作技巧并傳承好新產品，進而提升經營績效。為了使培訓班的組織者

2、更好的掌握新產品種子講師培訓班的操作要領，我們編寫了此操作手冊。手冊包括總則、操作指南、操作所需文件的備注以及常用資料的模板三個部分來幫助和指導培訓班組織者進行有效操作。對于組織新產品種子講師培訓班的新手而言，本手冊是通向高效實踐的指南；對這方面經驗豐富的組織者而言，本手冊可在您操作實踐中查漏補缺，使您操作的培訓班更完美。在這里，我們殷切希望您的每一個培訓班都能夠做到準備充分，過程豐富，訓練有效。最后作為泰康培訓品牌的建設者，讓我們攜起手來共同努力，成就泰康偉業，創造美麗人生！泰康人壽總公司培訓部2006年3月目 錄總則······&

3、#183;··································5操作指南··············&#

4、183;····················· 81、培訓前···························&

5、#183;······· 2、培訓中··································· 3、培訓后·····&

6、#183;····························· 附件一：口試通關操作細節··················

7、·· 附件二：培訓班物品檢查表 附件三：班務日志模版························ 附件四：學員手冊模版··················&

8、#183;··· 附件五：報名表 附件六：學員報到表 附件七：成績匯總表 附件八：學員訂票表 附件九：培訓評估表 附件十：謝函模板 附件十一：領導邀請函模版 附件十二：培訓班各種模板 總 則一、培訓目的：突出公司產品特色，為客戶提供更多更全面的保障，以產品策略推動銷售。通過種子講師培訓，整合資源，培養一批能傳承新產品并推動新產品在各機構順利推廣的種子講師。二、期望效果：1、使學員了解新產品的開發背景以及公司的產品策略;2、使學員掌握新產品的險種結構，保險利益以及目標市場；3、使學員能全面掌握投保規則以及保全規則，并能準確傳承；4、經過通關和討論，使學員能完全掌握新

9、產品并制定推廣方案。三、主體課程：1、開發背景2、產品介紹3、產品銷售說明4、投保規則5、保全規則6、產品知識測試7、產品講解過關8、產品特色研討9、產品推動方式研討四、參訓對象:產品專項人員、講師五、培訓時間與方式:時間：三天至四天方式：封閉式六、培訓人員配備:1、班 主 任由培訓部指定一名有產品培訓經驗且班務組織經驗豐富的專職講師作為培訓班的班主任，全權負責培訓過程的管理和指導工作。2、班 助 教由培訓部根據班級學員數量安排2名專職講師或組訓人員擔任培訓過程中的助教工作。3、講 師由培訓部與營銷部經理確定合適的講師擔任。七、班主任資格及工作職責:培訓班班主任必須是取得由總公司授權的培訓部中

10、級以上的專職講師；培訓班實行班主任負責制，班主任有權對培訓班的學員作出處理，甚至退訓，其他人不得干涉。八、班務管理：以下培訓前、中、后的具體通知、邀請函、表格等模板請見附件（一）、培訓前：1、 與營銷部共同確定培訓的時間、參訓的對象、培訓的模式（培訓時間根據營銷部推出產品的時間而定最好為月初，應考慮給下屬機構培訓的時間，參訓對象為產品專項負責人或有銷售經驗的組訓，培訓模式講授、研討、發表）；2、 確定開班地點、制訂培訓預算；3、 預定培訓場地并說明要求（場地、設備、就餐、付款方式等）；4、 下發培訓通知書，并在通知書上載明要求；5、 編制課程表、安排講師、開課前一周用講師邀請函通知授課講師培訓

11、課程內容、時間、地點及注意事項，并將相應教材、投影片、資料等要求進行說明；6、 根據學員報名資料準備培訓資料、布置培訓場地及培訓設備；7、 準備訓前準備會、開訓典禮；8、 班主任和班助教老師之間的分工和溝通及協調確認。（二）、培訓中：1、向學員講解培訓須知，并強調新險種銷售的意義，強化學員對新險種的期待；2、積極營造良好的班級氛圍，調動學員參與的積極性；3、每天課程結束后對當天的學習內容進行總結，了解學員對新險種的感受以及是否掌握了所學內容并解決學員的問題；4、運用電話向部門負責人反饋培訓班學習情況和進度；5、每天填寫班主任日志；6、準備結訓典禮。（三）、培訓后： 1、做好講師授課效果的考評工

12、作；2、及時反饋學員學習效果；3、建立學員培訓檔案；4、總結培訓經驗和教訓；5、寫培訓總結報告、新聞稿、講師致謝函。6、紀律管理(僅供參考可依據各自的具體情況修訂)；詳細內容參見附件學員手冊中培訓須知九、助教職責：服從班主任的工作安排，協助班主任完成培訓班各項工作。十、講師職責：講師嚴格按教學課件的內容和要求進行授課，并結合自身的經驗，充實課程內容。講師著裝，儀表務必遵照公司的統一要求。十一、培訓考核及驗收：在完成全部課程的前提下，通過訓前、訓后測試以及課程試講合格方可結訓，否則不予結訓。操 作 指 南一、培訓前：班主任組織培訓班項目組人員召開培訓前會議，會議的內容包括人員分工，注意事項，以及

13、培訓班進度。并決定下次碰頭的時間與地點，分發項目組人員通訊錄。具體為以下內容：（一）、確定培訓內容:1、班主任根據培訓需要，制定培訓規劃；2、發講師邀請函，確定課程內容與形式。（二）、確定培訓場地:1、實地考察培訓場地，確定費用及規格2、住宿安排：根據不同的職級，安排不同規格的房間3、餐飲安排：確定餐飲食物及價格4、交通安排：確定交通工具及費用（三）、呈報總經理室:1、將培訓計劃以書面形式報總經理室呈批件：說明培訓目的、期望效果、時間、地點、參訓學員、課程表、費用明細單2、將培訓預算報總經理室核準（四）、發培訓通知及報名表:1、將培訓通知提前二周發至各參訓機構（寫明時間、地點、人員、要求等）2

14、、確定培訓人員名單及人數、性別3、注意包裝宣傳（五）、確定開訓、結訓的領導并發邀請函:（六）、教案準備：1、安排授課講師針對培訓對象與目的編寫教案（PPT講師手冊）2、收集講師授課教案3、統一打印，交講師校對、審定4、制作統一教案投影片5、制作講師簡介投影片（七）、物品準備:1、培訓手冊（按培訓人數速印裝訂成冊或委托印刷廠印刷）：（1）資料夾（插骨夾） (2)慰問函(3)培訓須知 (4)日程表 (5)課程表 (6)就餐安排表 (7)房間分配表 (8)座位表 (9)通訊錄 (10)課程教案 (11)培訓評估表 (12)點燃思考 (13)場地分布表2、培訓資料：(1)、學員證 （2）、投影片 （3

15、）、簽到表（4）、分房及領取鑰匙登記表 （5）、領導及講師邀請函3、場地布置：（1）條幅 （2）歡迎牌 （3）路標指示牌 （4）桌布 （5）領導桌牌 （6）培訓語錄牌 （7）自律區提醒牌、時間提示牌 （8）進餐桌牌 （9）鮮花、水果 （10）房間慰問函 （11）投影幕 （12）投影機 （13）攝像機及錄像機 （14）照相機及膠卷 （15）錄像機、錄相帶 （16）音樂CD、磁帶 （17）舞蹈音樂投影片 （18）簽到臺、桌牌 （19）電池、投影機燈泡 （20）白板筆、白板擦 （21）綬帶、透明膠、大頭針、剪刀等4、車輛聯系：聯系領導、講師及學員用車（八）向財務部申請支票及現金:（九）場地布置：工作

16、人員提前一天布置場地（一）培訓教室布置：1、培訓教室張貼課程表;2、調整好座椅數量及位置，布置主席臺、司儀臺，前排及主席臺用桌布裝飾，主席臺上擺放鮮花、水、話筒;3、教室正面掛“泰康人壽*新產品種子講師培訓班”橫幅；4、四周墻壁用新產品的海報裝飾，天花板掛新產品的吊旗;5、把學員資料、學員牌等整齊的擺放在課桌上，后門處布置自律區;6、音響調試（準備一些平時公司沒用過的音樂）;7、投影機、筆記本電腦、投影幕放置妥當位置.（二）培訓相關場地布置：1、報到大廳擺放歡迎牌;2、報到臺用桌布裝飾，上面擺放“報到處”、“資料發放處”的桌牌;3、房間布置：房間內擺放水果及慰問函。房門上帖住房門貼;4、布置講

17、師休息室，準備茶水、胸花、講師胸牌;5、布置茶水間，準備水杯及飲水用具、咖啡、食品等;6、音響調試，檢查投影機及話筒.（十）、學員報到：工作人員提前一小時到位，著統一服裝、工作證迎接學員1、門廳指引（1人）（1）、大聲問好：“歡迎參加新產品種子講師培訓！”（2）、指引參訓人員辦理報到登記手續（3）、檢查儀容儀表2、報到臺（人員依參訓人數而定）（1）工作人員在領退房間登記表上登記參訓人員、通知參訓人員房間號碼和發放鑰匙;（2）在住房登記表上清晰的記錄需要調整的房間.3、維持秩序（請賓館服務人員協助1-2人）:（1）維持報到秩序（2）解答疑問（3）指引方向（4）告知到教室的時間和教室地點二、培訓中

18、：一、開訓前班主任組織會務組人員開會，安排訓前準備會的分工。1、訓前說明會流程：（1）、問候、恭賀、歡迎（2）、培訓目的（3）、期望效果（4）、學員介紹（5）、講師介紹（6）、課程介紹（7）、班務工作介紹（8）、學員介紹（9）、紀律要求（10）、選舉組長、班委（11）、獎項設置（12）、祝愿、期許2、訓前準備會的關鍵點：（1）班主任自我介紹開始建立威信；（2）學員自我介紹要輕松（為后面選班委做鋪墊）；（3）紀律宣導要嚴肅并要求助教協助立即開始執行。訓前準備會后立即組織班委召開班委會，分發班務日志，由班委全權負責班務工作，班委處理不了的交由會務或班主任處理。安排值星工作，宣布積分標準。班委職責：

19、班長：全面組織班委工作，協助班主任班務工作.學習委員：關注學員學習情況，收集學員對課程的疑問和建議，以便講師了解學員的掌握程度，及時解答疑問或根據實際情況調整教學方法或進度。紀委：關注學習班紀律情況，進行監督和提醒。生活委：關注學員生活上的情況，對有特別需求的學員與以幫助解決。3、開訓前準備:（1）、主席臺布置（2）、鮮花放置（3）、確定主持人（4）、音響、話筒調試（5）、安排錄像、照相人員（6）、禮儀人員給參加開訓的領導帶胸花（7）、安排值星及巡場人員4、開訓典禮流程（可安排助教主持）:（1）、全體起立，掌聲歡迎領導入場（配拉德斯基進行曲）（2）、典禮開始（3）、全體起立共唱司歌泰康永遠（4

20、）、介紹與會領導（5）、領導期許（6）、典禮結束，掌聲歡送領導退場（配拉德斯基進行曲）5、主持人請班主任做工作聯系:（1）、就發現的一些問題做提醒（或班主任需要宣導的內容）（2）、宣布休息及上課時間（3）、宣布上課音樂，瑪卡林娜6、課間休息:1、撤掉主席、司儀臺2、擺放講臺3、檢查白板、白板筆、話筒、投影機、投影幕7、培訓課程進行:（1）培訓開始（由值星組執行）：1）大聲問好2）有請領舞人員帶動熱身舞蹈3）課前介紹，歡迎講師（題、重、人、名） （2）、培訓進行中（助教）：1）維持教學秩序，規范紀律2）巡場（面帶微笑，腳步要輕，走動不超過教室的一半，每節課巡場23次，特別是在學員研討的時候）3）

21、將手機響者帶至自律區自律4）提醒椅子歸位5）講師提問學員協助遞話筒6）記錄學員未明白的一些問題（比如產品責任的某一部分，或者是投保規則的哪項內容，課后交講師，并與班主任溝通另外安排時間答疑）7）提醒講師下課時間8）課后總結，感謝講師9）提示下一節課講課時間10）放特色音樂11）為講師、學員準備茶水12）全程錄音、錄像（3）、課前介紹與課后總結:（4）、培訓中的研討課程的處理：1）、事前跟講師研究并確定研討的問題2）、根據學員人數和課室情況進行分組3）、跟學員宣布研討安排并確定發表方式、時間、地點（5）、關鍵點：1）、研討時，班主任一定要嚴格控制學員研討內容不跑題2）、研討一定要有發表（發表時要

22、有燈片或書寫板，不能空口說）3）、提醒學員研討時以頭腦風暴形式不否認別人的觀點4）、發表時，講師注意控場（學員有意見不一致時會陷入爭論）5）、學員發表時，講師保持中立（6）、.新產品研討的內容設置：1）、產品特色2）、目標客戶的定位3）、業務銷售此產品的理由4）、客戶購買此產品的理由5）、實戰話術（導入話術、銷售話術、促成話術）（7）、行動方案制定:1）、班主任宣導目標制定的重要性2）、發表格讓學員制定行動方案a、新產品推廣流程b、新產品推動方法c、新產品推動的效果評估3）、發表格讓學員填寫培訓班評估表4）、結訓典禮演練（8）、產品學習結束前測試:1）、提前安排測試題并制作標準答案2）、主講老

23、師確定測試題3）、測試時，班主任必須在場，觀察學員是否真正掌握產品知識4）、宣布測試成績，并把標準答案帖上墻（便于學員發現自己的問題） 5）、高度關注考試不好的學員并給予勉勵（9）、每天晚上組織召開班務會議: 1）、晚上由班長組織班委和組長開班委會2）、各班委人員回報一天中學習、生活、紀律、值星情況等3）、班長做第二天工作安排值星人員提醒4）、班主任總結工作并做補充和注意點提醒5）、發生爭議時班主任發表意見6）、班務人員會議7）、班委會議結束后，班主任組織召開班務會議8）、總結一天的工作，第二天工作安排，每人填寫黃金20點9）一些注意事項的提醒8、結訓:結訓前班主任組織班委會討論結訓典禮事宜，

24、結訓主持可由班委會或值星小組主持。（1）、結訓前準備：1）確定結訓典禮主持人2）確定結訓典禮的領導3）布置主席臺、司儀臺，擺放領導桌牌、鮮花、水4）音響設備檢查（2）、人員安排：1）主持人（1人）2）禮儀人員（12人） 負責迎賓，給參加結訓的領導帶花3）巡場人員（12人） 負責頒獎秩序及節奏掌控4）音控人員（1人）5）照相人員（1人）（3）、結訓典禮流程1）邀請領導入場，掌聲歡迎領導（配樂）2）主持人宣布典禮開始3）唱泰康司歌4）介紹出場嘉賓5）班主任總結6）頒獎(結業證書、優秀小組、優秀學員)7）優秀學員代表分享8）領導訓勉9）歡送領導退場10）宣布結訓典禮結束11）通知合影、返程安排（4）

25、、合影1）提前安排好合影場地2）架好相機、安排座椅3）安排照相人員9、清理場地1）、宣導學員整理行李2）、到總臺辦理退房及結賬手續3）、清點物品4）、聯系交通車到位，送講師及學員到達市區5）、將物品送回公司三、培訓后：1、統計、分析參訓人員情況2、將錄相帶、錄音帶登錄在檔3、整理筆記，制作培訓手冊存檔4、將課程評核表整理存檔，了解意見、建議及要求5、講師感謝函以及支持本次培訓的單位或個人的感謝信6、學員學習情況反饋給各單位7、要求學員及時反饋各機構的推動計劃和情況8、到財務處結賬并將結算報告呈總經理室 9、新聞稿 10、培訓總結 11、資料歸檔（1）培訓通知（2）學員資料匯總表（3）開訓前測試

26、成績表（4）口試通關測評成績表（5）培訓調查問卷匯總表(6)行動方案匯總表(7)訓后測試成績表(8)班主任培訓工作總結(9)致各分公司總經理的一封信(10)培訓新聞稿 (11)培訓課程調研表附件一口試通關操作細節操作細節內容包括：一、 口試前班主任對學員的宣導二、 口試當天班主任與口試官的溝通事項三、 班主任介紹口試官的流程四、 口試官與學員的溝通事項五、 口試現場六、 口試官匯報通關情況的操作流程七、 班主任做口試通關總結詳細操作細則：一、 口試前一天班主任對學員的宣導1、 口試通關的意義：將所學的知識變為真實的展示；2、 口試通關流程說明：把課程內容分成幾個部分，比如：1） 產品開發背景2

27、） 產品形態3） 產品責任4） 產品賣點5） 產品的目標市場6） 輔助工具的使用7） 投保規則8） 保全規則小組學員通關前抽取通關試題，準備15分鐘，然后由抽到第一題的先講，按照標題的順序試講，這樣可以保持整個流程的完整性。3、 口試學員須知：1） 口試通關分組表2） 口試順序3） 口試內容4） 注意事項5） 口試時間及地點二、 口試當天班主任與口試官的溝通事項:1、 歡迎、感謝口試官2、 分配學員，介紹學員狀況3、 口試官了解事宜（1）、口試官注意事項（口試官著裝、行為、自我紀律管理）（2）、口試通關相關事宜（通關進度，中場休息）4、 口試匯報流程：本小組總體通關情況和進度、表現最好和需要輔

28、導的伙伴三、 班主任介紹口試官的流程:1、 介紹口試官2、 各就各位四、 口試官與學員的溝通事項:1、 自我介紹2、 建立同理心3、 交代相關事宜：口試時間、收學員口試評估表、學員排序4、 精神鼓勵、提示通關紀律5、 各就各位五、 口試現場:班主任要多注意巡場工作，并隨時觀察學員通關的情況，及時打氣和加油，提醒注意的地方，恭喜先通關的伙伴，還要及時與口試官保持溝通等。六、 口試官匯報通關情況:七、班主任做口試通關總結：1、 以口試官為對象：感謝口試官、口試官匯報通關情況、統計未過關學員和優秀學員名單、收集評估表并歸檔、再次感謝口試官；2、 以學員為對象：感謝口試官、恭喜學員伙伴順利通關、通知未

29、過關學員并做好心理建設。附件 二：培訓物品檢查表一、 會務準備：（一）、教學準備： 1、 課程投影片、學員手冊、訓前考試題2、 講師落實與聯系、講師邀請函、課前準備與到達時間；（主要是落實來去的時間和車票的問題）3、 培訓手冊封面設計、慰問函、培訓說明、課程表、分房表、分組表、就餐分配表、學員手冊、作業資料、課后作業、教學評估表、行動方案表4、 資料印刷與審核5、 班務日志6、 報到簽到表、成績統計表7、 結訓證書8、 獎品及獎狀（二）、班務準備：1、 講師及學員胸牌2、 領導及學員桌牌3、 住房門貼、水杯貼4、 橫幅5、 指示標貼6、 合影攝影師聯系7、 教室宣傳標語8、講師及班務人員通訊錄

30、9、租車（出發時間、出發地點、目的地，到達目的地的時間要求）10、學員房間慰問函、講師慰問函11、臺布（公司）（三）教學物料1、 學員用筆記本（總公司藍版）、簽字筆2、 白板筆、大白紙，海報紙、熒光筆；3、 學員獎品和講師感謝禮品4、 文 具：打孔機、雙面膠、透明膠、訂書機、釘書針、剪刀、裁紙刀、直尺、A4紙、資料夾、計算器等5、 時間提醒牌6、 桌布、綬帶、托盤、胸花、鮮花（四） 教學設備1、 多媒體投影議2、 筆記本電腦3、 臺式電腦、打印機、打印紙4、 數碼照相機、錄像機、錄像帶5、 CD/VCD6、 音像系統7、 激光筆、翻頁筆8速記人員的確定（二）、值星要求1、叫醒服務2、道早迎接3

31、、早會主持4、紀律維護5、課間帶動6、衛生打掃7、講師包裝（題、重、人、名）8、桌面整理（三）、早會主持1、熱身帶動2、敬業時間（報告主持人，本小組應到人數，實到人數，全員到起，報告完畢，我們的組名是，我們的組呼是）3、司歌司訓，聲音洪亮，面帶微笑4、課程介紹5、開心一刻6、成績公布；7、工作聯系（班委或班主任）8、歡呼結束（四）、班務會議（每天培訓結束后召開，班長主持）1、組長匯報2、各委員匯報3、紀律委員通報一天加減分統計（包括值星小組和個人）4、班長工作安排5、班主任總結與工作聯系（五）、講師教務會議（在全天培訓工作結束后進行，班主任主持）1、一天工作總結（1）教學工作（2）教務工作（3

32、）生活工作（4）學員反饋2、第二天工作安排（1）講師聯系（2）教案拷備（3）教具準備（4）其它工作3、班主任總結（六）、培訓總結1、課程回顧2、培訓評估表填寫3、課后行動方案（七）、就餐禮儀1、 10一桌2、 人員到起后就餐3、 沒有到起的桌長站立4、 班長指示后就餐（八）其它事項1、組長填寫學員表現2、期間寫好給總經理的信3、復印行動方案4、將信交學員帶回公司5、攝影師聯系6、交通車安排7、學員通訊錄8、 回程車票征訂二、 后期工作：1、 給參訓學員分公司總經理的信：整體培訓介紹、參訓學員成績和表現、行動方案、課程表2、 新聞稿3、 給講師和有支援的分公司的感謝函4、 培訓總結5、 培訓追蹤

33、6、 早會分享培訓總結三、 培訓調研：1、 根據培訓對象制定培訓調研表2、 打印調研表3、 學員填寫4、 學習委員收回上交5、 填寫分析報告6、 針對分析報告設計后期課程四、 開訓典禮流程：1、 領導入場2、 領導就坐3、 主持人致歡迎詞4、 介紹領導5、 宣布開訓典禮開始6、 司歌、司訓7、 全體就坐8、 領導期許9、 主持人總結10、 宣布結束開訓典禮檢查表序號項 目要 求負責人完成期限是否落實1領導和來賓確認1、 告知時間地點、內容2、 是否講話3、 領導桌牌2主持人1、 事前準備2、 確認領導來賓姓名、身份3、 確定主持人4、 確定開訓典禮流程5、 寫出文字稿演練6、 語音洪亮、熱情洋

34、溢7、 提醒主持人、參訓學員、領導必須著正裝出席，并檢查胸牌，桌面整潔，面帶微笑，3音 響司歌及音樂碟1、 司 歌2、 提醒學員聲音洪亮，面帶微笑3、 領導上場音樂4、 話 筒5、 投 影6、 其他4布 置1、 桌 布2、 鮮 花3、 胸 花4、 礦泉水5、 領導桌牌6、 領導隨行人員的安排5禮 儀1、 授 帶2、 幫領導和嘉賓帶胸花3、 引 領6攝影、錄像1、 檢查設備2、 電池充電3、 錄像帶五、 結束典禮流程：1、 領導入場2、 領導就坐3、 主持人致歡迎詞4、 介紹領導5、 宣布開訓典禮開始6、 士氣展現7、 司歌、司訓8、 全體就坐9、 班主任總結10、 頒發結業證書11、 優秀學員

35、證書12、 優秀小組證書13、 學員代表發言14、 領導期許15、 拱送領導16、 宣布結束結訓典禮檢查表序號項 目要 求負責人完成期限是否落實1領導來賓確認告知時間地點、內容、是否需要接送；發言領導的確定領導桌牌2主持人事前準備確認領導來賓姓名、身份確定主持人確定開訓典禮流程寫出文字稿演練語音洪亮、熱情洋溢提醒主持人、參訓學員、領導必須著正裝出席，并檢查胸牌，桌面整潔，面帶微笑，3音 響司歌及音樂碟司 歌提醒學員聲音洪亮，面帶微笑領導上場音樂話 筒投 影其他4布 置桌 布鮮 花胸 花礦泉水領導桌牌領導隨行人員的安排5禮 儀4、 授 帶5、 幫領導和嘉賓帶胸花6、 引 領6攝影、錄像4、 檢查

36、設備5、 電池充電6、 錄像帶7結訓證書1、 打 印2、 頒發人3、 頒獎音樂8獎 品1、 優秀學員2、 優秀小組3、 班委4、 頒獎人5、 托盤6、 頒獎音樂9發言人1、 領導和來賓2、 班主任工作總結3、 學員代表發言六、 結訓后事項：1、 提醒學員回程車出發的時間，地點，送達地點2、 提醒學員房卡交總臺3、 其他事項泰康人壽“愛家理財計劃”新產品培訓班班務日志班 委: 組 別： 姓 名: 班委及組長名單職 務姓 名組 別機 構房 號備 注班 長:學習委員紀律委員生活委員組 長: 組 別姓 名機 構房 號電話備注1234567一、 班委職責班委會流程：（班委會由全體班委和各小組組長參加）班

37、長： ￥在班主任的領導下，主持班委會的全面工作，負責對全體學員進行有效管理和幫助。￥完成班主任下達的任務，配合班主任開展工作。￥傳達領導、班主任下達的各項指令。￥支持、協調、檢查班委成員的工作。￥講師教學的支持與溝通。小組長： ￥主持配合班委工作；￥組織小組成員積極參與培訓課程，幫助伙伴完成學業；￥關心組員，及時了解組員學習、生活等情況，給予協助并及時反映。班委會流程：1、各班委工作報告（今日工作）2、學習情況及問題反映（學習、生活、用餐、心態、健康）3、建議事項4、工作提示（明日工作提醒、分配與要求）5、班主任總結（1） 今日工作表現總結（2） 問題解答與處理說明備注：班委會議進行時，助教教

38、務組相關人員應列席參加。班委以身作則，帶頭示范。二、共同約定：1、不得離開培訓基地，如有特殊情況，須經班主任同意，擅自離開培訓基地作退訓處理；2、培訓期間，不得打麻將、打牌、賭博、酗酒，違者做退訓處理；3、無故曠課超過半天，做退訓處理；4、有以下行為者扣本人及小組各2分：上課遲到5分鐘以內，10分鐘以后作退訓處理；早退一次；未帶學員牌進課室；上課時手機響，或接打手機；課間或下課后，離開座位時椅子沒有歸位；將水杯帶進課室；在教室內吸煙；就餐時人員未到齊而用餐；就餐完畢，未將殘渣清理至碗碟內；亂丟紙屑和煙頭；未按要求著裝；上課時坐姿散漫或做與課程無關之事。5、有以下行為加1-4分：積極參與班務活動

39、；積極為同學們提供服務；作業認真、課堂表現積極；團隊合作精神強； 合理化建議并被采納實施者；其他表現優異者。6、 未列明事項，如有違反，視情節輕重，酌情處理。泰康人壽“×××××”新產品培訓班班務日志 月 日 周 記錄人：第 組 項 目課程內容值日小組值日表現行事安排上午下午晚上考勤情 況事假：病假：遲到：早退：其他：其他違紀及加扣分學習情況生活情況學 員反 映問 題及 建議班 委會 議明日工作安排泰康人壽“×××××”新產品培訓班班務日志 月 日 周 記錄人：第 組 項 目課程內容值日小組值日

40、表現行事安排上午下午晚上考勤情 況事假：病假：遲到：早退：其他：其他違紀及加扣分學習情況生活情況學 員反 映問 題及 建議班 委會 議明日工作安排泰康人壽“×××××”新產品培訓班班務日志 月 日 周 記錄人：第 組 項 目課程內容值日小組值日表現行事安排上午下午晚上考勤情 況事假：病假：遲到：早退：其他：其他違紀及加扣分學習情況生活情況學 員反 映問 題及 建議班 委會 議明日工作安排泰康人壽“×××××”新產品培訓班學員情況匯總表序號姓名/機構學習狀況人際關系與團隊合作獎懲狀況（紀律）改善建

41、議綜合評價123456泰康人壽“×××××”新產品培訓班學員情況匯總表序號姓名/機構學習狀況人際關系與團隊合作獎懲狀況（紀律）改善建議綜合評價123456學員手冊目 錄1、慰問函12、學員須知23、課程表44、分組表55、分房表66、分餐表77、座位表88、通訊錄99、 課程教案1110、 培訓評估表 12慰 問 函慰 問 函尊敬的各位講師：您好！非常高興能夠與您一同度過接下來的四天培訓。泰康人壽“愛家理財保險計劃”新產品的推廣是總公司又一重要的產品策略，作為該新產品推廣培訓班的學員，新產品能否推廣成功，與各位種子講師的努力是分不開的。在步入培

42、訓基地的那一刻起，您一定很期待在這短暫4天的時間里能夠進行更深刻的思想交流以順利完成本次培訓的目標，希望您能珍惜難得的學習與交流的機會，全情投入，滿載而歸，回去以后為新產品的推廣做出自己的貢獻！如何能夠在短短的四天時間里獲得最大的收益，除了我們精益求精的教學活動，您的積極參與與配合起著更為重要的作用。培訓時間安排非常緊湊，請大家保持高度的學習熱情，不辜負一線營銷將士的期望，順利完成學業。總公司培訓部會務組將全程為您服務，真誠的希望我們的努力能給您帶來更多的收獲和感悟。總公司培訓部2006年3月學員須知為使本次培訓班的各項計劃和課程順利進行,我們提請您注意下列事項,并自覺遵守。一、培訓班的作息時

43、間7:00起床、洗漱13:50-14:00到教室準備上課7:30-8:00早 餐14:0017:50上 課8:208:30到教室準備上課18:00-18:50晚 餐8:309:00早 會18:50-19:00到教室準備上課9:00-12:00上 課19:00-21:50研 討12:00-13:50午餐、休息22:00休息二、培訓地點: 三、培訓公約：1、以飽滿的精神狀態參加培訓；2、維護泰康人良好的職業形象。上課期間必須著職業套裝，其他時間可著休閑裝，但需佩帶學員證，按指定位置就座；3、上課認真聽講，積極參與，作好筆記，每天完成規定的作業；4、嚴格遵守作息時間，請勿遲到早退，有事提前請假；5、

44、上課時禁止隨意走動，呼機、手機請關到靜音位置，上課時嚴禁接打手機；6、保持環境整潔，水杯等物品放到指定的位置，離開座位時請將椅子歸位；7、愛護公物，維護職場衛生，教室內禁止吸煙；積極參與集體活動，禁止賭博、酗酒等行為；8、 特殊情況并經班主任同意之外，請勿隨意離開培訓中心；9、服從班務人員的工作安排；10、如違反培訓規定視情節給予相應處理或退訓。四、培訓班組織：（一）總指導： （二）班主任： （三）班助理：（四）講 師：五、班委職責及班委會流程：班 長：￥在班主任的領導下，主持班委會的全面工作，負責對全體學員進行有效管理和幫助；￥完成班主任下達的任務，配合班主任開展工作；￥支持、協調、檢查班委成員的工作；￥講師教學的支持與溝通；￥班級活動的組織與安排。小組長￥支持、配合班委工作。￥組織小組研討與演練。￥晨訓、用餐及各項活動期間集合隊伍，組織活動。￥關心組員，及時了解組員的學習、生活情況，給予協助并及時反應。班委會議流