1、第九章第九章 項目經理與人力資源管理項目經理與人力資源管理第一節 項目團隊及其建設 一、項目團隊的定義與特性一、項目團隊的定義與特性 1項目團隊的定義項目團隊的定義 項目團隊是由一組個體成員為實現一個具體項目的目標而組建的協同工作隊伍。 2項目團隊的特性項目團隊的特性 （1）目的性 （2）臨時性 （3）漸進性和開放性 （4）注重團隊精神與合作 （5）接受雙重領導項目團隊項目團隊 例：張嘯被任命為一個項目的經理。他認為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認為一個良好的組織就是項目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項目的任務進行了分解，然后根據工作要求招聘員工，對于每一個員工他都親自出馬講

2、解這位員工的責任和權利，并有詳細的文字說明材料?！澳闱宄艺f的了嗎？”“是的，我知道我的職責了，我會努力工作的”這總是張嘯與員工結束談話的最后對話。但是隨著項目的進行，情況并沒有預想的順利發展，員工之間各種沖突不斷出現，有些員工甚至提出退出項目組。張嘯覺得自己做得沒錯，但為什么出現這樣的后果？請你幫分析一下。 二、項目團隊的創建與發展二、項目團隊的創建與發展 任何項目團隊的建設和發展都需要經歷形成階段、震蕩階段、規范階段和輝煌階段這樣四個階段。項目團隊的創建與發展階段示意圖項目團隊的創建與發展階段示意圖震蕩震蕩階段階段規范規范階段階段輝煌輝煌階段階段形成形成階段階段第一節 項目團隊及其建設 1

3、形成階段形成階段 此時團隊成員由個體而歸屬于團隊，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩定的階段。此時項目經理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每人確定職責和角色。第一節 項目團隊及其建設 2震蕩階段震蕩階段 項目團隊成員開始合作后就會有人發現各方面與當初的設想和期望不一致動而出現失望，結果產生矛盾和抵觸。此時團隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項目經理需設法解決出現的各種問題和矛盾，消除震蕩的關鍵在于容忍不滿的出現和積極解決沖突，消除團隊中的震蕩因素。第一節 項目團隊及其建設 3規范階段

4、規范階段 此時項目團隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項目經理此時應通過正負強化等激勵手段去規范人們的行為，應開展積極授權和支持項目團隊成員的建議和參與，應使整個團隊和每個團隊成員的行為都能為實現項目目標服務。第一節 項目團隊及其建設 4輝煌階段輝煌階段 此時項目團隊的成員積極工作，項目團隊不斷取得輝煌成績。此時團隊成員開放、坦誠、相互依賴、具有很高的團隊集體感和榮譽感。項目經理在這一階段應該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。第一節 項目團隊及其建設“團隊團隊”發展不同階段需要的領導風格發展不同階段需要的領導風格例：劉光是一個項目經理，他著力于建立項目團隊，他認為既然項目團隊

5、成員有共同的目標，而且具有項目所需要的技術，關鍵是愿意為項目作出自己最大的貢獻，那么在建立了團隊后就要充分授權，讓團隊成員的獲得最大的自主權。然而他發現在項目一開始就遇到麻煩，甚至連團隊也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當項目中間進來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應該采用什么類型的領導風格？“團隊團隊”發展不同階段需要的領導風格發展不同階段需要的領導風格l形成階段(Forming)-指導型的領導風格 (Directive style)l震蕩階段(Storming)-影響型的領導風格(Selling or Influence style)l規范階段(Norming)-參與型的領導風格(P

6、articipative style)l輝煌階段(Performing)-授權型領導風格(Delegative style) 三、團隊精神的內涵三、團隊精神的內涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統一的共同目標 4全面的互助合作 5平等的關系與積極的參與 6. 自我激勵和自我約束 第一節 項目團隊及其建設項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段團隊精神工作績效團隊精神與團隊績效團隊精神與團隊績效第二節 項目經理 一、項目經理的角色與職責一、項目經理的角色與職責 1項目領導者/決策人 2項目計劃者/分析師 3項目組

7、織者/合作者 4項目控制者/評價者 5項目利益協調人/促進者 二、項目經理與相關利益主體的關系二、項目經理與相關利益主體的關系項目經理項目經理項目委托人項目委托人/業主業主項目其他相關者項目其他相關者項目團隊項目團隊項目客戶項目客戶項目經理與項目相關利益主體關系圖項目經理與項目相關利益主體關系圖第二節 項目經理 三、項目經理技能要求三、項目經理技能要求 1項目經理的概念性技能 2項目經理的人際關系能力 3項目經理的專業技能四、項目經理的素質要求四、項目經理的素質要求 1要有勇于承擔責任的精神 2要有積極創新精神 3要有實事求是的作風 4任勞任怨積極肯干的作風第二節 項目經理案例討論：特殊的團隊

8、成員如何管理？ 我所在部門是軟件開發部，主要進行應用軟件系統的開發和實施。公司為完成一個交通行業的總體解決方案，需要進行前期的調研工作，為此成立了一個項目組。我是一名普通員工，擔任了這個項目組的項目經理。而在此項目組中還有三位成員：一個是我所在部門的部門經理，一個是我所在部門的部門副經理，還有一個是普通員工。這也就是說：另外的三個項目組成員有兩個是我的頂頭上司。為了能夠完成好這個項目，我該如何做？案例討論：如何調動開發人員主觀能動性？ 公司是做系統集成的公司，有10多個軟件開發人員，待遇在本市同行業中是比較不錯的，略低于其他大城市。我們的主打產品是針對電力部門的產品，其中一產品開發歷時兩年多，分模塊開發，每個人負責一部分，最終由項目經理整合。后來項目主要負責人離職。項目基本完成，但實際應用中存在很多不穩定因素。 主要幾個開發人員往來救火，現在開發人員都沒有了開發初期的干勁。用戶反映一個問題，開發人員就找原因解決問題，整個開