1、1.1.1 數(shù)據(jù)交換信息子系統(tǒng)1.1.1.1 內(nèi)部接口管理由于物流中心服務(wù)的特殊性，業(yè)務(wù)可能涉及到集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)供應(yīng)鏈的某些環(huán)節(jié)或者物流的全過(guò)程，單獨(dú)的信息管理模塊很難滿足物流中心管理的全部需要，物流中心管理應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體業(yè)務(wù)需要選用幾個(gè)系統(tǒng)集成。通過(guò)內(nèi)部接口系統(tǒng)使集團(tuán)總公司、倉(cāng)儲(chǔ)管理、印務(wù)中心、財(cái)務(wù)管理和辦公自動(dòng)化管理等系統(tǒng)集成起來(lái)，直接通過(guò)VPN（虛擬專用網(wǎng)）交換相關(guān)的數(shù)據(jù)、報(bào)表等。1.1.1.2 外部系統(tǒng)接口管理由于物流的服務(wù)提供者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種信息緊密依賴型的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，要求信息系統(tǒng)必須具有在各種情況下均能以合適的方式（EDI電子數(shù)據(jù)交換、XML文檔、PTP文本、報(bào)文、電子郵件、

2、FAX等）與不同的客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行信息交換的能力；同時(shí)，管理系統(tǒng)與海關(guān)、銀行以及其它政府部門之間的數(shù)據(jù)交換要求也必須通過(guò)信息交換接口來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)與外部信息交換可以通過(guò)專用網(wǎng)關(guān)與銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅務(wù)等外部系統(tǒng)連接。EDI數(shù)據(jù)接口管理（若需與EDI中心交換數(shù)據(jù)的情況下）EDI資料作為海關(guān)監(jiān)管的重要信息，其管理及雙向傳送的流程如圖所示： 本系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照EAFACT標(biāo)準(zhǔn)翻譯。通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站或者基于Internet的數(shù)據(jù)交換通道，提供標(biāo)準(zhǔn)的EDI單證交換，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)交換，為供應(yīng)鏈企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換以及未來(lái)開(kāi)展電子支付、電子交易、跨國(guó)貿(mào)易創(chuàng)造條件。XML數(shù)

3、據(jù)接口（WEBEDI數(shù)據(jù)交換服務(wù)）信息系統(tǒng)必須滿足新興綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。目前傳統(tǒng)的EDI技術(shù)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)非開(kāi)放性的，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，操作困難，缺乏靈活性。而新興的XML技術(shù)平臺(tái)提供了一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)平臺(tái)，具有極強(qiáng)的安全性和兼容性，有著很強(qiáng)的可擴(kuò)充性。隨著綜合業(yè)務(wù)的開(kāi)展，EDI技術(shù)將逐步向XML技術(shù)過(guò)渡。系統(tǒng)會(huì)因應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求設(shè)置XML數(shù)據(jù)接口。1.1.2 調(diào)度管理信息子系統(tǒng)物流中心的職能是提供貨品的進(jìn)、存、出、配送等物流活動(dòng)和管理服務(wù)。貨品的所有者(簡(jiǎn)稱貨主；也是物流中心的客戶)對(duì)貨品的進(jìn)出控制仍具有完全的掌控權(quán)(如果物流中心也兼批發(fā)銷售功能時(shí)， 則物流中心也是貨主)。因此貨品的進(jìn)出，對(duì)物流中心而

4、言必須事先獲得貨主的通知，并且依通知，有效率且正確地執(zhí)行相關(guān)的作業(yè)。今后出版物流中心的業(yè)務(wù)勢(shì)必走向集中控管模式，以適應(yīng)網(wǎng)狀物流、多址倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展，在這種架構(gòu)下，必然要建立一個(gè)實(shí)體或虛擬的物流總部。此一機(jī)構(gòu)除了制定物流中心的內(nèi)部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制定對(duì)外服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外，還要行使集中調(diào)度的職能（當(dāng)然，物流總部的職能不僅僅是這些）。此職能用于為貨主提供多式聯(lián)運(yùn)、共同配送、協(xié)調(diào)車隊(duì)等時(shí)效性強(qiáng)，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、需要快速反應(yīng)的物流作業(yè)管理，以應(yīng)付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物流作業(yè)的動(dòng)作效率。以便于整體的成本核算。貨主原則上應(yīng)事先發(fā)出進(jìn)貨通知單通知物流中心何時(shí)(When)、從何處(Where)、會(huì)

5、進(jìn)什么貨品(What)、多少的數(shù)量(How Many)要進(jìn)貨，物流中心應(yīng)據(jù)此分析要進(jìn)貨的貨品將使用何種設(shè)備、多少的人力、進(jìn)行卸貨搬運(yùn)，和多大的空間、存放貨品於何處等規(guī)劃動(dòng)作，此外尚應(yīng)注意此批進(jìn)貨的各商品，有關(guān)的計(jì)費(fèi)方式是否與正常的標(biāo)準(zhǔn)有差異。貨主派車送貨、或是貨主自行采購(gòu)由供應(yīng)商送貨、甚至由物流中心到貨主指定的地方接貨；貨主進(jìn)貨后一般情形下是由貨主派人進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)貨作業(yè)(一般僅能包裝外表的驗(yàn)貨)，但物流中心也可以提供驗(yàn)貨功能并收取服務(wù)費(fèi)。貨品進(jìn)貨驗(yàn)收后應(yīng)依貨品要求(是否批號(hào)、貨品系列號(hào)管制)的環(huán)境，置放貨主租用的空間或是適當(dāng)?shù)牡胤酱娣拧２?yīng)回報(bào)貨主進(jìn)貨的狀況。貨主要出貨的一天前必須事先發(fā)出出貨通

6、知單，通知物流中心何時(shí)(When)、出貨至何處(Where)、出什么貨品(What)、多少的數(shù)量(How Many)，物流中心應(yīng)據(jù)此分析要出貨的貨品是否有足夠貨品可出貨、將使用何種設(shè)備、多少的人力， 進(jìn)行配貨、揀貨、搬運(yùn)作業(yè)，并安排適當(dāng)?shù)能囕v配送(依送貨方式處理)，每輛車必須確實(shí)回報(bào)配送狀況。最后并應(yīng)回報(bào)貨主出貨的狀況（可了解每單的出貨日、收貨日、回單日、貨主認(rèn)可日）。貨主存放于各地物流中心的貨品， 可要求進(jìn)行互調(diào)的作業(yè)，此稱為調(diào)撥。對(duì)兩個(gè)物流中心(調(diào)出與調(diào)入單位)均需要事前發(fā)出調(diào)出通知單與調(diào)入通知單，通知調(diào)出物流中心何時(shí)(When)、調(diào)出至何物流中心(Where)、調(diào)出什么貨品(What)、

7、多少數(shù)量(How Many)； 物流中心應(yīng)據(jù)此分析要出貨的貨品將使用何種設(shè)備、多少的人力， 進(jìn)行揀貨、搬運(yùn)作業(yè)，并安排適當(dāng)?shù)姆绞竭\(yùn)送，最后并應(yīng)回報(bào)貨主調(diào)出的狀況。同理， 貨主也應(yīng)事先發(fā)出調(diào)入通知單通知物流中心何時(shí)(When)、從何物流中心(Where)、進(jìn)什么貨品(What)、多少數(shù)量(How Many)等； 物流中心應(yīng)據(jù)此分析要進(jìn)貨的貨品將使用何種設(shè)備、多少的人力、進(jìn)行卸貨搬運(yùn)，和多大的空間、存放貨品於何處等規(guī)劃動(dòng)作，此外尚應(yīng)注意此批進(jìn)貨的各商品，有關(guān)的計(jì)費(fèi)方式是否與正常的標(biāo)準(zhǔn)有差異。貨品進(jìn)貨驗(yàn)收后應(yīng)依貨品要求的環(huán)境，置放于貨主租用的空間或是適當(dāng)?shù)牡胤酱娣拧２?yīng)回報(bào)貨主進(jìn)貨的狀況。貨主也可以

8、要求物流中心到某地將其貨品提回；此種情況有二：一是貨主的客戶要求退貨而衍生的客戶退貨通知；另一種狀況則是貨主發(fā)出進(jìn)貨通知時(shí)也要求物流中心派車到某地提貨。二者作業(yè)基本上是與進(jìn)貨處理方式相似，唯應(yīng)注意的是前者提回的貨品，一般是以零散的方式存放(只能存放于零散區(qū))；因提貨而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)則以人工方式認(rèn)定后輸入電腦計(jì)算之。物流中心也可以提供各種的加工服務(wù)。加工服務(wù)分成二種形態(tài)：組合與拆零。組合是指將多樣的貨品組合成另一種貨品或是以某貨品為主加上某一加工動(dòng)作。反之拆零是將一種貨品變成另一種貨品而數(shù)量變多或是變成多個(gè)貨品。每一個(gè)加工中心就是另一種形態(tài)的存放區(qū)(加工區(qū))，加工有關(guān)的貨品可以經(jīng)由內(nèi)部的移轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)入

9、加工區(qū)也可以進(jìn)貨后直接入加工區(qū)。加工完成的貨品可停放于加工區(qū)直接出貨或是經(jīng)由移轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)入出貨區(qū)、整件區(qū)、揀貨區(qū)。物流中心不但要有效率的執(zhí)行進(jìn)、出、存、送的有關(guān)作業(yè)外，也要對(duì)貨主提供各種不同的服務(wù)，以創(chuàng)造更高的績(jī)效。提供有效便捷的方式讓貨主可以掌握其在各地的庫(kù)存也是服務(wù)的要點(diǎn)。在多物流中心的架構(gòu)下，跨物流中心的作業(yè)必然發(fā)生的。貨主除了要求貨品的調(diào)撥作業(yè)外，也會(huì)發(fā)生從某一物流中心進(jìn)貨再中轉(zhuǎn)至另一物流中心的中轉(zhuǎn)處理；而貨主也會(huì)要求查詢貨品已經(jīng)在何處的貨品追蹤；而物流中心間的費(fèi)用清算必然發(fā)生。總而言之，如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，合理利用自身的資源，降低客戶與自身的運(yùn)做成本是物流中心的中心思想。物流信息是進(jìn)

10、行物流調(diào)度指揮的手段。對(duì)物流的管理是動(dòng)態(tài)的管理，聯(lián)系面廣，情況多變，因此在物流活動(dòng)中，必須加強(qiáng)正確的而又靈活機(jī)動(dòng)的調(diào)度和指揮，而正確的調(diào)度和指揮，又在于正確有效地運(yùn)用信息，使物流活動(dòng)進(jìn)行得更為順利。同時(shí)還必須利用信息的反饋?zhàn)饔茫ㄟ^(guò)利用執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的信息反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)度或做出新的決策。1.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)XXXX集團(tuán)供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)、政府有關(guān)部門和海關(guān)相互的數(shù)據(jù)交換；客戶通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存情況、運(yùn)輸情況和帳單并且可以直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉(cāng)單和直接輸入物流服務(wù)的需求。同時(shí)客戶通過(guò)網(wǎng)站對(duì)出版物流中心的物流服務(wù)提出建議或投訴并且可以在線發(fā)出詢價(jià)

11、請(qǐng)求并得到報(bào)價(jià)回復(fù)，在不久的將來(lái)系統(tǒng)還將通過(guò)EDI方式實(shí)現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。1.1.3.1 總體概述1.1.3.1.1 電子商務(wù)電子商務(wù)更核心的是市場(chǎng)潛力比零售業(yè)大一個(gè)量級(jí)的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)過(guò)程。企業(yè)級(jí)（Business to Business）電子商務(wù)一般被簡(jiǎn)稱為B2B的電子商務(wù)過(guò)程，它是一個(gè)將買方、賣方以及服務(wù)于他們的中間商（如金融機(jī)構(gòu)）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運(yùn)作方式。而這種技術(shù)的使用會(huì)從根本上改變企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售和運(yùn)行模式，甚至改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的基本生存方式。出版業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是將傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式帶入INTERNET時(shí)代的標(biāo)志。電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是市場(chǎng)空間的無(wú)限

12、化，可以提高商務(wù)活動(dòng)的效率，降低商務(wù)活動(dòng)的成本這是不爭(zhēng)的事實(shí)。1.1.3.1.2 技術(shù)實(shí)現(xiàn)基層店網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上查詢系統(tǒng)考慮到單位時(shí)間數(shù)據(jù)量較大,服務(wù)器同時(shí)接入并發(fā)數(shù)較多,所以采用了國(guó)際上較為先進(jìn)的三層體系機(jī)構(gòu)。即 browser/appserver/dbserver。如圖:1.1.3.1.3 與其它內(nèi)部業(yè)務(wù)的關(guān)系為了很好的實(shí)現(xiàn)出版業(yè)電子商務(wù)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)提供了電子商務(wù)交易平臺(tái)案，將電子商務(wù)與內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合起來(lái)。一般圖書及音像批銷配送系統(tǒng)及相對(duì)應(yīng)的基層店銷售系統(tǒng)、電子商務(wù)交易平臺(tái)，構(gòu)成了省店的一般書及音像的連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。省店批銷配送系統(tǒng)與基層店系統(tǒng)之間互換數(shù)據(jù)，銷貨店可以通過(guò)系統(tǒng)提供的

13、多種通信手段接收批銷中心的批銷配送數(shù)據(jù)，基層店系統(tǒng)可以將省店發(fā)貨品種的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)上報(bào)給批銷中心；可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上批銷、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上結(jié)算等業(yè)務(wù)。基層店通過(guò)省店的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)，向省店進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，對(duì)能滿足基層店要求的品種業(yè)務(wù)人員確定折扣后，即可將基層店的網(wǎng)上訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給物流中心，物流中心即可配發(fā)發(fā)貨；對(duì)不滿足的品種可以直接生成向貨源的添貨數(shù)據(jù)，將收貨數(shù)據(jù)、基層店的網(wǎng)上訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給物流中心，到貨后即可向基層店發(fā)貨。1.1.3.1.4 系統(tǒng)功能模塊出版業(yè)的電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)？其中B2B應(yīng)包括”書目管理”、”網(wǎng)上訂購(gòu)”、”缺書管理”、”訂單管理”、“集團(tuán)發(fā)貨管理”

14、、“退貨管理”、“數(shù)據(jù)通訊”、“網(wǎng)上洽談”、“消息發(fā)布”、“集團(tuán)查詢統(tǒng)計(jì)”等業(yè)務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)”網(wǎng)上結(jié)算”；同時(shí)各零售店應(yīng)在”讀者俱樂(lè)部”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)B2C業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)將充分利用電子商務(wù)交易概念，以“B to B”電子商務(wù)模式為主，“B to C”商務(wù)模式為輔的原則進(jìn)行商務(wù)拓展。一是運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將下游銷貨店及其他類型客戶、上游出版社結(jié)合為一體，構(gòu)成一個(gè)大“B to B”商務(wù)交易平臺(tái)。二是利用配送中心現(xiàn)有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境直接面向廣大消費(fèi)者（B2C）。同時(shí)可以利用獲取到的信息與資源把其中的大量潛在客戶發(fā)展為B2B客戶，這樣不斷拓寬配送中心的業(yè)務(wù)范圍，使配送中心的業(yè)務(wù)步入良

15、性循環(huán)的軌道。本系統(tǒng)根據(jù)B2B與B2C的具體業(yè)務(wù)模式將分為兩個(gè)大塊。一是B2C 部分， 二是B2B 部分。其中 B2C 的用戶有訪客和注冊(cè)會(huì)員；B2B 的用戶分為 供貨商、XXXX集團(tuán)、銷貨店三種身份。所有的用戶都可以登錄系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，然后通過(guò)用戶號(hào)和密碼登錄進(jìn)入系統(tǒng)，訪客可直接進(jìn)入系統(tǒng)。不同的用戶身份在系統(tǒng)中將得到不同的權(quán)限并顯示不同的頁(yè)面。1.1.3.2 功能描述1.1.3.2.1 用戶管理用戶管理模塊主要是用來(lái)管理 B2C 部分的會(huì)員信息，允許訪客進(jìn)行注冊(cè)，對(duì)于已注冊(cè)會(huì)員允許會(huì)員修改自己的資料、密碼。B2B 部分 的用戶，是系統(tǒng)的穩(wěn)定長(zhǎng)期用戶，將由后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，但允許B2B 在此修

16、改自身密碼。1、 用戶登錄用戶用自己的用戶號(hào)、密碼登錄系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的驗(yàn)證，合法的用戶便可以進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶登錄的用戶號(hào)來(lái)判定用戶的身份。用戶的身份分為四種： 0 表示XXXX集團(tuán)、 1 表示銷貨店、 2 表示供貨商、 3 表示注冊(cè)會(huì)員 、 4 表示沒(méi)有注冊(cè)的訪客。在系統(tǒng)中不同的用戶身份可以獲得不同的權(quán)限而作不同的操作。 登錄成功的用戶可以修改自己的密碼。2、訪客注冊(cè)沒(méi)有在本系統(tǒng)上注冊(cè)的用戶，我們稱他們?yōu)樵L客。訪客可以瀏覽網(wǎng)站的門戶欄目，并可以查看瀏覽XX集團(tuán)的書目信息，但要訂貨就必須進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)主要是用戶填寫相應(yīng)的用戶信息，聯(lián)絡(luò)信息，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的認(rèn)定，以便更好的管理登錄網(wǎng)站人員信息。

17、注冊(cè)后的用戶就成為了注冊(cè)會(huì)員，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。3、 注冊(cè)用戶信息修改對(duì)于B2C 的注冊(cè)用戶，可以在登錄成功后修改自己的注冊(cè)信息，以便實(shí)時(shí)的更新老的信息，用戶不可更改用戶號(hào)。用戶號(hào)作為系統(tǒng)判定用戶身份的主要依據(jù)，所以不能隨意更改。4、B2B 用戶密碼修改B2B 用戶作為系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定用戶，對(duì)于它的管理主要由后臺(tái)管理程序完成。最初建立時(shí)，用戶的密碼和B2B用戶的店號(hào)相同，系統(tǒng)允許用戶登錄成功后修改自己的密碼。所謂B2B用戶的店號(hào)，就是指在內(nèi)部系統(tǒng)中對(duì)于銷貨店、供貨商的統(tǒng)一編碼，每一個(gè)B2B 用戶都有一個(gè)相應(yīng)的店號(hào)。B2B 用戶在網(wǎng)上所作的操作都代表一個(gè)銷貨店或是一個(gè)供貨商或是XXXX集團(tuán)。1.1

18、.3.2.2 書目管理書目管理主要是針對(duì)上游供貨商而建立的。供貨商可以在此進(jìn)行書目的錄入、修改、刪除、發(fā)布。而集團(tuán)的書目信息可以直接在后臺(tái)由物流中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換而得到。1、 書目錄入發(fā)布書目錄入發(fā)布是供貨商進(jìn)行信息記載的模塊。書目分為：最新書目、推薦書目、特價(jià)書目、普通書目。用戶要錄入商品的最基本信息如：序號(hào)、書名、定價(jià)、出版社、出版年月、定(估)價(jià)、每包冊(cè)書、開(kāi)本、簡(jiǎn)介、備注等錄入項(xiàng)等信息。同一個(gè)供貨商的書目序號(hào)要保證唯一。同時(shí)用戶也可以錄入每個(gè)品種的訂貨折扣，或銷售價(jià)格。此方面信息的發(fā)布有助于吸引更多的用戶。用戶可以選擇錄入完畢提交時(shí)是否同時(shí)發(fā)布該信息。一旦發(fā)布的信息用戶是不允許修改的。

19、若不選擇同時(shí)發(fā)布，系統(tǒng)將暫存書目信息，待用戶整批錄入完畢檢測(cè)后統(tǒng)一發(fā)布。2、目錄整批發(fā)布網(wǎng)絡(luò)用戶只能查詢到已發(fā)布的書目信息。系統(tǒng)允許供應(yīng)商將未發(fā)布的書目經(jīng)過(guò)檢查后整批發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上。方便用戶操作。3、書目查詢?yōu)g覽對(duì)于供貨商已發(fā)布的書目信息，用戶均可按條件查詢各類書目信息，列表分頁(yè)顯示。點(diǎn)擊記錄連接到書目的詳細(xì)介紹頁(yè)面。4、 未發(fā)布書目維護(hù)供貨商可以對(duì)自己創(chuàng)建的尚未發(fā)布的書目進(jìn)行瀏覽、修改、刪除以及發(fā)布。5、已發(fā)布書目維護(hù)供貨商可以瀏覽、刪除已發(fā)布的書目或轉(zhuǎn)換已發(fā)布書目的種類。注: 刪除已發(fā)布書目則同時(shí)刪除相應(yīng)的訂單。刪除的記錄不能恢復(fù)。轉(zhuǎn)換書目即發(fā)布的書目可以在最新書目、暢銷書目、特價(jià)書目、普通

20、書目中轉(zhuǎn)換。書目管理流程：1.1.3.2.3 網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上訂購(gòu)是電子商務(wù)前臺(tái)的核心業(yè)務(wù)，在這里上游供貨商、XXXX集團(tuán)都可以作為圖書的供應(yīng)商，而XX集團(tuán)、下游銷貨店 都可作為采購(gòu)者在網(wǎng)上向圖書的提供者進(jìn)行訂貨。1、書目瀏覽書目瀏覽分為供貨商書目瀏覽、XXXX集團(tuán)書目瀏覽；而供貨商書目瀏覽可以得到眾多供貨商的書目信息。供貨商的書目信息可以按最新書目、推薦書目、特價(jià)書目、普通書目進(jìn)行分類顯示.所有書目可以條件查詢列表分頁(yè)顯示。點(diǎn)擊進(jìn)入詳細(xì)介紹頁(yè)面。XXXX集團(tuán)供貨書目可以按最新書目、推薦書目、特價(jià)書目、分類書目、期貨書目、音像制品分類分頁(yè)顯示。對(duì)于最新書目、推薦書目、特價(jià)書目、音像制品系統(tǒng)將每個(gè)品

21、種對(duì)應(yīng)的圖片顯示在用戶界面，分類書目在用戶點(diǎn)擊書目鏈接時(shí)也可看到圖片信息。除期貨書目，其它書目均可鏈接看到詳細(xì)信息以及圖片。對(duì)于書目的折扣信息，系統(tǒng)可以按兩種方式進(jìn)行顯示銷售，折扣方式和銷價(jià)方式。折口方式顯示的是系統(tǒng)的折扣信息，銷價(jià)方式顯示現(xiàn)在的銷售價(jià)格。其中對(duì)于XXXX集團(tuán)的書目的折扣和銷價(jià)還根據(jù) b2b 用戶和 b2c 閑散用戶顯示不同的折扣或銷價(jià)。2、 網(wǎng)上選書用戶在網(wǎng)上選購(gòu)的書在未提交即未訂貨確認(rèn)時(shí)，都放在用戶的購(gòu)物車上。即使用戶退出，下次登錄時(shí)依然可以看到以前所有未確認(rèn)的選書情況。系統(tǒng)允許用戶在書目信息中，一次對(duì)多品種進(jìn)行選購(gòu)，查看明細(xì)時(shí)也可在明細(xì)頁(yè)選購(gòu)。方便用戶的操作。用戶可以分頁(yè)

22、查看書目信息，對(duì)于同一品種的多次選購(gòu)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)累加選購(gòu)冊(cè)書。整個(gè)選購(gòu)只需用戶錄入冊(cè)數(shù)，然后點(diǎn)擊“放入購(gòu)物車”即可。3、 查看購(gòu)物車購(gòu)物車主要以列表的形式顯示客戶選購(gòu)的商品信息，包括品名、單價(jià)、售價(jià)、數(shù)量、折扣。在客戶正式提交購(gòu)物車中的商品為訂單之前，客戶可以修改購(gòu)買商品的數(shù)量或刪除該品種。登錄用戶可隨時(shí)查看購(gòu)物車的信息，并在訂貨確認(rèn)前修改訂貨冊(cè)數(shù)，或刪除訂貨品種。購(gòu)物車可分頁(yè)顯示用戶選購(gòu)的購(gòu)書信息，并顯示總的品種、總金額、打折后的金額。點(diǎn)擊購(gòu)物車中的品種鏈接，便可查看書目詳信息。只要不訂貨確認(rèn)購(gòu)物車的信息在用戶退出時(shí)仍然保存。4、 購(gòu)物確認(rèn)只有購(gòu)物確認(rèn)后的訂單才會(huì)被供貨人員查看到，作為用戶提

23、交的訂單。對(duì)于B2B 方式的采購(gòu)，購(gòu)物確認(rèn)是單次網(wǎng)上訂購(gòu)的結(jié)束，對(duì)于 B2C 的用戶還需進(jìn)入下一項(xiàng)發(fā)貨地址的確認(rèn)。5、 發(fā)貨地址確認(rèn)對(duì)于b2c方式的注冊(cè)會(huì)員，購(gòu)物缺認(rèn)后，用戶需確認(rèn)發(fā)貨地址，付款方式和發(fā)貨方式。系統(tǒng)為客戶提供多種付款方式和發(fā)貨方式。付款方式包括：（1） 現(xiàn)金結(jié)算這種方式常與貨到付款相關(guān)，在把貨物送交給顧客時(shí)顧客使用現(xiàn)金結(jié)賬。（3） 匯款客戶通過(guò)郵局匯款，B2C商務(wù)中心在接收到匯款單之后發(fā)貨。（4） 預(yù)付款客戶預(yù)先支付一定費(fèi)用在配送中心，只要預(yù)付款金額超出本次結(jié)算應(yīng)付金額就可以采取預(yù)付款方式。發(fā)貨方式包括：（1）貨到付款與付款方式（1）結(jié)合，由配送中心送貨員把貨物直接送交給顧客，

24、并收取應(yīng)付款。（2）郵寄通過(guò)郵局把貨物寄送給客戶。（3）國(guó)內(nèi)郵政速遞EMS網(wǎng)上訂購(gòu)流程：1.1.3.2.4 訂單管理訂單的管理主要分為兩大類：是采購(gòu)供貨商的訂單還是采購(gòu)XXXX集團(tuán)的訂單。對(duì)于這兩類訂單，系統(tǒng)還要根據(jù)用戶登錄的身份來(lái)判定對(duì)于選中類訂單，用戶是供貨方還是采購(gòu)方。是供方還是采購(gòu)方對(duì)于訂單的管理起關(guān)鍵作用。不同的身份決定用戶對(duì)于同一訂單不同的操作。供貨方可以條件查詢向自己訂貨的訂單，訂單分為0 未審批、1 正在審批、2審批為無(wú)效、3 審批等待用戶修改、4審批通過(guò)、 5 準(zhǔn)備發(fā)貨、6已發(fā)貨 七種狀態(tài)。供貨方對(duì)于未審批的訂單，進(jìn)行審批，形成3個(gè)結(jié)果：2審批為無(wú)效的、3 審批等待用戶修改的

25、、4審批通過(guò)的。若審批采購(gòu)方的訂單為：2審批為無(wú)效，3 審批等待用戶修改 這兩個(gè)狀態(tài)則一定要在備注欄中注明無(wú)效原因或需要用戶修改的地方。對(duì)于審批通過(guò)的單據(jù)可以修改訂單狀態(tài)，狀態(tài)可以被修改為：5準(zhǔn)備發(fā)貨、6已發(fā)貨。用戶只能審批狀態(tài)為0 未審批 的訂單同時(shí)在審批時(shí)首先將狀態(tài)改為1 正在審批，審批結(jié)束再將狀態(tài)更改為相應(yīng)的狀態(tài)值。采購(gòu)方可以條件查詢自己的訂單，對(duì)于狀態(tài)為：1 正在審批、4審批通過(guò)、 5 準(zhǔn)備發(fā)貨 、6 已發(fā)貨 這三種訂單，只允許瀏覽查看，不允許修改刪除。 對(duì)于0 未審批、3 審批等待用戶修改的訂單采購(gòu)方可以修改訂數(shù)或刪除。其中狀態(tài)為3 審批等待用戶修改的訂單，用戶可以看到供貨方的修改意

26、見(jiàn)（不能修改供貨方的意見(jiàn)），進(jìn)行修改的同時(shí)，要在備注欄做出相應(yīng)的說(shuō)明，修改確認(rèn)時(shí)，系統(tǒng)將訂單狀態(tài)改為0未審批（原訂單號(hào)不變），以便供貨方進(jìn)行再次審批。對(duì)于狀態(tài)為2審批為無(wú)效 的訂單只能刪除。當(dāng)供貨方為XXXX集團(tuán)時(shí)，它的訂單還要分為：b2b 用戶還是b2c 零散用戶，b2b 用戶一般采購(gòu)量較大，要優(yōu)先處理，所以系統(tǒng)對(duì)這兩種訂單分開(kāi)進(jìn)行處理。1、訂單查詢?yōu)g覽供貨方可以條件查詢向自己訂貨的訂單，采購(gòu)方可以條件查詢自己的訂單，查詢結(jié)果分頁(yè)顯示，點(diǎn)擊某一具體訂貨單號(hào)，將顯示訂單明細(xì)。2、供貨方對(duì)未審批訂單審批供貨方對(duì)選中狀態(tài)為0（ 未審批）的訂貨單進(jìn)行審批。審批分為：2審批為無(wú)效的、3 審批等待用戶修

27、改的、4審批通過(guò)的。2，3，4 分別置入訂單的標(biāo)記。3、供貨方對(duì)已審批通過(guò)訂單狀態(tài)進(jìn)行修改供貨方對(duì)于狀態(tài)為4（審批通過(guò)）、5 （準(zhǔn)備發(fā)貨）、6（已發(fā)貨）的訂單可以根據(jù)實(shí)際物流情況，修改其狀態(tài)。4、 采購(gòu)方對(duì)訂單的修改刪除采購(gòu)方可以修改的訂單有：0 未審批、3 審批等待用戶修改。修改后訂單的標(biāo)記變?yōu)?0。采購(gòu)方可以刪除的訂單有：0 未審批、2審批為無(wú)效、3 審批等待用戶修改5、 采購(gòu)方對(duì)訂單狀態(tài)的查詢?yōu)g覽采購(gòu)方可查看所有自己訂購(gòu)的訂單的任何狀態(tài)。訂單管理流程圖：1.1.3.2.5 發(fā)貨管理發(fā)貨管理主要是針對(duì)XX集團(tuán)發(fā)貨數(shù)據(jù)的管理。這主要分為兩個(gè)部分：一、集團(tuán)主發(fā)貨管理 二、普通訂貨發(fā)貨管理。其中

28、集團(tuán)主發(fā)貨管理主要是將集團(tuán)向下游銷貨店主配的數(shù)據(jù)提供到網(wǎng)絡(luò)上，使得銷貨店可以查詢?yōu)g覽到明細(xì)數(shù)據(jù)，并對(duì)主發(fā)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。XXXX集團(tuán)在得到銷貨店這個(gè)主發(fā)確認(rèn)通過(guò)反饋信息后才能組織后臺(tái)發(fā)貨。訂貨發(fā)貨管理，是指對(duì)于銷貨店向XX集團(tuán)訂購(gòu)的貨物，銷貨店用戶可以隨時(shí)查詢到發(fā)貨數(shù)據(jù)的明細(xì)，并下載對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)形成的可下載文件。銷貨店用戶可以直接將下載下來(lái)的文件導(dǎo)入到銷貨店管理信息系統(tǒng)，而不用人工錄入。減輕了用戶的工作量，并且保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)于集團(tuán)主發(fā)數(shù)據(jù)，每批數(shù)據(jù)將分為：0 未確認(rèn)、1 正在確認(rèn)、2確認(rèn)為無(wú)效、3 確認(rèn)等待集團(tuán)修改、4確認(rèn)通過(guò) 五種狀態(tài)。銷貨店對(duì)于未確認(rèn)的集團(tuán)主發(fā)數(shù)據(jù)，進(jìn)行確認(rèn)，形成3個(gè)結(jié)果

29、：2確認(rèn)為無(wú)效的、3 審批等待集團(tuán)修改的、4確認(rèn)通過(guò)的。若銷貨店確認(rèn)集團(tuán)主發(fā)數(shù)據(jù)為：2確認(rèn)為無(wú)效，3 確認(rèn)等待集團(tuán)修改 這兩個(gè)狀態(tài)則一定要在備注欄中注明無(wú)效原因或需要集團(tuán)修改的地方。對(duì)于審批通過(guò)的單據(jù)可以組織后臺(tái)發(fā)貨。用戶只能確認(rèn)狀態(tài)為：0 未確認(rèn) 的集團(tuán)主發(fā)數(shù)據(jù)，同時(shí)在確認(rèn)時(shí)首先將狀態(tài)改為1 正在確認(rèn)，確認(rèn)結(jié)束再將狀態(tài)更改為相應(yīng)的狀態(tài)值。XXXX集團(tuán)可以條件查詢自己的集團(tuán)主發(fā)數(shù)據(jù)。對(duì)于狀態(tài)為：1 正在確認(rèn)、4確認(rèn)通過(guò)、這種狀態(tài)的數(shù)據(jù)，只允許瀏覽查看，不允許修改刪除。 對(duì)于0 未確認(rèn)、3 確認(rèn)等待用戶修改的主發(fā)數(shù)據(jù)，XXXX集團(tuán)可以修改訂數(shù)或刪除。其中狀態(tài)為3 確認(rèn)等待集團(tuán)修改的主發(fā)數(shù)據(jù)，XX

30、XX集團(tuán)可以看到銷貨店的修改意見(jiàn)（不能修改銷貨店的意見(jiàn)），進(jìn)行修改的同時(shí)，要在備注欄做出相應(yīng)的說(shuō)明，修改確認(rèn)時(shí)，系統(tǒng)將主發(fā)數(shù)據(jù)狀態(tài)改為0未確認(rèn)（原批次號(hào)不變），以便銷貨店進(jìn)行再次確認(rèn)。對(duì)于狀態(tài)為2確認(rèn)為無(wú)效 的主發(fā)數(shù)據(jù)只能刪除。只有主發(fā)數(shù)據(jù)的狀態(tài)為4確認(rèn)通過(guò)時(shí)才能組織后臺(tái)發(fā)貨。1、集團(tuán)主發(fā)待確認(rèn)數(shù)據(jù)查詢?yōu)g覽銷貨店和XXXX集團(tuán)都可以查詢?yōu)g覽集團(tuán)主發(fā)貨數(shù)據(jù)。 對(duì)于集團(tuán)主發(fā)數(shù)據(jù)，每批數(shù)據(jù)將分為：0 未確認(rèn)、1 正在確認(rèn)、2確認(rèn)為無(wú)效、3 確認(rèn)等待集團(tuán)修改、4確認(rèn)通過(guò) 五種狀態(tài)。2、集團(tuán)主發(fā)待確認(rèn)數(shù)據(jù)修改刪除這項(xiàng)主要是由XXXX集團(tuán)操作的。可修改修改刪除的數(shù)據(jù)有：0 未確認(rèn)、3 確認(rèn)等待集團(tuán)修改。

31、若修改了3 確認(rèn)等待集團(tuán)修改的主發(fā)數(shù)據(jù)（不能修改批次號(hào)），要做出相應(yīng)的說(shuō)明，以方便銷貨店的確認(rèn)；同時(shí)將數(shù)據(jù)狀態(tài)改為 0未確認(rèn)。只能刪除的有：2確認(rèn)為無(wú)效、3、集團(tuán)主發(fā)待確認(rèn)數(shù)據(jù)確認(rèn)這項(xiàng)主要是由銷貨店操作的。可確認(rèn)的數(shù)據(jù)：狀態(tài)為 0 未確認(rèn)的數(shù)據(jù)。確認(rèn)的結(jié)果分為：2確認(rèn)為無(wú)效、3 確認(rèn)等待集團(tuán)修改、4確認(rèn)通過(guò)。 若確認(rèn)結(jié)果為：2，3，則要在備注欄做相應(yīng)說(shuō)明。只有確認(rèn)通過(guò)的數(shù)據(jù)才可以組織發(fā)貨。4、 集團(tuán)發(fā)貨數(shù)據(jù)明細(xì)查詢下載銷貨店用戶可錄入發(fā)貨批次即可上網(wǎng)查詢到該批次的發(fā)貨明細(xì)，并在當(dāng)時(shí)形成發(fā)貨數(shù)據(jù)文件，可供用戶下載。下載的文件可直接到入到銷貨店系統(tǒng)，無(wú)需進(jìn)行銷貨店人員再次錄入。保證了數(shù)據(jù)的快捷和正

32、確性。發(fā)貨管理流圖：1.1.3.2.6 信息區(qū)管理信息區(qū)是 B2B 用戶進(jìn)行網(wǎng)上信息交流的重要場(chǎng)所。它主要分為：書目信息管理區(qū)、訂單信息管理區(qū)、到貨信息管理區(qū)、退貨信息管理區(qū)、發(fā)貨信息管理區(qū)、財(cái)務(wù)托收管理區(qū)。對(duì)于每一個(gè)信息區(qū)，用戶都可以進(jìn)行信息的發(fā)布、數(shù)據(jù)文件上傳、各種信息的查詢?yōu)g覽、以及相關(guān)文件的下載。信息區(qū)是一個(gè)大的網(wǎng)上信息社區(qū)，用戶可以方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)共享并且發(fā)布各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的重要通知。1、書目信息區(qū)管理書目信息管理區(qū)主要是供應(yīng)方可以將各種書目信息，如最新書目、推薦書目、特價(jià)書目、音像書目、現(xiàn)貨書目、期貨書目形成數(shù)據(jù)文件放在書目信息區(qū)，供采購(gòu)方瀏覽下載。這樣用戶就可以不必局限于

33、在一定在網(wǎng)上選購(gòu)。他可以根據(jù)下載的書目信息，確定自己的訂貨，形成訂單文件再通過(guò)訂單信息區(qū)管理上報(bào)給供貨方。2、 訂單信息區(qū)管理采購(gòu)方可以在網(wǎng)上直接查詢供貨方現(xiàn)有品目信息以及各種征訂信息，選擇訂購(gòu)內(nèi)容，并形成（報(bào)）訂單，也可以通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入形成訂單，經(jīng)供貨方確認(rèn)后形成有效訂單。本功能模塊由征訂信息處理、自主訂貨處理、訂貨修改、缺貨登記處理組成。征訂信息處理是指接收供貨方發(fā)布的征訂數(shù)據(jù)，選擇處理方式（報(bào)訂的品種和數(shù)量）形成報(bào)訂單提交給供貨方。自主訂貨處理是指采購(gòu)方用戶查詢供貨方發(fā)布的品種信息，并填報(bào)訂單提交給供貨方；采購(gòu)方也可以把其他方式形成的訂貨數(shù)據(jù)導(dǎo)入本系統(tǒng)形成訂單提交給供貨方（數(shù)據(jù)格式為：TX

34、T、DBF、EXCEL、MDB）。訂貨修改：采購(gòu)方客戶在尚未接收到供貨方的發(fā)貨數(shù)據(jù)之前，可以對(duì)提交的（報(bào)）訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行修改（品種、數(shù)量和折扣）并重新提交。3、到貨信息區(qū)管理采購(gòu)方訂單經(jīng)過(guò)供貨方訂貨確認(rèn)之后流入供貨方發(fā)貨流程。采購(gòu)方在接收到貨物之后，應(yīng)該向供貨方提交到貨回執(zhí)。提交到貨回執(zhí)是指采購(gòu)方在接收到實(shí)際到貨之后，與發(fā)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，如果一致，返回確認(rèn)信息；否則，對(duì)發(fā)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的修改形成實(shí)際到貨數(shù)據(jù)文件返回給供貨方。4、退貨信息區(qū)管理對(duì)于供貨方發(fā)布的退貨通告，采購(gòu)方在此接收并進(jìn)行處理。同時(shí)，采購(gòu)方也可以填寫退貨請(qǐng)求并提交給供貨方審批。本功能模塊由提交退貨請(qǐng)求和退貨通知處理組成。提交退貨請(qǐng)

35、求是指采購(gòu)方可以根據(jù)需要對(duì)一些滯銷品種提出退貨請(qǐng)求（或者導(dǎo)入退貨數(shù)據(jù)），并提交給供貨方進(jìn)行審批。供貨方審批通過(guò)，則采購(gòu)方直接退貨；供貨方可以對(duì)采購(gòu)方提交的退貨明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整并反饋給采購(gòu)方，雙方可以就需要修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行多次回復(fù)，并最終形成可退貨數(shù)據(jù)。退貨通知處理：采購(gòu)方業(yè)務(wù)人員接收供貨方發(fā)布的可退貨通知，并根據(jù)需要填寫退貨明細(xì)（品種和數(shù)量）給供貨方，供貨方對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)。供貨方也可以對(duì)退貨的數(shù)量進(jìn)行修改并反饋給采購(gòu)方。采購(gòu)方再次進(jìn)行處理。對(duì)于經(jīng)過(guò)確認(rèn)的退貨信息，采購(gòu)方可以進(jìn)行退貨。5、 發(fā)貨信息區(qū)管理供貨方可以將每次發(fā)貨的數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)文件，發(fā)布在發(fā)貨信息區(qū)。這樣采購(gòu)方不但可以在發(fā)貨管理模塊查詢指

36、定批次的訂貨數(shù)據(jù)。還可以直接在發(fā)貨信息區(qū)獲得已經(jīng)形成好的數(shù)據(jù)文件。供貨方還可在此發(fā)布有關(guān)發(fā)貨的通知、通告。采購(gòu)方對(duì)于自己的訂貨提出：發(fā)貨延緩、發(fā)貨推遲等信息。與供貨方進(jìn)行溝通。6、 財(cái)務(wù)托收區(qū)管理供貨方把需要結(jié)算的數(shù)據(jù)及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，采購(gòu)方可以在網(wǎng)上直接查看到相應(yīng)的信息，并對(duì)結(jié)算請(qǐng)求做出反應(yīng)。另外，采購(gòu)方也可以提交要結(jié)算數(shù)據(jù)供供貨方進(jìn)行審批。本功能模塊由發(fā)布結(jié)算數(shù)據(jù)和接收結(jié)算請(qǐng)求組成。發(fā)布結(jié)算數(shù)據(jù)：采購(gòu)方選擇要結(jié)算的數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)布，提交給供貨方進(jìn)行處理。供貨方可根據(jù)采購(gòu)方原現(xiàn)提供的到貨數(shù)據(jù)、退貨數(shù)據(jù)作為輔助參考。接收結(jié)算請(qǐng)求：采購(gòu)方接收供貨方發(fā)布的結(jié)算請(qǐng)求和數(shù)據(jù)，并提交反饋數(shù)據(jù)（同意結(jié)算、選擇部分

37、結(jié)算、拒絕結(jié)算）。1.1.3.2.7 網(wǎng)上洽談采購(gòu)方業(yè)務(wù)員與供貨方業(yè)務(wù)員可以在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，實(shí)現(xiàn)對(duì)某筆業(yè)務(wù)的網(wǎng)上談判，商討折扣與付款方式等內(nèi)容。這部分功能與聊天室類似，旨在為客戶提供一個(gè)商討業(yè)務(wù)的網(wǎng)上場(chǎng)所。但并不在網(wǎng)上形成任何具有著法律效應(yīng)的合同文本。1.1.3.2.8 集團(tuán)查詢統(tǒng)計(jì)對(duì)于權(quán)限較高的用戶系統(tǒng)允許其根據(jù)XXXX集團(tuán)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)信息對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。主要包括：到貨查詢、銷售查詢、貨源退貨查詢、銷貨店退貨查詢以及發(fā)貨排行榜的統(tǒng)計(jì)。1、到貨查詢統(tǒng)計(jì)用戶可以對(duì)XXXX集團(tuán)的到貨數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。用戶可以輸入到貨日期范圍、品種的業(yè)務(wù)部門、以及統(tǒng)計(jì)結(jié)果按什么分類，如：統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以

38、按貨源、版別、業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)部門、庫(kù)房分類，即可得到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。2、 銷售查詢統(tǒng)計(jì)用戶可以對(duì)XXXX集團(tuán)的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。用戶可以輸入銷售日期范圍、品種的業(yè)務(wù)部門、以及統(tǒng)計(jì)結(jié)果按什么分類，如：統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以按貨源、版別、業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)部門、庫(kù)房分類，即可得到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。3、 貨源退貨查詢統(tǒng)計(jì)用戶可以對(duì)XXXX集團(tuán)的向貨源退貨數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。用戶可以輸入向貨源退貨日期范圍、品種的業(yè)務(wù)部門、以及統(tǒng)計(jì)結(jié)果按什么分類，如：統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以按貨源、版別、業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)部門、庫(kù)房分類，即可得到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。4、銷貨店退貨查詢統(tǒng)計(jì)用戶可以對(duì)XXXX集團(tuán)的銷貨店退貨數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。用戶可以輸入銷售日期

39、范圍、品種的業(yè)務(wù)部門、以及統(tǒng)計(jì)結(jié)果按什么分類，如：統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以按貨源、版別、業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)部門、庫(kù)房分類，即可得到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。5、 發(fā)貨排行榜統(tǒng)計(jì)用戶可以對(duì)XXXX集團(tuán)的發(fā)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行排行榜的統(tǒng)計(jì)。用戶可以錄入發(fā)貨的日期范圍、類別、選擇排行榜顯示多少名次，是向前排行、還是倒數(shù)排行，可以選擇多種方式：品種、版別、類別、大類、基層店、業(yè)務(wù)員，還可以選擇排行原則：數(shù)量、碼洋、實(shí)洋、交易筆數(shù)、毛利，條件確定后系統(tǒng)即可統(tǒng)計(jì)出相應(yīng)的排行榜。1.1.3.2.9 消息發(fā)布信息發(fā)布主要分為重要通告區(qū)和業(yè)界信息區(qū)。所有登錄用戶都可在這些信息區(qū)中進(jìn)瀏覽。登錄用戶只能對(duì)自己所發(fā)布的信息進(jìn)行刪除。1.1.3.2.10

40、缺書管理對(duì)于網(wǎng)上尚未發(fā)布的品目信息或者客戶通過(guò)其他渠道獲悉的尚未正式出版的某些品種，可以添寫缺貨登記。普通供應(yīng)商、XXXX集團(tuán)可在此瀏覽采購(gòu)者在網(wǎng)上填寫的缺書信息，并對(duì)過(guò)期信息進(jìn)行刪除。所有用戶可以對(duì)自己填寫的缺書信息進(jìn)行刪除。普通供應(yīng)商、XX出版界團(tuán)還可以在了解情況后刪除別的用戶向他們提供的過(guò)期的缺書信息。2. 物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備規(guī)劃選型2.1 物流作業(yè)區(qū)域設(shè)施物流設(shè)備的規(guī)格設(shè)計(jì)，應(yīng)以物流中心單元負(fù)載單位為基準(zhǔn)，訂定儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)的單位，從而決定各階段物流作業(yè)的設(shè)備規(guī)格。通常先決定箱或棧板的尺寸、堆棧高度、重量等，再行設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備規(guī)格。規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備時(shí)，亦須將作業(yè)操作空間、搬運(yùn)走道空間一并考量，因此通常須

41、作布置面積的修正與調(diào)整，從而限制了搬運(yùn)設(shè)備的使用、搬運(yùn)或輸送的速度等因素。其設(shè)計(jì)的程序請(qǐng)參考圖3-4-1所示，一般規(guī)劃設(shè)計(jì)的參考原則說(shuō)明如下：圖3-4-1物流設(shè)備的規(guī)劃設(shè)計(jì)程序A、基本設(shè)計(jì)原則以下簡(jiǎn)要介紹一般規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的基本原則23：(1) 單元負(fù)載原則：依據(jù)產(chǎn)品的大小和負(fù)荷型式?jīng)Q定物品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存單位，物品切勿直接置于地上，宜使用單元負(fù)載容器作為基本搬運(yùn)單位。(2) 簡(jiǎn)單化原則：借著刪除、減少及合并非必要的移動(dòng)和設(shè)備，以簡(jiǎn)化搬運(yùn)工作。(3) 標(biāo)準(zhǔn)化原則：盡可能使搬運(yùn)方法、容器、棧板及設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。(4) 搬運(yùn)距離原則：以縮短物料搬運(yùn)距離為目標(biāo)，并避免物料倒退與回流的現(xiàn)象。(5) 機(jī)械化原

42、則：經(jīng)常性或耗費(fèi)體力的搬運(yùn)作業(yè)，宜采機(jī)械化設(shè)備來(lái)取代人力，盡可能使搬運(yùn)程序機(jī)械化及省力化，并以省人化為目標(biāo)，以增加物料搬運(yùn)設(shè)備的效率及經(jīng)濟(jì)性。(6) 合并原則：將相關(guān)作業(yè)重整、力求在運(yùn)輸時(shí)合并檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、制造等作業(yè)，以簡(jiǎn)化作業(yè)內(nèi)容。(7) 及時(shí)化原則：適時(shí)、適量搬運(yùn)正確物品至指定地點(diǎn)。(8) 人因原則：依照人體的能力和限制，如搬運(yùn)重量、可取貨高度、彎腰的頻度等因素，設(shè)計(jì)物料搬運(yùn)設(shè)備和程序，以使人員能夠有效利用系統(tǒng)設(shè)備。(9) 能源原則：物料搬運(yùn)系統(tǒng)及物料搬運(yùn)程序中的能源消耗要具經(jīng)濟(jì)性。(10) 生態(tài)原則：使用物料搬運(yùn)設(shè)備及物料搬運(yùn)程序，應(yīng)避免對(duì)環(huán)境有所破壞，并須考慮廢棄包材、紙箱及其它廢棄物的

43、回收。(11) 空間利用原則：對(duì)立體空間進(jìn)行有效利用，如使用立體化儲(chǔ)架、積層架等。(12) 彈性原則：采用能夠在各種狀況下進(jìn)行不同工作的方法及設(shè)備，并保留變動(dòng)及調(diào)整的彈性。(13) 重力原則：在人員安全、產(chǎn)品耗損無(wú)慮的情況下，盡量利用重力搬運(yùn)物料，以減少所需人力及動(dòng)力，如樓層間的搬運(yùn)，可利用重力由高樓層送至低樓層。(14) 安全原則：遵循現(xiàn)有的安全規(guī)定及參酌實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，采用安全的物料搬運(yùn)方法和設(shè)備，并考慮防撞梁、顏色標(biāo)示、作業(yè)指示等配合設(shè)施。(15)愚巧化原則：在設(shè)施使用與操作過(guò)程，盡量設(shè)計(jì)可使人員操作簡(jiǎn)易并避免出錯(cuò)的機(jī)率，如利用顏色管理、儲(chǔ)位標(biāo)示、標(biāo)揀貨卷標(biāo)、計(jì)算機(jī)輔助等功能。(16) 信息

44、化原則：依據(jù)環(huán)境的需要，對(duì)物料搬運(yùn)及儲(chǔ)存系統(tǒng)采用信息化作業(yè)，以改善物料及信息控制。(17) 系統(tǒng)流程原則：將搬運(yùn)和儲(chǔ)存中的實(shí)體物料流程與數(shù)據(jù)流相互整合。(18) 空間運(yùn)用原則：在工作場(chǎng)所規(guī)劃之暫存量應(yīng)為足夠使用之最少量，并具足夠空間以包括作業(yè)人員與操作空間與等候搬運(yùn)之物料。(19) 物量節(jié)省原則：在包裝、批量作業(yè)及物品堆棧等過(guò)程加以改善簡(jiǎn)化，以縮減搬運(yùn)量體積，以增加單位搬運(yùn)量及作業(yè)效率。(20) 方案原則：為所有可能的解決方案，準(zhǔn)備一套操作程序及設(shè)備布置，再根據(jù)效率及效果選出其中最佳方案。(21) 成本原則：衡量每搬運(yùn)單位所耗用的成本，然后在經(jīng)濟(jì)有效的基礎(chǔ)上，比較每個(gè)設(shè)備和方法的經(jīng)濟(jì)條件。(2

45、2) 維護(hù)原則：對(duì)物料搬運(yùn)的所有設(shè)備安排預(yù)防保養(yǎng)及定期修護(hù)計(jì)劃。(23) 汰舊原則：就稅后壽命周期成本的考慮，在方法上及設(shè)備的汰舊換新，準(zhǔn)備一項(xiàng)長(zhǎng)期且經(jīng)濟(jì)的固定政策。B、物流設(shè)備設(shè)計(jì)原則 (1)單位容器的使用a.設(shè)計(jì)的容器應(yīng)可適用于接收、搬運(yùn)、儲(chǔ)存運(yùn)送及廠內(nèi)各工作區(qū)間搬運(yùn)用。b.力求使用廠內(nèi)外共同的標(biāo)準(zhǔn)容器。c.容器的大小須配合貨運(yùn)卡車等限制。d.可利用可折疊或易于堆棧的容器，以節(jié)省空閑堆放的空間。e.設(shè)計(jì)適于自動(dòng)搬運(yùn)的容器。f.增加單位搬運(yùn)容量以達(dá)經(jīng)濟(jì)輸送目的g.須考慮容器流通使用程序及回流成本h.須視需要設(shè)計(jì)外包裝用品防止物品受損，并作為搬運(yùn)單位的容器使用。i.單位負(fù)荷量的大小須考慮廠房容

46、量、搬運(yùn)設(shè)備、產(chǎn)品型態(tài)等因素。 (2)搬運(yùn)設(shè)備的使用a.應(yīng)配合容器及整體搬運(yùn)系統(tǒng)來(lái)選擇各項(xiàng)設(shè)備。b.須使物料搬運(yùn)與生產(chǎn)進(jìn)度配合。c.考慮具安全防衛(wèi)的設(shè)備。d.輸送速度易于配合生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)整。e.定期性的保養(yǎng)與維護(hù)各項(xiàng)設(shè)備。f.盡量節(jié)省空間的使用。C、物流系統(tǒng)設(shè)備規(guī)格設(shè)計(jì)在整體系統(tǒng)規(guī)劃階段，物流系統(tǒng)主要以需求的功能、數(shù)量、選用的型式等內(nèi)容為主，至規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，則著手各項(xiàng)設(shè)備的詳細(xì)規(guī)格、設(shè)施配置等設(shè)計(jì)，一般主要的設(shè)備項(xiàng)目如表3-4-2所述，包括儲(chǔ)存容器、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、揀貨等設(shè)備。規(guī)劃一般料架系統(tǒng)的型式及功能請(qǐng)參考表3-4-3，有關(guān)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備及選用規(guī)格比較如表3-4-4所示。表3-4-2 物流系統(tǒng)設(shè)

47、備選用設(shè)計(jì)查核表設(shè) 備型 式設(shè) 備項(xiàng) 目設(shè) 備 選 用內(nèi) 容主 要規(guī) 格1.容器使用(1)搬運(yùn)用容器紙箱棧板 棧板式折疊籠折疊籠積疊架儲(chǔ)運(yùn)箱鐵箱其它(2)儲(chǔ)存用容器棧板積疊架 其它(3)揀取用容器棧板折疊籠 儲(chǔ)運(yùn)箱臺(tái)車其它(4)配送用容器棧板儲(chǔ)運(yùn)箱 其它2.儲(chǔ)存設(shè)備(1)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備單元負(fù)載式水平旋轉(zhuǎn)式 垂直旋轉(zhuǎn)式可揀取式輕負(fù)荷式窄道式梭車式其它(2)大量型倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備重型棧板鋼架直入式鋼架 重量型流動(dòng)棚架移動(dòng)式鋼架開(kāi)放式棚架懸背式棚架積層式棚架積疊架其它(3)多種少量?jī)?chǔ)存設(shè)備輕型移動(dòng)儲(chǔ)柜輕型料架 輕量型流動(dòng)棚架角鋼架其它3搬運(yùn)設(shè)備(1)自動(dòng)化配合搬運(yùn)設(shè)備自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)存取車無(wú)人搬運(yùn)車 軸驅(qū)動(dòng)式搬運(yùn)臺(tái)車

48、單軌式懸吊搬運(yùn)臺(tái)車其它(2)輸送帶搬運(yùn)設(shè)備皮帶式滾筒式 鏈條式箕斗式其它(3)分類輸送設(shè)備箕盤式推臂式 浮出式滑塊式其它(4)機(jī)械化搬運(yùn)設(shè)備 堆高機(jī)油壓拖板車 電動(dòng)油壓拖板車臺(tái)車軌道式牽曳車牽曳車表3-4-2 物流系統(tǒng)設(shè)備選用設(shè)計(jì)查核表(續(xù))設(shè) 備型 式設(shè) 備項(xiàng) 目設(shè) 備 選 用內(nèi) 容主 要規(guī) 格3搬運(yùn)設(shè)備(5)垂直搬運(yùn)設(shè)備垂直輸送帶升降梯(載貨) 升降梯(客貨兩用)其它4.訂單揀取設(shè)備(1)一般揀取設(shè)備重型鋼架輕型流動(dòng)棚架 一般輕型料架其它(2)計(jì)算機(jī)輔助揀取設(shè)備計(jì)算機(jī)輔助揀取系統(tǒng)(CAPS) 附計(jì)算機(jī)揀取指示的堆高機(jī)其它(3)自動(dòng)訂單揀取設(shè)備自動(dòng)揀取系統(tǒng)揀取排出輸送帶 其它5.流通加工設(shè)備

49、(1)裹包集包設(shè)備裹包機(jī)裝盒機(jī) 其它(2)外包裝配合設(shè)施釘箱機(jī)裹包機(jī) 打帶機(jī)其它(3)印貼卷標(biāo)條形碼設(shè)備網(wǎng)印設(shè)備噴印設(shè)備 條形碼打印機(jī)其它(4)拆箱設(shè)備拆箱機(jī)拆柜工具 其它(5)稱重設(shè)施稱重機(jī)地磅6.物流外圍設(shè)備(1)樓層流通設(shè)施電梯樓梯 升降梯其它(2)裝卸貨平臺(tái)直線式鋸齒式 垂直鋸齒式其它(3)裝卸載設(shè)施油壓升降平臺(tái)伸縮式輸送帶 吊車無(wú)動(dòng)力滾輪其它(4)疊卸棧設(shè)施輔助物品升降裝置 疊棧機(jī)卸棧機(jī)油壓升降平臺(tái)其它(5)容器暫存設(shè)施一般輕型料架一般重型鋼架 就地堆棧其它(6)廢料處理設(shè)施廢紙箱處理機(jī)裁紙機(jī) 廢料儲(chǔ)存槽其它表3-4-3 一般料架系統(tǒng)功能說(shuō)明料架 型式 意 義參 考對(duì)應(yīng)英語(yǔ)慣用語(yǔ)料架由支柱和棚所構(gòu)成，系產(chǎn)