1、-論如何增強企業員工的責任心責任感是每個職工都必須具備的根本素質和必須遵循的職業道德，責任心是支撐企業大廈和我們通向成功及目標道路上的一塊塊基石，沒有了它，企業大廈就會動搖，成功也只會是可望而不可及的空中樓閣。沒有責任心就不可能有執行力，企業就不可能有生機和活力，因而，就更談不上*地開展。解決了責任心問題，執行力等企業的諸多問題都將會迎刃而解。但是，解決員工責任心缺失的問題，不能指望一個部門或一朝一夕就能夠完成，這是一個復雜的系統工程，必須大家一起來做，因為一種不好風氣和不良職業習慣具有很強的附著力和頑固性，決不會輕易地離去。但是，只要我們一起動手，來一次徹底的大掃除，并且做到堅持不懈，從每一

2、個細節入手，我們就一定能夠成功，把“責任心重新歸還給每一位員工，從而提高企業的整體執行力，使企業盡快回到*持續開展的軌道。一、責任心對企業的意義綜上所述，我們可以看到：責任心表達在企業的每一件事務中和每一項工作中，是完成每一件事務和做好每項工作的前提條件，它與執行力關系密切，責任心越強，執行力就越強，各項工作就完成得越好，企業就會蒸蒸日上，充滿希望。企業員工所具有的責任心可以折射出這個企業的文化和精神，就能夠預測出這個企業的前途和未來。責任心是“金，是企業最珍貴的財富；責任心如“鈣，它能使企業的身強體健，充滿力量。責任心對于企業來講，卻是一種蘊藏著無窮能量的珍貴資源。我們的企業所缺少的就是這種

3、看似微缺乏道，卻又不可或缺的東西。由于缺乏責任心，造成了企業管理上的松散、執行力的降低、競爭力的減弱、開展力的匱乏等等。二、員工責任心缺失的原因1、失敗恐懼過去失敗的經歷往往讓員工對工作充滿了恐懼。許多人在面對一項任務時，他們首先想到的不是尋找完成任務、解決問題的方案和途徑，以取得完美的結果，而是首先想到一旦失敗或出現問題之后造成的難堪和遭受的責罰，因此，他們總希望想方設法將責任推給他人。對失敗的恐懼使他們失去了敢于承當責任的勇氣。2、得過且過“做一天和尚撞一天鐘是當前不少員工普遍持有的一種工作態度，也是讓許多管理者頗為頭疼的一件事。但是，得過且過絕不是這些員工的初衷，許多經過深入的調查和研究

4、的專家們發現，他們大多是因為對企業管理不滿而產生消極心態。他們中的許多人還曾經是企業的骨干力量。得過且過像是瘟疫，到處蔓延。一些研究成果說明：因得過且過而喪失責任心的員工數量遠遠超過因其他三個原因而喪失責任心的員工數量。一旦哪個員工有了得過且過的心態，責任心將會離他而去；如果哪個企業到處充塞著得過且過的員工，則，這個企業就可以宣告已經病入膏肓。得過且過者一般具有以下三種類型：一是憤世不公型：覺得公司管理不公平；二是期望過高型，認為自己付出與回報不一致；三是懷才不遇型，認為自己的成績和能力得不到應有的肯定。3、缺乏工作激情員工喪失工作激情的時刻便是他們喪失責任心的時刻。對工作充滿激情的員工總是能

5、夠竭盡全力完成任務，履行自身的職責；反之，缺乏工作激情的員工卻會千方百計地逃避責任，將原本屬于自身的事務推脫給他人。當對工作失去熱情時，沒有人能夠做到100%的投入，責任心也就隨之消失。每個企業都期望擁有對工作充滿激情的員工，因為，沒有激情的員工是無法創造出高績效的。4、本職工作責任不清職責不清是企業管理的最大弊端之一。員工工作效率低下、對工作不負責任、公司效益下滑等都與職責不清有著密切的聯系。當企業部職責不清時，員工也就無法承當起應有的責任，同時也為員工推卸責任提供了空間和可能性。盡管一些部門職能說明書、崗位責任書、作業流程等應有盡有，但是幾乎沒有對管理產生任何幫助，使得這些管理工具流于形式

6、。原因是許多管理者幾乎不按職責及其相應的制度行使管理職責。在管理上采用的是原始的粗放型的“人管人管理方式，按照自己的經歷和好惡進展管理，存在著很大的隨意性，造成了許多的管理漏洞，甚至是錯誤的管理。使員工不是向職責負責，而是向領導負責；不是按制度辦事，而是按領導的意志辦事；員工不是效忠于企業，而是效忠于領導。因此，一些員工眼里只有領導，沒有職責，領導推一推，他就動一動，完全喪失完成職責工作的責任心和主動性。三、解決員工責任心缺失問題的途徑1、要樹立一種觀念，就員工的責任心是管理出來的。“冰凍三尺，非一日之寒。員工責任心的缺失其中一個最主要的原因是企業長期管理不善造成的，“解鈴還需系鈴人，要解決這

7、一問題，也必須通過加強管理來實現。2、要轉變管理作風。用原始的經歷管理來駕馭現代企業是不可能不出問題的。同時，經歷管理又是我們目前管理層面存在的官僚作風、家長作風、形式主義以及簡單化、粗放化等不良領導作風的根源，只有在真正意義上實現了科學管理、準確管理，才能最大限度地減少管理漏洞和管理失誤，做到高效化的管理。3、要學會用企業制度來管理員工。過去我們一說加強管理，就是領導三令五申，就是組織突擊檢查，就是整頓紀律和作風。其實，員工早已學會了應對這種管理的方法。只有在不斷完善企業制度的根底上，就像用法制管理國家一樣，用制度來管理員工，管理人員把主要精力放在員工對制度、職責、流程執行情況的監視、檢查、

8、催促和指導上，從而提高管理的有效性、持久性，從根本上解決因管理缺失造成員工責任心缺失的問題。四、提高員工工作能力要了解員工。作為領導和管理人員，要管理人、使用人，首先要做到了解人。了解部下和員工所具有的根本素質和工作能力，必須做到了如指掌，如數家珍。特別是對那些素質較低，能力較弱的員工要給予特別的關注，把提高他們的素質和能力作為自己的一項重要職責。五、要為工作能力較弱的員工多創造一些學習和培訓的時機，根據他們存在的缺乏開展有針對性的培訓活動，使他們確實能在培訓中受益，得到真正的提高。原 薛月華六、要深入開展創立學習型企業和團隊的活動，為員工構建在工作中學習，在學習中工作的良好氣氛，讓廣闊員工通

9、過自身和團隊的學習使自己的素質和能力得到持續的提高。七、要做好“傳、幫、帶，加強對工作能力較差的員工的幫扶工作，特別要對一線遭受過屢次失敗經歷對工作缺乏信心的客戶經理給以積極和熱情的幫助，通過口傳身授，讓他們享受成功的快樂，幫助他們克制心理障礙，除去失敗陰影，重新樹立對工作對事業的信心和勇氣。八、開發員工工作激情幫助員工規劃個人的職業開展道路，制定一些能夠滿足個人開展的政策，來滿足員工自我開展的需求，把公司的前途與個人的前途密切聯系在一起，從而激發員工的工作激情，提高員工對公司的責任感。多為員工創造能夠表達自我價值的時機，為員工搭建能夠展示自我價值的平臺。如果員工能在公司實現自我價值，則會更加

10、關心公司的開展，保持積極的心態，擔負起自身的職責。關注每一位員工的個人開展愿景，努力為他們提供實現個人開展愿景的空間，營造為廣闊員工所能一致認同的企業文化和理念，當員工一旦認同企業的開展理念和文化，他們將以飽滿的激情投入到自身的工作中，和公司開展中。根據員工的特點、特長和興趣，盡可能安排他們做自己熱愛，有興趣、有能力做好的事情，也是激發員工工作激情，調發動工責任感的有效方法。九、推進企業文化建立企業文化對員工責任感的形成意義重大。企業文化的人文力量，可以為員工創造一個具有和諧的人際關系、能夠充分發揮各自能力、實現自我價值、具有豐富多彩的生活和寬松的工作環境。企業文化的凝聚力能通過建立共同的價值

11、觀念、企業目標，把員工凝聚在企業周圍，使員工具有使命感和責任感，自覺地把自己的智慧和力量會聚到企業的整體目標上，把個人的行為統一于企業行為的共同方向上，從而凝結成推動企業開展的巨大動力。所以，建立健全一個企業的文化機制對員工責任感的培養意義重大要重視企業制度對企業文化建立中的積極作用。我們不僅要有完善的企業制度，更要讓每一個員工對這些相關的制度了如指掌，明確自己的崗位職責、自己的任務和目標、自己的行為規，如果出了問題會受到怎樣的責罰，從而提高自我的約束能力，不斷形成一種富有責任心的職業習慣。培養企業員工的責任感，不僅要靠明確的工作職責、完善的企業制度，更需要塑造具有強烈責任感的企業文化。這種企業文化的塑造，需要從以下幾個方面進展：首先，要強化領導者意識，形成培育企業文化的風氣。領導者要在形成和遵守企業文化的過程中以身作則，做企業文化的堅決支持者和推廣者，使員工在學習和承受企業文化時有章可依、有標準可依，增強員工的自律意識，使企業文化化為員工的責任感。其次，塑造企業形象。一個企業的形象是企業文化的外在表現，成功的企業形象塑造不僅使企業的價值倍增，也可以使其員工的價值和榮譽感大增，這種榮譽感